员工技能“大比武”活动方案.doc

新乡分公司2014年5月份“大比武”活动方案为提升公司服务品质，提高员工工作积极性，提升礼兵、保洁人员专业技能及员工素质，特举办2014年5月“大比武”活动。1、 活动时间：2014年5月23日16:0018：002、 活动地点：建业森林半岛网球场三、参加对象：各服务中心礼兵、保洁。四、参赛形式以服务中心为单位组成代表队参赛。（1） 各代表队礼兵参赛人数5人。其中，队长1人，礼兵4人。（二）各代表队保洁参赛人数6人。（三）除当天值班人员外，其余人员到场率高于85%者，总分加5分；低于60%者，总分减5分。5月21日前需提交服务中心参赛人员名单至管理部。五、活动项目本次活动分为两大部分。（一）礼兵“大比武”序号项目分值考核内容备注1班前会满分20分风采展示：赛场列队、团队介绍（1）齐步走：每支队伍从起点行进至终点，再从终点行进至起点，在队伍行进中要喊1、2、3、4口号不少于2次。 （2）停止间转法：每支队伍分别做向左转，向右转，向后转动作不少于4次。 （3）敬礼：每支参赛队伍做敬礼动作不少于4次，面对裁判不少于1次。（4）跨立：每支参赛队伍做跨立动作不少于4次，面对裁判不少于1次。（5）车辆指挥动作：每支队伍分别做挡车，放行，倒车动作不少于2次。 仪容仪表班前会流程：流程规范、精神状态、六大待客用语展示2队列展示满分20分队列行进（齐步走）、停止间转法、敬礼、问好、跨立3动作展示满分15分交接班流程（三步换岗）、车辆指挥动作4岗位知识满分10分评委代表（付总、品质专员张洪涛）根据题库抽选5题，由本队推荐人员回答。每人2题，每题3分，共12分。评委根据队员回答情况，进行打分。5场景模拟满分10分行进间遇业主敬礼问好，主动避让6视频抽查满分20分5月23日前由品质专员随机抽调服务中心夜岗值班视频，评委依据当班人员着装规范、执勤状态、车辆及人员进出把控状态进行评分。 白班夜班各抽取一段视频，共两段视频。7日常培训满分5分制定培训计划，上传培训照片。第二部分：保洁“大比武”序号项目分值考核内容1班中会 （服务中心环境主管主持）满分20分风采展示：赛场列队、团队介绍仪容仪表班前会流程：流程规范、精神状态、六大待客用语展示2岗位知识满分20分评委代表（付总、品质专员张洪涛）根据题库抽选4题，随机挑选2名队员回答问题。每人2题，每题5分，共20分。评委根据队员回答情况，进行打分。3团队考核满分30分每支代表队抽选4人在选定空置房内，限定时间内打扫，评委参照按公司考核标准进行检查考核。王华，任永伟擦玻璃，每队选出3人参赛，限定10分钟时间内完成指定3块玻璃窗的清洁工作，依完成先后顺序记5分、3分、1分效率分，之后由评委进行品质检查打分：25分。合计总分30分。4场景模拟满分10分行进间遇业主敬礼问好，主动避让4场景排雷满分20分每支代表队抽选2人在事先布置的特定环境排查问题，最终以排查问题数量核算本项得分。每个问题点1分，共计20个问题，限时5分钟。六、组织机构总指挥： 付秋生 组织调度现场人员。主持人： 安琪 引导员工正常有序的进行活动，协助总指挥进行调度工作并负责安排参赛人员工作。赛前积极与各项目负责人联系，确保各项目参与人员了解参赛流程与注意事项。比赛评委： 付秋生、杨伟丽、城市公司代表1-2人、业主代表1-3人。计分员：王者风、王朝杰。场地布置、物料准备：王者风、郭志伟、朱佳莉、张洪涛。宣传： 朱佳莉 负责赛前、赛后活动宣传及拍摄工作。后勤： 任永伟 负责场地环境维护。秩序维护： 巨业平 负责活动进行过程中的秩序维护。领队： 邢 进经理分别为绿色家园服务中心礼兵、保洁领队；刘保飞经理分别为森林半岛服务中心礼兵、保洁领队；何晓东经理分别为壹号城邦服务中心礼兵、保洁领队。备注：各项目领队需熟练掌握活动规则，组织管理好本队人员并积极配合主持人工作，维持好本队秩序，管理好非比赛人员在指定区域内活动，积极组织参赛人员迅速有序的参加比赛。参赛人员服从上级安排，积极主动参加比武活动，无特殊原因不提前离场或离开指定区域，活动期间不做非必要的交流与提问，活动前对比武项目要做到规则熟悉，比武过程中要做到令行禁止，比武结束后不可喧哗打闹。七、纪律规定（一）参加比武的选手、工作人员和裁判员，要遵守赛场纪律，听从裁判委员会安排，各司其职，认真履行自己的责任和义务。 （二）参加比武的选手、工作人员和裁判员，要按时进入比赛场地。（三）参赛选手、工作人员进入赛场时要保持安静。 （四）参加比武的选手自带必需的工具，进入比赛场地后不得使用其它选手的工具。 （五）非比赛当组选手不得进入比武现场，否则扣除违纪选手有效成绩5分。（六）参赛选手必须服从裁判，尊重裁判，如对判决有异议提请裁判委员会进行仲裁。 （七）裁判员裁判工作要坚持客观、公平、公正的原则，秉公办事，不徇私情，严谨、细致，实事求是地进行工作。 （八）参赛选手、工作人员及裁判员不得徇私舞弊。选手舞弊者，主考人员有权对其警告、扣分直至取消其比赛资格。（九）选手参加比赛顺序，由选手自己抽签决定。 （十）比赛开始前，非当组选手和已比赛选手进入各自的隔离区等候。 （十一）比赛现场要注意安全，严格按照作业规程进行作业，裁判员要作好安全监护，选手、工作人员和裁判员要作好安全自保、互保，防止事故发生。 （十二）选手在参赛中如需裁判提供备品、备件，应申明向裁判索取必要的物品。八、活动流程（一）入场式（15：45-15:50）（二）介绍评委及参赛队伍（15:50-16:00）（三）付总致词宣布比武开始（16：00-16:05）（四）礼兵“大比武”（16:10-17:00）（五）宣布礼兵“大比武”比赛成绩（17:00-17:05）（六）保洁“大比武”（17:1017:50）（七）宣布保洁“大比武”比赛成绩（17:50-17:55）（八）颁奖仪式、合影留念（17:55-18:00）（九）参赛队伍有序退场。九、奖项设置礼兵、保洁大比武以各代表队成绩排序，分设一、二、三等奖，分别奖励500元、300元、200元。比赛奖金供服务中心自行支配用于团队建设。（现场以颁发证书体现）十、物料准备及活动预算活动物料明细表序号项目数量单价 （单位：元）总价 （单位：元）负责人