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第2章运营战略与运营模式 16 38 1 内容提要 2 1运营战略2 2运营模式 运营管理课件 2 1运营战略 运营管理课件 2 1 1运营战略的地位与构成要素 战略是为实现组织的目标而制定的计划 战略的设计必须有助于组织使命和目标的实现 并怎样创造和保持股东的价值 组织战略一般分为公司层战略 事业层战略和职能层战略三个层次 运营管理课件 根据特利 希尔 Terry Hill 制造战略 对运营战略的定义 运营战略可分解为结构性 structural 策略和基础性 infrastructural 策略两种策略形式 运营管理课件 2 1 2运营战略对客户价值的增值 精明的顾客追求产品和服务的完美 希望他们获得的产品和服务物有所值 并追求产品和服务的创新 多变 运营战略的目标之一就是实现企业提供的产品和服务的最大化增值 运营管理课件 2 1 3运营竞争优势要素 质量成本交货期交付可靠性反应速度柔性服务环保信息 运营管理课件 2 1 4运营战略的制定过程 虽然运营战略的基本概念已经为大家广为接受 但无论是理论界还是企业实践者对于如何实施运营战略仍然有很多困惑 1989年希尔提出了制定制造战略的5个步骤 因为这五个步骤把企业战略与运营战略结合起来 协调了企业运营战略与营销战略 目标直指赢得订单 即企业竞争优势 提出了可以广泛应用于不同行业关于运营战略的一系列基本原则和概念 提供了运营战略的分析方法 运营管理课件 内容提要 2 1运营战略2 2运营模式 运营管理课件 2 2运营模式 2 2 1模式与商业模式2 2 2运营模式2 2 3几种典型运营模式 运营管理课件 2 2 1模式与商业模式 所谓模式 pattern 即是解决某一类问题的方法论 是对解决某类问题的方法总结归纳 每个模式都描述了一个在环境中不断出现的问题 然后描述了该问题的解决方案的核心 通过这种方式 人们可以无数次地使用那些已有的解决方案 无需再重复相同的工作 所以 模式 简言之 即是解决某类问题的标准方式 运营管理课件 所谓模式 pattern 即是解决某一类问题的方法论 是对解决某类问题的方法总结归纳 每个模式都描述了一个在环境中不断出现的问题 然后描述了该问题的解决方案的核心 通过这种方式 人们可以无数次地使用那些已有的解决方案 无需再重复相同的工作 所以 模式 简言之 即是解决某类问题的标准方式 运营管理课件 客户价值最大化为中心描述了商业模式构成的5要素 客户价值最大化 定位 盈利模式 运营模式 关键资源整合 运营管理课件 2 2 2运营模式 运营模式是商业模式的核心 是实现商业模式定位中所确定的产品或服务的实现方式 无论是制造业还是服务业 随着经济的发展和市场的变迁 其运营模式都经历了不断发展和完善的过程 运营管理课件 制造业运营模式的变迁 运营管理课件 2 2 3几种典型运营模式 1 基于低成本的大规模生产运营模式大规模生产最早应用于炼油 汽车制造 酿酒等流程作业 而其典型代表则是福特汽车流水线 这种生产方式大大提高了生产的效率 极大地满足了市场大量需求的需要 也带动了世界经济的腾飞 以采用大规模生产模式的福特汽车公司为例 采用大规模生产模式后 其T型车生产规模迅速扩大 价格直线下降 运营管理课件 2 2 3几种典型运营模式 2 面向订单装配的运营模式面向订单装配的运营模式是指由公司建立一套与客户联系的渠道 由客户直接向公司发订单 订单中可以详细列出所需的配置 然后由公司 按单生产 之后直接向客户供货与销售 它的重心是直接面向客户的需求 运营管理课件 2 2 3几种典型运营模式 3 基于低成本快速反应的运营模式基于低成本快速反应的生产运营模式 顾名思义 这种模式的主要竞争优势是在成本和交付速度这两方面 具有交付速度优势也即企业能快速生产产品或者提供服务 在某些市场上 交货速度是顾客消费时考虑的一个重要因素 因而它也是企业超过其他竞争对手的一个关键手段 运营管理课件 2 2 3几种典型运营模式 4 基于产品和设计创新的经营模式公司保留作为核心业务的产品与设计的创新 将非核心业务外包给第三方 通过实施需求导向的务实设计创新 差异化销售渠道 精简库存 外包非核心业务及构建供应链联盟等策略 开发了供应商 公司和顾客之间的快速联接 证实了不单纯依靠低成本策略的供应链也是可以取得让人羡慕的成就的 运营管理课件 2 2 3几种典型运营模式 5 基于价值创新的运营模式企业是通过自己的业务实现与顾客的接触的 而业务是以企业的产品和服务作为支撑的 所以企业竞争落脚点最终落在了企业的运营竞争上 价值创新的战略也要落脚到运营模式的创新上 所以价值创新也是运营的基石 企业通过运营的价值创新实现其以较低的成本提升买方的价值 是运营创新的关键所在 运营管理课件 2 2 3几种典型运营模式 6 基于精益生产运营模式精益生产模式用一句话概括就是彻底消除无效劳动和浪费的思想与技术 它最初是由日本丰田公司提出来的 所有又称为丰田生产模式 丰田式生产模式的理论框架包含 一个目标 两大支柱 和 一大基础 一个目标 是低成本 高效率 高质量地进行生产 最大限度地使顾客满意 两大支柱 是准时化与自动化 运营管理课件 2 2 3几种典型运营模式 7 基于全运营要素的运营模式所谓基于全运营要素的运营模式 是一种不仅考虑成本 质量 还考虑服务 可靠