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1 国际物流系统 第二章 2 Contents 国际物流系统概述国际物流系统的组成 3 第一节国际物流系统概述 一 国际物流系统的概念系统和国际物流系统系统来源于古希腊语 System 有 共同 和 给以位置 的含义 主要是指由一组功能相互关联的要素 变量 组成部分或目标组成的统一的整体 系统管理的一般原则是 不仅关注单个变量 而且关注多个变量作为一个整体是如何相互作用的 系统管理的目标是使整体有效运行 而不仅仅关注某一个组成部分 物流管理中的一个关键概念 4 第一节国际物流系统概述 物流系统是指在一定的时间和空间内 由所需位移的物资 包装设备 装卸搬运机械 运输工具 仓储设施 人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体 物流系统受内部环境要素以及外部环境要素的影响 使得物流系统整体构成十分复杂 5 基本功能 关注重点 辅助 技术性强 物流系统的七项功能要素 6 上述七项功能要素是物流系统所具有的基本能力 这些基本能力相互有效地组合 协调和紧密衔接 形成了物流的总体能力 从而 有利于合理 有效地实现物流系统的总目的 物流系统的七项功能要素 7 物流系统的条件要素 1 人是物流主要因素 是物流系统的主体 2 财是物流活动中不可缺少的固定和流动资金及其有效利用 3 物是物流中原材料 成品 半成品 能源 生活用品等物质条件 4 技术与设备是物流劳动工具 是物流系统的物质技术基础 8 物流系统的条件要素 5 信息包括人工或计算机处理的各种物流的统计资料 数据 报表 帐目等 6 组织与管理组织与管理是物流系统的支持要素和 软件 起着连结 调运 运筹 协调 指挥各要素的作用 9 物流系统化的目标 物流系统化 就是把物流诸环节联系起来 视为一个物流大系统 进行整体设计和管理 以最佳的方式 最好的配合 充分发挥其系统功能的效率 实现整体的物流合理化 10 首先由采购员向供货商采购商品 通过资料输入发出订单 供应商将商品统一地送到配送中心 配送中心经过处理之后由卡车运去各个商店 摆放在商店内让顾客购买 商店通过电脑系统要求补货 如此不断地循环 沃尔玛拥有百分百完整的物流系统 11 第一节国际物流系统概述 国际物流系统国际物流系统是在一定的时间和空间进行物流活动 由物流人员 物流设施 待运物资和物流信息等要素组成的具有特定功能的有机整体 国际物流系统是由商品的包装 储存 运输 检验 外贸加工和其前后的整理 再包装以及国际配送等子系统构成建立物流系统的目的 实现物流系统合理化 获得宏观和微观两个方面的效益 12 第一节国际物流系统概述 物流系统的一般规律 效益背反 各部门和各功能之间 物流服务水平与物流成本之间设计和管理物流大系统时应考虑的几个方面 5S 服务性 service 快捷性 speed 有效利用空间和面积 spacesaving 规模适当化 scaleoptimization 库存控制 stockcontrol 13 0 Asteeplyrisingcurve 14 第一节国际物流系统概述 二 国际物流系统的构成要素一般要素人核心要素 第一要素 是物流系统的主体资金实现商品的交换 系统的建设物系统的劳动对象 各种物流设施 设备和各种消耗材料等功能要素采购 包装 仓储 流通加工 出入境检验检疫和通关 装卸搬运 运输 信息处理等 15 第一节国际物流系统概述 支撑要素体制 制度决定物流系统的结构 组织 领导和管理的方式 法律 规章限制和规范物流系统的活动 使之与更大的系统相协调 给予保障 行政 