社会心理学三讲PPT课件.ppt

分组 第一组 认真学习礼仪知识 希望团队有所分工 以便应付第二组的提问 分工 表述 演示 收集材料等 第二组 准备礼仪问题 尤其是日常生活中常见的问题 面试中需要的问题 分工 分类 第三组 仔细听 认真记 做出总结 分工 先期准备 陈述 制作 二 归因 理解他人行为的原因 归因 确定他人行为的原因 进而了解他人稳定特质和性格倾向的过程 内因 内在原因 即个体自身具有的 导致其外在行为表现的品性或特征外因 外在原因 即个体自身以外的 导致其外在行为表现的条件和影响内部归因 internalattribution 外部归因 externalattribution 一 归因理论 1 对应推断理论 我们如何以他人行为为基础推断他们稳定性格的理论 自由选择非共同效果 由某种特殊原因而不是任何其他明显原因所引起的效果 低社会赞许性行为 三 印象形成和印象管理 关于中心特质与边缘特质的研究 SolomonAsch 格式塔心理学 整体大于部分之和 以相互联系的方式知觉他人的特质 聪明 技术好 勤奋 热情 果断 老练 谨慎 聪明 技术好 勤奋 冷漠 果断 老练 谨慎 印象形成 认知的观点用基本认知过程来考察印象形成第一印象的性质对他人的印象包含两个主要成分 与所形成的特质一致的具体行为 特质的范例 在反复观察他人行为之后抽象形成心理概要 抽象概念 印象管理 让自己看起来很棒的美妙艺术 印象管理 有意地控制他人对自己形成各种印象的过程 相关研究 人生是个大舞台 欧文 戈夫曼 日常生活中的自我表演 人们按社会剧本的需要 即社会期望的需要 扮演自己的角色他们的演出又受到互动对方的制约 戈夫曼的理论 戏剧论 人们总是通过行为来表现自己以便给人留下印象自我表达随便的流露两部分表演往往不一致要对后一部分控制 前台和后台 前台是表演场合 后台则是相对于前台而言的 表演者在后台为前台表演作准备 表演者在后台可以消减在前台表演时的紧张 剧班 剧班 在表演同一常规程序时相互合作的任何一班人 不能视为个体表演者的简单相加剧班表现 成员间的关系和被表演的工作的特征 鲍梅斯特 利用行为去沟通关于自己和他人之间的一些信息 以建立 维持和精练个体在他人心目中的形象泰克洛克 人们使用了造成受赞许的社会形象或认同的策略人们并不总是寻求社会赞许性身份 白瑞 斯科兰克 有意或无意试图控制在真实或想象的社会活动中的形象阿汀 个体在与他人的互动情境中 计划 采纳和执行一种传送自我形象的过程和方式琼斯 Jones 等 人们非常普遍地使用讨好手段 并以此获得权利和影响力 人虚伪性和欺骗性 印象整饰的正负两面性 关键 运用这种手段 技巧达到什么目的 成功的印象整饰可以用来建立 调节与润滑真诚的人际关系消极 虚饰自己的社会地位和真实身份 为自己谋利 应聘者印象管理 罗伯特 巴朗 applicantimpressionmanagement AIM应聘者改变并且管理行为的一些方面为了留给考官积极印象的过程 应聘者印象管理对面试结果的影响 人际吸引高动机水平个体差异 1 与考官的人际吸引 反复使用考官的名字与考官保持相同的立场 与考官保持相同的语气态度 努力使考官谈论他们自己不应该问有关反映他们兴趣的问题 而应该设计能反映他们关心雇主需要的问题来询问 非自我卷入和关心他人需要 自我聚焦型 如自我宣传 他人聚焦型 如讨好考官 自我聚焦型得到的评估更好过度使用印象管理策略 会造成适得其反的后果 2 动机水平 表现出对工作的热情承担过去失败责任的 3 个体差异 内倾的人对面试取得成功更自信 