管理信息系统四版PPT课件.ppt

1 第二章管理信息系统概论 主要内容 管理信息系统的概念管理信息系统与环境3 管理信息系统的分类制造资源计划 MRPII 企业资源计划 ERP 办公自动化 2 1管理信息系统的概念 本节内容 1 1MIS定义1 2MIS特点1 3MIS结构 3 1管理信息系统的概念 计算机技术在管理领域获得了广泛应用 20世纪60年代 美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想 但由于当时硬软件技术的限制和开发方法的落后 效果并不明显 进入20世纪80年代以后 随着各种技术特别是IT迅速发展 MIS的概念逐步得到了充实和完善 4 1管理信息系统的概念 1 1管理信息系统的定义有代表性的定义有 管理信息系统是一个由人 计算机等组成的能进行管理信息收集 传递 储存 加工 维护和使用的系统 管理信息系统能实测企业的各种运行情况 利用过去的数据预测未来 从全局出发辅助企业进行决策 利用信息控制企业的行为 帮助企业实现其规划目标 5 1管理信息系统的概念 1 1管理信息系统的定义 信息系统是一个社会技术系统 将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察 并把考察的重点 从科学理论转向社会实践 从技术方法转向使用这些技术的组织与人 从系统本身转向系统与组织 环境的交互作用 管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理 实现业务的整体优化 提高企业运行控制和外部交易过程的效率 6 1管理信息系统的概念 1 1管理信息系统的定义 前面第二个定义说明MIS的应用不仅有赖于信息技术 而且更多地依赖于组织的内外部环境 这是对信息系统的社会技术系统属性的充分认识 第三个定义则是近年来互联网技术的发展和电子商务深入应用的结果 7 1管理信息系统的概念 1 2管理信息系统的特点 它是一个为管理决策服务的信息系统它必须能够根据管理的需要 及时提供所需要的信息 帮助决策者做出决策 它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统综合的意义是产生更高层次的管理信息为管理决策服务 8 1管理信息系统的概念 1 2管理信息系统的特点 MIS是一个人机结合的系统MIS的目的在于辅助决策 而决策只能由人来做 因而MIS必然是一个人机结合的系统 在MIS中 各级管理人员既是系统的使用者 又是系统的组成部分 在MIS开发过程中 要正确界定人和计算机在系统中的地位和作用 充分发挥人和计算机各自的长处 使系统得到整体优化 9 1管理信息系统的概念 1 2管理信息系统的特点 MIS是一个需与先进管理方法和手段相结合的信息系统MIS的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系统 充其量只是减轻了管理人员的劳动管理手段和方法结合起来 在开发MIS时 融进现代化的管理思想和方法 10 1管理信息系统的概念 1 2管理信息系统的特点 MIS是多学科交叉的边缘科学管理信息系统是一门新的学科 其理论体系尚处于发展和完善的过程中 早期的研究者从计算机科学与技术 应用数学 管理理论 决策理论 运筹学等相关学科中抽取相应的理论 构建了MIS的理论基础 形成一个特色鲜明的边缘科学 11 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构管理信息系统是企业信息系统的核心 贯穿于企业管理的全过程 同时又覆盖了管理业务的各个层面 因而其结构也必然是一个包含各种子系统的广泛结构 下面我们着重从广义的概念上阐述管理信息系统的结构 12 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构图2 1是管理信息系统的结构矩阵 纵向概括了基于管理任务的系统层次结构 横向概括了基于管理职能的系统结构 13 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 一 基于管理任务的系统层次结构 管理任务具有层次结构 管理信息系统可以按照管理任务的层次进行分层 在实际的工作中 有时同一问题可以属于不同的管理层次 只是每个层次考虑问题的角度不同而已 14 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 如对于库存控制问题 运行控制层最关心的是日常业务处理能否准确无误 管理控制层考虑的是如何根据运行控制数据 确定安全库存量和订货次数 而战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控制的结果及战略目标 竞争者行为等因素 作出正确的库存战略决策 15 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 由此可见 不同的管理层次对信息的需求是不同的 16 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 由表2 2可以看出 管理信息系统的不同层次具有不同的信息处理方法 17 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 从管理决策问题的性质来看 在运行控制层上的决策大多数属结构化问题 而在战略管理层 大多数决策属非结构化决策问题 管理控制层所作决策问题的性质 