命令国际物流系统关系到国家的军事 经济命脉 行政 命令等手段也是正常运转的重要支撑条件 标准化系统保证国际物流各环节协调运行 保证该系统与其他系统在技术上实现联结的主要支撑条件 16 第一节国际物流系统概述 物质基础要素物流设施站场 仓库 线路 建筑物 口岸等 物流设备仓库货架 加工设备 运输设备 装卸搬运机械设备等 物流工具维护保养工具 办公设备等 信息技术及网络通信设备及线路 传真设备 计算机及网络设备等组织及管理 软件 联结 运筹 协调 指挥其他各要素以保障系统目的的实现 17 第一节国际物流系统概述 三 国际物流系统的特点整体性人 设施 设备 人和物有机的结合 人是系统的主体 发挥人的主观能动性放在首位 大跨度性地域 时间 管理难度大 对信息的依赖程度高可分性可分解成若干个相互联系的子系统 18 动态性受社会环境干扰 系统要有足够的灵活性 可改变性 复杂性物资品种多 人员数量大 资金占用高 信息量大 系统边界广阔 组织和合理利用 是一个非常复杂的问题 多目标性系统的多目标常常表现为 目标背反 在处理时稍有不慎就会出现总体恶化的结果 19 第二节国际物流系统的组成 国际物流系统由商品的包装 储存 运输 装卸 流通加工 物流信息等一般物流系统的功能要素 商检 海关手续及国际支付等与货物跨境移动相关的特殊物流问题 储存和运输子系统是物流的两大支柱 产生时间和空间效益 满足国际贸易和跨国公司经营的需要 一 国际货物运输子系统国际运输是国际物流系统的核心 商品通过了国际运输作业由卖方转移给买方 克服商品生产地和需要地点的空间距离 创造了商品的空间效益 国际物流系统的两大支柱 运输和储存 之一 20 第二节国际物流系统的组成 特点路线长 环节多 涉及面广手续繁杂风险性大 时间性强外贸运输内外两段性 国内运输段货源 包装 加工 短途集运 国外到证 船期安排等 做到车 货 港的有效衔接 避免压港 压站 国际运输段直接发运 储存等待有效泊位再发运 直达 国际转运点中转 21 第二节国际物流系统的组成 国际货物运输业发展的条件大宗货物散装化 杂件货物集装箱化已经成为运输业技术革命的重要标志 联合运输 大陆桥运输的重要媒体 集装箱的发展迅速 运输设施如港口的建设 船与泊位 港口泊位开工率达30 码头经营者既可保本 开工率达50 可获厚利 达70 则会驱使他们建新码头 22 长安回望绣成堆 山顶千门次第开 一骑红尘妃子笑 无人知是荔枝来 23 海洋货物运输 是指使用船舶通过海上航道在不同国家和地区的港口之间运送货物的一种方式 具有通过能力大 运输量大 运费低廉 对货物的适应性强 速度较低 风险较大等特点 目前 国际贸易总运量中的三分之二以上 我国进出口货物运输总量的90 都是利用海上运输 主要原因是船舶向大型化发展 如50万 70万吨的巨型油船 16万 17万吨的散装船 以及集装箱船的大型化 船舶的载运能力远远大于火车 汽车和飞机 是运输能力最大的运输工具 24 第二节国际物流系统的组成 国际货物运输的发展趋势 国际多式联运 集装化主要联运方式 1 海上 陆空2 航空 公路3 铁路 公路 内河或者海上 铁路 内河4 微型陆桥5 陆桥 25 第二节国际物流系统的组成 我国国际运输存在的问题 1 海运力量不足 航线不齐 港口较少2 铁路运输全面告急 内陆出口更苦难3 航空运输力不足 运价昂贵 难以满足需要 26 第二节国际物流系统的组成 二 外贸商品储存子系统必要性外贸商品流通是 分散 集中 分散 过程商品储存 保管使商品在其流通过程中处于一种或长或短的相对停滞状态 这种停滞是完全必要的 国际物流系统的两大支柱 运输和储存 之一储存保管的作用1 准备储存贸易前的整理 组装 