学校管理心理学.doc

学校管理心理学复习资料（补修） 1. 学校管理心理学是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。2. 行为科学把运用社会科学、心理科学的知识与科学原理来提高管理效能的学科命名为行为科学。3. 人际关系管理理论4. 观察法客观化地对现实发生的学校管理心理现象进行记录、考察的办法称为观察法。5. 访谈法围绕一定问题对学校管理过程的相关人员进行访问并交换看法的方法称为访谈法。6. 问卷法（测验法）使用一定测量工具，通过书面形式，进行学校管理心理研究的方法称为问卷法或测验法。7. 实验法人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的办法称为实验法。8. 个性心理学中的个性，也可称为人格。是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总和。它包括一个人外在的表现和内在的真实自我。“9. 个性的结构个性由两 个相互联系的部分构成：个性倾向性（需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、世界观）和个性心理特征：（气质、性格、能力）。10. 个性的特点包括以下几个特点：社会性和个性的统一；差异性和共同性的统一；可变性和稳定性的统一；独立性和整体性的统一；客观性和能动性的统一。11. 个性的差异是指人们在个性倾向性与心理特征上的差异。个性差异主要表现在个体在气质、性格、能力等方面的差异。12. 气质气质指一个人在情绪体验和行为反应的强度和速度等方面的特点。是一个人典型的、稳定的心理特点。13. 气质类型四种气质类型：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。14. 性格性格是人对现实的稳定的态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。15. 性格特征人的性格特征，可以根据其对待现实的态度，根据其自觉调节行动以及克服困难的能力，分为：性格的态度特征；性格的意志特征；性格的情绪特征；性格的理智特征。16. 性格类型性格的类型是指在一类人身上所共有的性格特征的独特结合。性格大致可有以下几种分类：1.机能类型；2.内外倾向型；3.顺从性与独立型；4.优越型与自卑型17. 能力能力是人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。18. 能力的种类能力的种类按不同标准可做如下分类：1.一般能力和特殊能力；2.模仿能力和创造能力；3.认识能力、实践能力和社会交往能力。19. 心理测量就是根据一定的法则对人的心理活动进行测量，并用数字进行可操作化的记录和解释。20. 常模是解释测验结果的依据。21. 信度是指测验量表的可靠程度。22. 效度是指一个测验希望测量某种行为特征的有效与准确程度。23. 需要是维持个体与社会生存的必要事物在大脑中的反映与感受。24. 动机动机是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统，是人的行为的内部原因。25. 目标目标是一种期望，是人的活动所追求的预期的结果。26. 目标管理是美国著名管理学家杜拉克首创的一种管理方法。要求管理者与职工一起确定工作目标，对实施目标的过程进行管理并评估目标成果。27. 激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。28. 强化理论强化理论是美国哈佛大学心理学教授斯金纳在古典条件反射学说的基础上提出的一种新行为主义的理论。这一理论侧重研究人外在的行为表现，强调人的行为结果对其行为的反作用。29. 内容型激励理论是研究人的需要的内容、结构、特征及动力作用的理论。30. 过程型激励理论研究由需要如何引起动机，进而如何推动行为并导向目标的理论称为过程型激励理论31. 自我实现32. 双因素理论”“双因素理论”是美国心理学家赫茨伯格1959年提出来的。全名叫“激励因素、保健因素理论”简称为“双因素理论”。双因素理论的基本内容是：首先是对传统的满意与-不满意进行了修正。传统观念认为满意的对立面是不满意。赫茨伯格根据自己的调查研究认为满意的对立面应该是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意。33. 期望理论期望理论是美国心理学家弗鲁姆1964年在他的工作与激励一书中提出的，它是研究目标与激励关系的一种理论。34. 期望值期望值就是目标实现的概率。35. 效价效价简单说就是目标的价值，是个人主观上对目标价值的估计和判断，它是决定激励力量强弱的重要因素。36. 公平理论公平理论是美国心理学家亚当斯1965年在他的著作中提出的。这一理论主要研究工资报酬的合理性、公平性对职工生产积极性的影响。37. 挫折是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。38. 自我防卫机制为了防止或减轻挫折可以引起的焦虑，个体在经验中学会了某种适应挫折情境的方式。