介于两者之间 战略管理层的决策内容 如确定和调整组织目标 以及制定关于获取 使用各种资源的政策等 一般属于非结构化决策问题 18 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 管理控制层所作决策是针对各种资源的获取和使用进行有效的计划和控制等方面的问题 它受战略管理层所作的目标和策略的限制 一般属半结构化或结构化的决策 决策者为组织的中层领导 运行控制层的决策是为了保证有效地完成具体任务或操作 一般属于结构化决策 决策者通常是组织的基层管理人员 19 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 从信息处理的工作量来看 信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化 见图2 2 20 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 金字塔的底部表示结构化的管理过程和决策 而顶部则为非结构化的管理过程和决策 中间则是介于结构化和非结构化之间的半结构化问题 其所处层次越高 结构化程度也越低 反之亦然 21 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 图2 3是安东尼等人提出了MIS的金字塔形系统结构 称为安冬尼金字塔模型 22 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统的基本结构 而且把企业放在整个经营环境中考察 把企业内外部环境结合起来 系统地描述出了企业内外信息流 资金流 物流的传递和接收过程 反映了包含整个供应链信息管理的全景 安东尼金字塔模型描述了物流 资金流和信息流的双向流动及其基本规律 23 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 物流的流程一般体现在从采购部件到产品销售出去的整个过程之中 是自上游向下游方向流动 资金流的流程与物流相反 是从下游向上游方向流动 信息流与物流 资金流等相比较 其流动过程要复杂得多 企业信息主要包括订货信息 发货信息 收支信息等 信息流在与物流 资金流互补的同时 又起着管理企业整体活动的作用 24 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 二 基于管理职能的管理信息系统结构 MIS的结构也可以按照使用信息的组织职能加以描述 系统所涉及的各职能部门都有着自己特殊的信息需求 需要专门设计相应的功能子系统 以支持其管理决策活动 同时各职能部门之间存在着各种信息联系 从而使各个功能子系统构成一个有机结合的整体 MIS正是完成信息处理的各功能子系统的综合 25 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 二 基于管理职能的管理信息系统结构 例如 在制造企业 MIS可由下面所列主要的子系统构成 每一个功能子系统完成有关功能的全部信息处理 销售与市场子系统 销售与市场功能通常包括产品的销售和推销以及售后服务的全部活动 生产子系统 生产子系统的功能包括产品的设计与制造 生产设备计划 作业调度 生产工人录用与培训 质量控制等 26 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 二 基于管理职能的管理信息系统结构 物资供应子系统 包括采购 收货 库存控制 发放等 财务和会计子系统 人事子系统 包括人员的录用 培训 考核记录 工资和终止聘用等 高层管理子系统 信息处理子系统 保证各职能部门获得必要的信息资源和信息处理服务 27 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 三 管理信息系统结构的综合由上述系统的组成和决策支持的要求 可以综合出MIS的概念结构 综合的形式有 横向综合 就是把同一管理层次的各种职能综合在一起 如运行控制层的人事 工资等子系统可以综合在一起 使基层的业务处理一体化 横向综合正向着资源综合的方向发展 28 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 三 管理信息系统结构的综合 纵向综合 就是把不同层次的管理业务按职能综合起来 这种综合沟通了上下级之间的关系 便于决策者掌握情况 进行正确分析 纵横综合 总的综合 这使 是 一个完全一体化的系统得以形成 能够做到信息集中统一 程序模块共享 各子系统功能无缝集成 29 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 三 管理信息系统结构的综合对管理信息系统进行综合可知 管理信息系统是由各功能子系统组成的 每一个子系统又可以分为四个主要信息处理部分 即业务处理 运行控制 管理控制 战术管理 和战略管理 信息系统的每个功能子系统都有自己的文件 还有为各子系统公用的数据组成的数据库 由数据库系统进行管理 30 1管理信息系统的概念 1 3管理信息系统的结构 三 管理信息系统结构的综合 31 2管理信息系统与环境 MIS应用离不开一定的环境和条件 环境是有关组织内 外部各种因素的综合 这些因素对MIS的应用有着相当大的影响 在一定程度上决定着MIS应用的成败 在有关组织的环境因素中 有些因素看起来相当重要 但实际上对MIS应用可能影响甚微 有些对MIS应用起着至关重要作用的因素 