再加工 包装 换装等 2 季节储备季节性生产常年消费 常年生产季节性消费 27 第二节国际物流系统的组成 保税区和保税仓库保税制度对特定的进口货物 在进境后 尚未确定内销或复出的最终去向前 暂缓缴纳进口税 并由海关监管的一种制度 是各国政府为了促进对外加工贸易和转口贸易而采取的一项关税措施 保税区 保税仓库区 保税区是指我国海关境内的某一个特定的 与国际市场紧密相连的 按照国际经济惯例运作并具有自由贸易区性质的封闭式区域 保税仓库 根据有关法律和进出口贸易的规定 专门保管国外进口而暂未纳进口税的商品的仓库 由海关统一进行监督和管理 28 保税仓库允许存放的货物范围 缓办纳税手续的进口货物不知最后作何处置的货物需做进口技术处置的货物来料加工后复出的货物不内销而过境转口的货物 29 保税仓库的类型 自用型的保税仓库由有外贸经营权的企业自营 一般只储存本企业经营的保税货物 如纺织品进出公司自营的保税仓库 储存进口的纺织品原料和加工复出口的成品 储存寄售 维修进口设备零配件的保税仓库以及储存供中外国际航行船舶油料的保税仓库 也基本属于这一类型 公共保税仓库具有法人资格的经济实体 可向海关申请建立 专营仓储业务 其本身一般不经营进出口商品 它面向社会和国内外保税货物持有者 不论谁的货物 只要符合海关的法令规定 而仓库也有条件储存的 都可接受 外运公司经营的保税仓库即属于这一类型 30 三 保税工厂整个工厂或专用车间为进料加工 装配复出口产品 受海关监管 四 海关监管仓库其实也是保税储存的一种类型 与外国的保税区域的功能有类似之处 主要存放货物以及行李物品进境而所有人未来提取 或者无证到货 单证不齐 手续不完备以及违反海关章程 海关不予放行 需要暂存海关监管仓库听候海关处理的货物 31 在我国保税区拓展国际物流业方面具有的有利条件 保税区在拓展国际物流业方面具有非常有利的条件 一是保税区特别方便的通关条件 保税区与境外地区之间货物进出自由 无需报关 免许可证 免配额 免关税及进口环节税 以及保税仓储时间无限制和设立外汇账户等特殊政策 使国外产品进入保税区如同在本国跨省流动 同时既可快速进入中国市场 又可转口其他国家 有利于商品及时分拨 配送 二是保税区具有保税仓储的发展基础 拥有较完善的物流基础设施 有利于对商品进行简单商业型加工处理 易实现对商品存储的自动化 包装的标准化 配送的高效化 三是保税区一般都设立在港区或临港区 且与国际机场相连 具有较成熟的运输网络 交通运输相当方便 四是保税区是国内 国际市场的结合点 容易获得最新的商品信息 32 广西钦州保税港 对接东盟大西南开放加速度2008年04月 钦州保税港区获批 成为继宁波梅山之后又一个保税港区 广西北部湾经济区钦州保税港区总体规划 将钦州港定位为 中国 东盟自由贸易区和泛北部湾区域最重要的国际航运中心 大西南地区最重要的对外开放门户 我们有意加强广西北部湾经济区与香港的经济联结度 香港贸发局局长林天福说 3月份贸发局曾率领70多家企业至广西北部湾 结果 获益良多 有七成企业计划投资广西 6月份我们将组织更多的企业到广西去参加第三届泛珠三角合作论坛 更深层次磋商产业转移 金融服务等领域的合作 目前广西正在加快中国 东盟凭祥综合保税区 南宁和防城港保税物流中心 北海出口加工区拓展保税物流功能等海关特殊监管区的申报工作 这些海关特殊区一经最终批复 将和钦州保税港区一起搭建起广西联接西南及东盟的主要物流框架 33 苏州工业园综合保税区 2006年12月17日 国务院正式批准设立苏州工业园综合保税区 该区域执行保税港区的相关政策 是目前国内开放层次最高 优惠政策最多 功能最齐全的特殊功能区 综合保税区整合了海关特殊监管区域的所有功能政策 