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建筑装饰工程施工项目管理思考题参考答案 全国高职高专院校规划教材 精品与示范系列 毛桂平主编 第1章建筑装饰工程施工项目管理基本知识 1 什么是建筑装饰施工项目管理 答 建筑装饰工程施工项目管理是指组织运用系统的观点 理论和方法 以建筑装饰工程施工项目为对象 以最优实现建筑装饰工程施工项目之目标为目的 以建筑装饰工程施工项目经理负责制为基础 以建筑装饰工程施工的承包合同为条件 对建筑装饰工程施工项目进行的计划 组织 监督 控制 和协调等专业化的活动 第1章建筑装饰工程施工项目管理基本知识 2 建筑装饰施工项目管理有哪些主要内容 答 建筑装饰施工项目管理过程中 为了取得各阶段目标和总目标的实现 必须围绕组织 规划 控制 生产要素的配置 合同 信息等方面进行有效管理 其主要内容如下 建立施工项目管理组织 做好施工项目管理规划 进行施工项目的目标控制 施工项目资源的优化配置与动态管理 施工项目合同管理 施工项目现场管理 采购管理 施工项目的信息管理 沟通管理 第1章建筑装饰工程施工项目管理基本知识 3 施工项目管理组织有哪些主要形式 答 施工项目管理组织有以下三种主要形式 矩阵式项目管理组织 事业部式项目管理组织 直线职能式项目管理组织 第1章建筑装饰工程施工项目管理基本知识 4 施工项目管理规划的编制原则 答 施工项目管理规划大纲的编制 首先 要有利于中标 其次 要有利于签订合同 第三 要有利于全过程的项目管理 施工项目管理实施规划必须具有实施性 实施性是指它可以作为实施阶段项目管理操作的依据和工作目标 有具体的管理方法和步骤 第1章建筑装饰工程施工项目管理基本知识 5 施工项目管理实施规划的内容 答 实施规划 主要包括以下11条规定 项目概况 实施方案 质量管理计划 安全生产计划 成本管理计划 资源需求计划 风险管理计划 信息管理计划 各项目标的控制措施 技术经济指标 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 1 施工项目安全管理的概念是什么 答 安全管理是指为确保安全生产 对生产过程中涉及到安全方面的事宜 通过致力于满足生产安全所进行的计划 组织 指挥 协调 监控和改进等一系列的管理活动 从而保证施工中的人身安全 设备安全 结构安全 财产安全和适宜的施工环境 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 2 安全管理应坚持哪些基本原则 答 施工安全管理的原则是 预防为主 的原则 管生产必须管安全 的原则 谁主管 谁负责 的原则 全员参与 的原则 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 3 在施工项目安全管理中应采取哪些措施 答 在施工项目安全管理中应采取防范措施 监控措施 以及整改措施 具体内容应包括各项切合施工现场实际的安全技术措施和安全组织措施等 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 4 安全检查常用的形式有哪几种 答 主要有上级检查 定期检查 专业性检查 经常性检查 季节性检查以及自行检查等等 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 5 施工质量管理的重要性是什么 答 施工项目质量管理的重要性体现在 1 确保施工过程中的工序质量和工作质量 使施工项目的工程实体质量满足国家 行业标准和设计要求 2 提升企业的信誉度 增强企业的市场竞争力 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 6 工程质量 工序质量 工作质量的含义是什么 答 工程质量 工序质量 工作质量的含义分别是 1 工程质量工程质量 是指工程实体在适用性 可靠性 安全性 经济性和耐久性 满足施工合同要求 设计要求 国家和行业标准的程度 2 工序质量在施工中 有些工作和资源的提供对工程实体质量的形成起着直接的作用 