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社会认知 我们如何看待社会世界 社会心理学 3 陈舜文清华大学通识教育 1 1997年世界西洋棋棋王vsIBM深蓝计算机社会认知 Socialcognition 人们如何思考自己及社会世界 包括如何选择 诠释 记忆和运用社会信息 进而做出判断和决定 日常生活中 我们如何认识周遭的事物 我们又是如何作出判断 2 日常生活中的两种认知模式 控制式思考 controlledthinking 耗费心神与时间的思考模式 自动化思考 automaticthinking 下意识 非自觉且不费力的思考模式 人们在生活中 常常使用自动化思考 并且依靠 认知基模 与 捷思 作出判断和反应 3 要点何谓 认知基模 社会认知的 捷思 社会认知与决策行为 4 基模 Schema 我们对于许多事物 包括他人 自己 社会角色 特定团体 社会情境等 会根据经验或习惯 建立起一些认识架构 可能不自知 基模是用来组织特定主题之知识的心理架构 会影响我们的注意力 思考及记忆 最基本的认知基模是对人 事 物的分类概念 富人 与 穷人 的区分为何 漫画或影视分级要分成哪些级 冥王星算不算 行星 认知基模 5 当信息越模糊不明 我们就越可能使用基模来填空 完形心理学现象 认知基模的功能 注意与过滤信息请注意框框中闪现的两张扑克牌 认知基模 6 认识 组织与联想马可波罗在苏门达腊发现 独角兽 回忆与记忆符合基模的事情比较容易记得 专家与新手之别 认知基模 7 专家与新手之别 a 是实际下到一半的真实棋局 b 是随机摆设的棋局 请不同棋力的棋手分别看十秒之后 凭记忆将两副棋局分别摆在空棋盘上 认知基模 8 专家胜过新手之处 在于专门知识的数量与知识的组织方法 认知基模 9 基模对社会互动的影响自证式预言 self fulfillingprophecy 根据既有认知基模 透过对待他人的方式 使原本的信念成真 自证式预言的形成过程 一 对对方的行为有所期待 二 此期待影响我们对待对方的行为方式 自己很可能没意识到 三 此对待方式导致对方表现出符合我们当初预期的行为 认知基模 10 p 92 认知基模 11 国小教学的自证式预言 Rosenthal Jacobson 1968 为小学生作智力测验 然后告诉班级老师 假信息 其中某些学生得分很高 可能未来很有成就 事实上 这些学生是随机选出来的 接着在整个学年中观察班上教学状况 并在学年结束时 再做一次智力测验 课堂观察发现 当老师预期某些学生会有好的学业表现 便会在无意间给予这些学生较多关注与学习材料 较难的教材 提供较多回馈与回答机会 最后这些学生的测验进步幅度也较高 认知基模 12 国小教学的自证式预言 续 p 95 认知基模 13 基模的浮现速度与促发作用若可以套用的基模不只一个 会应用哪个 试想你在公交车上遇到一个喃喃自语 不断摇头晃脑的人 你会认为他是什么样的人 浮现速度 accessibility 基模或概念浮上心头的容易程度 浮现速度愈快者 愈容易被用来作为判断外界的依据 长期经验可能使某些念头一直萦绕在心头 家中有人长期酗酒 短期经验也可能提高特定基模或概念的浮现速度 这也称为促发作用 priming 你刚看完恐怖电影 认知基模 14 社会上对于特定事情之进行方式或处理程序的普遍共识 也可视为一种认知基模 可称为事件基模 eventschema 进餐厅点菜用餐的行动程序文化重视的事物或价值观 可使其中成员建立共同的基模架构 华人对 亲属关系 的区辨 认知基模 15 社会认知的文化差异东 西方文化的差异当代一些跨文化研究发现 美国人倾向 分析式思考 东亚社会的人们则倾向 整体式思考 分析式思考 analyticthinking 专注于主要事物的特征 而未考虑周遭脉络的思考或知觉模式 整体式思考 holisticthinking 注意整体脉络 尤其是事物之间关系的思考或知觉模式 社会认知的文化差异 16 社会认知的文化差异分析式vs整体式思考实验 Masuda Nisbett 2006 以下两幅图有何差异 实验发现 美国人较容易注意主要物体 例如前方飞机 东亚人们较容易注意到背景脉络 例如塔台 为什么会出现这样的差异 因为生活环境不同 社会认知的文化差异 17 社会认知的捷思 Heuristic 源自希腊文 意指 发现 社会心理学中 是指人们在不确定情境下 为求迅速与有效判断 而采取的直觉法则或捷思 Kahneman和Tversky提出人们常用的直觉法则 便利法则 availabilityheuristic 象征性法则 representativenessheuristic 