考官能否识别应聘者印象管理策略 考官对印象管理行为的怀疑使那些并没有使用印象管理策略的应聘者受害最深创造出应聘者印象管理防御系统印象管理技能对工作是有用的 求职就坐礼仪 女性在面试入座时 双腿并拢并斜放一侧 双脚可稍有前后之差 如果两腿斜向左方 则右脚放在左脚之后 若穿着套裙 入座前应收拢裙边再就坐 上身挺直 头部端正 目光平视面试官 坐稳后身子一般占座位的2 3 两手掌心向下自然放在两腿上 两脚自然放好 两膝并拢 最经典的4大面试问题 问题1 你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就 分析 这是一个相当宽泛的问题 它给求职者提供了一个机会 可以让求职者表明自己的热情和挑战欲 对这个问题的回答将为面试人在判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心方面提供关键信息 我不知道 我擅长做很多事情 如果我能得到并且决定接受这份工作 我确信自己可以把它做得相当好 因为我过去一直都很成功 从我的经历来看 这是我的职业生涯中最适合我的一份工作 几年来 我一直在研究这个领域并且关注贵公司 一直希望能有这样的面试机会 我拥有必备的技能 简单讲述一个故事来加以说明 我非常适合这一职位 也确实能做好这份工作 评论尽管表面上听起来这种回答可以接受 但是它在几个方面都有欠缺 首先 这种语言很无力 像 擅长做很多事情 以及 相当好 之类的话 都无法反映你的进取心 而如果不能表现出足够的进取心 你就很难进入最好的企业 另外 将过去做过的所有事情同这个职位联系起来 这意味着求职者对这一特定职位没有足够的成就欲望和真正的热情 这是一个很有说服力的回答 因为它可以告诉面试人 这个求职者拥有足够的技能和知识来完成这项工作 他所讲的故事表明了求职者的技能 也验证了他最初的陈述 最后 求职者表示了 做好这份工作 的愿望 这证明了他具备对这份工作的热情和进取心 2 你最大的长处和弱点分别是什么 这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响 从长处来说 我实在找不出什么突出的方面 我认为我的技能是非常广泛的 至于弱点 我想 如果某个项目时间拖得太久 我可能会感到厌倦 从长处来说 我相信我最大的优点是我有一个高度理性的头脑 能够从混乱中整理出头绪来 我最大的弱点是 对那些没有秩序感的人 可能缺乏足够的耐心 我相信我的组织才能可以帮助企业更快地实现目标 而且有时候 我处理复杂问题的能力也能影响我的同事 这种回答的最大问题在于 求职者实际上是拒绝回答问题的第一部分 对第二部分的回答暗示了求职者可能缺乏热情 另外 基于对这一问题前两个部分的回答 求职者对后面的问题很难再做出令人满意的回答 3 出于工作晋升的考虑 你打算继续深造吗 这是一个简单的问题 它可以用来衡量你的雄心 也可以判断企业对你的重视程度是否会影响你对自己未来的重视程度 我不知道 我已获得了管理学学士学位 我认为自己已经受到了很好的教育 我觉得实际工作经验比在学校里学到的东西更有价值 作为一名大学生 我学到了很多知识 如果有合适的机会 我当然会考虑继续深造 但是 我会认真考虑这件事情 我觉得很多人回学校学习是很盲目的 如果我发现自己所做的工作确实有价值 而且也需要获得更多的教育才能在这一领域做得出色 我当然会毫不犹豫地去学习 尽管求职者试图通过这种回答反映其积极的一面 而且这样回答从某种程度上也可以间接地讨好面试人 面试人就是 实际工作 的一部分 但是 