则往往看起来并不很重要 32 2管理信息系统与环境 2 1生产过程的特征 MIS的特点之一就是信息技术与管理手段 思想和方法的结合 以企业MIS为例 不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内 外部环境 因而要求采用不同的管理方法 由于工业企业的产品性质不同 品种繁多 结构复杂程度和产量不一 由此造成各企业生产过程的不同特点 从而造成管理方法上的差异 33 2管理信息系统与环境 2 1生产过程的特征 从投入物的供求联系和劳动对象的性质来看 工业企业有采掘业和加工业之分 前者的劳动对象是自然资源 后者则是对原材料进行加工 为此 可将工业企业分为三类 采掘业 采掘业是指从自然资源得到物料进行生产加工的过程 如采矿 采煤 石油工业 需要较高投入 管理的重点一般为物料储运等 34 2管理信息系统与环境 2 1生产过程的特征 冶炼业 这类生产一般是流程式生产 受生产设备专用性限制 灵活性较小 物料的储运和管理仍然十分重要 一些现代化的管理理论与方法对这种管理非常有效 制造业 制造业是对经过加工的资源进行加工 以改变物料的物理形式的行业 如机械零件的加工和装配业 35 2管理信息系统与环境 2 1生产过程的特征 根据上述三类企业的特点 可将其归纳为两种形式 流程式和离散式生产 采掘 冶炼和化学工业都属于流程式生产 制造业则是离散式生产 制造业的生产又可分为车间作业式生产和流水生产 36 2管理信息系统与环境 2 2组织规模 组织规模是MIS环境中最重要的因素之一 它决定着系统应用的目标和规模 因而 在MIS建设上 根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的重要任务 没有任何理由说小组织在应用管理信息系统上比大组织更困难 相反 倒有很多例子说明小组织在应用中可能更为容易 但小组织在应用管理信息系统时确有其难处 37 2管理信息系统与环境 2 2组织规模 系统的开发往往需要巨额的投资 甚至严重影响到一个小组织的经济运行 由此造成大组织和小组织在系统开发态度上的差异 大组织从应用效果考虑 倾向于系统技术上的先进性和功能上的完整性 而小组织由于受资金上的限制 尽管有应用管理信息系统的要求 却常常以系统的性能为代价 采用一些低档的配置 这种资金上的制约常常使小组织陷入窘境 小组织面临的第二个问题是在系统开发中要承受更大的风险 38 2管理信息系统与环境 2 3管理的规范化程度 管理的规范化是管理组织 过程等的科学性与合理性的要求 管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显 大组织由于管理的要求 机构较为完备 管理活动也较为规范 小组织的管理往往集中在高层领导手中 各部门之间缺乏制度化的联系 领导决策有很大的主观性 随意性 39 2管理信息系统与环境 2 3管理的规范化程度 管理信息系统是对一个组织管理的全过程进行管理的人机系统 自动化程度高 它的成功应用必须以规范的管理模式为基础 因而在系统开发之前 就必须对不规范的管理进行规范化 对于小组织尤其如此 应把开发应用管理信息系统作为规范管理 提高效率的契机 40 2管理信息系统与环境 2 4组织的系统性 组织的系统性是管理信息系统应用中的又一重要环境因素 组织的管理是一个复杂的系统 我们可以把组织看作一个人工系统 与其它人工系统不同的是 很多组织都是未经充分规划而创造的 或者虽经规划 但随着生态进化般的发展 生产过程 产品结构 组织结构等经过多次调整 系统结构早已发生变化 成了一个不可捉摸的 黑匣子 41 2管理信息系统与环境 2 4组织的系统性 除上述因素外 其它因素如 如何获得系统所需的物资和人力资源 组织内部对管理信息系统理解和认识程度 决策技术及系统的软硬件水平 人的素质等 都对管理信息系统的应用有着举足轻重的重要影响 开发管理信息系统的最大难点在于系统需求难以获得 42 2管理信息系统与环境 2 5信息处理与人 在信息处理过程中 必须充分吸收人的经验和智慧 把计算机与人结合起来 充分发挥人和计算机各自的长处 在信息处理中 计算机的长处在于 1 能保存大量的历史数据 并进行筛选 分析 2 能够仿真应用环境和真实的管理系统 3 产生各种方案的可行解 自动淘汰非优解 43 2管理信息系统与环境 2 5信息处理与人 人在信息处理上的特点是 1 能够根据经验和大量知识进行模糊推理 2 善于处理各种与人有关的问题 44 2管理信息系统与环境 2 5信息处理与人 人性化界面 信息系统作为一个人机交互系统 友好的人机界面是必不可少的 人与机器的合理分工 既然计算机与人在信息处理中各有其优缺点 在系统中 要对人与计算机进行合理分工 提高终端用户的计算能力 随着科技发展和有关产品成本的降低 终端或个人计算机得到广泛地应用 信息处理与人的关系还表现在系统开发和应用的过程中 45 3管理信息系统的分类 依据信息系统不同的功能 目标 特点和服务对象不同 从层次上可以分为业务信息系统 管理信息系统和决策支持系统 从系统的功能和服务对象 可分为国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等 46 3管理信息系统的分类 3 1国家经济信息系统 国家经济信息系统是一个包含各综合统计部门在内的国家级信息系统 这个系统纵向联系各省市 地市 各县直至各重点企业的经济信息系统 横向联系外贸 能源 交通等各行业信息系统 形成一个纵横交错 覆盖全国的综合经济信息系统 国家经济信息系统由国家经济信息中心主持 