由于具有防卫的性质，因此精神分析学家称其为自我防卫机制。39. 升华个体将社会不予接受的动机或欲望加以改变，并以较高的境界表现在外，以符合社会标准，与此同时，把在挫折中产生的痛苦、敌对、愤怒等负面情感转移到恬静、幽雅、欣赏、修养等美的精神生活中去的行为方式。40. 投射存在于个体内部的诸多动机中，有些是自己不愿意承认的，或者承认后会引起内心的不安、罪恶感，对于这些动机，个人无意识地将其排除在情感和态度之外，并进而加在别人或物体上的心理现象。41. 教师职业社会化-是指教师个体在知识、经验、能力和个性品质上不断适应教师角色的过程。42. 教师成长生命周期任何一个终身从事教育的教师都要经历几个相互区别而又相互联系的发展阶段，并将其模型化。教师生命周期一般经历以下阶段：实习教师新教师专业化教师专家型教师杰出教师退休教师。43. 态度态度是个人对人、事、物或者问题进行反应的预先心理倾向。态度是一个复杂而又稳定的内在心理活动体系，有认知、情感和行为倾向三种成分构成。44. 工作满意度是指个人对他所从事的工作的一般态度。45. 工作参与是指一个人在心理上对他的工作的认同程度，认为自己的工作成绩对自我价值有多大的重要性。46. 组织承诺是指教师对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。47. 认知不协调理论由费斯廷格提出这个理论。认为人在多数情况下，对某事件的态度，其认知成分与对自己的行为的认知是一致的，因此心安理得，态度维持不变。如果出现两者不一致，人的认知就发生了不协调，产生不舒服或紧张的心理状态，迫使人的认知要恢复协调。48. 教师心理健康的标准美国心理学家芬顿提出：1、对教学能否愉快胜任2、与儿童、家长、同事之间的关系是否良好3、在学校行政上能否合作4、对专业进修有无兴趣。49. 工作压力即教师的职业压力，也就是教师因职业所赋予的要求、期待和职责所感受到的压力。50. 学校是一个（开放）的社会结构系统，学校管理是一个（系统工程）。51. 学校管理与人的（心理活动）是紧密相连的，学校管理归根到底是（对人）的管理与（对人的心理）管理。52. 科学管理理论形成的阶段可分为（科学管理时期、管理和行为学派阶段、重视社会科学原理阶段、“管理科学”阶段、最新管理理论阶段）。53. 学校管理心理学的研究对象是学校领导者为实现预定的目标、实施管理职能时，与被领导者（交互作用）过程中的（心理现象）及其（规律）。54. 在学校管理心理学的研究对象中应把教师心理放在（主导）作用位置，应重视与强化学生的（主体）意识。55. 学校管理活动中的心理现象主要包括（个体成员心理、领导心理、群体心理、组织心理、人际交往心理）。56. 学校管理心理学是应用心理学，属于（多学科交叉的、多层次性的边缘学科）。57. 注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被称为（科学管理时期）。58. 最新管理理论阶段也被称为（综合性的现代管理时期）。59. 梅奥是下列哪一管理学派的代表学者？（管理行为学派）60. 世界上第一本工业心理专著心理学与工业效率的作者是（ .闵斯特伯格）。61. 行为科学研究进入到组织行为研究阶段，开始形成“组织行为学”是下列哪个时期？（ 20世纪60年代中期）62. 人的个性是在人的（生理基础）和心理基础上形成的，而人的心理基础又是在长期的（社会生活）中形成的。63. 人的心理过程一般来讲包括（认识过程、情感过程、意志过程）三个相互联系的方面。64. 个性心理特征上的差异，主要包括个体在（气质、性格、能力）等方面的差异。65. 根据人体内体液比例的不同，气质类型可分为（多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质）四种基本类型。66. 人们在性格上的差异是通过（性格特征、性格类型）表现出来的。67. 活泼好动、敏捷、灵活是人的（气质）特征。勤奋、刻苦、认真、敬业是人的（性格）特征。68. 性格的特征可分为态度特征、（意志特征、情绪特征、理智特征）。69. 能力可分为一般能力与（特殊能力、模仿能力与（创造能力）、实践能力、社会交往能力与（认识能力）。70. 能力总是和人的（活动）联系在一起，能力实际上是指个人从事（相应活动）的能力。71. 心理测验具备的条件有（常模、信度、效度）。72. 个性心理特征的核心成分是（性格）。73. 高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对？（多血质）。74. 独立型与顺从型是下列哪位心理学家提出的？（ 威特金）。75. 智力属于下列哪种能力的综合？（一般能力）。76. 测验量表可靠的程度被称为（信度）。77. 罗夏墨迹测验是测量人的（性格）。78. 马斯洛将人的需要从低向高分为（生理、安全、社交、尊重、自我实现）五个层次。79. 奥尔德弗将人的需要分为（生存、关系、成长）三个层次。80. 人的需要按起源分为（生理、社会）需要；按需要对象分为（物质、精神）需要；按需要范围分为（个人、整体）需要。81. 动机的三种主要功能是（行为的始发、行为的调节与选择、行为的增强与减弱）。82. 目标管理的三个环节是（确立目标、目标实施、目标检查与评价）。83. 