网管系统与PBOSS边界问题和建议vPPT课件.pptx

网管系统与PBOSS系统边界问题汇报 集团公司网络部 2011年7月 目录 2 系统定位功能范围管理范围建设现状 一 系统定位和现状二 系统边界分析三 工作请示 网管系统 CM OSS2 0 系统定位 CM OSS2 0定位支撑和保障业务的售前 售中 售后过程实现网络侧业务开通 网络资源管理 网络配置激活实现对网络事件 关键指标 业务质量监控管理 发现和处理故障和投诉 P BOSS定位实现服务开通 服务保障管理实现施工管理 施工人员管理 施工调度管理 工单管理 施工质量管理实现基础管理 系统管理 告警管理 数据一致性管理 SLA管理 地域管理 地理信息管理 统计报表 引自 宽带P BOSS业务规范 3 网管系统功能视图 功能范围 存在重叠 宽带P BOSS功能结构图 业务开通有重叠网管系统 开通流程管理 根据定单要求形成资源调单 进行资源配置和施工 通过综合资管实现P BOSS 开通处理 根据定单流程完成各种资源配置处理任务 各类施工任务的具体操作管理资源管理有重叠网管系统 资源管理 网络资源全专业 端到端的维护 分配 调度 通过综合资管系统实现P BOSS 资源管理 对自建宽带网络资源和合作伙伴宽带网络资源进行管理 包括配置 割接等服务保障有重叠网管系统 故障管理 投诉处理 通过EOMS 综合监控等实现P BOSS 故障处理 申告故障的处理 工单任务执行施工管理有重叠网管系统 施工管理 指根据接收的内 外部施工工单进行施工的闭环管理 通过EOMS实现P BOSS 施工管理 管理服务开通 服务保障 资源管理等涉及的施工过程 4 管理范围 接入网资源存在重叠 综合资管系统管理范围局站 无线 传输网 IP承载网 GPRS 软交换核心网等全专业网络资源宽带P BOSS管理范围 物理资源 ONU OLT 配线架 交接箱 分纤盒 XDSL LAN CABLE等 逻辑资源 IP地址 VLAN 专线号等 摘自 NGBOSS1 宽带P BOSS业务规范V1 0 0 5 集客业务开通 30省使用网管系统 1省 安徽 使用P BOSS网络资源管理 全网均使用综合资管系统进行管理网络业务保障 全网使用EOMS进行故障管理 投诉管理施工管理 全网均在使用EOMS中的代维管理P BOSS规范中未规划与综合资源的接口 系统建设和应用现状 6 2009 1 2009 7 2008 5 2009 12 2010 1 发布EOMS与BOSS接口规范 发布资管功能规范 EOMS打通与BOSS接口 EOMS实现集客故障 投诉处理 启动一干13省系统建设 全网进行标准版本建设 启动建设 要求年内建成 发布功能规范 2008 12 2010 3 2011 1 系统建设现状 应用情况 网管系统 P BOSS 18省自行建设综合资管系统 问题小结 7 功能存在重叠开通流程过程中 两者都存在对接入网资源的调度与配置功能两个系统都存在施工流程的闭环管理 建议采用 谁使用谁建设 的原则两个系统都存在故障工单的处理管控 针对接入网资源 两者管理上存在重叠如 在接入网资源中 两者都存在对OLT ONU IP地址 VLAN号等资源的维护管理 导致资源管理入口不唯一 PBOSS规范中未规划与综合资源的接口PBOSS规范中只规划了与EOMS的接口 主要实现了网络资源确认 业务开通工单处理 投诉工单处理 业务监控处理等功能PBOSS规范中未规划与综合资源系统的接口 目录 8 一 系统定位和现状二 系统边界分析三 工作请示 开通流程资源管理方式存在问题 宽带业务实现过程分析 9 业务咨询 勘查资源 工程建设 分配资源 客户侧施工 交付使用 业务受理 业务保障 提交订单 设计方案 告警监控 故障处理 结果反馈 用户申告 投诉处理 局数据制作 客户 客户经理 网络人员 施工人员 BOSS CRM系统 综合资管系统 P BOSS系统 EOMS系统 P BOSS 资源分配和管理 施工管理 新建资源录入 客户端用户激活 网管系统 客户接入设备激活系统 