情绪管理与压力调适PPT课件.ppt

可编辑 情绪管理与压力调适 培训中心 党校 朱爱霞 主要内容 压力调适 如何过得幸福快乐 情绪管理 2 情绪管理 3 情绪 是人各种的感觉 思想和行为的一种综合的心理和生理状态 是对外界刺激所产生的心理反应 以及附带的生理反应 什么是情绪 4 人类四种基本情绪 5 情绪与健康 积极的情绪状态 能提高人的大脑和整个神经系统的活力 保持肌体内分泌的平衡 使体内各器官系统的活动协调一致 有助于充分发挥整个机体的潜在能力因此 能使人精力充沛 身体健康 消极的情绪状态 消极的不良情绪状态 如恐怖 焦虑 愤怒等会使肾上腺素皮质类固醇等内分泌激素增加 因而造成人的心率加快 血管收缩 血压升高 呼吸加深 胃肠蠕动减慢等 这些不良情绪如果持续时间过长或长期受到压抑而得不到疏泄 就会使人的整个心理状态失去平衡 体内生理生化过程就难以恢复正常 久之必然引起疾病 怒伤肝 喜伤心 思伤脾 忧伤肺 恐伤肾 中医的七情理论 6 情绪的传染性 波纹效应 感受情绪与表象情绪 7 能力不好不一定会成功 但是情绪管理不好一定不会成功 当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周围的人身上 那种和谐的关系无形中就被破坏掉了 就好像是被打破的水晶杯子一般 就算接合后也是会有裂縫 所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪 8 智商决定录用情商决定提升 9 情商EQ 自我觉察情绪控制能力自我激励同理心社交技能 10 了解员工的个性 11 胆汁质 情绪粗犷 12 直率 热情 外向 情绪发生快而强 易冲动 精力旺盛 有顽强的拼劲 但缺乏耐心 胆汁质 直 急 猛 13 代表人物 张飞 14 多血质 情绪丰富 15 反应迅速 表情丰富 外向 活跃 但情感体验不深 兴趣广泛但易变 注意力容易转移 多血质 快 活 变 16 代表人物 王熙凤 17 粘液质 情绪贫乏 18 安静 稳重 心平气和 不易冲动 内向 踏实 注意力稳定 但难于转移 自我控制力强 但易因循守旧 粘液质 稳 实 专 19 代表人物 薛宝钗 20 抑郁质 多情善感 21 具有很高的感受性 善于觉察他人不易察觉的细节 反应缓慢 情绪体验深刻 内向 不善与人交往 胆小 孤僻 抑郁质 细 慢 愁 22 代表人物 林黛玉 23 对不同气质类型的员工的差异化激励 24 压力调适 25 什么是压力 期望现实资源 能力重要性 26 贝克斯顿 Boxton 在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究 募集了大学生志愿者作为参加实验的人 志愿者每天躺在床上睡觉 并有每天20美元的酬劳 他们可以自己决定何时退出实验 感觉剥夺实验 27 实验结果 大多数被试在实验开始后24 36小时内要求退出 没有人坚持72小时以上 实验过程 睡觉 厌倦 不安 制造刺激 出现幻觉 唱歌吹口哨自言自语 28 研究人员认为 维持大脑觉醒状态的中枢结构 网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态 当外界接触被阻止时 大脑就即兴创作 自己产生刺激 实验证明 生命活动的维持需要一定水平的外界刺激 29 井无压力不出油人无压力轻飘飘 大庆油田格言 30 疲劳 耗竭 崩溃 压力水平 压力管理目标 工作表现 绩效高峰 P点 压力与工作绩效关系图 探索自己的工作绩效曲线 你就可以了解适宜自己工作的压力水平 31 我有压力吗 经常患感冒 且不易治愈 常有手脚发冷的情形 手掌和腋下常出汗 