2013年上学期高二模拟导游期末试卷(B).doc

2013年上学期高二模拟导游期末试卷（B）适用范围：_ 出题教师：_试卷满分 100 分，考试时间 60 分钟；书写要工整、清楚、标点符号使用正确。题型单选题多选题填空题简答题案例分析题总分得分一、单选题，以下各题有多个选项，其中只有一个选项是正确的，请选择正确答案(本大题满分10分,每小题2分)1. 青山有幸埋忠骨，白铁无辜铸佞臣这副对联出自（ ）A. 嵩山少林寺 B. 杭州岳王庙 C. 曲阜孔庙 D. 成都武侯祠2. （ ）是中国园林建筑艺术的重大创造；A. 台 B. 亭 C. 楼 D. 阁3. 在核实迎接的团队后，导游员留给团队（ ）分钟的时间，以方便清点人数及行李；A. 3分钟 B. 2分钟C. 35分钟 D. 510分钟4. 导游员连续注视导游对象的时间应在（ ）以内，以免引起尴尬。A. 2秒钟B. 3秒钟C. 5秒钟D. 8秒5. （ ）就是要时时处处关心旅游者，向旅游者提供完善的生活和导游服务；A. 宾客至上B. 服务至上 C. 合理而可能D. AIDA 二、多选题，以下各题有多个选项，其中有二个或多个选项是正确的，请选择正确答案(本大题满分30分,每小题3分)1. 导游人员工作的性质（ ）A. 服务性B. 经济性C. 社会性D. 跨文华性2. 20世纪60年代国务院总理周恩来提出的五大员（ ） A. 安全保卫员B. 情况调查员C. 导游讲解员 D. 生活服务员 E. 对外宣传员 3. 地陪导游员准备工作有（ ）。yyA. 语言知识准备B. 熟悉接待计划 C. 物质准备 D. 落实接待事宜 E. 形象准备F. 心理准备 4. 下列属于五湖四海中的四海分别是（ ）A. 渤海 B. 南海C. 黄海 D. 东海5. 中国三大名花（ ）。）A. 杜鹃花B. 牡丹C. 龙胆花D. 报春花 6. 下列属于云南四大名景（ ）。）A. 洱海月B. 上关花 C. 苍山雪 D. 下关风 7. 以下哪些少数名族过火把节（ ）。A. 纳西族B. 傈僳族C. 彝族D. 傣族E. 白族8. 下列属于中国四大道教名山的有（ ） 。A. 龙虎山B. 普陀山C. 五台山D. 齐云山9. 导游员在讲解时手势主要有（ ）A. 指示手势 B. 情意手势 C. 比划手势D. 象形手势 10. 答问的语言方式主要有（ ）。A. 诱导否定B. 曲语回避 C. 是非分明D. 以问作答三、填空题，根据题意，将正确答案补充完整(本大题满分30分,每小题2分)1. 导游人员是指依照（ ）条例的规定取得导游证。2. 对导游人员的从业素质要求着重强调（ ）、（ ）两个方面。3. 接待工作计划编制的原则（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。4. 迎接准备要求导游人员与旅游汽车司机提前（ ）到达机场（车站、码头）。5. 世界上海拔最高的湖泊（ ）。6. 中国最大的咸水湖（ ）。7. 中国花岗岩地貌分布广泛代表名山（ ）、（ ）、（ ）。8. 自然景观的类型主要包括（ ）和（ ）。9. （ ）是壮族的传统的聚会唱歌的明间节日。10. （ ）是我国建造各房屋的主要结构方式。11. （ ）第一次收藏存放珍品，开创了世界博物馆文化的先河。12. 中国第一家博物馆（ ）。13. 导游员在旅游者面前的（ ），是留给旅游者第一印象的关键；14. （ ）、（ ）、（ ）的导游语言能激发游兴；15. 在即将离开本地前，一般应提醒旅游者（ ），以免影响全团的行程；四、简答题(本大题满分20分,每小题4分)1. 送行的服务程序主要有？yy2. 自然景观的美主要包括那些？3. 中国园林的造园艺术特征主要有哪些呢？4. 姿态语的特点主要有？5. 事故处理的一般程序有哪些呢？五、案例分析题(本大题满分10分)0. 由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：30用早餐，8：00出发，前往颐和园游览。然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。 根据上述介绍，请回答下列问题： 1按导游服务规范，分发房卡的人应是（ ）。 A、地陪 B、行李员 C、全陪 D、领队 E、客人自己 2、李玉明是第一次接待外国旅游团，缺乏经验，她在饭店做的事不妥的有（ ）。 A、办理住店手续、分发了房卡 B、接团前没有做好准备工作 C、没有住在饭店 D、不与领队商量就宣布活动日程 E、没有照顾客人行李进房 3、根据地陪导游服务规范，李玉明在饭店还有没有做的事有（ ）。 A、介绍饭店设施 B、带领旅游者当晚游览市容 C、照顾行李进房 D、带领旅游者用好第一餐 E、没有入住饭店 1答案一、单选题1.B 2.B 3.C 4.B 5.B 二、多选题1.ABCD 2.ABCDE 3.ABCDEF 4.ABD 5.ACD 6.ABCD 7.ABCE 8.AD 9.ABD 10.ABCD 三、填空题1.(导游人员管理条例) 2.(政治觉悟),(职业道德) 3.(预见性原则),(周密性原则),(特定性原则),(灵活性原则) 4.(半小时) 5.(西藏的森里错) 6.(青海湖) 7.(黄山),(华山),(泰山) 8.(原始自然没景观),(人文点缀自然美景观) 9.(歌圩节) 10.(木结构) 11.(繆斯庙) 12.(南通博物馆) 13.(首次亮相) 14.(灵活),(幽默),(富于联想) 15.(不要单独行动) 四、简答题1.答案：（1）送行前的业务（2）致欢迎词（3）办理离站手续（4）善后工作 2.答案：自然景观的形式美 自然景观的文化美 自然景观的象征美 3.答案：造园艺术，师法自然