47 3管理信息系统的分类 3 1国家经济信息系统 国家经济信息系统的主要功能是 收集 处理 存储和分析与国民经济有关的各类经济信息 为统计工作现代化服务 为中央和地方各级政府部门制定社会 经济发展计划提供辅助决策手段 为中央和地方各级的经济管理部门进行生产调度 控制经济运行提供信息依据和先进手段 为各级政府部门的办公事务处理提供现代化的技术 48 3管理信息系统的分类 3 2企业管理信息系统 企业管理信息系统面向工厂 企业 主要进行管理信息的加工处理 这是一类最复杂的管理信息系统 一般应具备对工厂生产监控 预测和决策支持的功能 企业复杂的管理活动给管理信息系统提供了典型的应用环境和广阔的应用舞台 49 3管理信息系统的分类 3 3事务型管理信息系统 事务型管理信息系统面向事业单位 主要进行日常事务的处理 如医院管理信息系统 饭店管理信息系统 学校管理信息系统等 由于不同应用单位处理的事务不同 这些管理信息系统的具体功能也各不相同 50 3管理信息系统的分类 3 4行政机关办公型管理信息系统 国家各级行政机关办公管理自动化 对提高领导机关的办公质量和效率 改进服务水平具有重要意义 办公管理系统的特点是办公自动化和无纸化 如应用局域网 打印 传真 印刷 缩微等办公自动化技术 提高办公事务效率 行政机关办公型管理信息系统 对上要与行政首脑决策服务系统整合 为行政首脑提供决策支持信息 51 3管理信息系统的分类 3 5专业型管理信息系统 专业型管理信息系统指从事特定行业或领域的管理信息系统 这类信息系统专业性很强 技术相对简单 规模一般较大 再如铁路运输管理信息系统 电力建设管理信息系统 银行信息系统 民航信息系统 邮电信息系统等 其特点是综合性很强 包含了上述各种管理信息系统的特点 也称为综合型信息系统 52 4制造资源计划 MRPII由物料需求计划 MaterialRequirementPlanning 简称MRP 发展而来 MRPII正确反映了企业生产中人 财 物等要素和产 供 销等管理活动的内在逻辑联系 能够有效地组织企业的所有资源进行生产 近20年来 国外已有数万个企业建立并运行了MRP 系统 后来 为进一步满足企业对资源全面管理的要求 企业资源计划系统 EnterpriseResourcePlanning 简称ERP 应运而生 53 MRP的定义 4 1MRP基本原理美国生产与库存控制协会 APICS AmericanProductionandInventoryControlSociety 对物料需求计划的定义 物料需求计划就是依据主生产计划 MPS 物料清单 库存记录和已订未交定单等资料 经由计算而得到各种相关需求 Dependentdemand 物料的需求状况 同时提出各种新订单补充的建议 以及修正各种已开出订单的一种实用技术 54 MRP的宗旨和指导思想 宗旨 在正确的时间正确的地点得到正确的物料资源 思想 当物料短缺而影响整个生产计划时 应该很快提供物料 当主生产计划延迟以及推迟物料需求时 物料也应该被延迟 55 MRP的计划对象 物料需求计划 MRP 是基于非独立需求的 非独立需求的意思是每一个物料的需求都是由更高层的物料项的需求展开的 轮胎 轮轴和发动机都是由汽车需求决定的非独立需求物料项目 决定需要多少非独立需求物料项目是一个简单的乘法运算过程 即如果生产一个部件A需要5个部件B 则生成5个部件A则需要25个部件B 56 MRP回答的基本问题 我们将制造什么 按主生产计划 用什么来制造 物料清单 BOM 我们具备什么 库存记录文件 我们还需要什么 生产计划和采购计划 57 计划完成情况分析报告急件催派报告近期重点需要的物料报告 MRP系统在总的生产计划中的地位 顾客订货 产品需求预测 生产作业计划生产指令采购订单 基本报告 派生报告 库存存取记录 工程设计 库存报告 物料清单 物料需求计划 主生产计划 58 MRP能够用在哪里 工业类型例子预期效益 面向库存装配 由多种零部件构成一个最终产品 然后成品被存放到仓库中以满足客户需要 例如 手表 家电 面向库存加工 面向订单装配 面向订单加工 面向订单制造 流程工业 铸造 橡胶 塑料 化学用品 油漆 酒 冶金 食品等行业 物料项目装配或加工完全取决于客户的指定 例如 水轮发电机 重机械工具 物料项目是由机器根据客户订单来制造的 这些是一般的工业订单 例如 轴承 齿轮 扣钉 最终装配是由顾客选择的标准部件构成的 例如 卡车 发电机 发动机 物料项目是由机器制成的而不是由零件装配的 这些是标准的库存项目 在接到订单前即已完成 高 高 高 低 低 中等 59 MRP能够用在哪里 需要说明的是 在每年只生产少量产品的公司中 MRP不能很好地运行 尤其是那些生产复杂昂贵且产品的技术含量很高的公司 经验表明 由于它的提前期太长和太不确定 对于MRP来说 其产品结构太复杂以致不能控制 这样的公司需要由网络计划技术提供的控制 使用项目规划思想会更好些 60 T U 2 V 3 W 1 X 2 W 2 Y 2 产品T的生产结构树 若需要生产100单位产品T 需要零部件的数量是多少 一个简单的MRP例子 61 一个简单的MRP例子 部件U 2 T的数目 2 100 200部件V 3 T的数目 3 100 300部件W 1 U的数目 1 200 2 V的数目 2 300部件X 2 U的数目 2 200 400部件Y 2 V的数目 2 300 600 800 62 一个简单的MRP例子 现在考虑获得上述物料项的时间假设 T需要1周 U需要2周 V需要2周 W需要3周 X需要1周 Y需要1周 所有物料何时订货 