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团队凝聚力和执行力 为结果而战的执行团队 玛萨美容团队杭州展示 目录 第一章什么是团队第二章你需要一个团队第三章你为什么需要团队第四章团队协作精神第五章团队深层沟通 第六章必须有一位优秀的领导第七章和团队一起成功第八章什么是执行力第九章铸造执行力三要素第十章如何提高执行力 一 什么是团队 1 有共同目标 2 有共同责任和风险 3 在互相合作中凭借有序的层级管理来达成某一目标的群体 群体 团体 团队 险意识 共同承担风险 团队是每个成员都具有抗风 群体是将风险归结在领导人身上 形成团队的要素 1 要有共同目标 成员之间彼此合作 2 各成员之间相互依赖 互相支持 互相关心 达到心灵的相通 3 各成员具有团队意识 具有归属感 4 具有责任心 每个成员要勇于承担责任 积极分担责任 就餐条件 10人团队 桌伙食条件 肉汤 三餐餐具 勺子长2米限制条件 不得离席 天堂 为什么人多不一定力量大 团队精神永不可少 企业的核心竞争力之一 没有团队协作的企业是一盘散沙 奉献意识是团队协作的根本 团队精神 团队精神的真谛 协同合作 为了团队的利益每个成员都需要付出百分之百 甚至以上的努力 并将它们汇聚在一起 形成强大的协作力 1 团队应树立明确的目标2 团队的核心是人3 准确把握团队的定位4 团队领导应善用领导权力5 制定合理的团队计划 二 你需要一个团队 一位老农上山开荒 山上长满了茂密的杂草和荆棘 砍到一丛荆棘时 老农发现荆条上有一个箩筐大的蚂蚁窝 荆条倒 蚁窝破 无数蚂蚁窜出 老农立刻将砍下的杂草和荆棘围成一圈 点燃了火 蚂蚁四散逃命 但无论逃到哪方 都被火墙挡住 蚂蚁占据的空间在火焰的吞噬下越缩越小 灭顶之灾即将到来 但是火墙中突然冒出一个黑球 先是拳头大 不断有蚂蚁粘上去 渐渐地变得篮球般大 地上的蚂蚁已全部抱成一团 向烈火滚去 外层的蚂蚁被烧得劈里啪啦 烧焦烧爆 但缩小后的蚁球越过了火墙滚下山 躲过了灭顶之灾 老农捧起蚂蚁的尸体 久久不愿放下 他被深深地感动 如果每一个蚂蚁都只顾自己的逃生 结果如何 1 团队的力量永远大于个人 2 没有完美的个人 只有完美的团队 3 团队意识第一 个人英雄主义第二 三 你为什么需要团队 1 共同价值高于个体价值2 共同协作价值高于单干价值3 团结就是力量 合作就是力量 为完成 西天取经 而组成了团队 其成员有唐僧 孙悟空 猪八戒 沙和尚 其中唐僧是项目经理 孙悟空是技术核心 猪八戒和沙和尚是普通团员 这个团队的高层领导是观音 西天取经的故事 团队的组成很有意思 唐僧作为项目经理 有很坚韧的品性和极高的原则性 不达目的不罢休 又很得上司支持和赏识 直接得到唐太宗的任命 既给袈裟 又给金碗又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助 沙和尚言语不多 任劳任怨 承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作 西天取经的故事 猪八戒这个成员 看起来好吃懒做 贪财好色 又不肯干活 最多牵下马 好象留在团队里没有什么用处 其实他的存在还是有很大用处的 因为他性格开朗 能够接受任何批语而毫无负担压力 在项目组中承担了润滑油的作用 最关键的还是孙悟空 由于孙悟空是这个取经团队里的核心 但是他的性格极端 回想他那大闹天宫的历史 恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队 西天取经的故事 1 团队是我 我是团队 协作精神不可少2 先有团队 才有个人 步调一致 才能胜利3 我为团队付出 团队使我成长 形成真正的凝聚力 四 团队协作精神 五 团队深层沟通 1 团队沟通的基本点2 团队沟通的原则3 消除团队沟通的误区4 优秀团队成员的七个沟通习惯 沟通是团队合作的基础 没有沟通就没有团队 有效沟通的四个基本点 1 对谁说 明确沟通的对象 2 说什么 明确沟通目的 3 何时说 掌握好沟通时间 4 怎么说 掌握沟通方式 1 团队沟通的基本点 2 团队沟通的原则 1 尊重每一个人 2 学会欣赏自己的敌人 3 学会宽容 4 以人为本 人人平等 3 