物业管理师考试答案电子.doc

2015物业管理师考试答案电子版2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：/bfmWmo更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424一、单项选择题(共50题，每题只有一个备选项符合题盖）1、下列各物业服务中，属于经济学所称互补品的是()。A.同意企业为不同项目提供的物业服务B.同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务C.同一项目大、中修服务与小修养护服务D.同一项目合同到期前后阶段的物业服务【参考答案】C2、对商品实行最高限价，一股不会导致()。A.供不应求B.生产增加C.黑市交易D.严重的抹队现象【参考答案】B3、如果某商品需求弹性系数大于1，则降价销售会导致()。A.销售利润减少B.销售利润增加C.销售收入减少D.销售收入增加【参考答案】D4、一般来说，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具备的特征是()。A.价格弹性系数大于1B.价格弹性系数等于1C.收入弹性系数大于1D.收入弹性系数小于1【参考答案】D5、经济利润等于销售收入减去()A.会计成本B.平均成本C.经济成本D.机会成本【参考答案】C6、下列现象中，属于经济学意义上外部影响的是()。A.个别业主在过道上摆放物品妨碍他人通行B.专业公司服务中偷工减料使业主受损C.物业服务企业依约美化小区环境使业主收益D.突降暴南导致小区车辆遭受水浸【参考答案】a7、管理是指组织为了实现预期目标，以()为中心的协调活动。A.效益B.品牌C.人员D.质量【参考答案】C8、根据管理的原理，建立组织管理系统的第一项任务是确立组织0。A.队伍B.机构C.章程D.目标【参考答案】D9、企业在目标市场选择中，以一个或几个细分市场作为目标市场，重点满足目标市场的消费需求，属于()目标战略。A.分散B.区分C.集中D.差异【参考答案】C10、企业管理中，有人主张管理宜宽，有人主张管理宜宽严相济，这些主张体现出的是管理学中的()道理。A.系统均衡B.人性假设C.运动控制D.信息沟通【参考答案】B11.物业服务企业在进行市场定位时，关键在于确定合适的（）。A.物业类型B.发展目标C.竞争优势D.营销策略【参考答案】C12.人进行活动的基本动力是（）A.个人气质B.个性倾向性C.思维能力D.行动能力【参考答案】B13.心理学的人际需要三维理论包括包容需要、（）与情感需要。A.安全需要B.成就需要C.支配需要D.生理需要【参考答案】C14.按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是（）A.保健因素不能消除员工的不满意B.外在激励好于内在激励C.满足比较高级需要的因素为激励因素D.激励员工的重点在与消除员工不满意因素【参考答案】C15.某物业服务企业重视将工作绩效与奖励挂钩，对工作绩效好的员工，及时给予奖励。这种做法是现代激励理论中（）理论的应用。A.激励保健B.期望C.目标D.强化【参考答案】B。16、公共关系的主体是（）A.社会公众B.社会组织C.大众传媒D.经营企业【参考答案】B17、公共关系的三要素不包括（）A.组织B.公众C.利益D.媒介【参考答案】C18、心理学中，皮革马利翁效应可以看做是一种（）A.近因效应B.从众效应C.晕轮效应D.预期效应【参考答案】D19、关于公共关系的说法，错误的是（）A.公共关系是一项需要组织中全体成员参加的活动B.公共关系是一项长期的工作C.公共关系的关键是与实权人物建立关系D.公共关系具有人情性【参考答案】C20、十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为（）A.部分民事行为能力人B.准民事行为能力人C.限制民事行为能力人D.完全民事行为能力人【参考答案】D。21.合同定金的数额由当亊人约定，但不得超过主合同标的额的（）A.15%B.20%C.30%D.50%【参考答案】B22.如果用人单位与劳动者监理劳动关系之后满一个月不满一年，而未与劳动者订立书面劳动合同，应当每月向劳动者支付（）倍的工资。A.1. 5B.2C.2.5D.3【参考答案】B23.小王受雇与某物业服务企业9年5个月，因企业业务转型遭遇解雇，解雇时小王每月工资7000元，解雇前12个月月均工资6000元。