何时到货 才能满足生产产品T的需要 63 一个简单的MRP例子 在阶段7完成生产100单位T的MRP 周 1234567 T U V W X Y 提前期 1周 提前期 1周 提前期 1周 提前期 3周 提前期 2周 提前期 2周 需求时刻 需求时刻 需求时刻 需求时刻 需求时刻 需求时刻 订货时刻 订货时刻 订货时刻 订货时刻 订货时刻 订货时刻 100 100 200 200 300 300 800 800 400 400 600 600 64 一个简单的MRP例子 结论 通过此简单的图表 可以清楚地看到若用手工为成千上万个物料项制定一个物料需求计划是不可行的 因为这需要大量的计算及有关库存情况和产品结构的大量数据库 因此 必须使用计算机来制定此物料需求计划 65 MRP的第一阶段 IBM公司Orlicky在65年提出 独立需求和相关需求的概念 主生产计划MPS 物料需求计划MRP 库存信息II 物料清单BOM 车间作业计划 框图1 66 4 2MRP的特点 从主生产计划 MPS 发展到零件需求计划MRP具有时段性由时段性确定了优先级计划的滚动和重排依靠计算机系统 67 4 3MRP的运算依据 MRP编制的是零件加工计划和采购计划 主要据 1主生产计划 MPS 各种型号产品时段计划展开的零件时段计划2 物料清单 BOM 根据产品结构而定的零件3 库存信息结果如何 看能力平衡 CP 主生产计划 物料需求计划 BOM BOM 物料需求计划 库存信息 CP N Y 生产计划 采购计划 68 MRP运行所需的信息处理问题需用信息1 生产什么 生产多少 1 现实可行的MPS2 要用到什么 2 准确的BOM3 已有什么 3 准确的库存信息4 还缺什么 4 MRP计算结果 69 4 3库存信息 物料 成品 原材料 在制品 半成品 毛坯 待做件 工具 水 电 压缩空气 物料统管 库存控制 物料搬运 厂内外运输 外协外包 利废利材 采购供应 厂内仓库等由一个物料经理统一领导 物料编码 唯一性 同一零件不同加工阶段 不同颜色就是不同零件 编码最大可达15位 6位编码可编号为 000 000 999 999 100万种 项目主文件 70 4 4项目主文件 itemmasterfile 与编码相对应 它包括 1 设计管理信息 图号 名称 材料 重量 体积 设计日期 修改信息2 存储管理信息 计量单位 ABC码 存放地 分类码 现货量 安全库存 盘点时间 最大库存量3 计划管理信息 独立需求或相关需求 需求及计划时界 提前期 计划员码4 销售信息 价目 销售员码 折扣 佣金5 成本管理信息 采购费 单位成本6 质量管理信息 批号 待检期 复检期 最长保存天数 71 4 5物料清单 BillOfMaterial BOM 物料清单的特点 编码的唯一性 由设计 装配 工艺部门联合制定 物料与产品无关性 物料清单的作用 制定MRP计划 沟通业务部门的纽带 反查与追溯 形成成本BOM BOM可变更性 设计的修改 市场变化 工艺变更 设备故障 成本的考虑 纠正原来的错误 72 建立物料清单的方法 物料清单的种类1 缩排式物料清单 indentedbillofmaterial 2 汇总的物料清单 summarizedbillofmaterial 3 反查用物料单 where usedlist 4 成本物料单 costedbillofmaterial 5 计划物料单 planningbillofmaterial 73 例 产品A的物料清单 A B 2 C 3 D 1 E 4 F 2 H 4 G 5 74 物料清单文件 缩排式 缩排式零件列表 AB 2 D 1 E 4 C 3 F 2 G 5 H 4 能清楚地表明它所包含的物料以及它们是如何组装起来的 因为每一个缩进都表明该物料的组成 75 物料清单文件 单层式 单层式零件列表 AB 2 C 3 BD 1 E 4 CF 2 G 5 H 4 76 物料清单文件 树形层次 0 层 图 a 图 b 1 2 3 4 L M N P N Q R R S S L M N P N Q R S S R A 产品L的层次结构B 扩展到每项物料的最低层后的层次结构 77 物料清单文件 各层代码 如果所有相同的零件都出现在每一个最终产品的同一层次上 那么该产品所需的全部零件和物料的数量就能很容易地计算出来 考虑上图中的产品L 物料N同时作为L和M的输入 因此 物料N应当降到第2层 以便所有N都放在同一层 如果同一物料都放在同一层上 那么用计算机来搜索每一层并汇总物料需求的数量就很简单了 78 4 6BOM的计算方法 1 主要计算下列量 毛需求量 净需求量 下达计划生产数量和时间考虑以下因素 产品结构树 从最上层向下层层分解 即从最终产品向下推算直至原材料采购及外购件采购 79 2 BOM的计算方法 毛需求量 例 假设终端产品A为1件子件F为1件 故为1 1而1个F由6个G组成 故G 1 6而1个F还有1个H H 1子件B为3件 故B 1 31个B子件由3个C零件组成 故C 1 6同样地D为3 3一个零件D由2个E材料组成 故E 3 3 2 80 3同一零件由不同型号产品产生的结构树 81 4 考虑时段的毛需求量相关需求和独立需求同时存在时 将两者相加 例 X对A的需求Y对A的需求独立A需求X Y及独立需求对A的需求 10 20 15 25 30 40 20 10 15 82 5 考虑提前期LT的毛需求量 考虑提前期的需求量 A零件 X A B LT 4周 Y A C LT 6周 独立需求对A 4 4 6 6 4 83 6 净需求量的确定 净需求量 毛需求量 现有库存 