2019年投诉承诺书范文.doc

2019年投诉承诺书范文 92019年投诉承诺书范文根据曲四零发【20XX】2号文关于在全市开展发展环境“零投诉”部门争创活动的要求，为进一步转变行业作风，优化发展环境，为我镇重点工程建设提供优质高效服务，积极营造舒心、安心施工投资环境。 代表我单位郑重承诺 1、认真落实好曲发【20XX】5号文关于实施“四零”工程的实施意见。 2、严格落实本部门公布的“零收费”项目、“首违不罚”项目及各项服务承诺，切实落实首问负责制、代办制。 3、严格要求本单位工作人员，不准利用工作上的便利要挟建设单位请客、送礼，进行“吃、拿、卡、要、报”，以各种理由刁难服务对象，为本单位、部门或个人谋取不正当利益。 4、不放任、纵容本单位工作人员违规插手服务对象工程建设招投标，违规决定设计施工、监理单位和评估造价、招标代理、审计等中介机构。 5、不利用工作上的便利，以各种理由插手施工建设、强揽工程或提供强制性服务。 6、无正当理由，绝不拒绝应提供的服务或降低服务质量或以各种理由进行拖延，给服务对象造成麻烦或损失，确保提供可靠满意的服务。 承诺单位（部门）章_负责人（签名）CT室力争服务质量零投诉承诺书为规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，全面推进医院作风与行风建设，构建和-谐医患关系。 将20XX年定为我院的“医疗服务零投诉年”。 医院的这次活动，是为了有效改善服务态度，切实提高服务质量而采取的一项新举措，事关医院发展和全院干部职工的切身利益，因此我们要积极响应，以认真负责的态度做好这项工作。 所谓“医疗服务零投诉”，就是让病人及家属满意我们的医疗服务，我们力争以最佳的医疗手段、最短的住院时间、合理的医疗消费，收到满意的医疗效果，想病人所想，急病人所急，才能得到病人的肯定和认同。 ct室作为医院的医疗服务窗口，全体ct室成员决心做到为缩短病人就诊时间，我们对于急诊病人，视具体情况采取优先检查、优先出结果（半个小时到一小时），常规病人也力争两小时内出结果。 对于增强检查的病人，要严格掌握造影剂的适应症和禁忌症，、并做好与病人及家属的谈话及签字制度，缓解病人的紧张心情，同时做好发生意外的抢救准备，预防医疗纠纷。 诊断医生要严格按照书写规范书写报告，并坚持报告审核双签名制度，碰到疑难杂症随时组织全科会诊讨论，不断提高报告的准确性。 碰到社会突发事故应急检查，需要增派人手，保证随叫随到。 在整个医疗服务过程中保证使用文明用语，主动耐心的为病人解决医疗问题和服务问题。 认真细致的做好每一个环节，自登记、编号、检查至书写报告、发放报告，严格三查七对，杜绝错误发生。 时刻保持候诊大厅的卫生环境，并提供夏季凉开水、卫生纸等便民措施，给病人一个良好的就诊环境。 我们将以科学发展观为指导，以全心全意为病人健康服务为宗旨，牢固树立以病人为中心、以质量为核心的服务理念。 不断改善医疗服务态度，提高医疗服务水平，做到医德好、服务号、质量好、群众满意，努力减少投诉，力争做到“零投诉”。 著作权侵权投诉承诺书深圳市版权局本人/本单位(投诉人)投诉(被投诉人)侵犯著作权事宜，现承诺如下 一、向贵局提交的文件、陈述的事实及证据均合法、真实、有效。 二、投诉人有责任提供证据或证据线索证明被投诉人存在侵权行为。 在案件查处过程中，为查明案件事实，投诉人提出鉴定申请或贵局认为有必要进行鉴定时，鉴定机构由案件双方当事人协商一致后报贵局确认或协商不成的由