双因素理论的两类因素是（保健因素与激励因素）。84. 麦克莱兰认为人的生理需要满足后主要的需要是（成就需要、权力需要、合群需要）。85. 期望理论认为激励水平主要受（期望值（E）、效价（V）因素的影响。86. 遭受挫折后的直接反应方式主工有（情绪反应、攻击、冷漠、幻想、退化）。87. ERG理论是谁提出来的？（奥尔德弗）。88. 用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（工作成就感）。89. 根据弗鲁姆的期望理论，下列哪种选项是错误的？（E零V高M中）。90. 根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错的？(保健（+）导致不满意)。91. 下列哪种选项不是ERG理论的概念？（尊重）92. 下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（升华）93. 阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（合理化）。94. 挫折后捶胸顿足、嚎啕大哭，撕衣咬手.属于下列哪种反应。（退化）。95. 教师评价的标准应包括（学科知识、教育教学技能、人际交往的技能和品质）三方面的标准。96. 根据职业教师生命周期的理论，教师成长的心理机制是（反思更新成长）。97. 态度的三个成分是（认识、情感、行为倾向）。98. 态度的核心是（价值）。99. 态度的功能是（组织信息、解释经验、准备行动）。100. 教师最重要的三种工作态度是（工作满意度、工作参与、组织承诺）。101. 影响说服力的因素是（权威和专门知识、高尚情操和人格魅力）。102. 芬顿提出的教师心理健康的标准包括（对教学能否愉快胜任；与儿童、家长、同事之间的关系是否良好；在学校行政上能否合作；对专业进修有无兴趣）。103. 教师的角色有（多元性、变动性、冲突性）的特点。104. 过度的工作压力引起的心理反应表现在（行为方面、情绪方面、认知方面）。105. 认知不协调理论是由（费斯汀格）提出的。106. 通过参与活动改变个体态度的方法是从改变个体的（行为）入手，而群体规定是从改变个体的（行为）入手。107. 当说服信息引起说服对象的（中度）恐惧时，效果最好。108. 血压高、心脏病是压力的（.生理反应）反应。109. 惩罚学生是压力下的(行为)反应。110. 群体规范有（群体支柱、评价标准、行为导向、惰性）的功能。111. 群体规范代表的是群体中（多数人）的意见，反映出来的是群体成员的（中等）水平。112. 群体情境下，个体由于受到（信息压力和（规范压力）而出现从众行为。113. 当非正式规范和正式规范不一致时，个人往往按照（非正式规范）行动。114. “三个和尚没水喝”说的是群体中的（责任分散现象）。115. 有效的工作群体具有以下特征（成员乐于接受群体目标；群体内外有良好的意见沟通；对下级适当授权；成员有较高的工作动机；成员精神状态良好；较高的生产性）。116. 非官方规定的，自然形成的群体是（非正式群体）。117. 个体在群体情境下活动效率提高的现象叫做（社会助长作用）。118. “随大流”说的是（从众）现象。119. 高昂的士气是群体长期保持高工作效率的(必要条件)。120. 法治社会强调对（社会规范）的服从。121. 人际关系的基础是（个体的需要满足）。122. 在对人的知觉中，并非任何个性品质都会产生晕轮效应，只有（核心）品质才有这种作用。123. 师生关系建立的基础是（教育目的）。124. 根据多伊奇的目标手段相互依赖理论，合作是双方目标或手段之间有（肯定性）的依赖关系。而竞争是（否定性）的依赖关系。125. 民主的师生关系的关键是对学生人格的（尊重）。126. 先入为主”说的是对人知觉的（首因效应）。127. “一好遮百丑”或“一丑遮百好”说的是对人知觉的（晕轮效应）128. “酒逢知己千杯少，话不投机半句多”是人际吸引中（相似吸引）。129. 在人际吸引中长远起作用的因素是人的（个性品质）。130. 在工作任务比较困难，而且部分群体成员不能独立完成全部工作时，应选择（合作）。131. 小学生注意的特点是：（无注意占优势，注意力不稳定； 易动摇，易分心； 注意的范围小，注意的分配和转移能力较弱； 注意有强烈的兴趣性、直观性和感情色彩； 不善于调节和控制自己的注意力； 有意注意随年龄增长而逐渐发展，而无意注意仍起重大作用）。132. 少年期的特色用四个字来概括是（短、快、多、大）。133. 班集体形成的四个阶段是（松散期、同化期、凝聚期、形成期）。134. 学生班级群体的基本特征是（水平的一致性；组织的稳定性；成员间的平等性；活动的计划性；班主任的权威性）。135. 中小学生心理健康的标准是（能进行正常的学习和生活，并保持在一定的能力水平上；情绪乐观稳定，心境处于轻松、愉快的状态之中；意志坚强，有一定的挫折耐受能力；人格完整，与学生的角色相称；有自知之明，能严格要求自己，并接受自己；能与同学、老师维持良好的人际关系、团结互助、热爱集体；有理想、有道德、守纪律、有良好的适应能力及对紧急事件的应变能力）。136. 初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（少年期）。