“S”在医院保洁管理中的应用PPT课件.ppt

5S 在医院保洁管理中的应用雅康物业邵利萍2017年7月31日 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 1 大纲 什么是5S 渊源定义内容为什么要推行5S 效果如何推行5S 步骤人员方法范围雅康5S的历程 开始您的5S见闻之旅 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 2 5S 管理内容 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 3 一 何谓5S 5S 1 2 3 4 5 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 4 为什么要推行5S 公司管理推行5S后的表现 环境得到有效改善 浪费得到有效控制 责任到人担当明确 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 5 推动5S是为了 5S 1 提供一个安全的职业场所 3 增加设备的使用寿命 7 创造一个能让亲友参观的场所 5 稳定产品的质量水平 4 提高现场的工作效率 2 提供一个舒适的工作环境 6 提升员工的工作情绪 8 塑造良好的医院形象 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 6 如何推行5S 步骤组织 规划 培训与宣传 执行 监督人员全体员工范围仪容仪表 工作环境 工作所需的各类物品 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 7 有谁愿意在垃圾场中工作 您想吗 您要吗 5S做不好 就等于如同把自己送到垃圾场中生活 5S观念 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 8 5S观念 垃圾 是包含身上的垃圾 工作环境的垃圾 帽子底下的垃圾思想 您愿意吗 您愿意吗 当然不愿意 因为 因为 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 9 5S观念 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 10 5S观念 5S最重要的在于要有 强烈的决心 成功 目标 方法 意愿 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 11 5S观念 推行5S要以自己搬入一个新家的概念来做 而不是 坐而言 不如起而行 成功者找方法失败者找藉口 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 12 雅康物业推行 5S 活动的具体做法 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 13 指导理念 我做 5S 整理 我心中已有 应有和不应有 的区分 并把 不应有 的去除的观念 整顿 我心中已有将 应有的 定位的观念 清扫 我心中有 彻底清理干净 不整洁的工作环境就是耻辱 的观念 清洁 我心中已有 随时保持清洁 保持做人处事应有的态度 的观念 素养 我心中已有 实事求事 不断追求进步 追求完美 的观念 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 14 5S 活动的原则1 自己管理的原则2 勤俭节约原则3 持之以恒原则 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 15 具体做法 雅康物业与时俱进 密切配合后勤保障部 从保洁入手 从细处入手 替换传统的保洁用品 在内科楼病区已全面推行多功能清洁车 将5S管理落实到工作的时时处处 随着行业竞争的不断加剧 精耕细作将成为生存和发展的基本条件 S管理法作为精细化管理的一种典型方法对于塑造形象 降低成本 现场改善 高度的标准化 创造令人心旷神怡的工作环境等方面发挥了巨大作用 逐渐被各国的管理界所认同 可编辑 雅康凡事用心对您无限关心 16 整理 区分物品用途 废品日产日清污洗间是保洁员存放工具和休息的场所 保洁员有时会存放纸壳 塑料瓶等废品 使得本身狭小的空间杂乱无章 不仅不利于工具的取用 而且损害公司形象 最重要的是存在很大的安全隐患 公司针对这一现象开展了专项整改行动 对于存在这种现象的员工采取提醒 劝告 警告 处罚的方式进行处理 本着人性化管理的方式 做出如下规定 员工所捡拾的废品必须打包 整齐的放在污洗间固定的角落里 当天捡拾的废品要当天清出污洗间 禁止留置过夜 经过整改 污洗间随意摆放 杂乱无章的现象得到了控制 现场无杂物 行道通畅 保障了安全 改善和增加作业面积 提高工作效率 改变了员工作风 提高了工作情绪 维护了公司的形象 可编辑 雅康凡事用心对您无限关心 17 整顿 保洁工作的集大成者 多功能保洁车多功能保洁车是工具定位摆放的利器它分为前 后 左 右 上 中 下等部位 在各个部位分别放置清洁专用工具 物料 药剂 物品等 保洁员在清洁工作时推着保洁车 可以及时地取到适用的工具 保证日常保洁工作有序进行 