工作中的沟通技巧.ppt_第1页
工作中的沟通技巧.ppt_第2页
工作中的沟通技巧.ppt_第3页
工作中的沟通技巧.ppt_第4页
工作中的沟通技巧.ppt_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

工作中的沟通技巧 课前引导 1 沟通 不是为了证明对方是错的 2 沟通 需要改变行为 3 每天70 的时间都在沟通 4 优秀的管理行为80 是靠沟通实现的 课程收益 1 定向沟通2 沟通原则3 语言沟通 肢体语言沟通4 提升沟通能力 上 中 下 定向沟通 1 明确沟通的目标2 确定沟通的方式3 尽量达成协议4 善于赞美他人 沟通原则 1 谈行为 不谈个性2 明确方向3 不妄下结论4 学会聆听 语言沟通 1 口头2 书面3 图片你平时善于运用哪种 肢体语言沟通 1 手势2 面部表情3 眼神4 姿态5 声音你平时善于运用哪种 对上沟通 1 有尊重 但不怕2 有数据 但不乱说3 有重点 但要做笔记4 有问题 也要有方案5 有冲突 但要选时机6 善于把握对上沟通你平时做到哪一点 对下沟通 1 少讲多听 不打断2 语速适中 讲清楚3 不可啰嗦 不抽象4 控制情绪 保持冷静5 少争论 少批评6 善于提问 善于倾听你平时做到哪一点 平行沟通 1 善于换位思考2 不自吹自擂3 懂得欣赏对方4 积极主动5 强调协作你平时做到哪一点 问题 1 你发现了什么问题 2 你会有什么行动 感谢磨练感谢困难共同学习 共同进步 此课件下载可自行编辑修
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论