137. 学生在不同年龄阶段所具有的不同的典型的、本质的心理特征叫做（年龄特征）。138. 适应和（发展）是确定心理健康标准的基本立足点。139. 焦虑属于（情绪） 方面的问题。140. 学校领导的主要功能是（组织功能、激励功能）。141. 佛兰奇与雷文将权力分为五种类型是（奖赏权、强制权、法定权、参照权、专家权）。142. 领导影响力因素有（权力性、非权力性）。143. 密执安大学调查中心提出了（员工导向、生产导向）两种领导行为方式。144. “四分图”领导行为模式的四种类型是（低关心人低关心组织； 高关心人高关心组织； 低关心人高关心组织； 高关心人低关心组织）。145. 管理方格理论五种典型的领导类型是（软弱型或无能型； 工作型或权威型； 团队型或战斗集体型； 乡村俱乐部型； 中间型）。146. 学校领导的基本原理有（系统原理；人本原理；动态与权变原理； 效能大批量）。147. 学校领导评估的基本内容主要包括（品德、才能、勤奋、业绩）等标准。148. 根据卡曼提出的领导生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（参与式）。149. 目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（常规任务，支持性领导）150. 费德勒的权变理论中，下列哪种选项是中度控制情境效能的？（ “差、明、强”）151. 管理方格理论中，下列哪种选项属于任务型领导？（9.1型）152. 下列哪种选项属于权力性影响力因素？（资历）153. 学校组织的特点除整体组织的人性化、管理结构的紧密化之外，还有教师工作的（松散化和弹性化），信息的（开放化）和组织的（学习化）。154. 学习型组织的特点是以（系统性的思考）为中心，结合组织及成员的自我超越，改善（心智模式），通过建立共同远景，结合（团队）学习的方法来达成组织目标。155. 纽伯瑞的战略管理模型中，SWOT分析是对（优势、弱点、机会、威胁）的分析。156. 校园危机管理的三个阶段是（事前预防阶段、事发应变阶段、事后重建和防止再度发生阶段）。157. 下列哪种选项不是勒温的组织变革步骤？（发展）158. 施恩的组织文化的层次理论认为，价值观属于（组织文化的中层）。159. 管理心理学中的校园组织文化的含义是（以价值观为核心的独特管理方式）。160. 下列哪些事物特别具有危机的预警意义？（化学实验室、操场、仓库161. 危机应对小组应该是（在危机产生之前建立）。162. 学习型组织的五个特点包括下面哪几个（超越自我、建立共同远景、团队学习等）。不包括（个别化的思考）。163. 组织一词的文化起源为（描述生物体的构造、将经纬交织编成幅、一种管理过程）。判断题1. 现代学校管理应把学校看成是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个系统工程。（对）2. 科学管理运动时期最杰出的代表人物是梅奥。（错） 3. 人际关系理论也称管理的行为学派理论。（对）4. “管理科学”阶段也称综合性现代管理时期。（错）5. 学校管理心理学是一门社会科学。（错）6. 学生既是接受教育的对象，又是自我教育、自我学习、自我发展的主体。（对）7. 气质是最稳定的个性心理特征。（对）8. 人的个性心理特征主要包括能力、气质和性格。（对）9. 强、不平衡型的神经类型与黏液质气质相对应。（错）10. 气质类型没有好坏之分。（对）11. 人的性格也可以表现在活动中，并对活动产生一定的影响。（对）。12. 性格不具有社会性，没有好坏之分。（错）13. 勤奋、刻苦、入迷是人的能力特征。（错）14. 能力水平上的差异也可以称为能力本质的差异。（错）15. 美国心理学家瑟斯顿1953年用气质因素分析法编制了瑟斯顿气质量表。（对）16. 明尼苏达多相人格测验也称做MMPI测验。（对）。17. 根据双因素理论，把奖金变成“保健因素”才能调动职工的积极性。（错）18. 赫茨伯格认为满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。（对）19. 产生动机的两个条件是人的需要与理想信念。（错）20. 生理、安全需要在ERG理论中属于生存需要。（对）21. 挫折即指人们碰到的外部困难与障碍。（错）22. 迁怒是一种合理化的宣泄形式。（错）。23. 当认知和情感不一致时，情感将决定人的行为。（对）24. 教师不满意的表现都是消极的。（错）25. 人际关系是影响教师工作满意度的一个重要的因素。（对）26. 适当的工作压力是必要的，过度的压力会影响教师的身心健康。（对）。27. 教师的心理健康是个人的问题，校方起不了什么作用。（错）28. 群体凝聚力越强，工作效率越高。（错）29. 从众就是服从。（错）30. 在任何社会中服从都是不可缺少的。（对）31. 非正式群体的消极作用很大，应予以取缔。（错）32. 不管什么工作，总是人越多干得越好。（错）33. 在人际交往中，一方的攻击、惩罚和责骂可能引起对方的尊敬和服从。（错）34. 在人际交往中形成的第一印象是肤浅而不可靠的。（对）35. 首因效应在知觉熟悉的人时起作用，而近因效应在知觉陌生人时起作用。（错）36. 在调动人的积极性上竞争总是比合作更有效。