另外 主管巡视时根据保洁车的位置可以方便地找到保洁员 多功能保洁车在不使用时 停放在规定位置 可编辑 雅康凡事用心对您无限关心 18 保洁车上各部位陈列的工具介绍如下 保洁车上各部位陈列的工具介绍如下 1 顶层 工具盒前排盒 贴有标识的洁厕剂 全能清洁剂玻璃清洁剂 消毒剂 不锈钢清洁剂喷壶 所有的喷头和标签纸一定要对齐的 百洁布 铲刀 后排盒 蓝色毛巾 红色毛巾 绿色毛巾 紫色毛巾 白色毛巾 50cm 90cm拖布3 底层盒 红色污物收集框 榨水车 水桶4 右侧 50cm 90cm平板拖组合 5 左侧 悬挂簸箕 扫把 悬挂日常工作单 每周工作重点 6 前排 小心地滑牌 榨水车 清洁桶 7 后排 污物袋左下侧方口袋内放置胶手套及消毒片 污物袋右侧下方放置备用垃圾袋 可编辑 雅康凡事用心对您无限关心 19 整顿 2 一床一巾 一桌一巾在擦拭病床或者床头柜时 保洁员从储物盒中取出一块高温杀菌清洁的抹布 对每张病床或床头柜进行清洁消毒作业完成后 那块抹布不能再用来擦拭其他物品 只能将其放入底层的红色储物盒中 回收进行清洗 高温消毒处理后才能再次使用 可编辑 通过如此整顿 我们的现场由工具混区使用 随意摆放 杂乱无章逐渐改善为工具分区使用 定位摆放 整齐美观 20 保洁车上各部位陈列的工具介绍如下 保洁车上各部位陈列的工具介绍如下 1 顶层 工具盒前排盒 贴有标识的洁厕剂 全能清洁剂玻璃清洁剂 消毒剂 不锈钢清洁剂喷壶 所有的喷头和标签纸一定要对齐的 百洁布 铲刀 后排盒 蓝色毛巾 红色毛巾 绿色毛巾 紫色毛巾 白色毛巾 50cm 90cm拖布3 底层盒 红色污物收集框 榨水车 水桶4 右侧 50cm 90cm平板拖组合 5 左侧 悬挂簸箕 扫把 悬挂日常工作单 每周工作重点 6 前排 小心地滑牌 榨水车 清洁桶 7 后排 污物袋左下侧方口袋内放置胶手套及消毒片 污物袋右侧下方放置备用垃圾袋 可编辑 雅康凡事用心对您无限关心 21 清扫 打扫工作现场 清洗工具 当保洁员清洁完毕现场卫生后 工具都是已污染的 若不加清洗消毒就放回规定位置 不仅影响美观 不能再次使用 而且不利于工具的保养 易造成损坏 增加成本 所以 工具的保养也是主管巡视工作中的重要项目 时刻督促员工清洗保养工具 可编辑 22 清洁 规范流程 制定标准 形成制度 可编辑 清洁是将整理 整顿 清扫实施的做法制度化 规范化 维持其成果 清洁并不是单纯的弄 干净 而是需要用心去做 23 清洁 1 工作流程是指工作事项的活动流向顺序 科学规范的工作流程有利于提高工作效率 提升服务品质 可编辑 24 2 周重点和月计划固定时间选取一项或几项工作着重去做 有的放矢 突出重点 其优点是 适合实际情况 针对性强 具有很强的操作性 有利于管理 有利于提升服务品质 可编辑 25 3 五检并举 抓好品质一周一检 每周一经理带领所有主管重点检查某一个区域 当场就现场的品质进行点评 检查结束后 公示品质简报 在周一 二的周会上 由该区域主管做本周整改工作汇报 与会人员进行点评 经理巡检 在日常巡视检查过程当中 发现问题拍下照片 做好记录 马上联系主管通报检查情况 限期整改 主管巡检 各区域保洁主管在日常巡视检查中 发现问题 拍下照片 作好记录 马上联系员工整改 在周会上 通报检查情况 做出工作部署 主管互检 在周会上 各位保洁主管通过抽签的方式确定互相检查的区域后 自行安排互检互查 在下周周会前上交互检材料 由经理对互检工作做出点评 员工自检 员工在日常工作中 时刻自行检查 发现问题马上整改 可编辑 不断提升服务质量 26 素养 内强素质 外树形象 1 一会一课 一会一课 是指我公司定期召开的例会和培训课 是我公司加强团队建设 宣传企业文化 开展培训的特色制度 一会一课 发挥着重要的作用 凝聚团队战斗力 提高员工工作效率 增强员工技能水平 树立服务观念和意识 展示良好仪容仪表 显示团队良好作风 可编辑 27 素养 内强素质 外树形象 2 仪容仪表面带微笑 工装 穿着整洁 胸前佩戴工牌 左臂佩戴控烟牌良好的精神风貌是服务的基本要求 规范仪容仪表不仅仅是塑造良好的公司形象 同时也是做好个人防护 可编辑 28 素养 内强素质 外树形象 3 劳动纪律按时上下班 班中坚守岗位 不得串岗 离岗 遵守公司各项规章制度等 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 29 5S活动的意义 提高企业形象 整齐清洁的工作环境 创造良好的企业文化和形象 提高员工价值 提高员工素养和自信心以及成就感 激发员工的工作热情和主动性 提高工作效率 物品摆放有序 不用花时间寻找 同时可减少场所的浪费 减少设备和工具的浪费 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 30 工作培训 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 31 工作现场剪影 雅康凡事用心对您无限关心 珠海天章ISO9000 32 应用效果 雅康物业通过推行5S管理后 规范了现场 现物 营造清洁 整齐 安全 舒适的环境 提高了服务的品质 培养了员工良好的工作习惯 提升了人的素质 减少和避免了浪费 节约了成本 目前已走在规范化 标准化 精细化作业流程的路上 精准感控 工作无小事 从细节入手 雅康人时