消除团队沟通的误区 1 上级对下级缺乏坦诚和信任 2 平级之间心存猜测 3 下级对上级缺乏有效沟通 4 优秀团队成员6个沟通好习惯 1 及时沟通 2 换位思考 3 己所不欲 勿施于人 4 看别人优点 与别人优点相处 5 希望别人怎样对自己 自己就怎样对别人 6 做对方认为重要的 而非自己认为TA需要的 六 必须有一位优秀的领导 群雁高飞头雁领 全力以赴 支持领导 准确把握团队的定位和树立目标 2 制定合理的团队计划 3 高效团队领导的八大武器 1 鼓励员工勇敢面对错误 2 在授权同时要敢于承担责任 3 建立团队共同愿景 4 感情需要培养 高效团队领导的八大武器 5 员工需要无小事 6 为员工规划未来生涯 7 完善员工综合能力 8 提高自己专业能力 七 致胜之道 和团队一起成功 1 团队造就个人 个人成就团队2 团队成功了 你才能成功 故事 东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产 后来被日本一家财团收购 厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法 出乎意料的是 日本只派了几个人来 除了财务 管理 技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外 其他的根本没动 制度没变 人没变 机器设备没变 日方就一个要求 把先前制定的制度坚定不移地执行下去 不到一年 企业就扭亏为盈了 日本人的绝招是什么 执行 无条件地执行 为什么看似雄心勃勃的计划到最后总是无法实施 执行力不足为什么好的决策总是一而再 再而三地付之东流 执行力不强为什么付出的比计划多10倍 结果却不到计划收益的1 10 执行力黑洞为什么会陷入怪圈 高层怨中层 中层怪员工 员工怨高层 执行力危机 八 什么是执行力 执行力带来的问题 借口 借口 在工作中 我们常能听到这样的声音 那个客户太挑剔了 我无法满足他 我可以早到的 如果不是下雨 我没有在规定的时间里把事做完 是因为 我以前没学过啊 我没有足够的时间 现在是XX时间 半小时后你再来电话 我没有那么多精力 我没办法这么做 是否执行不力 第一 管理者普遍感觉很累 第二 管理者花太多时间 救火 第三 企业分工不明 职责不清 第四 各部门各自为政 不相配合 第五 管理者有技术 但不懂管理 第六 有制度 但执行不下去 第七 部署任务后 无人追踪 检查 第八 工资大锅饭 第九 现场管理脏 乱 差 第十 工作质量不稳定 一 做事积极主动二 分析力 判断力 应变力比较强三 诚信四 求知欲强五 负责任六 好胜心强七 做事有韧性八 人际关系好九 重视团队合作十 做事注重细节 是否具有执行力的十大特质 10大特质 是否有执行力 是否具有执行不力十大特质 执行就是不折不扣得到结果 关于执行力 第一是组织执行力 宏观的执行力 就是组织制定的战略 远景规划 长远目标能不能落实到位 第二是微观执行力 就是组织中每个部门和个人的执行力 也就是说 每个部门或个人能否积极主动 保质保量地按时把目标变成增值结果的能力 想做会做有时间做知道作成什么样子 执行力公式 执行力 标准 意愿 方法 行动 检核 九 铸造执行力三要素 要素一 结果导向 工作重在到位靠结果生存 只为结果买单 员工和企业是什么关系 四种类型的员工 忠诚度高 忠诚度低 能力弱 能力强 大染坊 小六子话 四等人 一等人不用教 二等人用嘴教 三等人用棍棒教 四等人把他干掉 不只是 我做了 执行就是不折不扣得到结果 执行工具 YCYA 要素二 责任逻辑 责任胜于能力 锁定责任 收获结果 许三多真是 傻子 吗 不抛弃 不放弃 好好活 就是做有意义的事 做有意义的事情 就是好好活 人不能太舒服 太舒服就会出问题 日子是问题叠着问题 世界上有能喝酒的人吗 没有 只有能扛的人 他做的每件小事就好像抓住一颗救命稻草一样 到最后你才发现 他抱住的已经是参天大树了 信念这玩意不是说出来的 是做出来的 光荣在于平淡 艰巨在于漫长 别混日子了 小心日子把咱们给混了 责任胜于能力 拥抱责任 成就自我 人们为什么对责任敬而远之 责任是一种 压力 责任是一种 约束 责任是一种 负担 责任是一种 累赘 组织危机的症结在于责任缺失 