（错）37. 师生关系本身就给学生提供了“做人”的榜样，因此十分重要。（对）38. 学生的心理健康问题都是由于遗传因素造成的。（错）39. 所谓心理健康问题，是指正常心理和重度精神疾病之间存在的过渡性或临界性问题。（对）40. 意志异常主要表现为意志丧失、强迫行为、固执行为等。（对）41. 任何班级群体都是班级体。（错）42. 领导行为与效能是由领导者、被领导者、环境等因素组成的复合函数。（对）。43. 密执安大学20世纪40年代的研究表明学校等非生产部门，工作导向的领导行为要优于员工导向型（错）。44. 管理方格模式中“9.1”型是任务型的领导方式。（对）45. 领导生命周期理论中，下属或员工很成熟时，采取参与式领导效果好。（错）46. 费德勒权变模式中LPC测验得分高，采取关系取向行为效果好。（对）47. 根据目标导向理论，如果工作任务属常规性的、很清楚时，职工希望指令式领导。（错）48. 利克特的四种领导作风中，极端专制型、仁慈专制型紧急决策时采用，民主协商型、民主参与型常规决策时采用，其效果较好。49. 资历属于权力性影响力因素。（对）50. 从动态的角度理解，组织是在统一管理下，具有共同目标，并为达到这些目标互相合作、互相联系和依赖的一组群体。（错）51. 校园组织文化的核心是学校的价值观。（错）52. 施恩认为，价值观是学校深层组织文化。（错）53. 罗宾斯提出组织变革的步骤是：诊断、分析、反馈、行动、评价。（对）54. “SWOT”指的是“优点、弱点、机会、威胁”（对）55. 校园危机管理是指学校对危机发生后的处理。（错）56、马斯洛的“需要层次理论”属于过程型激励理论。（ ）57马斯洛的“需要层次理论”属于内容型激励理论。（ ）58士气是指一群人追求共同的目的并持久地首尾一贯地协力工作的能力。（ ）59在调动人的积极性上合作总是比竞争更有效。（ ）60在调动人的积极性上竞争总是比合作更有效。（ ）61当认知和情感不一致时, 一般是认知将决定人的行为。( )62向科层化方向发展是学校组织发展的正确方向。( )63迁怒是一种合理化的宣泄形式。（ ）64. 学生的心理健康问题都是由于遗传因素造成的。（ 错 ）65群体凝聚力越强,工作效率越高。（ ）66能力水平上的差异也可以称为能力本质的差异。（ ）67任何班级群体都是班集体。（ 错 ） 68校园组织文化的核心是学校的价值观。（ 错 ）69纪律是根据某种准则对人的行为施加外部控制。（ ）70管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。( )71态度的核心是情感。（ ）72学习型组织的特点是以科层化为中心的。( )73“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因。( )74根据目标导向理论， 如果工作任务属非常规的、高创造的、高难度的, 则职工希望指令式领导。( )75根据目标导向理论， 如果工作任务属非常规的、高创造的、高难度的, 则职工希望指令式领导。( )简答题 1. 学校管理与人的心理的关系答：管理是人类协作劳动的产物,管理的实质是对人的管理，人是管理要素中最核心、变异性最强的因素，因此研究管理不能离开人的心理活动，管理与人的心理密切相关。这一点主要从两个方面来理解:1.人是管理活动中的核心要素。无论从管理和被管理的角度看,人都是核心的要素，所有的管理活动都是通过人来完成的， 2.学校管理与人的心理活动紧密联系。学校管理归根到底是对人心理活动的管理，也就是说要作好人的管理，必须研究人的心理和行为规律，并以此来制定管理策略，选用管理方法。这就要求学校管理者学习和掌握在学校管理活动中人的心理规律，尤其是人际关系的心理规律。2. 学校管理心理学研究的对象是什么？答：学校管理心理学的研究对象是学校领导者为实现预定目标而实施管理职能时，在与被领导者交互作用的过程中产生的心理现象及其规律。学校管理心理学所研究的心理现象主要包括五个部分，即个体心理、群体心理、学校领导心理、学校组织心理、人际交往。3. 管理心理学理论的形成与发展阶段及特点？答：人是管理要素中最核心、变异性最强的因素，因此研究管理不能离开人的心理活动。人们在对管理的研究中，越来越注重对人心理的研究，心理学不断融进管理领域，为高效科学的管理提供依据，心理学促进管理向更科学的方向发展，于是产生了管理心理学。对管理科学的发展一般认为经历了以下几个阶段：1.科学管理阶段。其特点：侧重于工作的操作和效率的研究。 2.行为学派阶段。其特点：重视人的社会和心理需要，注重组织内部人际关系的改善。3.科学原理阶段。特点：重视人的行为研究，满足职工需要，改进工作环境和工作方法。4.管理科学阶段。其特点：强调系统分析的管理特点，将现代科学技术的最新成果应用于管理领域。5.综合性的现代管理阶段。其特点：综合各派理论与研究成果，汲取多学科的知识而形成综合知识体系。4. 学校管理心理学研究的任务是什么？答：学校管理心理学总的研究任务是研究学校管理活动中人的心理现象及其规律，从而指导学校管理实践，提高学校管理效能。学校管理心理学的具体研究任务是依据学校管理心理学研究范围而确定的。