定锚与调整法则 anchoringandadjustmentheuristic 社会认知的捷思 18 便利法则 availabilityheuristic 你认为在台湾的死亡原因中 意外事故 与 中风 两项何者排行较高 社会认知的捷思 19 便利法则 availabilityheuristic 根据容易进入记忆的事物而作判断 但这不一定有代表性 也不一定正确 所有英文单字中 R字母出现在前缀的单字 如 root 与R出现在第三个字母的单字 如 part 哪种单字比较多 社会认知的捷思 20 象征性法则 representativenessheuristic 利用对象与某种事物典型的相似程度 来作归类与判断 将一枚公平硬币掷八次 哪一种顺序较可能出现 正正正正反反反反正反反正反正反正你会挑以下哪一张彩券 数字完全一样才中奖 1111或2851人直觉习惯忽视统计或机率信息 而仅用象征性法则作判断 社会认知的捷思 21 运用直觉捷思不必然就一定会犯错 许多时候第一次出现的念头也可能是对的 一个10岁男孩与一个60岁老先生出现胸痛症状 哪一个较有可能是心脏病发作 社会认知的捷思 22 定锚与调整法则 anchoringandadjustmentheuristic 以某个数值为起始点 再依据这个点作微幅调整 买东西估价或讨价还价分别快速估计下列结果 1 1x2x3x4x5x6x7x8x9 2 9x8x7x6x5x4x3x2x1 正确答案 362880分开问时 得到的平均回答 1 5000 2 30000 社会认知的捷思 23 定锚与调整法则 anchoringandadjustmentheuristic 初始值可能全然任意武断癌症人数估计实验 Wilsonetal 1996 将大学生参与者分为两组 一组打印一些数字 平均值为4500 另一组打印一些单字 接着请两组人猜测估计 未来四十年内本校学生罹患癌症的人数大约多少 结果数字组的估计值平均为3145人 单字组平均为1645人 社会认知的捷思 24 社会认知与决策行为 以下两个选择中 你会选择哪一个 A 你肯定得到1000元 B 你有50 机率得到2000元 50 机率什么也得不到 人在面临获得时 往往小心翼翼 不愿冒风险 大多会选 A 社会认知与决策 25 社会认知与决策行为 另外两个选择 你会选择哪一个 A 你肯定损失1000元 B 你有50 机率损失2000元 50 机率什么都不损失 人在面对损失时 常愿意冒险赌一把 大多会选 B 社会认知与决策 26 状况一 假设某个小岛发生天灾 岛上有六百居民 所有救灾方案都经过仔细推演精算 最后你必须在以下两项方案中作一决定 方案A 会存活两百人 方案B 1 3机率六百人全部存活 2 3机率全都无法存活 你决定采用哪个方案 社会认知与决策 27 状况二 假设另个小岛发生天灾 岛上有六百居民 所有救灾方案都经过仔细推演精算 最后你必须在以下两项方案中作一决定 方案C 会死亡四百人 方案D 1 3机率无人死亡 2 3机率六百人全部死亡 你决定采用哪个方案 存活 是获得 所以人们不愿冒风险 较愿意选择A计划 死亡 是失去 因此人们较倾向冒风险 选择D计划 获得 或 损失 有时看需求或问题呈现的参照点而定 例如事先设定的目标 社会认知与决策 28 假设你得了一种病 有万分之一的可能性 低于年均车祸死亡率 会突然死亡 现在有一种药吃了以后可以把死亡的可能性降到零 那么你愿意花多少钱来买这种药呢 请你再想一下 假定你身体很健康 如果现在某医药公司想找一些人测试他们新研制的一种药品 这种药服用后会使你有万分之一的可能性突然死亡 那么医药公司要出多少钱 你才会答应接受测试 人们对损失和获得的敏感程度是不同的 损失的痛苦远大于获得的快乐 社会认知与决策 29 虚拟式思考 counterfactualthinking 在心理上改变过去事件的某个环节 通常是损失或坏事 想象事情可能有所不同 当遇到坏事 而距离好事只差一点点的时候 最容易产生虚拟式思考 并且产生强烈的情绪反应 奥运银牌与铜牌得主 谁比较快乐 棒球比赛最后一刻被对方逆转而输球 跟从头到尾被压着打而大幅落败 哪一种情况比较难过 社会认知与决策 30 如何改进我们的社会认知与判断 避免过度自信尝试从不同角度多加思考学习科学与统计推理的方法和知识了解人类认知能力有所局限 承认日常生活中的 有限理性 并设法增进快乐或幸福感 社会认知与决策 31 Thaler提出的四项应用方式 如果你有一个大大的好消息和一个小小的坏消息 可以把这两个消息一起告诉别人 这样的话 坏消息带来的痛苦会被好消息带来的快乐所冲淡 负面效应也就少得多 如果你有一个大大的坏