责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导 岗位股份制 打工者心理定位 我为别人做事 别人给我工资 分红机会较少 对自己负责定位 见工作就干 不管分内分外 有困难就上 不管报酬高还是报酬低 分红机会较多 思考 为什么员工总有很多 道理 让你觉得他事情没做好是有原因的 为什么开车司机非常专一与用心 而乘客可以任意地欣赏沿途的风景 关键问题 责任是否锁定 责任会不会跳来跳去 别让猴子跳回你的背上 责任陷阱1 请示或讨教 下属 帮助或解决 上级 管理者竟然成了 首席拖延官 上级总是没有时间 下属却没有工作 心中感叹 蜀中无大将 执行工具 3L 猴子管理法 布置Layout 猴子只有一个主人 宁愿杀死也不要饿死把猴子给下属并让之妥善处理 不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子 锁定Lock 引导Lead 引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法不要直接告诉属下养猴子的方法 否则 养猴子的责任会转移到上级的身上 猴子始终在下属肩上 别替属下养猴子无论属于什么问题 下属才是解决问题的执行者 即下一步应该做的人是下属而不是管理者 别让责任进入组织 否则个人责任自然下降 责任陷阱2强调我们 接受或报告 下属 安排或追责 上级 苦恼 为什么我们的员工没有责任心 头痛 为什么一出现问题就相互推脱 迷惑 为什么给员工培训却效果不佳 消灭借口4R法 要素三 执行法则 你种下什么 就收获什么 服从法则 服从之外还是服从 先学习规则再培训方法 为什么当兵前三个月必须做基本队列训练 建设新团队先制订 游戏规则 为什么打麻将先得说清具体规则 目标法则 瞄准一只野兔 1 漫无目标或者目标过多 都会阻碍我们的前进 2 心无旁骛地追求自己设定的目标 才是明智的选择 3 目标太多等于没有目标 重点永远只有一个 冠军法则 做自己擅长的 知不知道你每天都在干些什么 你究竟愿意做什么样的工作 你究竟擅长做什么工作 铁棒难以磨成绣花针 与其补齐人生的短板 不如找到你的长板 并让其发挥到极致 速度法则 先开枪再瞄准 先做再说不过分追求完美诫除拖延的恶习与市场赛跑超越客户期望 完美 执行的陷阱 过分追求完美 最终什么也得不到 往往为了追求100而放弃1 结果得到的却是0 速度大于完美 一个差的结果也比没有结果强 团队法则 利他就是利已 你希望别人怎样待你们 你们也就怎么待别人 圣经 帮助别人就是强大自己 让别人赢自己往往会获得更多 裸奔法则 没有退路就是出路 如果你还不够成功 那是因为你还没下定决心 如果你还没下定决心 那是因为你还不够痛苦 研究发现 人的决心不够大是因为痛苦还不够大 你的痛苦越大 你的决心就越大 你的行动力就越强 执行24字原则 执行思想警示 回答领导提问的四个标准答案只能选择一个 是 不是 没有任何借口 不知道 自己要做的就是必须马上去 知道 以下都是借口 当他们作具体事时根本不理我说的话 所以这个不应当是我的责任 不愿意承担责任 这几个星期我很忙 我尽快做 拖延 我们以前从没那么做过或这不是我们这里做事方式 缺乏创新精神 我从没受过适当的培训来干这项工作 不称职 缺少责任感 弄的乱七八糟不是我的错 我仍可以拿奖金 对资格的态度 我们从没想赶上竞争对手 在许多方面人人都超出我们一大截 悲观态度 十 如何提高执行力 团队管理者 正确的做事 执行层人员 把事做正确 找准位置 效率做事 说对话办对事 总结反馈 一 找准位置 抓执行力 不是从下往上 而是从上往下 先抓头 抓关键人物 抓关键环节 糟糕团队管理者 八宗罪 喜欢抓具体的业务工作 下属 闲得慌 个人英雄式好大喜功 下属 内心空虚 不善于 不习惯做计划 下属成 无头苍蝇 布置工作不明确 下属 六神无主 把布置当作完成 扮演 一号摇控员 救火现象普遍 扮演 王牌消防员 把员工素质作挡箭牌 扮演 首席推责官 关心事远比关心人多 扮演 最大浪费官 少了一位优秀的员工 多了一个不称职的经理 团队管理者应该做些什么 不但要让成员们抱有梦想 而且还要拥抱它 实践它 深入到成员们中间 向他们传递积极的活力和乐观精神 以坦诚精神 透明度和声望 