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电子商务师理论教学部分 电子商务员 助理电子商务师 1 第二章电子商务的技术基础 计算机 理论教学内容 第二章电子商务的技术基础 计算机 2 1计算机概述2 2计算机硬件基础知识2 3计算机软件基础知识2 4数据处理基础知识 2 1计算机概述 2 1 1电子计算机的定义电子计算机是一种能够根据程序指令和要求 自动进行高速的数值运算和逻辑运算 同时具有储存和记忆功能的电子集成设备 2 1计算机概述 2 1 2电子计算机的类型目前国际上把电子计算机分为巨型机 大中型机 小型机 工作站和个人机 即微型计算机 亦称PC机 巨型机 大中型机结构复杂 运算速度快 存储量大 价格昂贵 因计算机性能日新月异地变化 特别是微型机技术 在近10年来发展速度迅猛 平均1 2年产品就更新换代一次 所以过去所谓的大型机或中型机 在某些指标方面可能还不如现在的高档微机 2 1计算机概述 2 1 3电子计算机的发展自从第一台电子计算机 1946年2月14日 在美国宾夕法尼亚大学诞生以来 到目前为止经历了四代 现正向第五代过渡 第一代 电子管计算机 1946 1957 第二代 晶体管计算机 1958 1964 第三代 集成电路 IC 计算机 1965 1970 第四代 大规模集成电路 LSI 超大规模集成电路 VLSI 计算机 1970 现在 第五代 新一代智能计算机 正在发展中 2 1计算机概述 2 1 3电子计算机的发展微型计算机自20世纪70年代初问世以来 也先后经历了四个发展阶段 第一代 1971 1973年 4位和低档8位微处理器 如Intel4004 Intel8008 第二代 1874 1978年 8位微处理器 如Intel8080 Intel8085 MC6800 Z80等 第三代 1978 1982年 16位微处理器 如Intel8086 Z8000 MC68000 第四代 1985年迄今 32位微处理器 如Z8000 MC68020 Intel386 486以及IntelPentium IntelPentiumPro IntelPentium IntelPentium IntelPentium 2 1计算机概述 2 1 4计算机的应用领域 1 科学计算 进行数值计算 针对计算数据量大和数值范围广的领域 2 数据处理 对数据输入或输出量尤其巨大而计算过程则相对简单的事务进行处理 3 过程控制 在工业生产过程中进行自动控制 使之具有良好的实时性和可靠性 4 计算机辅助设计 CAD 计算机辅助制造 CAM 可使大量的图形实现交互式操作 5 计算机网络 现代计算机技术与通信技术紧密结合的产物 如互联网 Internet 2 2计算机硬件基础知识 2 2 1计算机整体结构现在的计算机硬件结构通常由五大部件组成 包括运算器 控制器 存储器 输入设备和输出设备 运算器和控制器合称为中央处理器 即CPU 它是硬件的核心部分 承担计算机运算和控制任务 存储器分为主 内 存和辅 外 存 CPU与主存合称为主机 将五大部件有机地联系起来 就构成了实际使用的计算机系统 各部件之间的联系是通过数据流和控制流来实现的 计算机硬件系统的联结方式有网状结构和总线 BUS 结构 现在主要采用总线结构 包括以CPU为中心的双总线结构 以内存储器为中心的双总线结构和单总线结构 2 2计算机硬件基础知识 2 2 2计算机主要部件简介2 2 2 1中央处理器1 运算器 ArithmeticalUnit 运算器的主要功能是完成对数据的算术运算 逻辑运算和逻辑判断等操作 2 控制器 ControlUnit 控制器是整个计算机的中枢神经 它在计算机中的作用类似于人的大脑 控制和指挥计算机自动 连续 协调地完成一条条指令 2 2计算机硬件基础知识 2 2 2 2存储器存储器的主要功能是用来存储程序 数据 各种信号 命令等信息 并在需要时提供这些信息 2 2 2 3输入设备输入设备的作用是将程序 原始数据 文字 字符 控制命令或现场采集的数据等信息输入到计算机 2 2 2 4输出设备输出设备的作用是将计算机处理后的结果信息转换成外界能够使用的数字 