如国外货物入区实行保税 国内货物入区视同出口 实行退税 企业在区内不仅可以进行货物的保税仓储和加工 制造业务 还将可以开展对外贸易 包括国际转口贸易 国际采购 分销和配送 国际中转 检测 维修 商品展示 研发 以及港口作业等业务 相比洋山 天津和大连等保税港区侧重的口岸通关功能 苏州工业园综合保税区直接服务于周边的加工制造业 为企业提供更为全面的功能平台 满足加工贸易的各种需求 34 苏州工业园综合保税区是在园区现有的出口加工区 保税物流中心 B型 直通式陆路口岸基础上进行功能整合和政策叠加而形成的 总面积5 28平方公里 本次验收4 2平方公里 集保税加工 保税物流 进出口贸易 采购分销 金融服务 检测维修 展示展览等功能于一体的特殊监管区域 将建立具有口岸作业 保税物流 保税加工 国际贸易等多种功能 配套服务完善的综合保税区 成为上海洋山港 浦东空港及太仓港在内陆地区的喂给 疏散港 最终发展成为长三角地区制造集群的生产服务业基地和重要的国际货物集散地 35 宁波梅山保税区 宁波梅山保税区是继洋山保税港区 天津东疆保税港区 大连大窑湾保税港区 海南洋浦保税港区之后 国务院批准设立的第5个保税港区 梅山保税港区规划面积7 7平方公里 东至码头岸线 南至梅峰路 西北以沿港路 梅山大道 港区路围合为界 功能定位是国际中转 配送 采购 专口贸易和出口加工等业务拓展相关功能 36 第二节国际物流系统的组成 三 进出口商品装卸与搬运子系统国际物流装卸与搬运作业 是商品短距离的搬移 是仓库作业和运输作业的纽带和桥梁 也实现物流的空间效益 保证商品运输和保管的连续性 特点 集装箱化 托盘化使用吊车 叉车 传送带以及各种台车等 原因装船 卸船进库 出库库内清点 查库转运 转装 37 第二节国际物流系统的组成 四 进出口商品流通加工与检验子系统流通加工内容出口贸易商品服务袋装 定量小包装配装 挑选 混装贴标签 刷标记 刷唛 生产性外延加工平整 折弯 服装检验 熨烫 打孔剪断 套裁 组装 改装 商检系统内容确定交货品质 数量和包装是否符合合同规定 发现问题 可分清责任 向有关方面索赔 38 第二节国际物流系统的组成 由于国际贸易和跨国经营具有投资大 风险高 周期长等特点 使得商品检验成为国际物流系统中重要的子系统 商品流通加工与检验的作用 使商品发生一定的物流和化学以及形状变化的加工过程 促进销售 提高物流效率 保证产品质量 39 第二节国际物流系统的组成 五 商品包装子系统杜邦定律 63 的消费者根据商品的包装进行购买 商品的商标和包装是企业的面孔商标是商品的标识 zhi 按照系统观点 应把 包装 储存 搬装 运输 统筹优化考虑 包 储 运 一体化包装要寻求文化认同 40 古人相马不相皮 瘦马虽瘦骨法奇 世无伯乐良可嗤 千金市马惟市肥 欧阳修 41 第二节国际物流系统的组成 包装在国际物流中的作用保护商品保障国际运输安全有利于打破国外有关壁垒和限制 促进产品出口促进商品销售国际货物包装的合理化满足国际贸易对运输包装的要求运输包装的标志要标准 清晰从国际物流总体角度出发 用科学方法确定最优包装包装的科学化推崇绿色包装 42 第二节国际物流系统的组成 六 国际物流信息子系统该子系统主要功能是采集 处理和传递国际物流和商流的信息情报 主要内容 进出口单证的作业过程 支付方式信息 客户资料信息 市场行情信息和供求信息等 特点 信息量大 交换频繁 传递量大 时间性强 环节多 点多 线长 国际物流系统网络是指由多个收发货的节点和他们之间的连线所构成的物流抽象网络以及与之相伴随的信息流网络的有机整体 收发货节点指进出口国内外的各层仓库 如制造厂 中间商 口岸 