建立成员们对自己的信赖感 坚持不懈地提升自己的团队 把同成员的每一次邂逅都作为评估 指导和帮助他们树立自信心的机会 有勇气 敢于做出不受欢迎的决定 说出得罪人的话 以好奇心 甚至怀疑精神来监督和推进业务 要保证自己提出的问题能带来成员们的实际行动 勇于承担风险 勤奋学习 亲自成为表率 懂得欢庆 团队管理者定位 三大任务 二 效率做事 管理好时间才能管理好事情 讨论 为什么人们总说 很忙 欠缺计划 有计划不忙 有原则不乱欠缺学习 磨刀不误砍柴功欠缺沟通 良好的沟通事半功倍欠缺优先 懂得分清轻重缓急欠缺分工 不是凡事要亲力亲为欠缺行动 拖延是时间的大敌欠缺拒绝 不是什么事都需要接受欠缺条理 学会5S管理 时间去哪了 如何管理时间 分清工作的轻重缓急 注 紧迫性取决于任务本身时间性的强弱 时间管理与工作执行力 工作任务内容的综合分析 重要度 紧急性 C紧急但不重要 D不重要不紧急 时间管理与工作执行力 紧急 不紧急 重要 不重要 时间在哪 执行力就在哪 有的人忙的焦头烂额 工作却很糟糕 有的人看起来很清闲却十分的高效 你属于哪类人呢 管理好自己的时间就能提升自己的执行力 最佳时间分配 永远做重要不紧急的 不良时间分配 哪里起火往哪里跑 分清轻重缓急 6点工作制 时间管理 小策略 长期准备 4 增加知识储备 提高能力 训练你的快速阅读能力 把常用的文件 文具放好 养成存放思想档案和作记录的习惯 20条实用方法 临时准备 5 明天的工作前晚进行优先级排序 将相关的工作列在一起 把工作计划放到随时可见的地方 每天早晨比规定时间起早十分钟 做好正式工作前的准备工作 20条实用方法 要培养的好习惯 6 利用各种装备如电话 信件等节省时间 把最困难的事放在效率最高的时候 利用零碎时间处理例行性事务 休息片刻 伸个懒腰 冲杯咖啡 茶 其他饮料 报刊放在晚上看 每晚沉思片刻 回顾与总结 应变能力 4 站着接待一向健谈的来访者 从不主动闲聊 尽量回避来闲聊者 管理电话 主动拨号 与被动接听 如遇琐事缠身能快速摆脱 经理人员的时间管理 1 抓大放小 充分授权 说对话办对事 沟通无障碍 执行有保障 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析 结果发现 智慧 专业技术 和 经验 只占成功因素的25 其余75 决定于良好的人际沟通 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示 在500名被解职的男女中 因人际沟通不良而导致工作不称职者占82 沟通目标 鼓舞对方达成行动 自我检讨 是否感到备受鼓舞 开始采取行动 努力干好每件事情 是否将你的信息传达给其它人 可以用自己的话描述你的期望 是否知道什么是最重要 明白你设定的优先级 知道哪些事必须要先做到 是否不只投入感情 也投入智慧 将你的信息印在心里和脑子里 编码 解码 信息 解码 编码 反馈 特定信息 理解 了的信息 干扰 信息发送者 信息接收者 扭曲 沟通步骤 编码 解码 反馈 沟通底线 说对方想听的 听对方想说的 弄清楚听者想听什么 认同赞美 询问需求以对方感兴趣的方式表达 幽默热情 亲和友善在适当的机会和场所中 依据需求 变化场所 积极探询说者想说什么 设身处地 不要打断 用对方乐意的方式倾听积极回应 鼓励表达 控制情绪适时回应与反馈确认理解 听完澄清 沟通策略 亲和力 微笑 欲取之 必先予之赞美 面子给你 里子给我推销 有好处能使鬼推磨 沟通策略 同理心 同理心 站在当事人的角度和位置上 客观地理解当事人的内心感受及内心世界 且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式 同理心两个区别 换位思考 仅做辨识 但没有明确反馈 同情心 不仅辨识 反馈 且同意对方的观点 沟通策略 如果 更好 当对方提出反对意见时 不要说 可是 但是 而要说 我理解 同时 如果 更好 我感激 同时 如果 更好 我感谢 同时 如果 更好 我尊重 同时 如果 更好 当你向别人提出意见时 也要说 如果 更好些 你的上司怎样看你 自动报告你的工作进度 让上司知道对上司的问题 有问必答 让上司放心努力学习 了解上司言语 让上司轻松接受批评 不犯第二次错误 让上司省心不忙