文字 图形 声音等 2 2计算机硬件基础知识 2 2 3 1计算机的性能指标1 主频 时钟周期 单位为兆赫兹 MHz 一般指的就是CPU的时钟频率 主频越高 则处理速度越快 2 字长计算机运算器进行一次运算所能处理的数据的位数 bit 以二进制为单位 字长有时也用字节 Byte 简记为B 为单位表示 一个字节表示8位二进制数 字长越长 计算精度 寻址速度和处理能力越强 3 运算速度单位为MIPS 即每秒百万指令数 2 2计算机硬件基础知识 4 存储容量指计算机主存储器 内存 中能够存储数据的总字节数 在计及机中 存储器容量以字节为基本单位 有KB MB GB TB 其中1KB 1024B 1MB 1024KB 1GB 1024MB 1TB 1024GB 5 可靠性 可用性 可维护性可靠性以平均无故障时间 MTBF 作为衡量指标 越大越好 可维护性以平均修复时间 MTIR 作为衡量指标 越小越好 2 2计算机硬件基础知识 2 2 3 2微型计算机的常见硬件设备1 主板由多层印刷电路板 CPU MPU 内存芯片 I O接口以及板上的一些插槽 各种接口 开关和跳线等组成 2 CPU是计算机的核心部件 目前Intel占领大部分市场 AMD以高性价比占领低端市场 IBM以PowerPC占领高端专业市场 2 2计算机硬件基础知识 3 内存 RAM 是CPU与外部设备交换数据桥梁 它只是一个临时存储器 负责计算机的中转而不能永久保存 1 SDRAM 同步式动态随机访问存储器 工作速度与系统总线同步 主要有PC100 PC133两种型号 2 DDRSDRAM 双倍数据率SDRAM 它允许在时钟脉冲的上升沿和下降沿传输数据 主要有DDR266 DDR300 DDR333和DDR400 3 RDRAM RambusDRAM存储器总线式动态随机存储器 它是全新的串行数据工作模式的内存 工作速率高达800MHz 最大数据传输率1 6GB s 2 2计算机硬件基础知识 4 硬盘容量大 速度快 可靠性高 寿命长 IBM于1956年推出第一台商品化硬盘驱动器 转速有3600rpm 4500rpm 5400rpm 7200rpm 甚至突破10000rpm 体积方面 5 25英寸被淘汰 3 5英寸为主流 2 5英寸 1 8英寸和1 3英寸进入市场 常见硬盘数据接口分为EIDE 增强型小型设备接口 SCSI 小型计算机系统接口 常见IDE接口硬盘的外部传输速率模式有UltraDMA 33 UltraDMA 6 UltraDMA 100和UltraDMA 133四种 2 2计算机硬件基础知识 5 显示卡 显示适配器 主机和显示器之间通信的控制电路和接口 显示卡经历了显示卡 或显示适配器 显示加速卡 图像加速卡 2D加速卡 3D图形加速卡等阶段 显示卡的接口类型主要有 ISA EISA VESA PCI AGP等类型 前三种类型的显示卡已被淘汰 市场流行的基本是AGP接口显示卡 显示卡主要由显示控制芯片 显示内存 简称显存 数模转换芯片与视频BIOS芯片组成 2 2计算机硬件基础知识 6 显示器计算机最基本的输出设备 也是人机对话的主要工具 目前常用的显示器主要有两种类型 阴极射线管显示器 CRT 和液晶显示器 LCD 2 2计算机硬件基础知识 7 键盘 鼠标最经典的输入设备 键盘是最经典的输入设备 键盘上排列字母 数字 符号键 键盘有101键 104键 107键等几种 104比101多了Windows专用键 107键比104多了睡眠 唤醒 开机等电源管理键 现在市场有手写键盘 笔记本键盘 人体工程学键盘 多媒体键盘 无线键盘 集成鼠标的键盘等 2 2计算机硬件基础知识 8 声卡已经是多媒体计算机的标准配置 声卡有三个基本功能 一是音乐合成发音功能 二是混音器 Mixer 功能和数字声音效果处理器 DSP 功能 三是模拟声音信号的输入和输出功能 一般声卡拥有4大接口 LINEOUT 或SPKOUT MICIN LINEIN和游戏杆 外部MIDI设备接口 LINEOUT 或SPKOUT 用于连接音箱耳机等外部扬声设备 实现声音回放 MICIN 用于连接麦克风 实现录音功能 LINEIN 把外部设备的声音输入到声卡中 2 