二代E店宝订单审核.doc

精品文档订单审核一、正常订单处理在订单管理订单处理界面显示需要审核的订单状态： 处理状态：未处理、付款状态：已付款、打印状态：未打印、发货状态：未发货（在订单处理的待审核页签下显示）1. 修改订单的收货信息（收货人信息、手机、地址）双击点入相应的列中进行修改，修改好后换行点击即可保存2. 修改快递公司单条修改：点击快递公司的下拉菜单，选择正确的快递，换行点击即可保存。批量修改（将多条订单的快递公司改成同一快递）：选中要修改快递公司的订单，点击【批量改】，在弹出的显示框中点击快递公司的下拉菜单选择影响的快递，点击【确定】。3. 修改产品信息单条修改：选中需要修改产品的订单，点击【加产品】在弹出的显示框中搜索出需要添加的产品双击添加，不要的产品可以在下面选中点击删除。多条添加（多条订单添加同一产品）：选中需要添加同一产品的订单，点击【批量加产品】，在弹出的显示框中搜索出需要添加的产品双击添加。4. 修改产品数量点入订单明细界面的“订货数量”列，进行修改，修改后点击保存。5. 订单审核无误后，选中并点击【确认】审核通过（图01），审核后的订单将不在“待审核”页签下显示，而是在“已审核”页签下显示（图02）。 01 2. 对订单进行拆单一个客户拍了2双鞋，一双在工业园，一双在黄岛，这样的就需要拆单，拆单之前先选中前面的小框框选择上面一栏的拆分，然后会出现下面的这个小框框，选中其中一个之后在点击下面的完成.然后这个单就变为了2个单，正常审单即可。如果客户拍了3双鞋，其中2双在一个仓库，这样的话直接把另外一双选中进行拆分，在一个仓库的2双鞋子一起发货。对订单进行合并，其实步骤和拆分差不多，一个是把订单拆开，一个是按照客户要求把订单合并一起发货。如果客户拍的两个订单是在一个店铺里面，且客户信息完全一样，一般拍下的时候不长的话，在还没审单的情况下系统会自动识别进行合并订单，如果客户先下了一个单，隔了一个小时又下一个单，客户要求2个单一起发货，我们就直接查询下这个客户拍下的这2个订单的情况，如果都没打单，那么我们就进行合并先选中这2个订单，然后点击上面一栏的合并，会出来下面的这个界面，选中其中一个 点击上面的一个确认执行三库存查询上面的仓库全选中，然后条件选择产品编号 包含 9011 最右上角打勾，说明查询出来的都是有货的鞋子。查看鞋子还有多少库存直接看可消库存。四，客服查单如果你在查看后台未发货的订单时，发现这个单E店宝查不到，但是后台还未发货，那么你就复制后台的订单编号到这个客服查单进行查询，把订单编号输入到上面没然后勾选直接导入，选择店铺名称，进行搜索订单位置如果是未下载入库，说明这个单还未更新出来，E店宝自动更新订单的时候大约是八分钟左右，搜索大约等个一分左右 在查看的时候就会显示出现订单处理待审核，这样的就是在我们正常审单的位置，然后你在去待审核直接操作这个单就可以了。如果仓库回传给我们一个订单，显示验货称重无法操作的，这样的订单我们先去截单给他取消，反取消 然后再去待审核找到这个单 选择批量删除，然后再去客服查单查询下载 ，更新出来 正常审单 然后把单号在添加上 告诉仓库 好了 标记下打印发货就可以了。5 查询客户订单或者换货单号在这个截单里面 输入要查询的买家ID，时间往前选一下，日期类型选择订货日期，点击查询，然后搜索出来的就是这个客户在我们店铺所下的所有单。tb8028286_33看店铺名称就能分辨出哪个是客户正常下的单，哪个是售后做的换货单。然后复制换货单号 直接发给客户就可以了。截单和这个订单查询是一样的 我一般都是在截单查询订单，这样比较方便一些，订单查询里面也可以查客户的订单，发货状态有已发货 和未发货。三：异常单处理在订单管理异常单处理界面异常单出现的原因：软件中产品条形码与网店后台输入的商家编码不匹配。异常单处理方法：1.单条处理，将正确的条形码输入在“条形码”列中，输入后点击保存。选中修改好的订单，点击【导入订单】，则该订单会在正常单显示界面（订单处理界面）显示。 2.批量处理，点击【空条码】会弹出一个所有条形码错误产品的显示框，鼠标点击在需要匹配条形码的产品上，点击【匹配空条码】将正确的条形码填写在“条形码输入框”中，点击【匹配条形码】，这样因此产品产生的异常单会全部处理完成，然后选中处理好的异常订单点击【导入订单】即可。1. 现在售后做的换货单 订单类型是显示换货订单， 而客户正常拍下的是显示正常订单， 所以我们在审单的时候，把这个地方的订单类型改为全部来进行审单，以免漏下售后单， 没有及时操作导致不必要的麻烦。 2. 2. 现在我们的产品发货的时候都会送卡片，仅限百世仓库，其他仓库不送， 因为百世仓库的操作原因，现在改为我们手动添加备注，进行分仓完成之后 ，选择百世仓库 点击前面的全选订单 在点上面一栏的批量改 会出现这个界面 替换属性 选择客服备注 新字符 输入 卡片 然后点击 下面的确认即可 完成之后