管理信息系统概述学时PPT课件.ppt

1 管理信息系统 MIS ManagementInformationSystem 西安电子科技大学经管学院贺芳fanghe angela 2 课程的有关问题 课程性质 学科基础课 适用于经济管理学院各专业 课程内涵 本质是计算机科学在管理领域的应用 本课程不侧重讲解技术本身 重点在于管理学原理与方法和现代信息技术应用的关系 管理的需求与信息系统实现的关系 3 学习目的 提供一个了解管理信息系统领域的机会 通过学习获得一些基本的概念 掌握一些分析组织管理信息系统的基本思路 培养判断能力 面对企业经营环境变化所带来的机遇与挑战 识别与把握如何通过IT IS战略获得新的竞争优势 识别管理信息系统的组织与技术特征 判别组织所需的管理信息系统 并能就此组织 规划 管理信息系统的建设 提交方案书 掌握IS开发方法 系统分析员的角色定位与技能要求 了解管理信息系统领域的新发展 4 课程的内容 重点内容Part1 概念相关概念及信息系统的作用 信息系统的类型等 Part2 技术信息系统的技术基础 Part3 方法MIS的开发方法 Part4 专题ERP等 5 教材与参考书 教材黄梯云主编 管理信息系统 修订版 北京 高等教育出版社 2002年参考书目薛华成编著 管理信息系统 第四版 北京 清华大学出版社 2003年 邝孔武等编著 管理信息系统分析与设计 第二版 西安 西安电子科技大学出版社 2003年KennethC Laudon JaneP Laudon ManagementInformationSystems Managingthedigitalfirm eighthedition 清华出版社 2005 9 6 实施与考核 课程实施 讲授 为主 部分讨论考核办法 期终笔试 70平时作业 30 7 课程学习中应注意的问题 1 注重概念的掌握和方法 技术的理解2 主动学习 跟上思路 勤于思考3 理论联系实际 重视能力培养4 多阅读有关参考书 期刊论文 8 参考网站 美国管理科学协会 INFORMS 信息系统学会 http pc29112 utdallas edu iss iss htm ISWorldNet http www isworld org isworld isworldtext html InfoServer 9 Part1 信息系统概述 1企业为什么需要信息系统 2信息系统在组织中的新作用 3学习如何使用信息系统 4什么是信息系统 信息系统的类型有哪些 5什么是管理信息系统 10 1企业为什么需要信息系统 1 竞争激烈的环境与数字化企业的出现 11 1企业为什么需要信息系统 1 竞争激烈的环境与数字化企业的出现数字化企业可从以下几个方面来定义 其重要的商业伙伴 如与客户 供货商及员工的关系 都以数字化来达成或传递 核心企业流程可以透过遍及全组织或连接多个组织的数字化网络达成 关键企业资产 如知识产权 核心竞争力及财务与人力资产 以数字方式来管理 在数字化企业中 任何被关键企业决策所需要的信息 随时随地都可在企业中取得 12 1企业为什么需要信息系统 数字化企业与传统企业 数字化企业可以比传统企业更快速地觉察与响应它们所处的环境 使企业能更有弹性地存活于多变的世界中 数字化企业为全球化组织与管理带来额外的机会 通过数字化强化与整顿它们的运作 数字化企业具有获得空前利润与竞争力的潜能 数字化企业与传统企业的差异 在于它们对于信息技术在组织和管理上近乎完全的依赖 对数字化企业的管理者而言 信息技术不只是强化的工具 更是企业的核心与主要的管理工具 13 1企业为什么需要信息系统 有四个系统可以帮助我们来定义数字化企业 供应链管理系统试图自动化连接供货商与公司之间的关系 让生产规划 材料购买 生产制造及产品与服务递送达到最佳化 客户关系管理系统试图发展公司和客户之间一个整合一致的观点 企业系统是一个整合的信息系统 用以协调企业内部的关键流程 整合来自生产制造 货物集散 销售 财务与人力资源的数据 知识管理系统用来创造 捕获 存储与传播公司的专业知识 14 DellComputer 供应商 物流合作伙伴 Internet Internet 制造合作伙伴 Internet Internet 顾客利用Web查询信息 提出要求或确定定单 例如DellComputerCompany 15 1企业为什么需要信息系统 2 由企业观点看信息系统信息系统是替组织创造价值的重要工具 信息系统可以在许多方面为组织带来价值 投资回报率提高公司的战略地位增加公司股票的市场价值 16 1企业为什么需要信息系统 公司获利能力与战略定位 企业信息价值链 从企业的观点来看 信息系统是获取 转换与传播信息等一系列增值活动的一部分 管理者可用来改善决策制定 提高组织绩效 最终增加企业的获利能力 17 1企业为什么需要信息系统 2 由企业观点看信息系统 信息系统不只是计算机 有效地利用信息系统需要了解会影响系统的组织 管理及信息技术 所有的信息系统都可以描述成组织及管理上对来自环境的挑战的解决方案 将帮助为公司创造价值 18 2信息系统在组织中的新作用 1 广义的信息系统 企业组织与信息系统相依相辅 在当代的系统中 组织的信息系统与组织的企业战略 规范及程序间的相互依赖程度越来越高 战略 规范与程序的不断改变也相对地改变了硬件 软件 数据库与电信 现有的信息系统会成为组织的限制条件 经常会发现组织想要的事往往取决于信息系统是否允许这样做 19 2信息系统在组织中的新作用 1 广义的信息系统 信息系统范围的扩展 随着时间的发展 信息系统在组织中的角色越来越重要 早期的系统主要引起技术概念改变 较容易实现 其后逐渐影响到管理控制与行为 随后是组织的各种核心活动 在数字化企业时代 信息系统将延伸超出企业的范畴 而包含了供应商 客户甚至竞争者 20 2信息系统在组织中的新作用 2 网络革命与因特网 21 2信息系统在组织中的新作用 3 新型的组织设计 数字化企业与协同企业组织扁平化与改变中的管理流程 22 2信息系统在组织中的新作用 