零售企业配送作业设计要求(v11).doc

GB中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准GB/T *零售企业配送作业设计要求标题表述是不是可以表述的更清楚一些，是作业流程设计要求，还是作业系统设计要求。（报 批 稿）发布 实施目 录前言1、 范围2、 引用标准3、 定义4、 总体要求和目标5、 基本作业步骤前 言作业设计要求是物流中心管理的核心，本标准规定了零售企业物流配送中心的基本作业原则、内容和要求，从作业步骤和过程进行阐述，而不注重作业的具体实现方式和途径。它的制定有利于指导零售企业物流中心的作业规范化和提高作业效率，有利于推进我国零售企业配送中心的规范发展。本标准为首次制定。本标准由全国商业自动化标准化技术委员会归口。本标准主要起草单位：全国商业自动化标准化技术委员会、北京富基旋风科技有限公司。本标准主要起草人：牛东来、杨齐成、刘强本标准由全国商业自动化标准化技术委员会负责解释。中华人民共和国国家标准GB/T *-*零售企业配送作业设计要求Basic Design Requirement For Distribution Task of Retail Enterprise1. 范围本标准规定了零售企业配送作业设计中的基本作业功能和要求。本标准适用于零售企业配送作业的制定、规范和验收。2. 引用标准下面标准所包含的条文，通过对本标准中应用而构成为本标准的条文。在标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应讨论、使用下列标准最新版本的可能性。GB/T 18354-2001 物流术语GB/T 4122-1996 包装术语3. 定义本标准采用下列定义。3.1配送 Distribution按用户定货要求，在配送中心或其它物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。4总体要求和目标零售企业配送作业应满足以下总体要求：4.1支持多种商品形态作业模式4.2 适应多品种少量配送要求4.3满足适时、及时的配送要求4.4 能够合理、有效地进行作业4.5支持人工和自动化作业应用5基本作业步骤配送作业主要由接受订单与订单处理、商品到货、保管、配货、出库、捆包和出货及配送等作业组成，有些还具有商品的加工功能。5.1接受订单与订单处理订单处理就是以接到订单开始一直到拣选货品为止的工作，称为订单处理。其中包括有关用户和订单的资料确认，存货查询和单据处理等内容。作业流程流程是否可以简化一些，流程过细，可能使标准的广泛性和实用性降低了。：门店下单总部审核给物流中心下单物流中心接单确认交货的商品名称、数量和日期存货查询判断所需商品是否有符合要求的数量和质量当有足够数量和商品在保质期范围内，则计算拣货标准时间，安排发货时间及拣选程序，订单资料处理的输出（拣货、送货、缺货）。如果不能满足质量和数量的要求时，则看是否有替代品，是否能允许过期配送。5.2到货到货作业是将到货的商品卸置在到货入库区，审核送货单和商品、检验商品的质量，当商品缺损或质量不符时，做必要的票据处理，并指定商品保管位置。到货作业内容的要点有：商品-到货商品、返品；信息-送货单、交货单；交货条件-指定日期、指定地点；验货-数量、质量等。如何缩短到货验货的时间是到货作业的关键，验货后立即指示保管的位置以及尽快进行商品转移的手段也是非常重要。5.3保管商品的保管与商品的形状、保管条件和配货、出库方式以及出库频度等有着密切的关系，保管位置进行地址编码管理，配货时按照地址码的指示查找商品。保管作业的要点有：开捆-纸包装箱、周转箱；保管形式-托盘、保管箱；保存-位置指示（固定位置、随机位置）、保管区分（不同客户、不同商品、不同厂家）等。为了提高出库能力、在短时间内能够完成配货作业，保管区域可分为补充保管和动态保管两个区域。动态保管区是考虑配货的效率化需要，用适于配货的方式并减少商品寻找的时间所进行的商品安排，保管量一般是以一天或一段时间的配货量为限；补充保管区是为动态保管区的商品进行补充，应考虑动态保管区商品的及时补充管理和自动化补充设备等。还应该在商品出库频度ABC分析的基础上，将出库频度高的商品放在离出库口近的地方，并放在货架的中段便于取出的位置。5.4配货配货作业在配送中心作业中是最为重要的一环，该作业的情况直接影响到整个配送中心的效率和服务水平。配货作业是根据客户的订货单，从商品的保管区域将商品取出并集中的过程。配货作业的要点有：配货指示-配货单位（托盘、成箱、单品）、配货方法（不同客户、不同货位）、配货方式（播种式、摘取式）；集货-不同区域、不同客户等。按照商品保管和配货情况，配货的出库方式如表1所示。方式保管单位配货单位省略表示1托盘(P)托盘(P)PP2托盘(P)托盘(P)+ 箱(C)PP+C3托盘(P)箱(C)PC4箱(C)箱(C)CC5箱(C)箱(C)+ 单品(B)CC+B6箱(C)单品(B)CB7单品(B)单品(B)BB表1 配货的出库方式配货作业有许多作业的方法和步骤，同时涉及到相关的自动化设备以及与计算机系统相连的辅助配货设备和配货手段。根据客户订货的数据进行分析，通过订单件数、商品种类和每种商品的订货量决定采用播种式或摘取式等配货方式，由计算机系统按照箱、单品和配货位置的顺序打印出配货清单，按照配货清单的指示进行配货作业。5.5出库根据配货清单配好的商品，要进行出库验货的确认。可以采用条码手持终端利用条码进行验货，要注意商品数量的“3”和“8”的区别，还要特别注意同种商品在同时有成箱和零散商品以及商品内包装和单品有不同规格的情况。出库作业的要点有：不同客户-数量、品种；价格标识-标签、标贴位置等。由于出库作业是配送中心进行商品确认的最后一环，如何保证商品出库的准确性、防止差错是出库作业的关键。5.6包装零散出库商品的包装（或装箱）也是提高效率化的必要手段。由于每一个客户的订货量不同，可以采用不同尺寸的包装箱，根据商品的数量和尺寸最好由计算机系统自动进行指示。使用周转箱进行直接配货可以省去包装箱，使用周转箱的情况需要考虑周转箱的回收、破损、丢失和清洗等，还要考虑其成本。如果使用可折叠的周转箱，就会更加方便。捆包作业的要点有：商品形状-普通箱、周转箱；数量-个数；信息-出货票、交货单等。5.7出货及配送出货及配送作业是将备好的商品按照不同的方向或区域以及客户或客户的不同，放置于出货待装区，安排适当的车辆并将商品装入车中，最后进行送货的过程。出货及配送作业的要点有：出货区-装载量、货车种类；配送路线-不