这些工作通常技术性较强 如吊顶 玻璃幕墙安装等 这些资源则主要指施工机具和相应的建筑材料 这些工作和资源提供的质量就是工序质量 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 6 工程质量 工序质量 工作质量的含义是什么 3 工作质量在施工过程中 有些工作和资源提供是通过保证的工序质量来实现工程质量的 这些工作属于管理方面的工作 如 施工过程的计划工作 组织工作 合同管理工作 成本分析工作 工程质量检验工作 工序质量的监督工作 施工记录等 这些资源的提供则是除了施工机具和建筑材料之外的资源 如 电脑 办公条件 临时居住条件等 的提供 这些工作和资源提供的质量称为工作质量 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 7 影响施工项目质量的因素有哪几个方面 答 影响施工项目质量的因素有 人的因素 材料的因素 设备的因素 技术的因素和环境的因素等 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 8 施工项目进度管理的基本概念和任务是什么 答 建筑装饰工程施工项目进度管理的基本概念是 建筑装饰工程施工项目进度管理是为实现确定的进度目标而进行的计划 组织 控制等活动 建筑装饰工程施工项目进度管理的任务是 编制建筑装饰工程施工项目的施工准备工作计划 编制施工总进度计划 以按期完成整个建筑装饰工程施工项目的任务 编制单位工程施工进度计划 以按期完成单位工程的施工任务 编制年 季 月 旬作业计划并控制其执行 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 9 施工项目进度管理可采取哪些措施 答 建筑装饰工程施工项目进度管理采取的主要措施有组织措施 技术措施 合同措施 经济措施和信息管理措施等 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 10 影响施工项目进度的因素有哪些 答 影响建筑装饰工程施工项目进度的主要影响因素有以下几个方面 1 有关单位的影响 2 施工工艺和技术的影响 3 施工条件变化的影响 4 施工组织管理不当的影响 5 意外事件的发生 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 11 网络计划方法的基本原理是什么 答 网络计划技术的基本原理是 1 把一项工程的全过程分解为若干项工作 并按其开展顺序的相互制约 相互依赖的逻辑关系 绘制出网络图 2 进行各项工作的时间参数计算 找出关键工作和关键路线 计算工期 3 利用优化原理 改进初始方案 寻求优化网络计划方案 4 在网络计划执行过程中 进行有效监督与检查 及时找出施工过程中发生的偏差 并进行调整 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 12 试分析比较横道计划与网络计划的优缺点 答 与横道图相比 网络计划有以下优点 从工程的整体出发 统筹安排 明确表示工程中各个工作间的先后顺序和相互制约 相互依赖的关系 横道图只能表示平面逻辑关系 而网络图可反映空间逻辑关系 网络图可以找出关键线路和关键工作 显示各工作的机动时间 从而使管理人员心中有数 合理安排人力 物力 确保计划按期完成 通过工期优化 以达到业主要求工期的目标 通过资源优化 以满足资源限制条件 并使工期拖延最少 通过费用优化 可以寻求最低成本时的最短工期安排 网络计划执行过程中 可以通过时间参数计算预先知道各工作提前或推迟完成对整个计划的影响程度 管理人员可以及时分析并采取预控措施 从而圆满完成进度计划 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 12 试分析比较横道计划与网络计划的优缺点 网络计划技术的缺点 比横道图复杂 在时间表达上不如横道图直观 如采用时标网络图 此情况可得到改善 对应用者的素质要求较高 但随着社会经济发展和计算机的普及 