3 新型的组织设计 数字化企业与协同企业组织扁平化与改变中的管理流程分布式的工作地点工作流程的重组 23 2信息系统在组织中的新作用 4 数字化企业 电子商务 电子化企业与新数字化关系 数字化企业中的电子商务与电子化企业 企业可以利用因特网 企业内部网和企业外部网与客户和供货商进行电子商务交易 管理企业内部流程 协调供货商及其他商业伙伴 电子化企业包含电子商务及企业的管理与协作 24 2信息系统在组织中的新作用 数字化企业的诞生 电子化企业 客户在线集市在线销售接单后生产客户服务自动化销售 供应商采购供应链管理 商业伙伴共同设计外包 远程办公室与工作群组沟通计划与政策群组合作电子通信调度 工厂适时生产生产计划 25 3学习如何使用IS 信息系统引发的挑战 主要的管理议题 1 战略性的商业挑战 实现数字化企业 企业应如何运用信息技术 以建立一个具有竞争力 效能与数字化的企业组织 2 全球性的挑战企业如何认清组织本身与系统在全球化经济环境下的需求 3 信息架构与基础建设的挑战在企业环境与技术快速变化的情况下 企业如何发展信息系统架构与基础建设以辅助企业目标的实现 4 信息系统投资的挑战企业如何定位信息系统的商业价值 5 责任与控制的挑战企业如何保证信息系统在符合伦理与社会责任的态度下正常运作 26 4什么是信息系统 1 数据与信息数据 是事实的反映 是人们用来反映客观世界而记录下来的可以被鉴别的符号 除数值数据外 文字 声音 语言 图形 图像等也是数据 信息 信息的定义归纳起来有如下几种 信息是有一定含义的数据 是人们用来描述客观世界的知识 信息是加工 处理 后的数据 是事物存在或运动状态的表达 信息是对决策或行为有现实或潜在价值的数据 27 什么是信息系统 数据与信息 来自超级市场结帐柜台的原始数据 可以被处理与重组成有意义的信息 例如洗洁剂的总销售量 或是在特定商店或特定地区中洗洁剂的销售收入 销售区域 西北商店 超级商店 122项目编号描述销售量331BriteDishSoap7156当年销售额9231 24美元 28 4什么是信息系统 2 信息的分类按照应用领域分类按照加工顺序分类按照反应形式分类按照管理的层次分类 29 4什么是信息系统 2 信息的分类按照应用领域分类按照加工顺序分类按照反应形式分类按照管理的层次分类 30 4什么是信息系统 2 信息的分类按照应用领域分类按照加工顺序分类按照反应形式分类按照管理的层次分类 31 4什么是信息系统 2 信息的分类按照应用领域分类按照加工顺序分类按照反应形式分类按照管理的层次分类 32 4什么是信息系统 3 系统与信息系统系统的定义 相互作用的诸要素的复合体 L V Bertalanffy 系统的特征 整体性 目的性 相关性 环境适应性信息系统的定义 信息系统是以加工处理信息为主的系统 由人 硬件 软件和数据源组成 对信息进行采集 处理 存储 管理 检索和传输 以支持组织的功能 决策制定 通信 协调 控制 分析与可视化显示 33 3 系统与信息系统信息系统具有的功能数据收集和输入数据传输数据存储数据加工处理数据输出 4什么是信息系统 34 4什么是信息系统 4 信息系统的发展电子数据处理系统 EDPS ElectronicDataProcessingSystem 单项数据处理阶段 20世纪50年代中期到60年代中期综合数据处理阶段 20世纪60年代中期到70年代初期管理信息系统 MIS ManagementInformationSystem 20世纪70年代初处理方式 在数据库和网络基础上的分布式处理决策支持系统 DSS DecisionSupportSystem 产生于20世纪70年代初 35 4什么是信息系统 5 信息系统的应用类型 36 TransactionProcessingSystems TPS ManagementInformationSystems MIS DecisionSupportSystems DSS KnowledgeWorkSystems KWS OfficeAutomationSystems OAS ExecutiveSupportSystems ESS MAJORTYPESOFSYSTEMS 37 TYPICALTPSAPPLICATIONSSales MarketingSystems MajorFunctionsOfSystems Salesmanagement marketresearch promotion pricing newproductsMajorApplicationSystems Salesorderinfosystem marketresearchsystem pricingsystem 38 TYPICALTPSAPPLICATIONSManufacturing ProductionSystems MajorFunctionsOfSystems Scheduling purchasing shipping receiving engineering operationsMajorApplicationSystems Materialsresourceplanningsystems purchaseordercontrolsystems engineeringsystems qualitycontrolsystems 39 TYPICALTPSAPPLICATIONSFinance AccountingSystems MajorFunctionsOfSystems Budgeting generalledger 总帐 billing costaccounting 成本会计 MajorApplicationSystems Generalledger accountsreceivable 应收款 accountspayable 应付款 budgeting fundsmanagementsystems 经费管理系统 40 TYPICALTPSAPPLICATIONSHumanResourcesSystems