主要有：研究与揭示学校管理活动中个体成员的心理特点与规律；研究学校群体心理、人际关系与学校内部各子系统之间的协调的心理规律；研究学校领导个体及集体心理特点规律；研究学校组织心理、组织文化建设的心理特点及其规律。5. 管理心理学的研究方法？答：1.观察法。2.访谈法。3.问卷法和测验法， 4.实验法。6. 什么是个性和个性差异？答：个性是是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总和。它包括一个人外在的表现和内在的真实自我。个性差异是指人们在个性倾向性与心理特征上的差异。个性差异主要包括个体在气质、性格、能力等方面的差异。7. 为什么说气质类型没有好坏之分？答：也就是说，任何一种气质都具有容易形成某些优良性格和某些不良性格的可能性。如胆汁质的人外向、热情、开朗，但也容易卤莽、任性、暴躁。多血质的人，善交往，反应灵活，工作效率高，但兴趣容易转移，稳定性差等。8. 简述性格与气质的关系？答：应注意性格与气质的关系，要清楚它们的区别。首先，气质中先天的成分要多一些，高级神经活动是气质的生理基础，气质受先天因素影响较大，变化缓慢。性格主要在后天因素影响下形成，受环境、教育、家庭影响很大，易产生变化。气质是中性的无好坏之分，而性格则有好坏别、不然。其二，气质不会独立存在，气质总是和性格结合在一起，气质和性格互相渗透，彼此制约。不同气质可以形成同样的性格特征。其三，性格在个性中处于核心地位，在一定程度上可以控制和改造气质，例如对于胆汁质的人经过意志上的努力，是可以将火暴急躁的脾气控制住，而做到耐心细致。9. 什么是性格？如何评价性格？答：性格是人对现实的稳定的态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。性格不像气质那样具有先天的成分,没有好坏之分,性格是在后天的社会环境中逐步形成的,是有好坏之分的，是人的个性中的核心成分。性格在个性中具有核心意义,是说人的性格受社会、历史及道德规范的制约，与人的理想、信念、人生观等联系密切，代表着人的本质属性。10. 了解人的性格特征对管理活动有什么意义？答：性格是人的个性特征的核心成分，它直接影响着一个人的工作能力、学习能力、创造能力以及与他人的关系等。了解人的性格特点是可以预测他在一定条件下的行为，因此，了解人的性格特点和差异对管理者提高工作效益，具有重要意义。11. 如何根据人的气质、性格差异实施有效管理？答：我们可以看到人的气质具有很大的差异,了解并把握气质的这些特点,对管理者会有很大帮助。如何把握气质的特点，在管理中应注意哪些问题，总体说应注意以下几点：1.气质没有好坏之分,具有中性的特点。任何一种气质都具有容易形成某些优良性格和某些不良性格的可能性。2.气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小。3.不同气质类型的人组成团体、可以产生互补作用。4.气质是人最稳定的心理特征。气质是不易改变。5.气质虽然稳定，并不是不可以改变和控制的。气质在实践活动中可以缓慢的发生变化。 性格不像气质那样具有先天的成分,没有好坏之分,性格是在后天的社会环境中逐步形成的,是有好坏之分的，是人的个性中的核心成分。性格在个性中具有核心意义,是说人的性格受社会、历史及道德规范的制约，与人的理想、信念、人生观等联系密切，代表着人的本质属性。 12. 举例说明在管理中如何对待能力差异？答：能力是人最重要的个性特征，也最能体现一个人的实际价值。是管理者在实践中量才为用的根本依据。人的能力事实上是存在着很大的差异：同类能力的发展水平和有无各种特殊能力，都表现了人们个体上的差异。管理者应该看到，每个人在能力方面都有其自己的强项和弱项，这使得每一个人在从事某项工作或活动中，既有其有利的一面，又有其不利的一面。作为学校管理者，问题不在于了解人们之间是否有能力差异，而在于了解人们的能力具有那些差异，知人善任，并运用这些知识使每一位教职员工工作的更好。13. 简述学习心理测量的目的、意义？答：目的：在管理活动中更为快捷、准确、科学的方法来了解和把握人们的差别和不同。 意义：有效地选择教师；有效地培训教师；判定智力超常和有心理疾病的个别人。14. 能力测验可分为哪三类？答：一般可分为三类：智力测验、创造能力测验、特殊能力测验。15. 什么是需要？教师需要有哪些特点？答：需要是维持个体与社会生存的必要事物在大脑中的反映与感受。强烈的精神需要指的是作为“人类灵魂的工程师”的教师对个人的精神境界有较高的追求。首行，寻求事业的发展与成功是教师的共同特点；其次，为了达到这个目的，教师的需要中还具备着强烈的求知渴望和能力、人格的完善的渴望；还有是处于为人师表地位的教师也渴求自尊、自爱和荣誉，要求社会承认和尊重教师的劳动。16. 简述马斯洛“需要层次理论”？答：需要层次理论的内容：马斯洛将人的需要按照出现的先后分成从低到高的五个层次，它们是：生理的需要，如饥、渴、住、行。安全的需要，如安全感、稳定感。社交的需要，如交往、友谊。尊重的需要，包括自尊和受他人的尊重。自我实现的需要，如实现理想、取得成就等。17. 如何对教师需要进行管理？答：解决与满足教师的需要，是尊重教师的劳动价值、调动教师积极性的关键。对教师需要的管理，应注意如下几个方面：一是，尽可能及时地、准确地掌握教师需要的动向，正确对待并满足教师的合理需要；二是，在满足教师一定的物质需要的基础上，应该特别注重教师精神需要的满足；三是，正确调节教师的需要也是一个非常重要的方面。