计划收到量例 A B 1 1 C 1 1 84 BOM的计算方法 下达计划生产数量和时间 1 得到净需求量之后 需下达物料生产计划或对外采购计划 但批量并不等于净需求量 时间也要考虑制造及定货时间 批量 LotSize A 直接批量法 AsRequired AR 净需求量适合 物料价格较高 生产或定购的数量和时间可以得到保证 85 BOM的计算方法 下达计划生产数量和时间 2 B 固定批量法 FixedQuantity FQ 每次计划加工和购置的批量不变 但时间间隔可变 批量大小大于净需求量 C 固定周期法 FixedTime FT 适合于内部加工生产计划 定周期易于计划控制 批量是根据未来一周期内净需求相加而得 D 经济批量法 EOQ 86 BOM的计算方法 下达计划生产数量和时间 3 例 9周为150 CI为9周单件保管费合CI 9元 件CT为一次定货费用 100元 由表可见经济批量法有较大的剩余库存 因为需求是非连续的 87 BOM的计算方法 下达计划生产数量和时间 4 在实际工作中 批量定货还要考虑几个因素 定货批量可能有一个范围 最小 最大值零件加工可能有报废 材料分割的调整供货有倍数要求 如有些东西是成打 12只 包装的 88 BOM的计算方法 下达计划生产数量和时间 5 2 提前期LT提前期可能是一级一级往下传递的 如装配线要求部件到达有提前期 部件装配要求零件提前到达 而零件则有加工周期 必须在加工周期前到达计划 89 BOM的计算方法 下达计划生产数量和时间 6 对于采购的原材料和零部件 提前期可以固定对自行加工 LT 换工具时间 运输时间 每批加工量 单件加工时间 90 7 BOM的计算方法 例 91 7 BOM的计算方法例 续 92 7 BOM的计算方法例 续 设终端产品 雪锹的毛需求量为100件 93 8 按时段排程 甘特图 94 4制造资源计划 4 7MRP的发展和MRPII的形成 95 5企业资源计划 5 1ERP系统概念的提出 MRPII系统的资源的概念始终局限于企业内部 在决策支持上主要集中在结构化决策问题 随着计算机网络技术的迅猛发展 20世纪90年代以来 统一的国际市场逐渐形成 面对国际化的市场环境 包括供应商在内的SCM成为企业生产经营管理的重要部分 MRP 系统已无法满足企业对资源全面管理的要求 MRP 逐渐发展成为新一代的企业资源计划系统 即ERP 96 5企业资源计划 5 2ERP系统的结构 ERP的基本构架和基本逻辑与MRP 并无本质上的不同 从功能上看 它仍是以制造过程为中心 核心仍是MRP 并体现了制造业的通用模式 ERP在MRPII原有功能的基础上 向内 外两个方向延伸 向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统 向外则增加战略决策功能和供应链管理功能 97 5企业资源计划 5 2ERP系统的结构 ERP管理系统除了具有MRPII的计划和控制功能 还包括以下功能子系统 一 支持企业整体发展战略的战略经营系统 二 全面成本管理 TotalCostManagement 系统 三 敏捷后勤管理系统 98 5企业资源计划 5 3ERP的经营理念 一 精益生产方式ERP将精益生产方式的哲理引进企业的生产管理系统 其目标是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅 二 实现全球大市场营销战略与集成化市场营销这是对市场营销战略的一个扩展 99 5企业资源计划 5 3ERP的经营理念 三 新的技术开发和工程设计管理模式ERP致力于构筑企业核心技术体系 实现从顶向下和从底至上的技术协调机制 利用Internet实现企业与外界的良好的信息沟通 100 5企业资源计划 5 3ERP的经营理念 四 ERP的内容在发展有些独立软件如SCM SupplyChainManagement 供应链管理 CRM CustomRelationManagement 客户关系管理 等都是面向决策的 在电子商务环境中 为了利用ERP提高交易处理效率和改进决策制定过程 就必然要求改变业务运作模式 实现ERP与SCM CRM的功能整合 101 ERP系统 掌握动态信息 具有模拟功能 辅助企业决策 提供绩效评定所需数据 并通过集成系统的应用将各部门联成一个富有团队精神的整体 理顺业务流程 实现标准化 程序化管理 做到数据共享 提高企业竞争力 人力资源 业务流程 ERP系统整体架构 102 物料计划 生产计划 销售市场预测 分销管理 采购 车间控制 销售定单 分销 库存 数据 计划 执行 总帐应收帐 应付帐 合并报表成本核算 财务管理 固定资产业绩考核 报表生成 ERP系统整体架构 103 客户定单 制造对象制造什么 制造多少 何时制造 ERP能帮助企业解决以下问题 104 采购定单生产定单 客户定单 制造资源部件和物料需求 资金需求 何时生产 何时采购 人和设备的能力需求 制造对象制造什么 制造多少 何时制造 ERP能帮助企业解决以下问题 105 制造资源部件和物料需求 资金需求 何时生产 何时采购 人和设备的能力需求 采购定单生产定单 客户定单 制造对象制造什么 制造多少 何时制造 ERP能帮助企业解决以下问题 106 成本核算原材料成本 人工成本 间接费用 制造资源部件和物料需求 资金需求 何时生产 何时采购 人和设备的能力需求 采购定单生产定单 客户定单 制造对象制造什么 制造多少 何时制造 财务管理应收帐总帐 ERP能帮助企业解决以下问题 107 ERP系统功能介绍 财务管理 总帐管理 应收帐管理 应付帐管理 