按照劳动合同法，用人单位应当给予小王的解雇经济补偿为（）元A.57000B.60000C.66500D.70000【参考答案】A24.行政诉讼二审案件，除特殊情况衙要延长的，法院应当自收到上诉状之后（）个月内做出 终审判决A.1B.2C.3D.6【参考答案】B25.因不动产而提起的行政诉讼，由（）所在地的人民法院管辖。A.原告B.被告C.不动产D.不动产交易合同签署【参考答案】C26.统计具有信息、咨询和（）等主要职能。A.抽样B.排序C.监督D.调査【参考答案】C27.在统计学中，总量指标按反映的时间状况不同，可以分为（）A.总体单位总量、总体标志总量B.流量、存量C.动态相对数、静态相对数D.结构相对数、比例相对数【参考答案】B28.反映不同时间、同一空间、同一现象数值之比的指标是（）A.比例相对数B.比较相对数C.动态相对数D.强度相对数【参考答案】C29.某物业服务项目6名员工的月工资收入分别为2500元、2700元、3000元、3800元、4500元、 5500元，这6名员工工资的中位数是（）A.3400B.3600C.3667D.4000【参考答案】A30.保险公司将其所收到的保费用于购买理财基金的行为，属于保险的（）A.经济补偿B.分担风险C.风险转移D.融通资金【参考答案】D、案例分析选择题(共10题，每题2分，每题有1个或1个以上备选项符合题意，备选项至少 有一个错项。错选，本体不得分;少选，所选的每个选项得0.5分）1、甲物业企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作。A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。B.对部分锈蚀的给水支管及时进行史换。C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙D.为解决小区移动通信信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信站。【案例一】请话回答下列问题：1、上述各项工作中，属于物业管理早期介入范畴的是(）2、上述工作中，应经业主大会冋意的是(）3、上述各项费用中，可在物业管理费中列支的是(）4、上述各项费用中，可使用住宅专项资金的是(）5、上述各项费用中，应由建设单位负责解决的是(）【案例一】话回答下列问题：1、上述各项工作中，属于物业管理早期介入范畴的是()【参考答案】A【解析】在项目建设过程中，针对发现隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议。【考点】早期介入的内容2、上述工作中，应经业主大会冋意的是(）【参考答案】C【解析】C为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。业主大会制度：改建，重建建筑物及其附属设施。物业管理实务：房主体结构的所有修缮;房屋共用部位及场地达到大、中修标准的修理。3、上述各项费用中，可在物业管理费中列支的是()【参考答案】B【解析】B对部分锈蚀的吉水支管及时进行更换。不得从住宅专项维修资金中列支的费用：1、建设单位或施工单位承担的;2.由相关单位承担的;3.由A事人承担的;4.由物业服务承担的。4、上述各项费用中，可使用住宅专项资金的是()【参考答案】C【解析】C为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。住宅专项维修资金制度：往宅共用部位、共用设施设备保修期满的维修和更新、改造。5、上述各项费用中，应由建设单位负贵解决的是()【参考答案】A【解析】A在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书【考点】早期介入发现问题的处理【案例二】某住宅小区总占地而积12万平方米，建筑咨积率为4.5,分两期开发，一期占地而积万平方米, 其中保障性房屋建筑而积10万平方米，地下停车库与地下设备用房3万平方米，其余为商品住宅，一期建筑面积为19万平方米。该项目期建设收尾阶段，建设单位考虑:（1)物业销售前确定物业服务企业；(2)以邀请招标的方式选聘物业服务企业；（3)由建设单位与中标物此服务企业签订物业服务合同；(4)合同期拟定5年。该项目期全部售罄，中标的物业服务企业(简称甲公司）协助建设单位办理业主入住手续，投入使用半年后，物业费实收率30%左右，甲公司严重亏损。