18. 什么是动机？动机的特点和种类有哪些？答：动机动机是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统，是人的行为的内部原因。 动机的特征有三点。第一是动机的指向性，动机是行为的向导。第二是动机的强度，这个强度是由需要满足的迫切程度所决定的，迫切程度越高，动机的强度就越高。第三是动机的清晰度，指动机对目标指向的集中程度，集中全力于一点，则清晰度就高。第四是动机的力矩，指动机力量的大小与目标远近的关系。一般来讲，目标越远，动机力量越小；目标越近，动机力量越大。 动机可分为：一，直接动机与间接动机； 二，生理性动机和社会性动机； 三、主导性动机和辅助性动机。 19. 如何激发教师的工作动机？答：一、直接性工作动机的激发：学校管理者可考虑以下的方法：端正工作态度，提高对工作意义的认识；尽量使任务具有挑战性；工作多样化和丰富化；要注重工作结果的反馈；二、间接激发：给予外加报酬必须确实与工作成绩挂钩；在处理外加报酬与内感报酬关系上，要以内感报酬为主；要考虑外加报酬的实际效价；要注意教师劳动的特殊性，精神奖励要高于物质奖励；要处理好个人奖励与集体奖励、定额奖励与超额奖励、精神奖励与物质奖励以及奖励与惩罚的关系。20. 什么是目标？目标的心理功能和目标选择的标准是什么？答：目标是一种期望，是人的活动所追求的预期结果。 目标的心理功能概括如下几点：目标的启动功能；目标的导向功能；目标的激励功能；目标的聚合功能。 目标选择的标准：价值标准；可能性标准；低消耗标准；丰富性标准；最佳化标准与满意标准。21. 什么是激励？当代激励理论有哪些？答：激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。 激励理论有：内容型激励理论；过程型激励理论；行为改造型激励理论。22. 对比马斯洛的“需要层次理论”和赫茨伯的激励保健理论的异同？答：马斯洛的“需要层次理论”对管理的有其重要的意义，是因为它给出了各类需要追求的方向和相应的管理策略。双因素理论的基本内容是：首先是对传统的满意与-不满意进行了修正。传统观念认为满意的对立面是不满意。赫茨伯格根据自己的调查研究认为满意的对立面应该是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意。如果比较马斯洛的“需要层次理论”和赫茨伯格的“双因素理论”。他们都对人的需要的成分做了研究，而且他们都认为人的需要是有层次的。低层次的需要不会使人产生满意，而只能消除不满意，这就的是保健因素。高层次的需要可以使人产生满意感，可以激励人的行为，这就是激励因素。23. 描述麦克莱兰提出的三种需要，谈谈你对此理论的看法？答；成就需要理论”的基本内容：麦克莱兰认为人的生理需要得到满足后，还有成就需要、权力需要和合群需要。成就需要就是有追求卓越，实现高的奋斗目标，争取成功的欲望。权力需要是一种影响和控制他人的欲望。合群需要是被其他人喜欢和接受的愿望。24. 什么是心理挫折？心理挫折产生的原因及其行为反应是什么？答：挫折是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。 构成挫折的情境的原因有：环境原因和个人原因。挫折感产生的原因有：挫折忍受力、对挫折的知觉判断、遭受挫折目标的重要性、抱负水平。25. 我们应该怎样对待挫折？如何帮助他人消除心理挫折？谈谈你的亲身体会？答：加强自我控制，以积极的态度消除挫折。用理智和意志控制情绪，用科学的态度和有效的措施克服困难。自我调节的具体方法；宣泄情绪，精神转移，原谅自己，恢复自尊，把挫折变成前进的动力。 帮助个人消除挫折，争取建设性的后果，是组织管理者调动个人积极性的一个重要的方面：一是领导者要正确看待和谅解遭受挫折的个人；开展心理咨询；思想教育；改善环境；营造良好的群体心理气氛。26. 对照教师生命周期模型，你认为自己处于哪个阶段？你周围的教师的情况如何？答：教师生命周期一般经历以下阶段：实习教师新教师专业化教师专家型教师杰出教师退休教师。（自由发挥）27. 在职培训在教师的成长起什么作用？28. 结合实际谈谈教师不满意的表现。答：退出表现离开岗位、调离或辞职；建议积极建议改变现状；忠诚积极而乐观的态度；忽视消极而降低努力的态度29. 认知不协调理论对我们做好思想工作有什么启发？30. 结合你的经验谈谈教师态度的特点和在改变教师态度时应采取的方法？31. 观察你周围的教师有哪些压力的心理反应？答：教师的压力主要有以下几方面：个人方面（1）教学能力有些教师长期不进修，对专业方面的新知识不了解，出现了力不从心的感觉（2）时间压力教师几乎整天在学校，没有弹性，完全被限制在学校内。（3）个人发展教师本人也想获得成就，随着社会的不断变革，教师迫切需要自我提高。（4）经济条件教师的待遇虽然有所提高，但还存在拖欠工资的现象，难以维护教师的尊严。5）沟通能力教师的工作性质容易产生“好为人师”的交谈模式，不利于人际交往。（6）家庭和情感生活教师的工作繁忙，经常节假日补课，很少和家人和朋友交谈，感情生活显得贫乏。学校方面（1）大班教学由于学生人数过多，难以实现教学目标，给教师产生压力。