《市场调查与预测》期末复习范围.docx

一、题型：名词解释题：53=15分判断题：151=15分单项选择题：151=15分简答题：55=25分论述题：110+16=16分案例分析题：114=14分二、考试范围：第二章 市场调查类型及内容；市场调查的程序第三章 观察法的含义；观察法的优缺点；实验调查法的含义及其应用范围；询问调查法的形式和提问技巧。第四章 市场调查建议书的格式。（要求掌握在撰写市场调查建议书的过程中应该注意些什么问题）第五章 调查问卷问题设计的要点；问卷的基本结构；封闭性问题设计方法。第六章 抽样设计的基本步骤；随机抽样的含义；随机抽样的具体形式；简单随机抽样的含义；分层随机抽样的内容。（要求掌握随机抽样与非随机抽样之间的区别）第七章 市场调查的内容；对访问员能力要求的内容。第八章 定性分析方法与定量分析方法各自的含义。第九章 市场调查报告撰写的程序。第十章 市场预测所包含的步骤。第十二章 特尔菲法的含义；个人判断法的概念；集体判断法的含义。第十三章 领先指标法的概念。第十四章 平均分析法的含义。第十五章 一次指数平滑法的概念。第十六章 季节指数法的含义。第十七章 回归分析与一元回归分析各自的概念。1. 市场调查类型及内容探索性调查；描述性调查；因果性调查；2. 市场调查的程序一：准备阶段：1.明确调查目的，确定调查项目2.设计调查方案；二：实施阶段1.对调查人员进行培训2.实施调查;三：研究阶段1.鉴别、整理资料2.进行统计分析3.开展理论研究;四：总结阶段1.撰写调查报告2.总结调查工作3.评估调查成果3. 观察法的含义和优缺点是调查员凭借自己的感官和各种记录工具，深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者行为，以收集市场信息的一种方法。优点：是可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接、具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此适用性也比较强。另外，观察法还有资料的可靠性高、简便易行、灵活性大等优点。缺点：其操作过程只能观察到一些人的表面的、甚至是偶然的现象，不能说明其内在动机；观察活动受时间和空间的限制；被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等。4. 实验调查法的含义及其应用范围是指市场调研者有目的、有意识地改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律。应用范围：开展小规模的包装实验、价格实验、广告实验、新产品实验等。5. 询问调查法的形式和提问技巧形式：1.面谈询问2.电话询问 3.信函询问提问技巧：1.所提问题必须简短，以免造成对方混乱2.直接提问与间接提问相结合3.不要直接使用商品的牌子4.回答问题不需要太多专业知识5.问题不能有争议性或多重解释性6.不要涉及别人隐私7.个人问题放在最后6. 市场调查建议书格式(要求掌握在撰写市场调查建议书的过程中应该注意些什么问题)1.一份完整的调查方案，内容应该有（确定调查目的；确定调查的对象和调查单位；确定调查内容；调查方式和方法；调查项目定价与预算；数据分析方式；其他内容），不能有遗漏。否则就是不完整的。2.调查方案的制定必须建立在对调查课题的背景的深刻认识上3.调查方案要尽量做到科学性与经济性的结合4.调查方案的格式方面可以灵活，不一定要采用固定格式5.调查方案的书面报告时非常重要的一项工作。一般来说，调查方案的起草与撰写应由课题的负责人来完成。7. 调查问卷问题设计的要点1.问题形式：选择题和简答题2.问题数量2050之间3.问题排序：逻辑性4.选项：单项为主，24个5.表述：准确、简洁、无歧义。8. 问卷的基本结构一起始部分：1.问候语2.填写说明3.问卷的编号；二过滤部分；三主题部分；四背景部分9. 封闭性设计方法1.两项选择法2.多项选择法3.顺序选择法4.评定尺度法5.双向列表法6.一对比较法10. 抽样设计的基本步骤1.定义调研总体2.选择数据的收集方式3.确定抽样框4.选择抽样方法5.确定样本容量6.制定选择样本单位的操作程序7.抽样实施11. 随机抽样的含义是指按照一定的程序，遵循随机性原则，从总体中抽出一部分个体组成样本，通过对样本的研究，达到从数量上认识总体的目的。12. 随机抽样的具体形式1.简单随机抽样2.等距随机抽样3.分层随机抽样4.分群随机抽样13. 简单随机抽样的含义是最基本的随机抽样方式，是按照随机原则从总体中不加任何分组、划类、排序等先行工作，直接地抽取调查样本14. 分层随机抽样的内容是先将总体按一定标志分成各种类型；然后，根据各类单位数占总体单位数的比重，确定从各类型中抽取样本单位的数量；最后，按随机原则从各类型中抽取样本的各单位，最终组成调查总体的样本。15. 随机抽样与非随即抽样的区别在于样本的抽取过程是否遵循随机性原则，这个区别导致了两种抽样技术在认识方式上的差别，更重要的是，从整体看其认识效果也存在差别。16. 市场调查的内容一、市场基本环境调查：1.自然资源的调查2.经济环境调查3.政治法律环境调查4.社会文化调查；二、市场需求调查1.消费需求量调查2.消费结构调查3.消费者购买动机调查；三、市场供给调查 ：1.商品供应来源调查 2.商品供应能力的调查 3.商品供应范围的调查；四、市场竞争对手的调查 五、市场营销调查：1.产品调查 2.分销渠道调查 3.服务调查 4.促销活动调查17. 对访问员能力要求的内容1.阅读能力2.语言表达能力3.观察能力4.分析能力5.自我管理能力6.交际能力18. 定性分析方法与定量分析方法各自的含义定性分析是对事物质的规定性进行分析研究的方法，即主要根据的是科学的观点、逻辑判断和推理，从非量化的资料中得出对事物的本质、发展变化的规律性的认识。定量分析是指从事物的数量特征方面入手，运用一定的统计学或数学分析方法进行数量分析，从而挖掘出事物的数量中所包含的事物本身的特性及规律性的分析方法。19. 市场调查报告撰写的程序1.确定调查报告的主题2.取舍资料3.拟定提纲4.撰写报告5.修改报告； 20. 市场预测所包含的步骤1.确定预测目标2.搜集资料3.选择预测方法与建立预测模型4.分析预测误差5.编写预测报告21. 特尔菲法的含义是将专家之间面对面的充分讨论改为背对背的若干轮信函调查，最后由预测组织者归纳、综合专家意见，做出市场预测的结论22. 个人判断法的概念是由专家个人进行判断、推测的方法。是凭借预测者自身的专业知识、专业经验和所掌握的的情报资料，对预测目标做出符合客观实际的估计和判断。23. 集体判断法的含义是指围绕预测目标，通过会议的形式，邀请有关专家进行集体的分析判断，将专家个人的见解综合起来，一般通过一两次会议，逐步统一认识，以求的最佳的预测效果。24. 领先指标法的概念是把预测目标作为分析指标，用领先指标的走势来预测、分析指标的走势，就是把发生在前面的事物作为参照物，来分析、判断、推测后发生的相关事物的市场前景。25. 平均分析法的含义是以观察期内市场现象时间数列的平均数作为未来时期预测值的预测方法。26. 一次指数平滑法的概念是指以预测对象的本期实际值和本期预测值为资料，用平滑系数来确定二者的权数，求得本期的平滑值，作为下一时期的预测值。27. 季节指数法的含义就是根据预测目标各年按季度编制的时间数列资料，以统计方法测定出反映季节变动规律