管理者道德与社会责任PPT课件.ppt

第二章管理道德与企业社会责任 第一节管理与伦理道德第二节几种相关的道德观第三节道德管理的特征与影响管理道德的因素第四节改善企业道德行为的途径第五节企业的社会责任 1 2020 3 21 管理与伦理道德伦理道德的真谛伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 引子1 美国安然公司的假账事件 2 三鹿奶粉的三聚腈胺事件 3 占领华尔街运动 结论 人性的自利和贪婪若无节制地发展 将会造成严重后果 企业在追求利润的同时 必须遵守管理道德和担当必要的社会责任 伦理道德的基本概念伦 指人所处的那个共同体及其在这个共同体中的地位 分为天伦和人伦 天伦 即家庭血缘关系的共同体 人伦 指社会关系的共同体伦理 是单个人成为 组织人 的理性和原理 道 伦理中的那些理性和原理走出思维格意识 而具有意志与行为意义时 便成为道 德 得道也 人得到了道 便具有了伦理上的造诣 也就有了德 第一节管理与伦理道德 2020 3 21 2 管理与伦理道德伦理道德的真谛伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 3 人类是一种群居的动物 同时每个人又都想有个人的自由意志人性既有善的一面 仁爱和自律 又有恶的一面 自利和贪婪为了相互协调 共同生产和生活 就必须有共同遵守的行为规范 这就是伦理伦理最初的自然形态就是风俗习惯而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质 气质案例 管理上的乱伦现象 管理伦理道德的产生 2020 3 21 管理与伦理道德伦理道德的真谛伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 伦理的真谛是 本性上普遍的东西 这种 本性上普遍的东西 被称为伦理性的实体 即伦理性的共同体社会中的任何组织首先是一个伦理性的共同体 伦理关系是个人与共同体的关系 伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性透过精神所达到的统一 因此 所谓 德 就是个体将共同体的普遍性 普遍品质和要求加以内化 内得于已 外施于人 形成个体内在的伦理普遍性 获得伦理上的造诣 启示任何社会任何组织要想长期生存 不仅需要遵守法律 同时还必须遵守一定的道德规范伦理与道德作为人类文明的基本因子 是指评价人类行为善与恶的社会价值形态 在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则 伦理道德的真谛 2020 3 21 4 伦理道德的管理学意义 狭隘的意义 如果管理者能够 道德 一点的话 经济活动中的交易成本可能会低一点 高尚的意义 财富创造是一种道德行为 经济与经营活动的意义 尤其是对终极意义的追求新教伦理为西方资本主义经济提供的最重要的动力 就是对关于上帝终极关怀的意义和信念的追求 洛克菲勒 美国石油大王名言 人死而富有是一种耻辱比尔 盖茨 退休时将所有财产580亿美元全部捐献于慈善事业 对企业组织的意义 造就真正合理有效的企业组织 巴纳德认为 组织形成有三要素 共同的目的 协作的愿望 信息的沟通 由于 伦 本身就是个体性与实体性的统一 所以伦理道德不仅构建人际关系 它还能造就有效的企业组织 管理者管理与伦理道德伦理道德真谛伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 2020 3 21 5 伦理道德的管理学意义 续 人文力与企业精神管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部关系 另一方面藉此建立企业与社会相统一的外部伦理关系 同时 还通过伦理道德的有效合理运作 建立企业的人文体系 从而形成企业的精神 企业及其产品的价值观汉普登调查认为 企业产品的品质 先决定于创办人的的价值观 后决定于整个企业的工作价值观 人们普遍认同 企业成功与产品质量的真谛全在于诚信 这就表明伦理道德的意义了 管理者管理与伦理道德伦理道德真谛伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 2020 3 21 6 管理与伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公平公正社会契约推己及人道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 7 第二节几种相关的道德观 2020 3 21 管理与伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公平公正社会契约推己及人道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 8 基本观点 能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的 这是根据行为结果 功利 来评价人的行为善恶的道德观 如 猫论 合理性 如果行为能为大多数人带来最大利益 当然就可以认为该行为是善的 必然得到大多数人支持局限性 没有考虑取得最大化利益的手段是否公平 道德否 没有考虑所得利益的分配是否公平 如 两极分化问题 一 功利主义道德观 2020 3 21 管理与伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公平公正社会契约推己及人道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 9 基本观点 能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的所谓基本权利即人权 只要是人就应当平等享有人权 如 生存权 受教育权 工作权等 这种观点认为 血汉工厂中过低的工资 过长的劳动时间 工人无平等话语权 无工作教育医疗保障权 随时可能被解雇等都是由于 恶 的管理造成的 合理性 尊重人权 保护个人的基本权利局限性 过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效应如 欧洲的高福利在欧债危机中的作用 组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致 二 权利至上道德观 2020 3 21 管理与伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公平公正社会契约推己及人道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 10 何谓 公平公正 指支付薪酬的依据应当只是员工的技能 经验 绩效或职责等因素 而不是其他各种似是而非的因素基本观点 管理者不能因种族 肤色 性别 个性 个人爱好 国籍 户籍等因素对部分员工歧视 按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的评价这种道德观在理论上是完全正确的 但在实践中问题十分复杂 如 民工 临时工 非法劳工得不到与正式工一样的待遇 