中转点 配送中心 保税区等的仓库 国际贸易中EDI的发展是一个重要趋势 43 第二节国际物流系统的组成 七 国际物流系统运作模式国际物流系统通过其所联系的各子系统发挥各自的功能 国际物流系统是以实现国际贸易 国际物资交流大系统总体目标为核心的 国际物流系统的一般运作模式包括 系统的输入部分 系统的输出部分以及将系统输入输出的转换部分 44 出口物流模式 输入 I 转换 C 输出 O 备货到证到船出口计划物流信息 出口前加工整理包装 标签储存 工厂 供方 港口 转运点 买方口岸 运输 国内段集运 国际段运输 入港装船制单 交单报关 报验 包 储 运 设备物流管理方法 商品实物由卖方到买方的位移交单 结算结汇提供各种服务理赔 索赔 国际市场 外界干扰 信息反馈 信息反馈 45 国际物流系统输入部分的内容有 备货 货源落实 到证 接到买方开来的信用证 到船 编制出口货物运输计划 其他物流信息 国际物流系统的输出部分内容有 商品实体从卖方经由运输过程送达买方手中 交齐各项出口单证 结算 收汇 提供各种物流服务 经济活动分析及索赔 理赔 国际物流系统的转换部分包括 商品出口前的加工整理 包装 标签 储存 运输 国内 国际段 商品进港 装船 制单 交单 报验 报关 以及现代管理方法 手段和现代物流设施的介入 46 不可控因素可能是国际的 国内的 政治的 经济的 技术上的和政策法令 风俗习惯等方面的制约 这是很难预计控制的 如果物流系统具有较强的应变适应能力 遇到这种情况 要能提出改进意见 变换策略 那么这样的系统就具有很强的生命力 47 Case 1956 1967年苏伊士运河封闭 直接影响国际货物的外运 这是事先不可能预见的 是受到外界政治因素严重干扰的结果 当时日本的对外贸易商品运输 因此而受到严重的威胁 如果将货物绕道好望角或巴拿马运河运往欧洲 则航线增长 时间过长 经济效益太差 为此 日本试行利用北美横贯大陆的铁路线运输 取得良好的效果 于是大陆桥运输得名于此 这说明当时日本的国际物流系统 在面对外部环境的干扰时 采取了积极措施 使系统具有了新的生命力 48 国际物流与国际贸易 案例 美国联合包裹公司 UPS 的大策略 请讨论 思考 1 UPS怎样在全球化经济中做到 有所为有所不为 2 根据UPS的开拓进程以及平时对UPS的认识 请简要的说说它在国际物流方面的成就是如何影响其它国际经济业务的 3 有人说 国际贸易与现代物流的发展是互动的 一方面国际贸易是国际物流生存的前提和基础 另一方面国际物流的科学化 合理化又是国际贸易发展的有利保障 对此 你有什么看法 49 美国联合包裹公司 UPS 的大策略 业务多元化 业务全球化 有所为有所不为保持稳健状况 是美国联合包裹公司多年来在经历过数次危机后 仍能平稳发展的三大 法宝 以收购实现业务全球化 达到多元化 系统化经营 有所为有所不为保持稳健状况 降低危机风险 保持充裕实力的同时 保证成功收购 当一切准备就绪 一个也不能少的 全面切入客户增加成功的机会 新的管家2003年5月 UPS从朗讯手里接过了长达5年的物流管理合同 同时接过的是朗讯急剧挑战的欧洲 中东 非洲以及北亚的全部天上地下的物流业务 由UPS的相关业务部门设立一个专门工作组 负责管理朗讯在上述地区的所有空中和陆上的货运业务 跨港口仓储业务及物流系统的运行 50 UPS将在更高层面上管理朗讯物流网络的运行 被北美物流圈称为 挑剔的老头 的朗讯公司全球物流副总裁吉姆 约翰逊这样表示 言下之意 他对UPS的第四方物流网络非常放心 UPS有理由为朗讯的单子而自豪 但同时 由于电信行业正在处于复苏中 朗讯对物流成本的控制和服务质量的保证近乎苛刻 而且为了紧跟时时变化的市场 