2计算机硬件基础知识 2 2计算机硬件基础知识 9 光盘驱动器光盘具有记录密度高 存储容量大 信息保存期长等优点 特别实话存放大容量的多媒体信息 光盘分为只读光盘和可读写光盘 CDRW 之分 一张CD ROM盘片可存放650MB的数据 可存放软件 音频和视频数据 光驱可分为倍速 4速 8速 56速等 DVD DigitalVideoDisc 是数字视频光盘 DVD ROM是CD ROM的更新换代产品 CDRW CDReWritable 也称为刻录机 既可读取CD ROM 又可在CDRW和CDR光盘上读写 10 移动存储器分为闪存器和移动硬盘 1 闪存盘 flash disk 又称为U盘或优盘 1999年第一代闪存盘诞生 2 移动硬盘体积稍大 但容量大 速度快 11 其它设备扫描仪 数码相机 摄像头 数字化仪 磁卡读入机和条形码阅读器等 2 2计算机硬件基础知识 2 2 4计算机的基本操作和维护2 2 4 1开机和关机操作正确的开机顺序是先打开外部设备 外设 如打印机 扫描仪等 的电源 显示器电源不与主机电源相连的 还要先打开显示器电源 然后再打开主机电源 关机顺序相反 先关闭主机电源 在关闭外设电源 关机后一段时间内 不能频繁地做开机关机的动作 这样对计算机各个配件的冲击很大 尤其对硬盘损伤更为严重 2 2 4 2插拔硬件设备的操作1 不要带电插拔硬件设备 2 不要频繁插拔板卡 2 2 4 3环境的影响计算机应该放置于干燥通风的环境中 计算机理想工作温度在10 35度之间 相对湿度为30 80 此外 还应经常对计算机进行抽湿和除尘 2 2计算机硬件基础知识 2 2 4 4稳定的电源计算机对电源的要求 交流电正常的范围在220V 10 频率范围是50Hz 5 并具有良好的接地系统 2 2 4 5病毒的防护必须配备杀毒软件 定期对计算机进行清除病毒的操作 2 2 4 6计算机常用部件的维护1 CPU的维护 散热对CPU非常重要 要经常检查风扇是否正常转动 2 硬盘的日常维护 1 保持环境的清洁 2 防止受到大的震动和冲击 3 正在读写硬盘 不要关闭电源 4 及时备份 5 不要随意安装软件 删除文件及初始化硬盘 6 定期整理 7 定期检测并清除病毒 3 键盘 鼠标的维护 防尘防水防潮 2 2计算机硬件基础知识 4 软驱和光驱的维护 1 保持良好通风 水平放置 2 保持光驱清洁 定期保养激光头 3 使用清洁的质量好的光盘 4 减少光驱的工作时间 5 显示器的维护 1 刷新率和分辨率不可设置太高 2 放置受到撞击 3 使用抗静电的防尘罩 4 不要用手触摸显示屏 5 不要在太阳直射下使用 6 不要靠近磁性物体 7 保持通风 2 3计算机软件基础知识 2 3 1计算机软件的组成与分类计算机软件是指为运行 维护 管理及应用计算机所编制的所有程序及文档的总和 软件通常分为系统软件和应用软件两大类 系统软件是指直接为管理和维护计算机本身所用的程序 是支持应用软件运行的平台 系统软件的主要功能是对整个计算机的硬件和软件系统进行调度 管理 监视及提供服务 使系统资源得到有效的利用 系统软件包括操作系统 语言处理程序 数据库管理系统和常见服务程序等 应用软件是指为用户所使用的通用软件或用户自己编写的用户程序 应用软件可分为免费软件 共享软件 商业软件 自由软件 补丁软件等 从版本上来说 还可分为正式版和试用版 2 3计算机软件基础知识 2 3计算机软件基础知识 2 3 1计算机软件的组成与分类2 3 1 1系统软件系统软件是指直接为管理和维护计算机本身所用的程序 是支持应用软件运行的平台 系统软件主要功能是对整个计算机的硬件和软件系统进行调度 管理 监视及提供服务 使系统资源得到有效利用 2 3 1 2应用软件应用软件是指为用户所使用的通用程序 如 MicrosoftOffice 或用户自己编写的用户程序 应用软件可分成免费软件 共享软件 商业软件 自由软件 补丁软件等 1 免费软件 不用注册便可以自由使用 自由传播的软件 但一般都带有广告 软件开发者可从广告得到收益 这种软件是最受欢迎的 2 共享软件 提供一定的试用期或使用次数限制 到期限后必须购买注册才可以使用 如不注册 则有些功能会被限制 3 商业软件 