会突然出现呼吸困难的窒息感 时有心脏悸动的情形发生 有胸痛的情形发生 有头重感或头脑不清醒的昏沉感 眼睛很容易疲劳 常感觉鼻塞 有头晕眼花的情形发生 32 站立时有发晕的感觉 有耳鸣的情形发生 口腔内有破裂或溃烂的情形发生 经常喉痛 舌头上出现白苔 面对自己喜欢吃的东西却毫无食欲 常感觉吃下的东西像沉积在胃里 腹部有发胀 疼痛的感觉 而且常出现下痢 便秘症状 肩部容易坚硬酸痛 背部和腰经常感觉疼痛 33 疲劳感不易解除 有体重减轻的现象 只做一点事就会感到很疲劳 早上经常有不愿起床的倦怠感 不能集中精力专心做事 睡眠不好 睡觉时经常做梦 深夜突然醒来时不容易继续睡着 与人交际应酬变得很不起劲 稍有一点不顺心就会生气 而且时有焦躁不安的情形发生 34 婚姻不幸福 子女学习不好 工作升迁 买房子 日常烦恼 35 最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁 36 持续压力而导致 心理衰竭 burnout 持续不断的体力和心理疲劳 最容易出现心理衰竭 37 哪些人容易被工作压力击垮 38 压力源 39 2 个人生活因素日常烦恼人际问题身心健康问题财务问题重大生活事件可怕经验 1 人格因素 3 工作因素时间性压力源遭遇性压力源情境性压力源预期性压力源 我们的压力源来自 40 实话实说 您是哪一位 周末早上大家正在熟睡时 一个不自觉的人为做家具锯木头 噪声非常大甲 会火冒三丈 冲出去 主持公道 大喊大叫 与人争吵 但无济于事乙 在家里嘟嘟囔囔 心怀不满 很焦虑 但是不敢说或不愿意说 比较压抑丙 这时候也会不高兴 也会下去与锯木头的人理论 但当与锯木头的人无法沟通时 他会穿起球鞋跑步去 或拎起菜兜子买菜去了 压力源1人格因素 41 甲 压力的寻求者乙 压力的承受者丙 压力的处理者 42 人格因素 A型人格B型人格 你是A型人格吗 测测看 43 压力源2个人生活因素 日常烦恼 如厕所坏了 人际问题 如婆媳不和 身心健康问题 如亚健康 财务问题 如贷款买房 重大生活事件 如亲人病逝 可怕经历 如遭遇抢劫 44 时间性压力源 遭遇性压力源 情境性压力源 预期性压力源 压力源3工作因素 45 工作因素压力源1时间性压力源 时间性压力源工作过多缺乏控制 46 遭遇性压力源角色冲突问题冲突行为冲突 工作因素压力源2 遭遇性压力源 47 工作因素压力源3 情境性压力源 情境性压力源令人不适的工作环境拥挤 噪音 空气污染 工作设备设计不符合人体工程学原理 快速的变革 48 工作因素压力源4 预期性压力源 预期性压力源令人不快的预期担忧 49 应对压力的3种基本技巧 变革性策略 消除或减弱压力源主动性策略 增强个人自身的弹力被动性策略 学习暂时性的应对方法 策略一 变革性策略 如何消除或减弱时间性压力源 时间性压力源 有效的时间管理 授权 51 有效的时间管理 彼得杜拉克时间管理法做时间记录 timelog 现代管理之父杜拉克认为 有效的管理者不是从他们的任务开始 而是从他们时间开始 记录时间 分析时间 管理时间 52 紧急 不紧急 重要 不重要 重要紧急 重要不紧急 不重要不紧急 不重要紧急 轻重缓急矩阵 A B1 B2 C 53 举例说明 紧急 不紧急 重要 不重要 干扰 电话某些信件 报告某些会议迫在眉睫的事符合别人期望的事 做计划 长远规划人际关系的建立准备工作预防措施提升自己的能力抓住新机会 忙碌琐碎的事广告函件 邮件某些电话闲聊天找东西等人 紧急状况迫切的问题限期完成的工作计划好的会议 A B1 C B2 54 Putfirstthingsfirst要事为先 有效的时间管理 55 