朗讯要求他的物流服务商提供实时动态的物流管理 接管后者的物流 尤其是全球的物流业务 对UPS是一次高难度的考试 51 尽管有多年为大客户服务的经验 包括给HP提供北美 欧洲的配送服务 但涉及分销 仓储 订单管理 信息跟踪 报关 维修 客户服务甚至配件管理等方方面面环节的运作 朗讯还是第一家 更为重要的是 为朗讯的服务将第一次全部涉及自1999年开始UPS并购的全部企业 也将第一次检验UPS的第四方物流的定位 要将不同业务流程的企业编织进一个庞大又复杂的供应网络中 对于以包裹起家的UPS来说 对于刚刚上任的CEO迈克尔 埃斯丘 无疑都是个挑战 52 当然 UPS准备好了 UPS与朗讯的第一次物流亲密接触是在电信泡沫最大的99年 4年的磨合下来 UPS在朗讯眼中 已经由开始的搬运工 变为能指挥调动供应链各个环节的高级指挥家 今天的认同 源自UPS多年的实际行动以及崭新的定位 当然 如果可以列一张今年以来被UPS的第四方物流理念征服的企业的名单的话 可以清晰的看到大批的跨国制造企业 而这些原来往往是第三方物流的拥护者 HP 福特汽车 美国国家半导体公司 LansinohLaboratories 世界大型医药保健品公司 Oneida 世界最大的不锈钢生产企业 UPS从 无间道 般的9 11震痛中一步步微笑走出 53 UPS的基本结构10年前 还只有一种业务 就是每天负责运送数以万计的包裹 总是倾向于朝前看的吉姆 凯利 当时的UPS总裁 认为 必须摆脱这种结构单一的模式 与客户的接触中 他发现未来商业社会最重要的力量是 全程供应链管理 也就是我们经常提到的第四方物流模式 成为供应链的链主 这才是 未来增长的源泉 成立于1907年的美国联合包裹服务公司 UPS 是一家百年老字号 主要从事陆运和航空运输的企业 核心业务属于资产密集型 但价格敏感度高 缺乏客户忠诚度 且市场对其核心业务的需求接近饱和 54 1993年UPS成立UPS全球物流公司 正式打响了投身物流市场的枪声 到1999年 公司变成了集团 服务范围也由开始的包裹陆运延伸到陆运 空运 技术支持和信息咨询 接下来 就是开拓疆土的激情燃烧的岁月 2002年 迈克尔 埃斯丘上任 上任依始 就成立了UPS供应链解决方案公司 将UPS的业务扩展到以物流 快递 金融 供应链咨询为核心的全方面第四方物流管理 现在UPS包括由UPS资本公司 UPS物流集团 UPS货运服务公司 UPS邮件业务创新公司与UPS咨询公司共同组成 至此 UPS完成了从定期航空货运服务商向多元承运商转变 在新世纪 UPS的定位是 我们能够在任何地方 任何模式历来处理任何货物 并且站在供应链的角度上 在全球范围内为客户提供多种形式的解决方案 55 集团上市以来派息 盈利增长 公司规模不断增大 他们的累计回报长期跑赢大市 在股市的表现胜过主要竞争对手 美国联邦快递 公司 激情燃烧的岁月 以收购实现业务全球化 达到多元化 系统化经营随着美国经济的不断向好 利用股票并购变成了可能 四大快递纷纷利用手中的资金 在世界范围内掀起一阵并购狂潮 由于很多物流企业苦心经营了多年 基本站稳了脚 所以只能智取 吉姆 凯利圈定了几个行业 高科技 电信 汽车 电子 医药保健品 银制品 凡是具备为这几个行业提供物流服务 而且业务量另人满意的 都被列入了UPS的收购名单 56 由于UPS美国本土的网点比较齐全 自1999年起 在北美大陆和欧洲市场 UPS大有一股 谁说兔子不吃窝边草 是气魄开始将大刀向邻居头上砍去 1999年 UPS并购了20家与供应链相关的公司 包括 家物流 分销公司 11家技术公司 1家银行 1家航空公司 