这些应用中的障碍会得到全面的解决 网络计划技术已成为施工进度管理的发展方向 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 13 简述施工项目成本的含义 答 建筑装饰工程施工项目成本 是指建筑施工企业以建筑装饰工程施工项目作为成本核算对象 在施工过程中所耗费的生产资料而产生的转移价值和劳动者的必要劳动所创造的价值以货币形式在建筑装饰施工中表现出来的一种价值的货币表现形式 简单地说 是指在建筑装饰施工中所发生的全部生产费用的总和 它包括支付给生产工人的工资 奖金 消耗的材料 结构配件 周转材料的摊销费或租赁费 施工机具台班费或租赁费 项目经理部为组织和管理施工所发生的全部费用支出 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 14 施工项目成本的基本形式有哪几种 答 通常可将建筑装饰工程施工项目成本划分为预算成本 计划成本和实际成本 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 15 施工项目成本管理包括哪些内容 答 建筑装饰项目成本管理的内容包括 成本计划 成本控制 成本核算 成本分析和成本考核等 第2章建筑装饰工程施工项目目标管理 16 有哪些途径可以降低施工项目成本 答 为降低施工项成本 可采用以下途径 1 降低成本的措施要从技术和组织方面进行全面设计 2 从费用构成要素方面考虑 首先应降低装饰材料费用 3 降低机械使用费 充分发挥机械生产能力 4 降低人工费用 5 降低间接成本 6 降低质量成本 第3章建筑装饰工程施工合同管理 1 建筑装饰施工合同有哪些作用和特点 答 建筑装饰工程施工合同的作用是 明确了已签订合同的建筑装饰工程发包方和承包方双方在建筑装饰工程施工中的权利和义务 约束发包方和承包方严格依照合同各项条款的规定全面履行各自的义务 完成建筑装饰工程的施工任务 同时享有相应的权利 第3章建筑装饰工程施工合同管理 1 建筑装饰施工合同有哪些作用和特点 答 建筑装饰工程施工合同的特点是 1 建筑装饰工程施工合同 有示范文本 2 这套合同示范文本分为 甲种本 GF 96 0205 和 乙种本 GF 96 0206 两个版本 以使合同文本能适用于不同工程规模 不同建筑装饰标准 不同装修范围的建筑装饰工程 3 甲种本 主要是在 建设工程施工合同 示范文本 GF 91 201 的基础上 结合建筑装饰工程特点制定的合同文本 由合同条件和协议条款两部分组成 条款较多 文本内容比较详尽 涉及范围较广 适用于工程规模大 结构复杂 建筑装饰标准较高的建筑装饰工程 4 乙种本 所含内容相对比较简单 仍然采用了我们过去通常使用的填空式的合同文本形式 适用于工程量较小 工期较短的建筑装饰工程或私人住宅的建筑装饰工程 第3章建筑装饰工程施工合同管理 2 建筑装饰施工合同管理的任务是什么 答 建筑装饰施工合同管理的任务有以下四项 1 进行建筑装饰工程施工合同分析 2 做好建筑装饰工程施工合同交底 3 对建筑装饰工程施工合同的实施进行控制 4 对建筑装饰工程施工合同文件资料进行档案管理 第3章建筑装饰工程施工合同管理 3 施工合同管理具有哪几个环节 答 施工合同管理具有以下几个环节 1 落实合同责任 实行目标管理 2 建立施工合同管理工作程序 3 各阶段的施工合同管理的实施 1 施工合同签订前建筑装饰工程的合同管理 对施工合同可行性进行研究 2 建筑装饰工程施工合同洽商时的合同管理 对合同中的条款逐条加以谈判 提出合理修改要求 3 建筑装饰工程施工合同履行中的合同管理 依据施工合同的约定 行使权利 履行义务 第3章建筑装饰工程施工合同管理 4 施工合同履行中的管理包括哪些内容 答 建筑装饰工程施工合同履行中的合同管理内容如下 按建筑装饰工程施工合同约定的总工期 编制建筑装饰工程施工总进度计划以及月进度和季进度计划 按进度计划组织施工 施工过程中 应定期 不定期对施工进度执行情况进行检查 当可能发生进度滞后时 积极采取措施 确保合同工期 因发包方原因 造成工程延期 应及时办理签证 以便调整合同工期和进度计划 