MajorFunctionsOfSystems Personnelrecords benefits compensation laborrelations 劳资关系 trainingMajorApplicationSystems Payroll employeerecords benefitsystems careerpathsystems personneltrainingsystems 41 KnowledgeLevelInputs DesignSpecsProcessing ModelingOutputs Designs GraphicsUsers TechnicalStaff KNOWLEDGEWORKSYSTEMS KWS 42 OFFICEAUTOMATIONSYSTEMS OAS Towarda Paperless OfficeRedesignOfWorkFlowIntegratedSoftwareErgonomicDesignBright CheerfulWorkSpaceExample PresentationGraphics 43 ManagementLevelInputs HighVolumeDataProcessing SimpleModelsOutputs SummaryReportsUsers MiddleManagersExample AnnualBudgeting MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS MIS 44 Structured Semi structureddecisionsReportcontrolorientedPast PresentdataInternalorientation MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS MIS 45 TPSDATAFORMISAPPLICATIONS 46 ManagementLevelInputs LowvolumedataProcessing InteractiveOutputs DecisionanalysisUsers ProfessionalsStaffExample ContractCostAnalysis DECISIONSUPPORTSYSTEMS DSS 47 Flexible adaptable quickUsercontrolsinputs outputsNoprofessionalprogrammingSupportsdecisionprocessSophisticatedmodelingtools DECISIONSUPPORTSYSTEMS DSS 48 StrategicLevelInputs aggregatedataProcessing InteractiveOutputs ProjectionsUsers SeniormanagersExample 5yearoperatingplan EXECUTIVESUPPORTSYSTEMS ESS 49 ToplevelmanagementDesignedtotheindividualTiesCEOtoalllevelsVeryexpensivetokeepup EXECUTIVESUPPORTSYSTEMS ESS 50 InterrelationshipsamongSystems TPS KWSOAS DSS MIS 51 5什么是管理信息系统 1 MIS的定义广义的管理信息系统从系统论和管理控制论的角度 存在于任何组织内部 为管理决策服务的信息收集 加工 存储 传输和输出系统 即任何组织和单位都存在一个管理信息系统 狭义的管理信息系统指按照系统思想建立起来的以计算机为工具 为管理决策服务的信息系统 52 附 MIS的一些定义 1 1970 WalterT Kennevan 以书面或口头的形式 在合适的时间向经理 职员以及外界人员提供过去的 现在的 预测未来的有关企业内部及其环境的信息 以帮助他们进行决策 2 1985 GardanB Davis 它是一个利用计算机硬件和软件 支持企业或组织的运行 管理和决策功能 53 3 MIS是一个由人 计算机等组成的能进行管理信息收集 传递 存储 加工 维护和使用的系统 MIS能实测企业的各种运行情况 利用过去的数据预测未来 从全局出发辅助企业进行决策 利用信息控制企业的行为 帮助企业实现其规划目标 见 中国企业管理百科全书 附 MIS的一些定义 54 4 是一个由人 机械 计算机等 组成的系统 它从全局出发辅助企业进行决策 它利用过去的数据预测未来 它实测企业的各种功能情况 它利用信息控制企业行为 以期达到企业的长远目标 管理现代化 附 MIS的一些定义 55 5 不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统 而且把它看作一个社会技术系统 将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察 并把考察的重点 从科学理论转向社会实践 从技术方法转向使用这些技术的组织与人 从系统本身转向系统与组织 环境的交互作用 附 MIS的一些定义 56 5什么是管理信息系统 2 MIS的特点面向管理决策综合性人 机系统现代管理方法和管理手段的结合多学科交叉的边缘学科 3 MIS的功能数据处理功能 预测功能 计划功能 控制功能 辅助决策优化功能 57 4 MIS的分类 大家自己看 国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统 5什么是管理信息系统 58 5什么是管理信息系统 5 MIS的基本模式 59 1 概念结构2 层次结构3 功能结构4 软件结构 5什么是管理信息系统 6 MIS的结构 60 1 概念结构2 层次结构3 功能结构4 软件结构 横向结构 组织职能 把同一层次的各种职能综合在一起