它要求用户必须购买注册后才可以使用 2 3计算机软件基础知识 4 自由软件 比免费软件更加开放 甚至连源代码也供下载研究 大家可以互相学习交流 共同开发 在使用中不断完善软件的功能 5 补丁软件 应称为软件补丁 它是在软件发布后发现某些错误或漏洞 BUG 用于修改这些BUG的一种小程序 6 正式版软件 开发人员经过多次测试能正常实用的软件 7 测试版软件 一般是软件的最新版本 提供给软件爱好者和软件高手免费试用 2 3计算机软件基础知识 2 3 2计算机操作系统应用基础知识2 3 2 1操作系统基础操作系统是系统软件的指挥中心 它的功能是管理和组织计算机系统中所有的硬件 软件资源 控制 协调计算机系统工作 以最大限度发挥计算机系统的工作效率 操作系统提供的人机接口使用户能方便地使用计算机系统 2 3 2 2常见的操作系统 1 微机操作系统1 MSDOS操作系统是Microsoft公司为IBM PC机开发的磁盘操作系统 DiskOperatingSystem 2 Windows9x操作系统WWindows95Windows98统称为Windows9X 它们是建立在DOS基础上的完整的微机操作系统 2 网络操作系统网络操作系统 NOS NetworkOperationSystem 是指能使网络上各个计算机方便而有效地共享网络资源 为用户提供所需各种服务的操作系统软件 2 3计算机软件基础知识 网络操作系统应有下列功能 1 提供高效可靠的网络通信能力 2 提供多项网络服务功能 如远程管理 文件传输 电子邮件 远程打印等 目前常见的网络操作系统包括UNIX WindowsNT Win2000Server Linux等几种1 Unix是指一种多用户 多任务的通用操作系统 特点如下 1 技术成熟 可靠性高 2 极强的伸缩性 Scalability 3 网络功能强 4 强大的数据库支持能力 5 开发功能强 6 开放性好 2 WindowsNT Win2000Server 是Microsoft在1992年推出WindowsNT 2 3计算机软件基础知识 1 新概念和新技术 2 友好的界面 3 配套应用产品 4 新概念和新技术 3 LinuxLinux是一个置于共用许可证GPL GeneralPublicLicense 保护下的自由软件 1 置于GPL保护下 完全免费 可获得源代码 用户可随意修改 2 完全兼容POSIX1 0标准 可用仿真器运行DOS WINDOWS应用程序 3 具有强大的网络功能 能够轻松提供WWW FTP E MAIL 4 系统由遍布全世界的开发人员共同开发 共同测试 可及时发现错误 修改速度快 5 系统可靠 稳定 可用于关键任务 6 支持多种硬件平台 如x86 680 x0 SPARC Alpha 2 3计算机软件基础知识 2 3 2 3资源管理器的应用1 使用资源管理器查看计算机资源1 查看文件夹树状结构打开 开始 菜单并选择 程序 从 程序 菜单 选择Windows资源管理器 2 更改图标的显示方式 2 新建文件夹 1 进入 资源管理器 在左边框单击要建立新文件夹的驱动器或文件夹 使之反白显示 2 选择 文件 新建 文件夹 命令 此时可看到反白的 新键文件夹 在 新建文件夹 输入新文件夹的名字 按回车完成新建文件夹 3 选择文件或文件夹在 资源管理器 中可选择 删除 复制一个文件或文件夹 4 移动文件或文件夹5 删除文件或文件夹6 复制文件或文件夹7 查找文件或文件夹8 显示所有文件9 查看文件内容 2 3计算机软件基础知识 2 3计算机软件基础知识 2 3 3计算机常用软件使用知识2 3 3 1MicrosoftOffice2000MicrosoftOffice是微软公司开发的办公自动化软件 从字处理到数据库管理再到Web设计 MicrosoftOffice做到了面面俱到 Office2000中各个组件及主要功能 1 Word 主要用来进行文本的输入 编辑 排版 打印等 2 Excel 主要用来进行有繁重计算任务的预算 财务 数据汇总等工作 3 PowerPoint 主要用来制作演示文稿 幻灯片及投影片等 4 Access 是一个桌面数据库系统及数据库应用程序 5 Outlook 