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第八章电子商务物流系统 第一节物流概述第二节国内外物流发展状况第三节电子商务与物流第四节现代物流技术 1 1 1什么是物流 第一节物流概述 2 PD PhysicalDistribution 实体配送Logistics后勤 3 PD PhysicalDistribution 实体配送 起源于美国研究的主要内容 企业为了把产品顺利销售出去而进行的运输 仓储 包装等一系列活动 4 Logistics后勤第二次世界大战期间 美军后勤组织运用的一套科学方法 战时 成功地将各种战略物资及时准确地送至全球各地 为美军实施全球化战略提供了保障 战后 这套后勤补给的方法经发展 运用在企业的采购 生产与销售的业务流程中 并取得了巨大的经济效益 5 PD的概念逐渐被Logistics取代Logistics最终成为现代物流的代名词基本含义是 现代物流企业的经营战略须像军队中的后勤部那样 为用户提供百分之百的物流服务 服务水平要达到军队中后勤部的管理水平后勤是物流战略发展的高级阶段 6 现代物流概念 物流的概念物品从供应地向接收地的实体流动过程 根据实际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 配送 流通加工 信息处理等基本功能实现有机结合 出自中华人民共和国国家标准 物流术语 简称GB 7 现代物流概念 物流的概念是随着交易对象和环境变化而发展的 我国的 物流 一词来自日本 物的流通 8 物流的功能 物流的功能运输储存装卸搬运包装配送流通加工信息处理 9 现代物流的分类 观察宏观物流 国民经济整体 角度中观物流 地区或部门 行业 不同微观物流 企业 范围国际物流 不同国家之间 不同国内物流 一个国家之内 范畴社会物流 企业外部 面向社会 不同企业物流 企业内部 10 现代物流的分类 按照研究范畴不同的分类 11 1 2物流活动 物流活动中的一对矛盾物流是增值性经济活动物流是增加成本 增加环境负担的经济活动物流学的研究任务尽量降低物流成本占用 尽量减轻物流造成的环境负担基础上 使物流活动能够增值 12 物流活动与社会经济 物流在社会经济中的作用社会经济的组成 13 物流活动与社会经济 物流费用在各国国内生产总值 GDP 当中所占的比重 14 物流活动与环境 影响环境的物流因素粗放式的物流 尤其的发展中国家 不合理物流引起的交通混乱和环境污染 缺乏合理的规划物流规划的混乱无效运输的增加和资源 能源的浪费 物流标准化的不合理强化设施标准 忽视物流对环境及社会的影响 技术标准 安全标准 噪声标准 排气标准 车速标准等 15 物流活动与环境 物流对环境的影响废气排放噪音污染震动扬尘有毒物的污染 16 物流活动与环境 减轻环境负担的措施提高铁路和水运的比重 减少汽车运输 采用管道输送的物流方式 合理规划物流结点和物流线路的分布 1 物流中心远离市区 相对集中2 大型运输汽车 应当限制进入城市地区3 排放标准不合格 噪音 震动过大的运输车辆实行严格的交通管制 17 第二节国内外物流的发展状况 18 一 国内物流的发展状况 一 我国物流的发展进程形成阶段 1949 1965年 初步建立物资流通网络系统 组织定点供应 试行按经济区域统一组织市场供应等 停滞阶段 1966 1976年 改革开放阶段 1977 1991年 新建物流设施 1 4 提高物流技术装备水平 开展了水泥 粮食的散装运输 集装箱运输 建设立体自动仓库 物流学术团体相继成立 学习国外先进的物流管理经验 专著译著出版发行 市场经济发展阶段 1992年以后 八五 计划 10项特大型工程物流 交通 5项 九五 计划 总货运量快速增长 十五 计划 我国政府把发展物流业纳入 十五 规划 19 二 我国物流的现状物流基础设施具有较大的规模以天津 上海 深圳 山东三市一省为典型的部分省市开始重视现代物流的发展 一些工商企业开始重视物流管理 并取得了明显的收效 一批运输 仓储及货代企业逐步向物流企业发展 国外物流企业开始进入中国 如马士基 铁行渣华 美国总统轮船 日通 近铁 瑞达 阿尔卑斯 松下 GM 德国飞格等 他们运用国际成功的物流服务经验 为客户提供完整的综合物流服务 20 我国物流的现状 6 我国的一些物流企业开始把提高服务质量作为与国际接轨 进入国际物流领域的入门证 开始重视物流服务质量管理 7 信息技术和通讯技术已逐步在物流业务中运用 如深圳中海物流开发的 物流信息管理系统 中远国际货运有限公司在系统内的50台车辆上安装GPS系统终端等等 