其中包括加拿大最大的药品和化学制品物流企业Liringston以及法国最大的零部件物流公司FinonSofecome 2000年 利用增发新股的方式 收购了美国两家小型第三方汽车货运公司 2001年 UPS只进行了四场并购 但场场可以记入物流史 57 1月 4 5亿美元收购纳斯达克上市的以提供清关业务著称 并且是全世界最大的空运 货代公司之一的飞驰公司 FritzCompanies 飞驰的股票以 5 1 的比例换成UPS的股票 飞驰公司本身彻底融入UPS物流部门 UPSLogisticsGroup 飞驰业务覆盖的领域 恰好是UPS比较少涉及的70 500公斤级范围 取下飞驰 UPS不但在美国本土及全球120个国家里增加了非常庞大的运送网络 物流业务覆盖的范围将得到极大的完善 4月 以投入近1亿美元为代价 合并了瑞士物流公司 进而控制了中欧医药保健品市场 得到补充的服务能力包括定单和仓储管理 运输管理 售后服务和配件维修 58 5月 并购了美国第一国际银行FirstInternational 将其改造成UPS金融部门 UPSCapital 由UPS金融公司推出包括开具信用证 兑付出口票据等国际性产品和服务业务 并作为中间商在沃尔玛和东南亚数以万计的中小出口商之间斡旋 UPS在两周内把货款先打给出口商 前提条件是揽下其出口清关 货运等业务和得到一笔可观的手续费 这样 小型出口商们得到及时的现金流 而拥有银行的UPS在美国和沃尔玛一对一结算 UPS金融还为提供为期五年的循环信用额度 并确保该公司规避客户赖账的风险 7月 收购在德国排名前五的Uinda公司 并接管了其在德国 东欧的配送网络以及大批高科技零部件客户 59 一系列的收购 使UPS的物流能力大大提高 可以为任何客户提供物流的全方位的解决方案甚至包括增值服务 UPS开始积身世界一流物流企业之列 同时 UPS把触角也伸到了亚洲和拉美 一个也不少的在这块刚刚开垦的新大陆上跑马圈地 从北美 欧洲 亚洲和拉美地区 UPS勾勒了一个巨大了四边型 2002年 先后在亚洲和拉美20个国家建立 收购了60多个物流中心 2003年3月25日 UPS宣布推出新LOGO 去掉盾牌标志上方用丝带捆扎的包裹图案 将原来的平面设计转化成 三维的设计 寓意 物流 资金流 信息流真正三流合一 并通过耗资近亿元的 夏季换装 秀 以现代第四方物流服务商的身份向全世界发动新冲锋的号角 60 有所为有所不为保持稳健状况 UPS目标领域是哪 那些群体是我们的目标客户群体 我们能给他们提供什么样的服务 是提供标准服务满足一般客户的要求 还是提供个性化服务满足特定客户群的要求 吉姆 凯利一直问着自己这个问题 世界的物流市场是一个拥有一百万亿总值的大市场 全部可以移动的工农业产品 都要进入这个物流市场 全球物流市场不可能独占 在各自有特点 有优势的领域里面 才能够取得入场券 才能够取得生存权和进一步发展的权利 因此 有所为有所不为 应当是一个准则 UPS的目标行业较为集中 是电子产品 汽车零部件 纺织品 玩具 加上吉姆 凯利关注的未来的可能业务医药保健品 银制品 UPS所涉猎的行业一共不超过10个 可以看出UPS所涉猎的行业一般都是市场成长性和市场规模比较适中的行业 这样收益比较客观 风险也容易回避 61 此外 UPS将部分非核心业务外包 有所为有所不为的将非核心的业务或是本企业不擅长的业务委托给其他在此方面擅长的专业公司完成 与本土以外的专业的配送公司或资源企业 比如像国内的中外运 形成战略伙伴关系 通过客户的数据信息共享 共同完成对客户的服务 这样就可以快速的在本土以外建立业务能力 一个也不会少的发展历史1992年 开始对所有陆运包裹的电子包裹追踪 UPS递送到超过200个国家和地区 