（2）班级竞争升学率及各种评比使教师产生压力（3）学校领导者和行政人员的工作作风管理方式的简单粗暴会使教师产生不满。（4）考核、评职、升迁、聘任等制度出台及规范化，也会使教师感到压力。（5）人际关系人际关系的复杂化产生压力学生方面（1）学生厌学（2）学生的不良行为（3）师生关系4家长方面（1）“望子成龙”的高期待（2）不关心子女的教育。（结合实际发挥）。32. 改变教师态度，应注意哪些问题？答：改变教师态度应注意：（1）组织教师参与学校重大的决策和管理；（2）说服要摆事实，讲道理；（3）调动教师爱学生的情感，促进态度的改变；（4）对教师批评要讲究方法。33. 简要说明对人的知觉效应在管理中的影响作用。答：对人的知觉效应在管理中的影响作用主要表现在：（1）对聘任面试人员的影响；（2）自我实现预言的作用；（3）对组织成员的工作成就、努力和忠诚的评估。34. 对学校领导者与管理者考核测评的作用有哪些？答：对学校领导者与管理者考核测评的作用主要有：（1）识别作用；（2）激励作用；（3）自我实现与成长作用；（4）奖励与晋升作用。35. 学校在什么时候需要变革？答：当学校组织出现以下情况时就需要变革：（1）学校管理的决策过程过于缓慢，以致错失良机或造成错误；（2）管理的沟通渠道不良，信息通路受到阻碍；（3）组织无效能，工作绩效低；（4）缺乏创新精神，成长受阻处在停滞状态。论述题1. 结合实际谈谈对教师挫折的管理。答：对教师挫折的管理要能帮助个人消除挫折，争取建设性的后果，因此是学校管理者调动教师个人积极性的一个重要方面，要做到（1）领导者要正确看待和谅解遭受挫折的个人，对遭受挫折的个人，领导者必须以宽阔的胸怀，运用自己的自制能力，灵活机动地处理，对于受挫者的行为反应采取高姿态，是领导水平和能力的表现，也只有这样才能创造解决问题的气氛；（2）开展心理咨询，咨询人员通过与受挫者进行个别交谈，启发他多角度地思考，并出主意，提希望，使他解除烦恼、摆脱矛盾、稳定情绪、独立地处理各种冲突和困难；（3）思想教育，领导者要帮助受挫者分析原因、教育他们放弃不正确的动机和不切实际的目标，帮助他们正确估计挫折的后果；（4）改善环境，领导者要尽可能地消除给个人造成挫折的工作或生活环境，在管理方式、人际关系、工作安排等方面考虑到职工的感受和反应，在可能的范围内，尽量为个人解决困难；（5）营造良好的群体心理气氛，建立良好的人际关系的群体是减轻挫折感的重要条件。2. 试分析学校领导行为的权变因素有哪些？答：影响学校领导行为的权变因素主要有：（1）领导者的特点：个性特征、需要与动机、过去的经验能力、强化因素；（2）下级的特点：个性特征、需要与动机、过去的经验能力、强化因素；（3）群体特征：群体结构、群体任务、群体规范、士气等；（4）组织结构：职权层次、规章制度、技术的胜任程度、组织的社会心理等；（5）下级的行为：生产率、满意度、流动性、发牢骚、迟到、缺勤、旷工等。3. 简述学校心理健康教育的主要任务。答： (1) 注重心理保健，使中小学生心理朝着健康的方向发展；(2) 面向全体学生开展预防性和发展性的心理健康教育；(3) 面向少数有心理困扰和心理障碍的学生开展补救性和矫正性的心理咨询和辅导4. 结合工作实践论述竞争与合作对教师行为的影响，答：1 此题首先要求学生简述竞争的积极作用和消极作用，合作的积极作用和消极作用的主要点。然后重点论述在管理实践中如何适当使用竞争与合作。5. 结合管理实际论述领导生命周期理论对领导行为和教师行为有何应用价值与意义。答：此题首先要求学生清晰简述生命周期理论的主要内容。然后结合实际分析、论述对于不成熟、初步成熟、比较成熟、很成熟的教师分别采取命令式、说服式、参与式、授权式管理方式的实际应用意义。6. 案例分析 某校决定采取“满勤奖”的制度加强管理，出满勤者当月有奖，缺勤一次则全部取消。这一办法实行后第一个月效果很好，无人缺勤、迟到，教学秩序趋于正常。 两个月后，工作一直认真负责的王老师因病请假两天，病未痊愈就来上班，却被扣发了奖金。李老师经常小病大养；实行“满勤奖”后，人是来了，课也上了，教学效果差，奖金却照拿。赵老师在月初迟到两次，在他看来这月奖金已经没有了，又何必一定准时来上班呢?请用一种激励理论对这种激励方式进行分析，并提出改进措施答：答题要求： 1对引用的激励理论表述要清楚。2用所引用的理论对案例进行恰当的分析。3针对案例提出改进措施7. 案例一新校长说：老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，教师的劳动不可能像工人那样量化记酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把教师的功绩记录在案，业务档案具有权威性，可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是学校的财富。业务档案只记功不记过。建立业务档案后，出现了教师自发向上，大家比贡献的局面，老教师焕发了青春；想改行的年轻教师当年就发表多篇论文。试用“内容型激励理论”分析、论述以上管理方法之所以产生这样效果的原因。参考答案：1. 建立业务档案,说明校长重视教师的工作成就,以教师的工作实效对教师进行评价。2. 建立业务档案,促使教师更加关注工作本身