8 物流研究和技术开发工作取得了一定进展 如物流系统 仓库管理信息系统 汽车调度信息系统 企业资源计划信息系统 卫星定位系统等等 9 随着电子商务的发展 电子商务物流发展迅速 21 我国的物流企业 三 我国物流企业1 我国物流企业的分类中央直属的专业性物流企业 专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司 主要针对本系统服务 因此商流物流分离 受行政控制 地方专业性物流企业 地方商业系统的储运公司及粮食仓储系统 完全受当地行政领导 兼营性物流企业 集物流与商流为一体的物流企业 比重大 数量正不断增多 22 我国的物流企业 2 企业的物流配送状况大都跨越了简单送货上门的阶段 基本上属于真正意义上的物流配送 但在层次上仍是传统意义上的物流配送 即处于物流配送初级阶段 尚不具备或基本不具备信息化 现代化 社会化的新型物流配送这一物流配送高级阶段的特征 因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题 23 二 国外物流的发展状况 一 国外物流的发展进程 1 第一阶段 20世纪初至50年代北美和西欧 工业化进程的加速以及大批量生产和销售的实现 让人们开始意识到降低物资采购及产品销售成本的重要 单元化技术的发展 为大批量配送提供了条件 也使人们开始对物流有了了解 24 国外物流的发展状况 2 第二阶段 20世纪60年代 70年代科学技术的发展 尤其是管理科学的进步 生产方式的改变和组织规模化生产 大大促进了物流的发展 于是 物流逐渐为管理学界和企业界所重视 企业界开始注意到物流在经济发展中的作用 将改进物流管理作为激发企业活力的重要手段 这一阶段是物流快速发展的重要时期 25 国外物流的发展状况 3 第三阶段 20世纪70年代 80年代物流管理企业外部 供应链重点转移到对物流的战略研究上电子数据交换 EDI 准时制生产 JIT 配送计划以及其他物流技术 26 国外物流的发展状况 4 第四阶段 20世纪90年代以来信息技术 27 国外物流的发展状况 二 国外物流的发展趋势基于网络的电子商务的迅速发展促使了电子物流的兴起 物流规模和物流活动的范围进一步扩大 物流企业将向集约化与协同化发展 随着消费多样化 生产柔性化 流通高效化时代的到来 社会和客户对物流服务的要求越来越高 物流服务的优质化是物流今后发展的重要趋势 28 国外物流的发展状况 为了追求社会化分工协作带来的效率最大化 企业的专业化趋势日趋明显 第三方物流得到快速发展 不断采用新的科学技术改造物流装备和提高管理水平 目前已经形成系统技术为核心 以信息技术 运输技术 配送技术 装卸搬运技术 自动化仓储技术 库存控制技术 包装技术等专业技术为支撑的现代化物流装备技术格局 29 第三节电子商务与物流 30 一 电子商务物流 一 电子商务物流的特点信息化物流信息的商品化物流信息收集的数据库化和代码化物流信息处理的电子化和计算机化物流信息传递的标准化和实时化物流信息存储的数字化等 31 一 电子商务物流 自动化自动化主要是有助于节约人力 此外还有扩大物流作业能力 提高劳动生产率 减少物流作业的差错等功能 物流自动化的设施非常多 如条码 语音 射频自动识别系统 自动分拣系统 自动存取系统 自动导向车 货物自动跟踪系统等 32 一 电子商务物流 网络化一是指物流配送系统的计算机通讯网络 包括物流配送中心与供应商或制造商的联系以及与下游顾客之间进行的联系都要通过计算机网络通信 二是组织的网络化 即组织的内部网和与之相匹配的物流配送系统 最典型的例子就是 全球运筹式产销模式 33 一 电子商务物流 智能化库存水平的确定运输 搬运 路径的选择自动导向车的运行轨迹和作业控制自动分拣机的运行物流配送中心经营管理的决策支持 34 一 电子商务物流 柔性化根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺弹性制造系统 FMS 计算机集成制造系统 CIMS 制造资源系统 MRP 企业资源计划 ERP 以及供应链管理的概念和技术实质是要将生产 流通进行集成 根据需求端的需求组织生产 安排物流活动 柔性化的物流系统要求物流配送中心要根据消费需求 多品种 小批量 多批次 短周期 的特色 灵活组织和实施物流作业 35 二 物流系统的建立 一 电子商务与普通商务活动共用一套物流系统如美国War mart北京的翠微大厦 西单商场等 36 一 电子商务物流 二 利用第三方物流配送服务Compag ExelDell FedEx 联邦快递 