沟通技巧团队建设情绪智商EQ感情账户冲突管理 策略一 变革性策略 消除或减弱遭遇性压力源 56 感情银行账户 友善信守承诺寄予重望礼貌待人诚实待人 不友善违背诺言看轻他人对人无礼欺骗别人 57 目标差异 时间差异 工作性质差异 缺乏沟通 地域差异 争夺资源 组织分工 8 背景不同 9 团体意识 本位主义 冲突的原因 58 冲突解决的二维模型 决断 不决断 不合作 合作 暴力 回避 妥协 协作 适应 决断 满足自己的要求 合作 满足对方的要求 59 克服遭遇性压力源需要什么核心胜任素质 同理心 策略一 变革性策略 消除或减弱情境性压力源 工作再设计变革管理 61 工作轮换法JobRotation 工作扩大化JobEnlargement 工作丰富化JobEnrichment 工作再设计JobRedesign 62 40 从未发生过 30 过去已发生 12 担心别人的想法 10 琐碎事情 4 需要忧虑 4 无法控制 96 的事是不必忧虑的 策略一 变革性策略 消除或减弱预期性压力源 63 管理忧虑要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的明确地写出心中忧虑找出事情的真相 忧虑自然消失 了解事情最坏的状况并立即开始设法改变要清楚地认识到成功需要时间和过程把注意力集中在解决问题的方法与程序上去做害怕的事情 认识到一切都会过去 64 小步胜利 不积跬步无以至千里 将大的问题分解通过取得小的成功来对付它们每一个小的提高都会帮助个体建立对压力的心理弹力 65 每次你面对较大的压力源时 先将问题分解为各个子问题 再分别将每个问题进一步细化 确定你能进行的行动以及那些过去曾用过的有效应对压力的行动 66 回顾 策略一 变革性策略 消除或减弱压力源 时间性压力源有效的时间管理授权遭遇性压力源团队建设情绪智商冲突管理 情境性压力源工作再设计变革管理预期性压力源管理忧虑小处着眼 步步为赢 smallwins 67 策略二 主动性策略 增强个人自身的弹性 生理弹性心血管的调适合理饮食 心理弹性 平衡的生活方式 坚强的个性 增加逆商 社会弹性 支持性的社会关系 良师益友 团队协作 增强个人自身的弹性 68 饮食与健康 食物金字塔 主副相辅干稀平衡荤素搭配营养全面 均衡饮食 饮食中包括不同种类的食物 份量和比例配搭适宜 三餐定时定量 生理弹性 心血管的调适合理饮食 69 生理弹性 选择适合自己的运动方式 70 心理弹性 平衡的生活方式 71 心理弹性 增加逆商 72 心理弹性 学会换角度看问题 看看她是什么人 73 74 75 社会弹性 支持性的社会关系良师益友团队协作 写写看 有没有5个人随时随地可以支持你 策略三 反应性策略 暂时性的应对方法 肌肉放松深度呼吸想象与幻想 77 如何过得幸福快乐 78 成功与一个人的快乐 财富一定会带来幸福感吗 79 现代人的心灵错位 放大明天的喜悦缩小昨天的苦难忽略今天的价值 80 快乐的人有什么特点 81 问题 什么人最快乐 孩子 能人 历经苦难者 蠢人 82 向孩子学习 学会自得其乐 人生意义本来就是虚构 自得其乐是种本领 更是一种能力 对自己的乐趣要珍惜 对别人乐趣要学习 83 向强者学习 增强控制水平 84 向愚者学习 选择注意焦点 学会难得糊涂 缩小关注范围 适度社会比较 85 向苦难学习 建构生活意义 幸福是与环境的和谐关系 幸福是习惯了的生存状态 幸福需要痛苦的守候 幸福是什么 86 87 幸福不是客观存在而是一种感知 如果你找不到幸福 那不是与幸福无缘 而是对幸福缺乏感知 人们以不同的方式靠近诱惑 到后来却发现 还是最平淡的生活最有诱惑力 88 历史学家尼