都是短期内无法解决的 三 公平公正道德观 2020 3 21 管理与伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公平公正社会契约推己及人道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 11 基本观点 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的如 外资公司在中国的雇员与其本国雇员在工资待遇上相差数倍 在福利方面也相差太远 但大家觉得可以理解 并不认为这不道德 合理性 能大幅度降低企业人力资源的成本 增加企业的利润局限性 契约具有很强的情境特征 在很多场合是相关各方利益博弈的结果 与合理性无关契约的对象必须严格限制 如 人格 道德 婚姻家庭是不能契约的 四 社会契约道德观 2020 3 21 管理与伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公平公正社会契约推己及人道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 12 基本观点 这是对中国儒家道德观的高度概括 儒家道德观的核心是 仁 仁者爱人也 实施仁的原则 己所不欲 勿施于人 忠恕之道 忠者诚以待人 恕者推已及人 即将心 已 比心 实施仁结果 在邦无怨 在家无怨 该道德观追求的是 无怨 和为贵 也就是今天所讲的 和谐 双赢 儒家道德观内容 仁 义 礼 智 信 评价 己所不欲 勿施于人 换位思考 将心比心 对上级忠诚 对下属仁爱 对朋友义气 诚信 关系和谐 在激烈的市场竞争条件下 常常被讥笑为 书生气 过时了 但恰恰是一个企业家应当追求的增界 企业家 商人 五 推己及人道德观 2020 3 21 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 13 追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观 以此来引导组织及其成员的一切行为这种价值观一般能够激发起成员去做出不平凡的贡献 从而给组织带来生机和活力合乎道德的管理具有以下七个特征 第三节道德管理的特征 2020 3 21 合乎道德的管理的特征 把遵守道德规范看作责任 以社会利益为中心 以组织的价值观为行为导向 自律 超越法律 重视利益相关者利益 视人为目的 遵守道德规范不仅是获得手段 更是组织的责任 组织所推崇的 并为全体成员所认同的价值观 不仅从组织自身角度 更从社会整体角度考虑问题 组织与利益相关者是相互依赖的 不仅把人看作手段 更是目的 组织行为目的是为了人 超越了法律的要求 能让组织取得卓越的成就 能够自律 对行为进行自我调节 14 2020 3 21 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 15 影响管理道德的因素 1 道德发展的阶段道德发展有三个阶段 最低层次 前惯例层次 个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断中间层次 惯例层次 道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望最高层次 原则层次 个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则 有关道德发展阶段研究表明 1 人们渐进地通过这六个阶段 而不能跨越 2 道德发展可能中断 可能停留于任何一个阶段 3 多数成年人的道德发展处于第4阶段 2020 3 21 16 2020 3 21 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 17 影响管理道德的因素 续 2 个人特性管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响管理者的个人价值观 包括道德观 自信心自控力管理者个人的自信心和自控力与管理道德也很有关系 2020 3 21 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 18 影响管理道德的因素 续 3 组织结构组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡 监察 检查 审计机制 有没有外部群众和舆论监督组织内部有无明确的规章制度上级管理行为的示范作用绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用 2020 3 21 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 19 4 组织文化有无诚信 包容的组织文化5 问题强度所谓问题强度 是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度道德问题强度会直接影响管理者的决策 影响管理道德的因素 续 2020 3 21 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 20 改善企业道德管理行为可以从以下几个方面入手挑选高道德素质的员工建立道德守则和决策规则在道德方面领导员工设定工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评价进行独立的社会审计提供正式的保护机制 第四节改善企业道德行为的途径 2020 3 21 21 2020 3 21 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现 22 企业是现代社会的产物关于企业与社会责任的两种对立观点 传统经济学观点 为股东实现组织利润最大化是企业的天职 否则就不成其为企业 增进和保护社会福利是政府和非赢利组织的责任社会经济学观点 企业不只是对股东负责的独立实体 它们还要对社会负责 因此企业的责任不只是创造利润 还应包括保护和增进社会福利 第五节企业与现代社会 2020 3 21 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现 23 价值观是关于价值的一定信念 倾向 主张和态度的系统观点企业价值观主要表现在全体成员对本企业 应当是什么 和 应当做什么 的高度认同从历史的观点看 企业价值观经历了四个阶段的发展工业化初期工业化中期工业化后期后工业化时期 企业的价值观 2020 3 21 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现 24 企业的发展阶段 企业的价值观 续 我国工业化时间比较短 大部分企业尚处在第2 第3阶段 西部地区许多企业可能还处在第1阶段 但是全国也有相当一部分企业已经到达第4阶段 2020 3 21 管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现 25 办好企业 把企业做强 做大 做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境 企