第3章建筑装饰工程施工合同管理 4 施工合同履行中的管理包括哪些内容 答 参加图纸交底 贯彻施工方案 根据建筑装饰工程施工合同约定的施工及施工验收规范 自检工程质量 接受发包方和监理工程师的质量检验 确保工程质量 根据设计变更 办理变更签证 根据建筑装饰工程施工合同约定 保质 保量 如期供应由承包方提供的材料 设备 及时检查 验收 保管发包方供应的装饰材料 设备 若发包方的装饰材料 设备供应时间滞后于施工合同约定的时间 应及时办理签证 以便修订合同竣工日期 第3章建筑装饰工程施工合同管理 4 施工合同履行中的管理包括哪些内容 答 及时组织施工所需技术力量和劳动力 保证合同工期 按建筑装饰工程施工进度计划安排 安排好施工机具设备 满足施工需要 按合同约定收取工程预付款及进度款 根据建筑装饰工程设计变更签证 及时编制并提交增减预算书 按合同约定和有关政策 法律 法规 及时调整工程造价 按合同约定办理建筑装饰工程竣工结算 第3章建筑装饰工程施工合同管理 4 施工合同履行中的管理包括哪些内容 答 按照建筑装饰工程施工合同约定 提供完整的竣工资料 竣工验收报告 参加竣工验收 对由承包方造成的验收不合格部位 负责返工 按合同约定 履行建筑装饰工程保修期内的各项义务 第3章建筑装饰工程施工合同管理 5 简述索赔的概念 作用和原则 答 1 索赔的概念 索赔是指在合同的实施过程中 合同一方因对方不履行或未能正确履行合同约定的义务而遭受损失后 向对方提出的补偿要求 2 索赔的作用 保证受损方的正当权益 确保合同的顺利履行 3 索赔的原则 以事实为依据 公平 合理解决索赔事件 第3章建筑装饰工程施工合同管理 6 索赔与工程承包合同同时存在 这句话对不对 试加以说明 答 索赔与工程承包合同同时存在 这句话是对的 由于建筑装饰工程的工程量大 工序多 工期长 造价高 耗用劳动量大 施工过程中极容易出现以下情况 1 发包人违约 例如发包人和工程师没有履行合同义务 没有正确地行使合同赋予的权力 工程管理失误 不按合同支付工程款等 2 合同错误 例如合同条文不全 表述错误或有二义性 条款之间有矛盾 设计图纸有错误 技术规范采用错误等 第3章建筑装饰工程施工合同管理 6 索赔与工程承包合同同时存在 这句话对不对 试加以说明 答 3 合同变更 例如双方签订新的变更协议 变更签证 发包人 监理工程师下达的工程变更指令等 4 工程环境变化 包括国家政策 法律 法规 部门规章 地方政府法规等的变化 以及市场物价 货币兑换率 自然条件的变化等 5 不可抗力因素 例如恶劣的气候条件 地震 洪水 战争状态 禁运等 上述五条的任意一条 都是建筑装饰工程施工项目索赔的起因 第3章建筑装饰工程施工合同管理 7 工程索赔的分类有哪些 答 索赔可按索赔当事人 索赔事件的性质 索赔要求 索赔所依据的理由和索赔的处理方式分类 第3章建筑装饰工程施工合同管理 8 索赔争执的解决方法有哪些 答 索赔争执的解决方法有协商 调解 仲裁或诉讼 第4章建筑装饰工程施工项目资源管理 1 建筑装饰工程施工项目资源包括哪些内容 答 装饰工程施工中 需投入下面的生产资源 即 劳动的主体 人 劳动对象 材料及半成品 劳动手段 机具 设备 工具 劳动方法 技术 工艺 以及工程施工过程中所需要的资金信息等 第4章建筑装饰工程施工项目资源管理 2 试述建筑装饰工程施工项目资源管理的目的 答 施工项目资源管理的目的就是通过对资源进行市场调查研究 合理配置 强化管理等一系列施工项目资源管理活动 用较小的投入 按要求完成好项目的工程施工任务 以取得良好的经济效益 第4章建筑装饰工程施工项目资源管理 3 建筑装饰工程施工项目资源管理有哪些基本工作 答 建筑装饰工程施工项目资源管理的基本工作有 1 编制计划 2 资源供应 3 节约使用资源 4 对资源使用效果进行分析 第4章建筑装饰工程施工项目资源管理 4 应该如何进行建筑装饰工程施工项目劳动力资源的动态管理 答 劳动力动态管理是根据施工生产任务和条件发生的变化对劳动力进行跟踪观察 协调平衡 以解决劳务失衡 劳务与施工生产要求脱节问题的动态过程 从而实现劳动力的动态的优化组合 