论工作丰富化的特点和理论基础.doc

论工作丰富化的特点和理论基础内容摘要：所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。工作丰富化的方法开始于40年代的国际商用机器公司，50年代对工作丰富化感兴趣的公司逐渐增长。真正使工作丰富化普及开来的推动力是赫茨伯格的双因素（激励因素保健因素）理论赫茨伯格的理论提供了一个观察工作本身的比较简单、比较直观的吸引人的方法。在美国电话电报公司、得克萨斯仪表公司和皇家化学工业公司进行的成功的而又经过）广泛宣传的实验，使人们对工作丰富化口益了解并越来越感兴趣。关键词：工作丰富化 工作丰富化特点 企业 管理 理论基础 一、什么是工作丰富化 工作丰富化与工作扩大化、工作轮调都不同，它不是水平地增加员工工作的内容，而是垂直地增加工作内容。这样员工会承担更多重的任务、更大的责任，员工有更大的自主权和更高程度的自我管理，还有对工作绩效的反馈。哈克曼和奥尔德海姆给工作丰富化下的定义是包括或增加某此核心工作要素技能多样化、任务完整性、任务意义、自主权和反馈，使得职工能体验到工作的意义和赋予的责任，并能了解到自己的工作干得有多好和有多差。这个定义撤示出核心工作诸要素或工作特性，并会导致三种心理状态，而这三种心理状态又转而导致许多积极的个人的和与工作有关的成果。人们体验到对工作的积极的情感，以致认识到（了解的结果）他们已经亲自很好地完成了（体验到的责任感）他们非常关心的任务（体验到的工作有意义）。如果所有这三种心理状态都存在，那么一个以自我奖励为基础的自我永动的积极工作激励循环就激发起来了。要使激励产生，这三种心理状态必须都存在。工作如果没有意义，或没有责任感，或没有反馈，就是不完全的，因而不能充分激发人的积极性。 二、工作丰富化所具备的条件 工作丰富化的核心是体现激励因素的作用，因此实现工作丰富化的条件包括以下几个方面：1）增加员工责任。仅是要增加设计本身的责任，还要增加其控制产品质量，保持生产的计划性、连续性及节奏性的责任，使员工感到自己有责任完成一个完整工作的一个小小的组成部分。同时增加员工责任意味着降低管理控制程度。2）赋予员工一定的工作自主权和自由度，给员工充分表现自己的机会。员工感到工作的成败依靠他的努力和控制，从而认为与其个人职责息息相关时，工作对员工就有了重要的意义。实现这一良好工作心理状态的主要方法是通过完善岗位（或职务）说明书明确各岗位的职责，给予员工工作自主权。同时还跟员工心态有关，要打破怕承担责任的心理。3） 反馈。将有关员工工作绩效的数据及时地反馈给员工。了解工作绩效是形成工作满足感的重要因素，如果一个员工看不到自己的劳动成果，就很难得到高层次的满足感。努力克服有考核无反馈现象，那样还不如不考核。反馈可以来自工作本身，来自管理者、同事等。4）考核。报酬与奖励要决定于员工实现工作目标的程度。5）培训。要为员工提供学习的机会，以满足员工成长和发展的需要。6）成就。通过提高员工的责任心和决策的自主权，来提高其工作的成就感。 三、工作丰富化的内容及特点 工作丰富化的方法开始于40年代的国际商用机器公司，50年代对工作丰富化感兴趣的公司逐渐增长。真正使工作丰富化普及开来的推动力是赫茨伯格的双因素（激励因素保健因素）理论赫茨伯格的理论提供了一个观察工作本身的比较简单、比较直观的吸引人的方法。在美国电话电报公司、得克萨斯仪表公司和皇家化学工业公司进行的成功的而又经过）广泛宣传的实验，使人们对工作丰富化口益了解并越来越感兴趣。一个能激发人积极性的工作必须具备五个具体特点： （1）技能多样性:做各种不同的事情，运用各种不同的技术、能力和智慧。 （2）任务完整性:从头至尾做一件工作，做整个工作而不是零敲碎打。 （3）任务意义:工作对组织中其他人产生的有意义影响的程度，工作的重要性。 （4）自主权:工作自由，有权制订工作进度，作出决策和确定完成工作的手段。 （5）反馈:能清楚而直接地了解工作的结果和完成情况。 四、工作丰富化的特点和理论基础结合应用1、工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，它通过赋予多样化的内容使工作丰富起来。使工作丰富化的具体做法有: 在工作方法、工作程序和工作速度的选择等方面给下属以更大的自由，或让他们自行决定接受还是拒绝某些材料或资料。鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往。放心大胆地任用下属，以增强其责任感。采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织作的贡献。最好是在基层管理人员得到反馈以前，把工作完成的情况反馈给下属。在改善工作环境和工作条件方面，如办公室或厂房、照明和清洁卫生等，要让员工参与并让他们提出自己的意见或建议。 2、工作丰富化也有其局限性，下列方法可以使工作丰富化起到更高水平的激励作用： 首先必须更好地了解人们需要什么，有的放矢。研究表明，技术水平要求低的工人更需要诸如工作稳定、工资报酬较高、厂规限制较少以及富有同情心、能体谅人的基层领导。而高层次的专业人员和管理人员，则不是工作丰富化的重点对象。管理人员要真正关心员工的福利，并让员工感觉到管理人员正在关注他们。人们喜欢及时得到有关自己工作成绩的反馈，获得正确的评价和赞赏。人们愿意参与管理，欢迎上级同他们商量问题并给予他人提出建议的机会。让员工了解工作丰富化的主要目标及由此带来的好处。确保员工得到