金凤凰KTV娱乐会所 员工奖惩制度 Microsoft Word 文档.doc

渭 南 市 合 阳 县 金 凤 凰 K T V 娱 乐 会 所员 工 奖 惩 制 度（奖 惩 对 照 表）第一章 行为规范类类别事项内容通报批评警告严重警告记过记大过行政降级留职察看劝退开除第一条迟到或未按时参加会议者或公司内部规定的集会（会议）、培训课程等无故缺席者第二条外出办事或病事假未按公司规定办理相关手续者第三条在公司规定时间内手机无故关机、停机或不接听者第四条在上班时间：着公司制服上街游荡者第五条上班时间聚众聊天、嬉戏打闹、大声喧哗、看书报书刊者第六条上班时间接打私人电话（营业场所）者第七条上班时间：在禁烟区内或包厢、运营场所吸烟、睡觉、未在规定的区域饮食（吃零食）、借机休息、怠工者第八条上班时间上网查询与公司业务无关的资料者第九条上班时间干私事者第十条工作时间私自串岗、溜岗者第十一条工作上不服从主管的合理指导或指派，执意违行或对上级交办事项借故推诿者第十二条物料使用不规范、浪费公司材料，损坏公司财物者第十三条侵占、挪用、窃取、破坏公司财物者第十四条财产盘存不标准及未及时追踪、汇报者第十五条经管的财务文件、资料遗失致使公司蒙受损失者第十六条挪用、侵占公款或私自抬高结算金额者第十七条窃取公司物品、文件、机密或同仁财物者第十八条泄露公司营业或技术等机密，致使公司蒙受损失者第十九条因工作失职、技术错误、管理失职等过失，造成公司利益受损者第二十条虚报业绩、谎报带客批数者第二十一条虚假、伪造、冒领公司各项物品、资料或费用者第二十二条搬弄是非制造谣言；对同仁恶意攻击或诬陷做伪证非法制造事端者第二十三条仿效上级主管或同仁签字、滥用印信者第二十四条个人所提供的资料、证件等相关材料虚假者第二十五条营私舞弊或在外招谣撞骗或行为不检，致使公司名誉受损者第二十六条借故请事、病假至其它公司工作者第二十七条考核下属不确实，有徇私舞弊事实者类别事项内容通报批评警告严重警告记过记大过行政降级留职察看劝退开除第二十八条对所属员工的违规行为，隐匿不报者第二十九条私自对外贩卖公司财物或折价券据为己有者第三十条擅自撕毁公文、公告者第三十一条代客购物未按标准操作或私自外出者第三十二条非经主管同意，擅自操作公司设备（系统）、车辆、仪器、工具，公司因此而遭受损害者第三十三条非经上级主管同意擅离职守、影响公务执行，或因疏忽监督致使发生事故，造成公司蒙受损失者第三十四条未经公司许可兼任其它职务或兼营与本公司同类业务者第三十五条未经许可，擅自在公司内部推销物品或鼓舞他人参加外面商务活动者第三十六条未经许可任意张贴文件，煽动同仁攻击、破坏公司声誉、设备、财产者第三十七条工作报表未按标准操作；未按时上交；虚伪造假或未及时批阅者第三十八条工作执行不到位，跟踪不力，影响工作进度者第三十九条未经主管许可，私自携带外人入公司办公场所第四十条未经许可不等候接班，先行下班者第四十一条非当班时间，无故在营业场所逗留第四十二条用餐时间，部门值岗人员脱岗者第四十三条未按规定时间用餐者第四十四条工作态度傲慢、言语粗暴者第四十五条对于公司主管或同事施行暴力或有重大侮辱行为者第四十六条煽动他人怠工、罢工违背公司各项规定者第四十七条在工作场所中吸毒、聚赌、酗酒、斗殴、妨碍工作秩序者第四十八条携带刀、枪等凶器或其它违禁、危险物品进入公司者第四十九条接受贿赂者第五十条上传下达歪曲事实或段章取意者第五十一条部门验收物品未按标准操作，造成店家困扰者第五十二条店家问题未及时解决，影响店家正常运作者第五十三条相关责任部门工作未紧密挂靠，造成工作进度落后者第五十四条对下属提报处理工作未及时审批、处理、延误工作者第五十五条上班时间内未按时、按质、按量完成工作任务第五十六条员工不得在工作时间内参加与工作无关的任何集体活动第五十七条直属上下级之间、特殊岗位员工之间不准谈恋爱（特殊岗位指财务、收银），凡发现将进行调岗、回避，不服从安排者劝退处理第五十八条非公务应酬，工作时间之前或期间饮酒影响工作者第五十九条将公司内部交流网站密码告知无关人员者第六 