名词解释74872.doc

精品文档名词解释1. 市场营销环境：企业的营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。2. 市场定位：又称“营销定位”，是市场营销工作者针对目标顾客心理，塑造产品、品牌或企业在目标顾客心中的某种形象或个性，保留深刻印象和独特竞争优势。3. 市场细分：是在市场调研的基础上，按照消费者需求的差异，把某一产品（服务）的总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。4. 产品生命周期：是指某产品从进入市场，经过导入期、成长期、成熟期、衰退期到退出市场所经历的市场生命循环过程。5. 分销渠道：是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。简答题1. 市场营销观念的转变历程 生产观念：生产观念认为，消费者喜欢那些可以买到的和买得起的产品。所以，企业的工作重心是努力扩大生产规模、提高生产率，降低成本。 产品观念：消费者欢迎那些质量好、性能好、有特色的产品。所以，企业工作的中心应是致力于提高产品质量。只要是物美价廉的好产品，顾客必然会找上门，无须大力推销。生产观念和产品观念的共同点：企业要赢取利润，就要强化企业的内部生产，从产品上做文章。生产观念和产品观念的区别：前者注重以量取胜，后者注重以质取胜。 推销观念：广大消费者一般都不购买非必需的产品，但若企业采取适当的措施，顾客有可能购买更多的产品。推销观念与生产观念和产品观念相比：提高了销售职能在企业经营管理中的地位，后两者是以产品为中心，通过提升产量和质量获利；推销观念则是以推销为中心，通过强化产品销售来获利。 市场营销观念：企业的经营活动应以顾客的需求为中心，发现顾客需要并设法满足顾客的需要，这样才能销售企业的产品，才可能实现企业的利润。 社会营销观念：企业的主要任务在于确定顾客的需要，并通过改善企业的经营，使其在维持和增进消费者利益和社会长远利益的前提下，比其竞争者能够有效地提供消费者满意的产品或服务。社会营销观念区别于市场营销观念：他同时兼顾了消费者的需要、企业利润和整个社会的长远利益，求得了三者之间的平衡和协调。2. 衰退期的产品特点及营销策略主要特点：l 产品销售量急剧下降，价格降到最低水平，获得的利润很低甚至为零l 大量的竞争者退出市场，留下的企业削减服务及促销。营销策略：l 继续策略，即保持原有的细分市场，沿用过去的营销组合策略，把销售维持在一个低水平上，待适当时机便停止该产品的经营，退出市场。l 集中策略，即把企业能力和资源集中使用在最有利的细分市场、最有效的销售渠道和最易销售的品种、款式上。l 收缩策略，即大幅度降低销售费用，以增加眼前利润，通常作为停产前的过渡策略。l 放弃策略，即对于衰落比较迅速的产品，应当机立断，放弃经营，转向其他产品。3. 影响企业定价的因素内部因素：企业营销目标、成本、产品属性外部因素：市场需求、竞争因素、环境因素4. 分销渠道的类型按流通环节有无中间商，分为直接渠道和间接渠道直接渠道：又称零分销渠道，不通过任何中间环节，直接到达消费者手中。间接渠道：又称层次分销渠道，产品经过一个或一个以上的中间环节到达消费者手中，是一种多层次的分销渠道。按生产者生产的商品通过多少环节销售出去，分为长渠道和短渠道按中间商的多少，分为宽渠道和窄渠道密集分销策略：长而宽选择分销策略：较短而窄独家分销策略：短而窄5. 从营销的角度分析，包装的作用有哪些保