是一个桌面信息管理的应用程序 6 FrontPage 主要用来制作和发布Internet的Web页面 7 Photodraw 主要是用来进行图片处理等工具 2 3计算机软件基础知识 2 3 3 2其他常用工具软件1 压缩工具 WInZip它支持ZIP CAB TAR GZIP MIME 以及更多格式的压缩文件 操作简便 压缩速度快 WInZip是一个共享的软件 2 图像浏览 ACDee专业的图形浏览软件 功能十分强大 几乎支持目前所有的图形文件格式 是目前最流行的图形浏览工具 图2 24WinZip界面图2 25ACDSee界面 3 下载工具 NetAnts它利用了一切可以利用的技术手段 如多点连接 断点续传 计划下载等 大大地加快了下载的速度 4 媒体播放 RealPlayerRealPlayer是网上收听收看实时音频 视频和Flash的最佳工具 2 3计算机软件基础知识 图2 26NetAnts界面图2 25ACDSee界面 2 3计算机软件基础知识 5 邮件处理 FoxMail可快速地发送 收取 解码信件 远程邮件管理 浏览信件条目后再觉得下载或直接删除 此外还有本地邮箱加密功能 多地址薄等功能 6 主页浏览 InternetExplorerIE6为微软WindowsXP中的核心技术7 杀毒软件 KV江民杀毒王2003 图2 28FoxMail界面 2 4数据处理基础知识 2 4 1数据库基础2 4 1 1数据库系统数据处理经过三个阶段 手工处理数据阶段 文件系统阶段和数据库系统阶段 数据库系统一般由数据库 数据库管理系统 应用系统 数据库管理员和数据库用户所组成 1 数据库DB DataBase 它用于存放数据 可以是一个或者多个操作系统文件 也可以是整个硬盘或者磁盘阵列 2 数据库管理系统DBMS DataBaseManagementSystem 帮助用户方便建立和有效使用数据库中数据的软件系统 3 特定的应用程序 例如工资管理 学生成绩统计 银行对公系统 储蓄系统等应用软件 这些应用程序结合每一个领域知识 有效使用数据库管理系统软件 达到管理数据库中的数据的目的 4 人员 开发 管理和使用数据库系统的人员分为数据库系统管理员 数据库设计和分析人员 应用程序员和数据库用户 2 4数据处理基础知识 2 4 1 2数据库类型数据库分为以下几类 1 层次型 它采用层次模型作为数据大组织形式 使用树形结构描述客观世界实体及其联系 2 网状形 网状模型使用网状结构描述客观世界实体及其联系 3 关系型 关系型使用二维表结构描述客观世界实体及其联系 2 4数据处理基础知识 2 4 1 3关系数据库关系数据库包括以下几个基本概念1 表 table 是数据库中组织数据的基本单位 它由表名 列名 以及若干数据行组成 2 字段 也称为列 column 域 属性 用于描述表中的某一类属性或特征 3 记录 也称为行 row 用于描述表中某一个对象的信息 2 4数据处理基础知识 2 4 2SQL语言简介2 4 2 1SQL语言概述SQL是StructuredQueryLanguage的缩写 SQL语言是一个综合语言 功能强 易学易用 它主要有如下特点 1 高度非过程化 SQL语言进行数据操作只要提出 做什么 具体怎么做则由系统找出一种合适的方法自动完成 2 面向集合的操作方式 SQL语句采用集合操作方式 就是说可以使用一条语句从一个或者多个表中查询出一组结果数据 3 语法简单 SQL语言功能强大 但是语法极其简单 SQL总共只有九个核心语句 4 是关系数据库的标准语言 无论你使用哪个公司的产品 SQL的基本语法都是一样的 2 4数据处理基础知识 2 4 2 2SQL语言分类SQL语言的命令一般分为以下三类 1 数据操纵语言DML DataManipulationLanguage DML语句用于操纵数据库中的数据 包括四个基本语句 SELECT 对数据库中的数据进行检索查询 INSERT 往表中插入数据行 UPDATE 修改已经存在于表中的数据 DELETE 删除表中的数据行 2 数据定义语言DDL DataControlLanguage DDL用来建立数据库各种数据对象 包括表 视图 索引 存储过程 