关于未来该项目二期的物业管理工作，建设单位提出将自行组建物业服务企业负责，甲公司不同意。请话回答下列问题：6、该项目期商品住宅建筑面积正确的计算公式为（）A.6*4.5-10=17平方米B.6+4.5-10-3=14万平方米C.12*4.5-10-19=25万平方米D.12.4.5-10-3=22平方米【参考答案】C【解析】建筑容积率是规划地块内各类建筑而积与地块而积之比。7、建设单位一期建设收尾阶段考虑的几项内容中，销误的是（）A.(1)B.(2)C.(3)D.(4)【参考答案】C【解析】建设单位与中标物业服务企业签订前期物业服务合同。8、管理该项目的物业服务企业资质为（）A.级B.二级C.三级D.暂定三级【参考答案】A【解析】项目总建筑而积：12*4.5=54万平方米，其中一期项目的建筑而积为：25+10=35万平米9、下列措施中，能够在短期内实现合理、有效减亏的为（）A.关闭公共区域照明，降低耗能B.协调建设单位追加技防、物防等设备投入，降低管理运行成本C.允分利用空间，在设备转换层、架空层和楼梯间等部位设置员工宿舍，降低管理运行成本D.加大物业上联络和宣传工作，提升物业费收缴力度 【参考答案】BD10、甲公司不同意二期物业由建设单位自行组建的物业服务企业负责的正当理由是（)A. 按照相关规定，个物业管理区域应由一个物业服务企业实施管理B.建设单位新组建的物业服务企业不具备管理该物业的资质C.建设单位的做法影响物业服务企业的收益D.新建住宅的建设单位，必须通过招标的方式确定物业服务企业【参考答案】AD。案例三】某商品住宅小区建筑总面积(即专用部分面积总和)200000平方米，有120平方米和80平方米大、小两户型各1000套，该小区建设单位(幵发商)有10套大户型未出售留作自用，业主张某一人够得 10套大户型，其佘均为一户业主一套。该小区建设单位于2010年1月聘请了甲物业服务企业(简称甲公司）提供前期物业服务合同，合同期限3年，2012年6月，小区依法召开首次业主大会，选出业主委员会。部分业主对甲公司的服务不满意，要求予以解聘，并推荐了乙物业服务企业(简称乙公司）来管理小区，该小区业主委员会考虑到召幵业主大会会议要产生一定费用，而且时间会拖延的较长，拟由业主委员会作出解聘甲公司的决议，但遭到另一部分业主反对。2012年10月，小区召幵业主大会对是否选聘乙公司进行表决，包括幵发商和业主张某在内的482大户型和501户小户型业主同意选聘乙公司。请回答下列问题：11、业主大会能否提前解聘甲公司，应该怎么做？【参考答案】业主大会能提前解聘甲公司。因为：根据有关规定，前期物业服务合同期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效时，前期物业服务合同自动终止。根据相关制度，业主大会解聘物业服务企业需经专有部分占建筑物总而积过半数且总人数过半数的业主同意。因此，业主大会要提前解聘甲公司衙召幵业主大会进行表决。12、业主委员会能否直接做出解聘甲公司的决议?为什么？【参考答案】业主委员会不能直接做出解聘甲公司的决议。因为：业主委员会不具有直接解聘物业服务企业的权利。物业服务企业的解聘需要通过业主大会，经专有部分占建筑物总面积过半数且总人数过半数的业主同意。13、根据2012年10月业主大会表决结果，能否做出选聘乙公司的决议?为什么？(列出计算过程)【参考答案】根据表决结果，不能做出选聘乙公司的决议。理由如下：根据相关制度，业主大会选聘物业服务企业需经专有部分占建筑物总面积过半数且总人数过半数的业主同意。业主大会表决结果计算如下：同意选聘乙物业公司的人数占总人数的比例为：（482+501)/1982=49. 60%50%；根据中的计算结果可知，同意选聘乙物业公司的人数比例没达到所要求的过半数标准, 所以不能。14、根据2012年10月业主大会表决结果，业主委员会下一步工作时什么？【参考答案】以下几个方面： (1)把表决记录结果进行公示，并记录本次表决过程与结果；(2)进一步关注与了解业主意见，做好业主的解释工作。A.13%B.20%C.30%D.45%【参考答案】B【试题解析】（90-50) /200=20%【考点来源】教材P32下面。10.偿债付率的计算公式是（）A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额D.偿债付率=对用于还本付息资金/当期应还本金额【参考答案】A【试题解析】偿债备付率，是指项目在借款偿还期内各年用于还本付息的资金与当期应还本付息金额的比率。