每天为100多万固定客户递送1150万件包裹与文档 1993年 UPS物流集团成立 提供全球供应链管理解决方案 1994年 UPS com问世 62 1996年 UPS在线包裹追踪软件提供收件人签名的实时图像 并使得一个客户能够一次追踪多达100件包裹 1999年 在纽约证券交易所 UPS首次公开出售股票时就卖出了自己10 的股票 2000年 在美国 增加了在任一无线数字设备上增加计算费率和查找货件运输时间的能力 客户可以从单向或双向文本消息传递或者支持Web的电话 个人数字助理 寻呼机或者其它普通无线设备获得这些服务 在线包裹追踪请求数达到一天650万的高记录 2001年 与中国快递合作开办直飞中国的航班 2002年 座落在菲律宾的新的亚洲区中转站开始运行 2003年 UPS宣布推出新LOGO 63 收集UPS集团由1999年至今所作的收购进行分析 根据每一个收购的业务行业性质和其经营业务的地理范围 我们可以看到无论在地域广度和多元度上 集团的收购和从事的业务皆趋向低核心业务相关度和全球性 从事或收购低相关行业和低相关地域业务背后的意义重大 有助集团分散业务性风险和地域性风险 64 从驻区物流企业的角度研究保税区的发展定位和物流功能的开发 提出中国保税区应向自由贸易区转型 福田保税区拥有相当好的物流运做优势的区域 从保税区内的物流企业的需求角度出发 将保税区作为一个区域物流中心 实现各项功能 为相关政策制定部门提出更利于保税区物流产业发展的建议 保税区物流企业以改造组织结构为基础 形成以物流系统思想为指导的业务模块架构 稳固和开发符合企业规模的客户群 65 深圳赛格储运有限公司下属的福保赛格实业有限公司 以下简称 福保赛格 在深圳市福田保税区拥有28000平方米的保税仓 福田保税区的特点在于有通向香港落马洲的进出境通道 一号通道 和通向深圳市区的进出关通道 二号通道 货物进出境只需向海关备案 而进出关则需要报关 客户可以利用保税区境内关外的政策优势 实现整批进境 分批入关的延迟纳税优惠 或反之提前退税的好处 福保赛格的主要客户包括日本理光国际通运有限公司 华立船务有限公司 伯灵顿国际物流有限公司 华润物流等近百家外资 港资物流企业和分布于珠三角地区的制造企业 福保赛格面向这些企业 提供保税仓的长租和短租服务 并附带从事流通加工等物流增值服务 66 福保赛格目前仍然是以订单为驱动 以业务为中心进行运做的仓储服务企业 还没有转型到以客户服务为中心 在该公司管理层的推动下 公司上下全体员工已经树立了全面质量管理的理念 并以ISO9000质量管理体系的要求建立了规范化的质量文档体系 但该公司尚未正式申请或通过ISO9000质量体系认证 福保赛格及其母公司赛格储运有限公司在1999年开发过一套基于C S体系的管理信息系统 后因结算不准确 系统灵活性差 不能适应业务变化等原因放弃使用了 自2002年底到2003年底 赛格储运有限公司与赛邦软件合作开发了一套全新的 基于Web的B S体系的物流管理系统 覆盖了运输业务 仓储业务 财务结算等各个方面 从而实现了客户网上下单 网上查询订单处理状态 库存状态 帐单明细等 可以做到实时结算和预约结算 67 福保赛格面临的最大的问题是如何提高资产回报率 保税仓的固定资产超过8000万 而每年的利润却不到500万 与运输业务相比 货柜车辆的固定资产只有1000多万 每年贡献的利润却达到2000万以上 资产回报率太低 提高保税仓库区工作人员士气 努力增强服务意识 注重品质提升 增大物流增值服务的比例 大幅提高仓租费以外的收入来源 争取到更多利润贡献率高的优质客户 淘汰利润率低的C类客户等都是可能的解决途径 为了使得公司能够上台阶