它根本没有反映出求职者追求上进的意愿 因此 根据求职者所表达的信息 如果碰上一个乐观的面试者 他 她 会认为你缺乏雄心 如果碰上一个悲观的面试者 他 她 可能会认为你很自负 这种回答显示了求职者的雄心 热情以及动力 同时也表明 求职者具有与众不同的头脑 而且对重大职业决策非常认真 4 你怎样影响其他人接受你的看法 你的回答将告诉面试人 首先 你对影响别人有什么看法 其次 你影响别人的能力究竟有多大 一般情况下 这取决于这种想法的价值 如果这是一个好想法而且我所交往的人是通情达理的 那么 一般情况下 让别人接受我的想法不会太难 这是多年来我一直非常努力探索的一个领域 对于好的想法 甚至是伟大的想法 人们有时并不接受 我现在认识到这样一个事实 那就是你表达想法的方式同想法本身一样重要 当我试图影响别人时 我一般会假设自己处在他们的位置上 让自己从他们的角度来看待问题 然后我就能够以一种更可能成功的方式向他们陈述我的想法 这种回答的问题在于 它并没有解决实际问题 这个问题实质上问的是你怎样对待那些不赞同你的看法的人 这个回答表明 你愿意在一种和谐的工作环境中工作 不喜欢不和谐的工作氛围 推荐 智联招聘 第一印象与首因效应 首因效应 是在社会认知过程中 最先的印象对人的认知具有极其重要的影响S E阿希 Solomon E Asch 中心词 精干 坚信 健谈 热情 机智 进取 有说服力精干 坚信 健谈 冷酷 机智 进取 有说服力 A S 卢钦斯 洛钦斯A S Lochins 知觉顺序 吉姆走出家门去买文具 路上碰到了两个朋友 就一起顺路走 在铺满阳光的马路上 他们一边走一边聊天 到了文具店时 吉姆一个人走了进去 店里挤满了人 他一面排队等待 一面和一个熟人聊天 这时他看到前天晚上刚认识的一个女孩也走进了文具店 吉姆就主动地和那个女孩打了招呼 放学后 吉姆独自离开教室出了校门 他走在回家的马路上 阳光明媚 吉姆走在马路有树荫的一边 路过一家文具店时 吉姆就走了进去 店里挤满了学生 他注意到那儿有几张熟悉的面孔 但吉姆没有打搅他们 一个人安静地排队等待 这时他看到前天晚上刚认识的一个女孩也走进了文具店 吉姆好像没有看到一样 没和那个女孩打招呼 吉姆是个怎样的人 A 热情B 冷漠 组别 实验条件 友好评价 1 先阅读热情外向材料 后阅读冷淡内向材料 78 2 先阅读冷淡内向材料 后阅读热情外向材料 18 3 只阅读热情 外向材料 95 4 只阅读冷淡 内向材料 3 如何让人对你产生有利的第一印象呢 自我美化他人美化 认知负荷的作用 忙于其他工作阻止了内向的人感到焦虑和关注对做得糟糕的恐惧 当我们忙于其他事情时 我们还能更好地表现自己吗 近因效应 如何与人相处 近因效应 新得到的信息比以往所得到的信息更加强烈 会给我们留下更为深刻的印象卢钦斯 在关于某人的两种信息连续被人感知时 两种信息断续被人感知时 起作用的则是近因效应 晕轮效应 爱屋及乌 晕轮效应 它是指当认知者对一个人的某种人格特征形成好或坏的印象之后 人们还倾向于据此推论该人其他方面的特征 2 因果归因理论 收集三方面信息 一致性 其他人对同一刺激的反应甚至是行为表现与当事人一致的程度一贯性 在不同场合 如跨时间的 对同一给定刺激以相同方式反应的一贯程度 区别性 一个人对不同的刺激或事件以相同方式反应的程度 因果归因的维度 内部 外部稳定 不稳定可控 不可控 对于其他潜在原因的判断 打折扣 当其他潜在原因也同时存在时 某个行为原因的重要性将减少的倾向 扩大 尽管存在着阻碍某行为出现的因素 但该行为发生 因此增强了该行为发生潜在因素的重要