宽带业务实现过程分析 续 客户进入营业厅办理业务 运营支撑系统 需提供业务受理 资源分配 施工管理 业务保障4个重要功能 业务受理环节 提交申请订单 业务审核等支撑方式 属于客户关系管理范畴 应由业务支撑系统提供功能 目前由BOSS CRM系统支撑资源分配环节 资源勘查 资源分配和调度 数据制作等 涵盖端到端业务所需资源 包括核心侧 接入侧 客户侧支撑方式 核心侧资源由综合资管管理 接入侧和客户侧资源目前在综合资管系统与P BOSS系统皆规划相应功能施工管理环节 施工任务管理 施工人员调度管理等支撑方式 一般由管理施工人员的部门的支撑系统进行支撑业务保障环节 告警监控 故障处理 客户申告 投诉管理等支撑方式 属于网络维护范畴 目前由网管系统进行支撑 10 业务开通和资源管理支撑方式不明确 两套系统存在功能重叠 宽带接入业务的开通和资源配置分析 11 以GPON接入为例 存在两种方式 FTTH 光纤到户 和FTTB 光纤到楼 网络预覆盖阶段由大网统一规划 实现接入层OLT等设备和物理通道建设 不加载业务 资源配置如图中0号所示网络实施阶段小区布线 用户 终端层的设备建设 端到端网络资源分配 数据制作 使业务可用 小区工程建设完成后 录入标准地址信息 供业务申请查看网络覆盖信息 资源配置如图中1 2 3 4 5号所示用户开通阶段 开通用户帐号权限 进行客户端设备安装测试 资源配置如图中6 FTTB 和7号所示 CM IMS语音业务的开通和资源配置分析 12 IMS接入目前用于集客语音业务 IMS组网基于GPON基础上实现 网络预覆盖 网络实施的资源配置与GPON接入相同用户开通阶段 相比GPON宽带接入方式 增加IMS用户权限配置客户端设备IAD AG等语音交换机设备的数据配置 资源配置包括 6 7 FTTB 8 不同资源配置方式下的接口方案建议 13 方式一 网络资源预配置客户层 接入层的资源在用户提出业务申请前 按最大用户数进行资源分配和网络激活 采用数据同步接口 由综合资管提供预配置的接入设备空闲端口信息给P BOSS 由P BOSS完成端口占用 用户与端口资源绑定 将资源状态和客户信息反馈给综合资管系统 方式二 网络资源按需配置客户层 接入层的资源 根据客户订单按需分配和调度采用数据 流程接口 由综合资管想P BOSS提供空闲端口信息查询 BOSS向综合资管系统提出资源预占申请 由综合资管系统完成资源占用 将结果反馈给P BOSS 物业洽谈 分配端到端存量资源 客户侧施工 交付使用 光路调度 标准地址等资源录入 客户端用户激活 综合资管系统 启动小区布线工程 激活接入层配置 Radius认证 用户提交订单 网络就绪 客户端口资源查询 客户端口资源占用 BOSS系统 物业洽谈 分配端到端存量资源 客户侧施工测试 交付使用 光路调度 标准地址等资源录入 客户端用户激活 综合资管系统 启动小区布线工程 激活接入层配置 Radius认证 用户提交订单 客户端口资源查询 BOSS系统 接口方案可行性分析 方案一 优点 可实现业务即开即通 开通速度快缺点 以网络全覆盖 精细化网络和业务规划 网络预配置为前提 无法适应目前资源不足的情况方案二 优点 可适应网络资源覆盖不足 必须按需分配资源的情况缺点 流程接口 无法做到即开即通 开通速度相对较慢 14 当前存在的问题 15 个人宽带接入业务流程和职责分工不明确客户侧设备维护职责和流程不明确 开通流程不规范施工流程不规范业务保障流程不规范个人宽带接入业务涉及的资源数据管理要求不明确资源数据录入和维护流程缺失个人宽带业务相关的资源尚未录入综合资管系统客户接入设备开通网关缺失 无法进行业务激活接入设备开通网关未包含在集采中P BOSS未规划与综合资管系统的接口综合资管系统目前尚未具备与P BOSS的接口 目录 16 一 系统定位和现状二 系统边界分析三 工作请示 工作请示 进一步明确个人宽带接入业务的流程和职责界面PBOSS和综合资管系统接口方式建议方式一 在网络已经预覆盖 网络已经预配置