进行建筑装饰工程施工项目劳动力资源的动态管理要做好以下三个方面的工作 1 人力资源的选择调整 2 订立劳务分包合同 3 教育培训和考核 第4章建筑装饰工程施工项目资源管理 5 建筑装饰工程施工项目机械设备管理的任务有哪些 答 施工机械设备管理的具体任务如下 1 按照技术上先进 经济上合理 施工上适用安全可靠的原则选择机械设备 为项目提供合理的技术装备 2 采用先进的管理方法和制度 加强保养维修工作 减轻机械设备磨损 使设备始终处于良好的技术状态 3 根据项目施工的需要 做好机械设备的供应 平衡 调剂 调度等工作 监督机务人员正确操作 确保安全 主动服务 方便施工 第4章建筑装饰工程施工项目资源管理 5 建筑装饰工程施工项目机械设备管理的任务有哪些 答 4 做好各项日常管理工作 如机械设备的验收 登记 保管工作 运转记录 统计报表技术档案工作 备用配件和节能工作 技术安全工作等 5 做好机械设备的挖潜 革新 改造和更新工作 6 做好机械设备的经济核算工作 7 做好机务人员的技术培训工作 第4章建筑装饰工程施工项目资源管理 6 如何做好建筑装饰工程施工项目机械设备的保养和维修工作 答 1 机械设备的保养机械设备保养的目的是为了保持机械设备良好的技术状态 提高运行的可靠性和安全性 减少零件磨损 延长使用寿命 降低消耗 提高施工的经济效益 保养分例行保养和强制保养 例行保养为正常使用管理 由操作人员在操作运转间隙进行 主要内容为 保持机械的清洁 检查运转情况 防止机械磨蚀 按要求润滑等 强制保养是隔一定周期 占用机械设备的运转时间停工进行的保养 强制保养按一定周期和内容分级进行 保养周期根据各类机械设备的磨损规律 作业条件 操作维护水平及经济性四个主要因素确定 第4章建筑装饰工程施工项目资源管理 6 如何做好建筑装饰工程施工项目机械设备的保养和维修工作 答 2 机械设备的修理机械设备的修理是对机械设备的自然损耗进行修复 排除机械运行故障 对损坏的零部件进行更换修复 对机械设备的预检和修理可以保证机械的使用效率 延长其使用寿命 第4章建筑装饰工程施工项目资源管理 6 简述建筑装饰工程施工项目机械设备的保养和维修工作 答 2 机械设备的修理机械设备修理可分为大修 中修和零星小修 大修是对机械设备进行全面的解体检查修理 保证各零部件的质量和配合要求 使其达到良好的技术状态 恢复可靠性和精度等工作性能 以延长机械使用寿命 中修是大修间隔期间对少数总成进行大修的一次性平衡修理 其他不进行大修的总成只执行检查保养 中修的目的是对不能继续使用的部分总成进行大修 使整机状态达到平衡以延长机械设备的大修周期 零星小修是一般临时安排的修理 其目的是消除操作人员无力排除的突然故障 零星小修分为零件损坏和一般事故性损坏等问题 一般都是和保养相结合 不列入修理计划之中 而大修和中修则需列入修理计划 并按计划 预检修制度执行 第4章建筑装饰工程施工项目资源管理 7 试述建筑装饰工程施工项目技术管理的内容与分工 答 1 施工项目技术管理工作的内容 1 技术管理的基础工作 包括实行技术岗位责任制 贯彻执行技术规范 标准与规程 建立 执行技术管理制度 开展科学研究 试验 交流技术情报 管理技术文件等 技术管理控制工作应加强技术计划地制定和过程验证管理 2 施工过程中的技术管理工作 施工工艺管理 材料试验与检验 计量工具与设备的技术核定 质量检查与验收 技术处理等 3 技术开发管理工作 包括技术培训 技术革新 技术改造 合格化建议 技术开发创新等 第4章建筑装饰工程施工项目资源管理 7 试述建筑装饰工程施工项目技术管理的内容与分工 答 2 施工技术管理责任制 为使各级技术人员充分发挥积极性和创造性 完成好各自所担负的技术任务 使各级技术人员有一定的职责和权限 把技术管理工作和项目的其他管理工作有机地结合在一起 完成施工任务 不断提高技术水平 必须要建立技术责任制 第4章建筑装饰工程施工项目资源管理 7 试述建筑装饰工程施工项目技术管理的内容与分工 答 1 项目技术负责人的主要职责包括以下几点 全面负责技术工作和技术管理工作 贯彻执行国家的技术政策 技术标准 技术规格 施工 验收规范和技术管理制度 组织编制技术措施纲要及技术工作总结 