触发器等 包括三个基本语句 CREATE 新建数据库对象 ALTER 更改已有数据对象的定义 DROP 删除已经存在的数据对象 2 4数据处理基础知识 3 数据控制语言DCL DataControlLanguage DCL用于授予或者收回访问数据库的某种权限和事务控制 包括四个基本语句 GRANT 授予权限 REVOKE 收回权限 COMMIT 提交事务 ROLLBACK 回滚事务 2 4数据处理基础知识 2 4 2 3常见的SQL命令的基本用法1 SELECT语句简明语法如下 SELECTfrom where orderby 其中 是对数据查询输出结果的列 既可以是表中的列名 也可以是函数 表达式等 是要查询的表名 可以是一张表 也可以是多张表 是从表中检索数据行的定位条件 是对输出结果进行排序的列名和次序说明 2 4数据处理基础知识 1 简单查询语句例2 1查看全部职工的信息 可执行下列语句select fromzhigong例2 2列出单位中全部职工的姓名和职工号 可执行下列语句selectzgmc zgh fromzhigong 2 4数据处理基础知识 2 WHERE子句例2 3查询单位中所有男职工的姓名和职工号 可执行下列语句selectzgmc zghfromzhigongwherexb 男 例2 4查询工资在2000元 包括2000元 与2975元 不包含2975元 之间的职工号 姓名和工资值 可执行下列语句selectzgh zgmc gzfromzhigongwheregz 2000andgz 2975 2 4数据处理基础知识 3 ORDERBY子句一般情况下 SQL查询的显示结果是按照数据在表中的存储次序来排序的 在有些情况下 为了有效查看数据 希望查询结果以一定的次序进行显示 ORDERBY子句是指定查询结果显示次序的子句 其语法如下 ORDERBY ASC DESC 结果的显示次序有两种 升序 ASC 和降序 DESC 缺省情况下为升序 如果要降序 必须在列名之后加上 DESC 例2 5按照部门号的升序顺序显示部门号 职工号和职工姓名 可执行下列SQL语句 selectbmh zgh zgmcfromzhigongorderbybmh 2 4数据处理基础知识 4 多表查询在关系数据库中 表之间的关系是通过表的列值来体现的 职工表zhigong和部门表bumen中都有部门号 bmh 字段 通过这个字段值就可以将两张表联系起来 例2 6查询名为孙越的职工在哪里工作 操作过程如下 1 在职工表zhigong中 根据姓名查询得到部门号 可执行如下 selectbmhfromzhigongwherezgmc 孙越 bmh30在根据查询结果部门号到部门表bumen中查询得到部门所在地 执行下列语句 selectbmszdfrombumenwherebmh 30 执行结果bmszd广州 2 4数据处理基础知识 2 INSERT语句INSERTINTO VALUES 其中 是要插入数据的表名 这是一个可选项 它是要插入数据值的列名 这是按照表定义或者所规定次序的列值表 例2 7往职工 zhigong 表中插入李四的一行数据insertintozhigongvalues 902 李四 null null null nnull null 2 4数据处理基础知识 3 UPDATE语句update set where 其中 是要修改数据的表名 是要修改数据的列名 是修改之后的新列值 是定位被修改数据行的条件 例2 8在职工表 zhigong 把职工李四从部门10调到部门20 updatezhigongsetbmh 20 wherezgmc 李四 2 4数据处理基础知识 4 DELETE语句DELETEY语句能够删除表中的数据行 其语法格式如下 deletefrom where 其中 是要删除数据行的表名 是要删除数据行的条件 例2 9李四调离了本单位 把该职工的信息从职工表 zhigong 中具删除 对应的语句如下 deletefromzhigongwherezgmc 李四 2 4数据处理基础知识 2 4 3常用数据库简介2 4 3 1ORACLEORACLE是以结构化查询语言 SQL