十 条未按规定时间内提交月（周）工作计划者第六十一条未经许可授权擅自越权做主，滥用职权者第六十二条擅离职守，虚报加班事宜者第六十三条违反公司规定的其它行为第二章 标准流程类类别事项内容通报批评警告严重警告记过记大过行政降级留职察看劝退开除第一条对内、外的文件（合同）或报告等资料未按统一标准格式者第二条营业场所卫生未符合标准者第三条违反其它工作流程或标准者第三章 服务环境类类别事项内容通报批评警告严重警告记过记大过行政降级留职察看劝退开除第一条仪容姿态不佳，衣冠不整洁或不按规范着装、不佩戴工号自牌。精神面貌不符合公司要求者第二条不主动接待客人或区域巡回不到位者第三条满包时对等候客安抚力不够者第四条待客傲慢不悦、不主动者第五条消费解说不清楚，造成公司损失者第六条总台人员在客人进、出房间时，未及时开关机给公司造成损失者第七条利用各种名目向客人索取小费者第八条与客人顶撞、斗殴者第九条在营业场所内向客人兜售私人物品者第十条对客人所需物品未及时送达者第十一条服务人员对服务铃追踪不及时，不落实者第十二条上班时间陪客人聊天、喝酒、唱歌者第十三条破坏客人财物者（同时应照价赔偿）第十四条服务态度差导致客人投诉者第十五条挪用、侵占、窃取、索取公司或宾客财物者第十六条做单、偷单者第十七条修改、假造单据、表格，虚报价格中饱私囊者第十八条未经客人过目消费确认单并私自签名者第十九条结帐时，无准确唱票、及时找零者第二十条未提醒客人离场时勿遗忘物品者第二十一条收银未经主管同意任意开发票者第二十二条私藏客人剩余的酒水或香烟、食物者第二十三条私藏各种酒瓶、瓶盖者第二十四条在营业场所高声喧哗、争吵、行为粗鲁者第二十五条对讲机使用不当或管理不到位致使严重破损或丢失者第二十六条因业务需要公告要求执行而未符合标准者第二十七条客人买单离开房间后未及时清理成标准环境者第二十八条不讲卫生，随意吐痰，乱丢烟头、纸屑者第二十九条本职岗位工作站（工作区域）环境卫生不整洁者第三十条上下班未走员工通道，乘用客人电梯者第四章 绩优奖励类类别事项内容通报表扬 嘉奖记小功记大功破格晋升第一条工作主动积极、任劳任怨、不分份内份外，具有主人翁责任感，受到领导和同仁好评者第二条工作效率高，工作品质好，完成工作任务十分出色者第三条勤俭节约，精打细算，视公司为家者第四条拾金不昧第五条积极参与公司倡导的重大活动者第六条对公司日常管理提出合理化建议，被采用有效者第七条主动推广良好工作方法者第八条全年从未出现迟到、早退及旷工者第九条对于管理制度、工作流程等，提出合理性改进建议经采纳施行有成效者，或改进工作方法、管理方法提高效率成效者第十条对公司经营管理提出合理化建议经采用者第十一条节约资源或对废弃资源再利用卓有成效，并且持之以恒者第十二条遇到灾变或突发事件，勇于负责，处置得宜者第十三条检举他人违规或损害公司行为避免损失者第十四条获得对公司或社会公益有利的奖项第十五条公司内外场合维护公司形象，对外树立良好口啤，有例证者第十六条对公司的经营运作，管理模式有显著改善者第十七条在本职工作范围外为公司引进客户资源、商业技术资讯有重大功绩者第十八条遇有灾变或突发事件，奋不顾身，不避危难因而减少损失者第十九条维护员工安全冒险执行任务，确有功绩者第二十条维护公司重大利益，避免重大损害者第二十一条积极创新，不断改善管理及工作方法，成绩显著者第二十二条检举他人严重违规行为使公司避免重大损失者第二十三条荣获社会各界颂发的荣誉称号第二十四条有其他重大功绩者适用岗位通报批评通报表扬警告嘉奖严重警告特别嘉奖记小过记小功记大过记大功行政降级破格提拔留职察看劝退开除现场服务人