领导开展技术革新活动 审定重大的技术革新 技术改造和合理化建设 第4章建筑装饰工程施工项目资源管理 7 试述建筑装饰工程施工项目技术管理的内容与分工 答 组织编制和实施科技发展规划 技术革新计划和技术措施计划 参加重点和大型工程三结合设计方案的讨论 组织编制和审批施工组织设计和重大施工方案 组织技术交底 参加竣工验收 主持技术会议 审定签发技术规定 技术文件 处理重大施工技术问题 领导技术培训工作 审批技术培训计划 参加引进项目的考察和谈判 第4章建筑装饰工程施工项目资源管理 7 试述建筑装饰工程施工项目技术管理的内容与分工 答 2 专业工程师的主要职责包括以下几点 主持编制施工组织设计和施工方案 审批单位工程的施工方案 主持图纸会审和工程技术交底 组织技术人员学习和贯彻执行各项技术政策 规程 规范 标准和各项技术管理制度 组织制定保证工程质量和安全的技术措施 主持主要工程的质量检查 处理施工质量和技术问题 负责技术总结 汇总竣工资料及原始技术凭证 编制专业的技术革新计划 负责专业的科技情报 技术革新 技术改造和合理化建议 对专业的科技成果组织鉴定 第4章建筑装饰工程施工项目资源管理 7 试述建筑装饰工程施工项目技术管理的内容与分工 答 3 单位工程技术负责人的主要职责包括以下几点 在施工队长领导下 全面负责单位工程施工技术管理工作 贯彻执行质量标准 操作规范和验收规范 参与图纸会审 施工组织设计的编制 分部分项施工方案的制定 组织好施工 搞好工序衔接和班组间的协作配合 排除施工障碍 保证施工按进度计划和作业计划控制和执行 第4章建筑装饰工程施工项目资源管理 7 试述建筑装饰工程施工项目技术管理的内容与分工 答 检查各专业工长向班组进行的技术 质量安全和消耗等的交底工作情况 检查定位 定标高 抄平的交底和复核工作 做好预检和隐蔽工程的验收记录 做好施工日志 积累和提供技术档案原始资料 组织工长 班组长及质检员对分部分项工程进行质量检查和评定 参加竣工验收 负责单位工程全面质量管理 第5章建筑装饰工程施工项目收尾管理 1 施工项目竣工验收有什么作用 答 施工项目竣工验收的作用 1 竣工验收是施工阶段的最后环节 是保证合同任务完成 提高施工质量的最后关口 通过竣工验收 可全面综合的考查施工质量 保证交工项目符合设计 标准 规范等规定的质量要求 2 做好施工项目竣工验收 可以促进建设项目及时投产 对发挥经济效益和积累总结投资经验具有重要作用 3 施工项目的竣工验收 标志着项目经理部此项施工任务的完成 可以接受新的项目施工任务 4 通过施工项目竣工验收整理档案资料 这些资料既可对建设过程和施工过程进行总结 以提供经验 提高管理水平 又可以为使用单位提供使用 维修和扩建的依据 第5章建筑装饰工程施工项目收尾管理 2 施工项目竣工验收有哪些依据 答 施工项目竣工验收的依据 施工项目竣工验收的依据是与该项目有关的设计文件 合同文件和相关的技术文件 这些文件对该项目的施工具有规定性和约束力 具体如下 1 批准的设计文件 施工图纸及设计说明书 2 双方签订的施工合同 3 设备技术说明书 4 设计变更通知书 5 施工验收规范及质量验收标准等 第5章建筑装饰工程施工项目收尾管理 3 简述建筑装饰工程施工项目竣工验收的主要工作 答 在自验的基础上 确认工程全部符合竣工验收标准 具备了交付使用的条件 即可开始正式的验收工作 工作如下 发出 竣工验收通知书 配合建设单位按竣工验收程序组织验收工作 签发 竣工验收证明书 并办理工程移交和结算 协助进行工程质量评选 办理工程档案 资料的移交工作 办理工程移交手续 第5章建筑装饰工程施工项目收尾管理 4 简述建筑装饰工程施工项目回访保修的意义 答 建筑装饰工程施工项目回访保修意义如下 1 促进项目经理部重视工程管理 提高工程质量 不留隐患 通过及时听取用户意见 发现问题 找到工程质量的薄弱环节和工程质量通病 不断改进施工工艺 总结施工经验 提高施工和质量管理水平 向用户提供优质工程 2 有利于加强施工单位同建设单位和用户的联系与沟通 及时发现工程质量缺陷 采取相应的措施进行修理 履行好保修承诺 做好回访保修记录 保证工程使用功能的正常发挥