联机收帐功能任意定义用户的应收款报告周期在线输入顾客数据客户信息快速输入功能客户信息可以从其它系统中导入的方式系统支持文件进行分类管理灵活的开票程序自动转账对收款自动进行帐务处理 集团财务合并 支持报表合并和数据转移提供数据映射规则自动生成抵消分录 现金流量控制可以记录重要的供应商信息管理发票和付款处理系统选项和故障排除自动付款功能系统提供了灵活的付款预设项允许设置应付帐系统用多币种报告业绩提供制定有效的付款决策所需的信息 制定全方位的预算特种分类帐设计各种不同的凭证产生方式立即纠正任何数据总分类帐程序设计的灵活 108 ERP系统功能介绍 财务管理 续 现金管理 资产管理 支持企业的资产负债表提供报表适应会计和税务的法规变化的要求可以为每一个征税当局选择一个不同的折旧战略系统所支持多种折旧方式把ERP项目模块已完工并可以资本化的项目转化为资产信息预测资本支出自动生成总帐系统所需的所有资产日记帐分录 具有综合性的银行调节能力监控欺诈行为现金管理的现金预测功能调节银行清单调节开放性接口对其它系统中的收付款进行调节 109 ERP系统功能介绍 库存物流管理 仓库管理 分析与盘点 物流和运输 项目目录 帮助用户控制自己的库存允许用户灵活地定义对于企业非常重要的库存结构和控制多址性能完整的多地点间传送能力 提供灵活的项目号可扩展的项目属性列表预定义和客户项目模板属性定义组织灵活的控制级别利用多种方法进行项目分类库存交易系统开放式接口 再订货点法最大最小计划法自动生成采购单和内部订货请求提供了多种引用定义自己的交叉引用类型全面的确认规则ABC分析循环盘点和年终盘点工具在线查看所有会计交易提供了灵活的项目目录 销售定单组织设计基于运输的发运提供控制和协调定单的功能优化车辆和集装箱的容量 110 ERP系统功能介绍 采购管理 采购请求与采购订单 采购预算控制 采购接收 在线请求用户输入根据以前的被批准的供应商来定义一个被批准的供应商名单根据该请求的不同处理阶段 显示相应的状态与工作流管理的结合请购单自动生成功能采购单生成过程自动化联机生成请购单 并自动申报审批存货系统自动生成请购单安全选项保证特殊业务需要 接收功能采购中的报告和控制快速创建询价单定义审批的供应商目标通过收据编号 采购订单编号 供应商 项目和 或商务日期范围等方面进行查询 确保目前和计划的支出不超过可利用的资金范围自动更新可利用资金的余额为个别的成本中心 帐号 产品链或它们的结合指定预算控制 111 ERP系统功能介绍 销售管理 销售单据的录入 其它方面的销售管理 销售单据的控制 单据录入界面提供大量的缺省值允许用户从已有的单据的内容拷贝至当前正在处理的单据实时了解现有库存量 用户可以获知其承诺量 Available to promise 以及相应的日期 定义订单状态的转换流程设置各状态间的先后控制关系订单类型进行统一管理自动应用预先定义的定价与折扣策略实时的客户信用控制可以设置不同的使用等级 允许企业将从供应商处采购的货物 直接运送至企业的客户处 而不中转经过自己的仓库提供对多货币销售体系的支持支持单件开单与组合开单方式支持企业内部的销售和采购行为使用权限的设置支持从其它数据源导入数据 112 ERP系统功能介绍 生产制造 物料清单 能力计划 成本管理 主计划 物料需求计划 与产品数据管理 PDM 的关系 允许定义各种类型的物料清单可以创建多级模型和选项类清单许多项目分享同样的清单工程改变单ECOsECOs产生新的项目修订虚拟装配技术随意分配同样的部件 额外水平上的控制可以创建任意个主计划随意将一个需求种类与一个主需求计划或主生产计划相关联允许为一个特定需求种类将总销售定单的子集加载到主计划中 主计划转换为对可用的与必需的生产容量的估计和对关键资源的估计可以在进行多个主计划比较制订能力计划可以修改每个资源的有效性 用户随时都可以方便地维护 编辑 更改成本支持假设分析使用多成本类和成本累计可以用模拟成本生成存货估价和毛利报告成本和事务的汇总和明细项之间来回切换支持存货 材料清单和在制品成本的平均和标准成本核算 PDM系统在产品设计方面覆盖从几何设计 项目计划 领配件文档 功能规格 拼装图 分析结果 物料清单 工艺改造到流程控制ERP侧重于库存管理 工厂计划 能力计划 物料清单 生产主计划表 成本控制等领域 113 ERP系统功能介绍 项目管理 项目及预算 成本与成本附加费管理 事件控制 资产项目 可以创建无限多个工作细目分类结构项目数据录入提供了定义模板的功能可以根据工作细目分类结构的不同等级来做预算制做预算时可以采用两种类型的时间周期 可以创建想要控制的事件的任意组合可以指定每个事件控制的适用日期范围允许用户从外部成本采集系统验证并加载事件至当前的项目中可以在ERP系统中中更正被驳回的事件并重新提交 可以指定哪种成本计入成本基数的定义可以指定组成该成本基数的事件类型可以指定是否想建立费率或费率一览表可以对每种项目类型指定缺省的非直接费率一览表可以用制造成本代码如附加费或常规费用等把单项合计置入总帐 项目管理系统收集资本项目的所有建造过程中的或已支付的成本 当该资产被用于服务时 它将生成资产单位 这些资产单位将被发送给ERP系统中的资产管理模块 转变成可折旧的固定资产 114 ERP系统功能介绍 人力资源管理 员工基本资料 薪资福利管理 职业管理 提供丰富的工具为每个雇员分配一个唯一的编号允许为每个人保存任意多个地址允许指定任意多种人员类型来区分雇员雇用及调度详细资料被保存在雇员的分配表中 提供一种基于自身能力的方法 包括强大的搜索及图形技能分析工具 以支持招聘 调度及职业生涯计划允许用户指定那些要有事业心才能进行 