Amazon UPS 首家北京奥运会赞助商 37 一 电子商务物流 三 建立新的物流系统 38 三 新型电子商务物流配送中心 一 新型物流配送中心类型1 按运营主体分以制造商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心以零售业为主体的配送中心以仓储运输业为主体的配送中心 39 二 新型电子商务物流配送中心 2 按物流配送的模式分集货型配送模式由下游厂家 简称下家 面向上游厂家 简称上家 的采购物流过程进行创新而形成的 上家的产品具有相互关联性 下家之间互相独立上家对配送中心的依赖程度明显大于下家上家相对集中 下家需求则相对分散这类配送中心也强调其加工功能此类配送模式适于成品或半成品物资的推销 如汽车配送中心 40 二 新型电子商务物流配送中心 散货型配送模式对上家为下家所提供的供货物流进行优化而形成的 上家对配送中心的依存度小于下家配送中心的下家相对集中或有利益共享 如连锁业 采用此类配送模式的流通企业 其上家竞争激烈 存在买方市场下家需求以多品种 小批量为主特征适于原材料或半成品物资配送 如机电产品配送中心 41 二新型电子商务物流配送中心 混合型配送模式综合了前面两种配送模式的优点 并对商品的流通进行全程控制 有效克服了传统物流的弊端 采用这种配送模式的流通企业 规模较大 具有相当的设备投资 如区域性物流配送中心 在实际流通中 这种物流中心大多采取多样化经营以降低经营风险 这种运作模式比较符合新型物流配送的要求 特别是电子商务下的物流配送 42 三 新型电子商务物流配送中心 二 新型电子商务配送中心应具备的条件要求高水平的企业管理要求高素质的人员配备要求现代化的装备配置 43 二 新型电子商务物流配送中心 硬件设备包括 仓储设备料架 栈板 电动堆高机 拣货台车 装卸省力设备 流通加工设备 配运设备厢式大小货车 手推车 通讯设备 咨询设备 网路连线设备 计算机系统设备 电子标签拣货设备 仓储设施仓库库房及辅助设施 44 二新型电子商务物流配送中心 软件设备包括 仓管系统优秀的仓管管理和操作人员 仓储流程规划 储存安全管理 存货管理 配运系统优秀的配运人员 配送路径规划 配运安全管理 服务态度 资讯系统 进货管理系统 储位管理系统 补货管理系统 出货检取系统 车辆排程系统 流通加工管理系统 签单核单系统 物流计费系统 45 二新型电子商务物流配送中心 三 新型电子商务配送中心的功能整个物流过程中各个环节的连接点商流活动的连接点国际物流的连接点 46 四 第三方物流 一 第三方物流的定义TPL或3PL由供方以外的物流企业提供物流服务的业务模式契约物流 物流联盟 物流伙伴或物流外部化 47 四 第三方物流 二 第三方物流产生的原因供货方自建物流组织资金不足物流组织规模小且效率不高自建投资风险大 手段有限将企业的人 财 物投入到其核心业务上去 寻求社会化分工协作带来的效率和效益的最大化 企业选择把物流业务外包 48 四 第三方物流 二 第三方物流产生的原因物流企业汽车运输业放松管制 大量的仓库 运输供应者业务的不断熟练 以及用户和提供者之间重要的物流与市场信息通讯体系的建立和个人计算机的增长与EDI的推广 都方便了外包协议的执行 在客观上也促进了第三方物流的形成 49 四 第三方物流 三 第三方物流的特点第三方物流企业同货主企业的关系应该是密切的 长期的 伙伴 关系 而不是零星的业务往来第三方物流企业能帮助企业建立物流系统 通过合作共同优化其供应链第三方通过先进的集成供应链解决方案 能为货主企业的供应链运作产生更多的价值第三方和货主企业公平分享利益以及共同分担风险第三方物流企业不一定要有物流作业能力 它可以灵活运用自理和代理两种方式 提供客户定制的物流服务 50 四 第三方物流 四 第三方物流的分类按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能功能性物流企业能承担和完成某一项或几项物流功能 它包括运输企业 仓储企业 流通加工企业等等 综合性物流企业能够完成和承担多项甚至所有的物流功能 如 阳光网达 中国储运公司 51 四 第三方物流 四 第三方物流的分类按照物流企业是自行完成和承担物流业务还是委托他人进行操作物流自理企业 普通的物流企业物流代理企业 综合性物流代理企业功能性物流代理企业 52 四 第三方物流 四 第三方物流的分类按照物流企业是自行完成和承担物流业务还是委托他人进行操作物流自理企业 普通的物流企业物流代理企业 综合性物流代理企业功能性物流代理企业 53 四 第三方物流 五 