11.下列影响物业价格的因素中，属于社会因素的是（）。A.税收制度B.城乡规划C.城市化D.人口素质【参考答案】C【试题解析】影响物业价格的社会因素主要有政治安定状况、社会治安状况、城市化和房地产 投机因素等。【考点来源】教材P42第二自然段。12.在物业估价的比较法中，物业状况调整可以分为权益状况调整.实物状况调整和（）状况 调整。A.交易B.成本C.市场D.区位【参考答案】D【试题解析】物业状况调整可以分为区位状况调整、权益状况调整和实物状况调整。【考点来源】教材P48中间。13.物业服务企业开展的消费者对中间商的满意程度调査属于（）调査。A.产品B.供给C.竞争D.渠道【参考答案】D【试题解析】渠道调査主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意程度 等。【考点来源】教材P60第一自然段。14.下列对物业经营管理市场有影响的因素中，属于经济坏境因素的是（）。A.消费支出结构B.经济政策C.价值观念D.金融公众【参考答案】A【试题解析】经济环境指的是能够影响消费者购买力和购买方式的各种因素总和。这些因素包括人均国民收入、人均个人收入、 个人可支配收入、消费支出结构、储蓄和信贷模式等。【考点来源】教材P61第二自然段。15.物此经营管理市场分析中，对吸纳率进行的分析属于()。A.竞争分析B.占有率分析C.供给分析D.需求分析【参考答案】D【试题解析】需求分析包括：（1)需求预测；（2)分析建设和运营中的上耍物此项目；(3)吸纳率分析。（4)市场租户对产品功 能的需求；(5)业主及租户对物业服务产品的需求。【考点来源】教村P69下面16.物业经营管理市场分析中，对于商业零售物业需要重点分析的内容是（）。A.物装饰、装修的标准和特点B.物业公共服务内容C.吸引客户的竞争优势D.物业所处地区流动人口数量【参考答案】D【试题解析】要允分考虑物业所处地区的流动人口和常让人口的数量、购买力水平以及该地区对零售业的特殊需求，还要考虑购 物中心的服务半径及附近其他购物中心、中小型商铺的分布情况。【考点来源】教材P71第四自然段。17.物业服务企业能够将产品推广到购买者而前，体现了有效市场细分原则中的（）。A.可衡置性B.可进入性C.可营利性D.可区分性【参考答案】B【试题解析】可进入性表现在在三个方面：一是企业具有进入细分市场的条件；二是企业能够将产品推广到购买者而前；三是企 业的产品能够进入细分市场。【考点来源】教材P74中间。1.物业租赁过程中，最终衡量物业资产价值大小的重要指标是（）。A.评估价格B.租金水平C.投资价值D.理论价值【参考答案】B【试题解析】租金水平高低是最终衡量资产价值大小的一个重要指标。【考点来源】教材P88倒数第二自然段。22.下列影响租金确定的因索中，属于租赁房屋内在因素的是（）。A.地理位置B.使用用途C.朝向采光D.租赁政策【参考答案】C【试题解析】影响房屋租金确定的内在因素主要有房屋结构合理性、房屋设施设备配备状况、 室内装修好坏、楼层的高低、房 屋的商低以及朝向采光等。【考点来源】教材P91中上部。23.一般情况下，承租人与出租人在办理退房业务时，承租人收回（）。A.租金B.能源费C.服务费D.押金【参考答案】D【试题解析】出租人收取租金、服务费、能源费以及其他费用：承租人收回押金及其收据。【考点来源】教材P95第四自然段。24.物业租赁合冋中租贤期限不得超过（）年，超过部分无效。A.10B.20C.30D.40【参考答案】B【试题解析】物业租赁合冋必须有明确的租赁期限。租赁期限不得超过20年，超过20年的，超过部分无效。【考点来源】教材P106倒数第二自然段。25.下列权利义务中，属于房屋承租人的义务是（）。A.保障房屋安全B.可以依法转相C.按约定合理使用房屋D.监督物业管理状况【参考答案】C【试题解析】承租人的义务：（1)有按期交纳租金的义务。（2)有按约定用途合理使用房屋，不得私自转租、转让他人的义务。 （3)有维护原有房屋、爱护使用、妥莕保管的义务。（4) 有遵守有关法律法规和物业管理规定的义务。【考点来源】教材P111第七自然段。26.在写字楼物业经营管理中，关于管理、服务、经营相互关系的说法.正确的是（）。A.经营是确保管理和服务正常进行的枢纽B.管理是经营项目生存发展的基础C.服务决定着经营项目的持续发展D.管理与经营是物业服务企业的基本职责【参考答案】C【试题解析】物业服务企业对写字楼物业的管理、经营与服务是