要有能力才能成功的工作可以根据需要定义一个完整的技能及知识历史记录允许保存企业员工的技能和知识更准确的调度 可以编制薪资计划 并为每个员工建立完整的薪资历史纪录允许可以用任意货币规定薪资的增加额回顾薪资的变化 并最终由某授权用户批准系统允许用户输入任意数量的构成薪资增加额的元素可以实现同PC电子制表软件高效集成可以定义标准规则 6JIT和OPT 6 1JIT6 2OPT 115 116 理念准备 精益企业 精益思想起源与对丰田生产系统的研究 人们对其内涵的认识处于不断变化之中精益思想在今天已经远远超越了批量制造领域 被应用与企业的几乎所有管理领域 制造 研发 品管 物流 甚至一般事务管理流程 即使在单件生产模式中 也已经发挥着重要作用 117 理念准备 精益企业 精益企业的基本目标 美 丹尼尔等 精益思想 为消费者正确确定价值 真正从消费者的立场出发 而不是从企业角度出发 确定一个产品从概念到上市 从订货到发货 从材料到用户手中的成品 及整个使用寿命周期中需要的全部行为消除一切不产生价值的行为 并使产生价值的行为按消费者拉动的连续流动方式进行分析行为结果并再次开始评价过程 118 概要 精益思想的核心概念 价值价值流流动拉动不断改善 追求尽善尽美 119 精益生产的起源 背景 大量生产方式的兴起 亨利 福特的革新性制度大量生产方式的关键 零件的互换性移动的总装线的产生底特律的海兰公园工厂1955年大量生产方式进入全盛时期 120 大规模生产模式产生的时代 成因 背景 时代 产生于美国20世纪一二十年代成因 有一个巨大而需求统一的国内市场当时工业中已应用了现代化的生产技术和管理方法背景 美国模式的七个特征 互换的零件专用的机器对供应商的信任以生产过程为中心劳动分工熟练的工人灵活性和持续性的技术改进 121 大规模生产模式的特征 122 大规模生产模式的运行条件 大规模生产模式的成功主要在于通过模式化流水线使生产以实现低成本的目标 通过产品标准化和分工专业化以实现高效率目标 然而 大规模生产模式的成功是有前提条件的 市场需求相对统一和稳定产品生命周期长市场需求及产品更新变化缓慢 123 大规模生产模式的成就 福特公司自1909年福特开始生产T型汽车1910年 单车生产时间 12小时28分钟 单价 950美元1924年 单车生产时间 93分钟单价 290美元销售量 125万辆 124 丰田汽车公司的困境 1949年 丰田公司面临困难1950年 当时的日本工程师丰田英二到美国底特律的鲁奇工厂取经 那里的生产体制还有些改进的可能 125 日本不适合大量生产 国内市场很小 汽车需求种类多而复杂日本的劳动力问题日本经济缺乏资金和外汇世界市场竞争激烈日本汽车工业的政策 126 精益生产的威力 通用弗雷民汉厂非直接生产工人过剩大量库存高返修率劳动力生产积极性低 丰田高冈厂无非直接生产工人零库存零返修率节奏紧张 目的明确 127 指标比较 128 什么是精益生产 精益生产的发展历史 1985年美国麻省理工学院国际汽车项目组织了世界上14个国家的专家 学者 花费了5年时间 耗资500万美元 对日本等国汽车工业的生产管理方式进行调查研究后总结出来的生产方式 在日本称为丰田生产方式 129 美国和丰田汽车生产历史比较 整整落后40年 130 美国和丰田汽车生产历史比较 32年后 1982年 131 1973年秋爆发了二战后最严重的世界性经济危机 第一次石油危机 世界上所有工业国的生产力增长都出现了减缓 日本经济出现了零增长 惟有丰田汽车例外 仍然获得了高额利润 丰田公司一定有一种抗拒风险的强有力的方法 超常规的 革命性的生产方式 132 精益生产又被称之为不做无用功的精干型生产系统 从直观上看精益生产在生产过程中尽量减少了人力 设备 空间的浪费 生产的组织利用了准时化 单件流 全员品质管理和全员设备维护等方法减少了缓冲区域 精益生产既是一种以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理和运营成本为主要目标的生产方式 同时它又是一种理念 一种文化 实施精益生产就是决心追求完美的历程 也是追求卓越的过程 精益生产的发展历史 133 精益生产追求的目标 一 基本目标工业企业是以盈利为目的的社会经济组织 因此 最大限度地获取利润就成为精益生产的基本目标 二 终极目标精益求精 尽善尽美 永无止境地追求 七个零 1 零 转产工时浪费 Products 多品种混流生产 2 零 库存 Inventory 消减库存 3 零 浪费 Cost 全面成本控制 4 零 不良 Quality 高品质 5 零 故障 Maintenance 提高运转率 6 零 停滞 Delivery 快速反应 短交期 7 零 灾害 Safety 安全第一 134 三种生产方式特性比较 二 精益生产的核心思想 消除浪费 135 136 消除制造系统浪费的系统方法 精益生产 精益生产的定义 通过持续改进措施 识别和消除所有产品和服务中的浪费 非增值型作业的系统方法 137 精益生产系统的历史性特性 精益生产是以消除浪费为核心的 不断变化其外部特征的一种管理思想 不同历史阶段 具有不同的外部特征现阶段的主要特征有 JIT 看板管理 全面质量管理等正在显现的新特征 敏捷制造 138 浪费的定义 不为工序增加价值的任何事情 不利于生产不符合客户要求的任何事情 顾客不愿付钱由你去做的任何事情 尽管是增加价值的活动 但所用的资源超过了 绝对最少 的界限 也是浪费 139 消除浪费的四步骤 第一步 了解什么是浪费 第二步 识别工序中哪里存在浪费 第三步 使用合适的工具来消除已识别的