物流一体化和第三方物流物流一体化就是指以物流系统为核心 由生产企业开始 经由物流企业 销售企业 直至消费者的供应链的整体化和系统化 物流自身一体化 微观物流一体化和宏观物流一体化 54 四 第三方物流 五 物流一体化和第三方物流关系 物流一体化是物流产业化的发展形式 它必须建立在第三方物流充分发育和完善的基础之上 物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求 55 五 电子商务物流下的发展趋势 一 多功能化 二 一流的服务 三 信息化ECR EfficientCustomerResponse 即有效客户信息反馈 通过它公司就可以根据客户反馈的信息及时地决定生产 使生产在适应市场需求上能够采取主动 四 全球化 56 第四节现代物流技术 57 物流信息系统条码技术GPS技术GIS技术EDI射频技术POSEOS货架技术仿真技术 58 1物流信息系统物流信息系统 logisticinformationsystem 是一个能够使用相关信息提供管理方法的管理信息系统 是以计算机和网络通信设施为基础 以系统思想为主导 为物流管理者提供相关信息及便利操作 59 物流信息系统的功能集中控制功能运输流程管理功能仓储管理功能车货调度管理功能财务管理功能统计报表管理功能客户查询功能客户关系管理功能 60 2条码技术条码技术 barcode 是一种自动识别技术 属于自动识别范畴 条码技术涉及编码技术 光传感技术 条形码印刷技术以及计算机识别应用技术 61 什么是条形码 条码 是由一组黑白相间 粗细不同的条状符号组成 条码隐含着数字信息 字母信息 标志信息 符号信息 主要用以表示商品的名称 产地 价格 种类等 是全世界通用的商品代码的表示方法 62 25码 63 39码 64 二维条形码 65 二维条形码 一维条码所表示的数据量有限 且不具备纠错功能 而二维条码弥补了这一不足 二维条码近几年刚刚发展起来 正在应用于多种领域 我们在奔腾处理器外壳上见到的一个光刻的小方块就是DataMatrix二维条码 PDF417二维条码是一种堆叠式二维条码 目前应用最为广泛 PDF417条码是由美国SYMBOL公司发明的 PDF PortableDataFile 意思是 便携数据文件 组成条码的每一个条码字符由4个条和4个空共17个模块构成 故称为PDF417条码 66 彩色条形码 67 特点 条形码符号图形结构简单 每个条形码字符由一定的黑白相间的条纹组成 占有一定的宽度和印制面积 每种编码方案均有自己的字符集 每种编码方案与对应的阅读装置的性能要求密切配合 68 EAN条码及我国通用商品条码1 前缀码 由三位数字组成 是国家的代码 我国为690在9和692 是国际物品编码会统一规定的 2 制造厂商代码 由四位或五位数字组成 我国物品编码中心统一分配并统一注册 一厂一码 3 商品代码 由五位数字组成 表示每个制造厂商的商品 由厂商确定 可标识十万种商品 4 校验码 由一位数字组成 用以校验前面各码的正误 69 如听装健力宝饮料的条码为6901010101098 其中690代表我国EAN组织 1010代表广东健力宝公司 10109是听装饮料的商品代码 这样的编码方式就保证了无论在何时何地 6901010101098就唯一对应该种商品 图书和期刊作为特殊的商品也采用了EAN13表示ISBN和ISSN 前缀977被用于期刊号ISSN 图书号ISBN用978为前缀 我国被分配使用7开头的ISBN号 因此我国出版社出版的图书上的条码全部为9787开头 70 条码识别装置1 光笔扫描器 2 台式扫描器 3 手持式扫描器 4 固定式光电及激光快速扫描器 71 3GPS技术全球定位系统 globalPositioningsystem 利用卫星的测时和测距进行导航 以构成全球卫星定位系统 72 GPS系统的特点全球 全天候地工作 能为用户提供连续 实时的三维位置 三维速度和精密时间 不受大气的影响 定位精度高 单机定位精度优于10m 采用差分定位 精度可达厘米级和毫米级 功能多 应用广 随着人们对GPS认识的加深 GPS不仅在测量 导航测速现时等方面得到更广泛的应用 而且其应用领域不断扩大 73 GPS系统的工作原理GPS定位的基本原理是根据高速运动的卫星瞬间位置作为已知的起算数据 采用空间距离后方交会的方法 确定待测点的位置 74 三角计算法则 75 网络GPS的工作流程 物流信息系统监控平台 76 网络GPS对物流业所起的作用1 实时监控功能 2 双向通信功能 3 动态调度功能 运输工具待命计划管理 运能管理 4 数据存储 分析功能 实现路线规