专卖管理师(市场管理篇).doc

专卖师（市场管理）理论题一、单选题1、关于评价、控制日常检查工作的概念表述正确的是（A）A、是指专卖队伍中的管理者为了保证管理目标的实现，对下属专卖管理人员日常检查工作进行测量、衡量和评价，并采取相应措施纠正各种偏差的过程。B、是指专卖员为了保证管理目标的实现，对自己日常检查工作进行测量、衡量和评价，并采取相应措施纠正各种偏差的过程。C、是指专卖员为了保证管理目标的实现，对上级专卖管理者得工作进行评价，并采取相应措施纠正各种偏差的过程。D、以上均不正确。2、关于日常检查工作质量控制的目的与作用表述不正确的（D）A、限制偏差的累积以及防止新偏差出现；适应环境的变化。B、保证市场监管目标实现必不可少的活动；通过纠正偏差的行为与其他证件管理、案件查办等职能紧密地结合在一起。C、有助于管理人员及时了解组织烟草市场的变化并对相关变化做出迅速反应，确保烟草市场规范有序；为进一步修改完善计划提供依据。D、保证市场检查工作的质量，监督、考核专卖人员市场监管是否到位。3、下列日常检查工作质量控制的重点包括（A）A、人员、作业、信息、绩效。B、作业、信息、绩效。C、人员、作业、信息。D、人员、信息、绩效。4、不属于日常检查工作质量控制的过程的是（D）A、确定标准。B、衡量绩效。C、纠正偏差。D、持续改进。5、日常检查的实际效果可以用什么指标分析和评价（A）A、持证经营率、亮证经营率、守法经营率。B、持证经营率、亮证经营率、市场占有率。C、持证经营率、违规经营率、市场占有率。D、持证经营率、无证经营率、守法经营率。6、关于应急预案的表述正确的是（D）A、针对日常检查过程中可能发生的突发事件，为保证迅速、有序、有效地开展应急与救援行动、降低人员伤亡和经济损失而预先制定的有关计划或方案。B、应急预案是在辨识和评估潜在的重大危险、事件类型、发生的可能性及发生过程、事件后果及影响严重程度的基础上，对应急机构与职责、人员、技术、装备、设施（备）、物资、救援行动及其指挥与协调等方面预先做出的具体安排。C、应急预案明确了在日常检查过程中突发事件发生之前、发生过程中以及刚刚结束之后，谁负责做什么，何时做，以及相应的策略和资源准备等。D、以上皆是7、关于编制日常检查突发事件应急预案的基本认识，不正确的是（D）A、应急预案假定事件肯定发生。应急事件具有不可预见性和严重破坏性。应急预案的重点是应急响应的指挥协调。B、应急指挥的核心是控制。应急预案应覆盖应急准备、初级响应、扩大应急和应急恢复全过程。预案只写能做到的。D、可以不强调预案的培训、宣传和演练。8、一般、较大、重大、特重大四个级别，是根据突发案件的（A）来区分A、危害和影响程度B、危害及范围C、影响的地域范围D、危害程度9、特重大突发案件是指突然发生案件非常复杂，影响重大，在多个区域内将严重危及人民群众身体健康和人身、财产安全或已造成对人身伤害、财产危害，需要由（D）组织协调多方力量和资源，才能够处置的突发案件。A、县局B、地市局C、省局D、省局以上10、重大突发案件是指突然发生案件比较复杂，影响较大，在较大区域内将严重危及人民群众身体健康和人身、财产安全或已造成较大的人身伤害、财产危害，需要由（C）组织协调力量和资源，已能够处置的突发案件。A、县局B、地市局C、省局D、省局以上11、不属于日常检查突发事件应急预案编制的基本原则的（D）A、目的性原则、科学性原则。B、实用性原则、权威性原则C、从重、从大的原则、分级的原则。D、组织严密、响应迅速原则。12、日常检查突发事件应急预案的编制要求（A）A、明确职责、明确程序、明确能力和资源。B、明确职责、明确程序、明确能力C、明确程序、明确能力和资源。D、以上均不正确13、应急预案编制过程一般分为（A）个步骤：A、一是成立预案编制小组。二是风险分析和应急能力评估。三是编写应急预案。四是应急预案评审与发布。五是应急预案实施。B、一是成立预案编制小组。二是编写应急预案。三是应急预案评审与发布。四是应急预案实施。C、一是成立预案编制小组。二是风险分析和应急能力评估。三是编写应急预案。四是应急预案评审与发布。D、以上均不正确。14、零售业态分类必须严格按照国家烟草专卖局关于印发烟草零售业态分类标准的通知（国烟法2005845号文件）的要求，对属地市场零售户规范划分零售业态。在实施分类监管过程中必须统一标准，客观公正，在分类上防止片面性，在监管上杜绝歧视性。体现了业态分类管理的（A）原则A、依法公正的原则。B、科学合理的原则。C、便于实践的原则。D、动态优化的原则。15、结合辖区卷烟市场发展和烟草零售业态变化，不断调整和优化业态分类监管的办法、措施，加强对重点区域和特殊业态的监管探索，不断提升市场监管的水平。体现了业态分类管理的（D）原则A、依法公正的原则。B、科学合理的原则。C、便于实践的原则。D、动态优化的原则。16、卷烟零售户业态分类管理的步骤（D）A、调查摸底，建立辖区卷烟零售户业态分类档案B、分析案件，建立不同业态零售户守法经营情况档案C、明确重点，制定卷烟零售户业态分类管理具体实施办法D、以上皆是17、该类业态点多面广，但服务半径较小，经营能力有限，是当前重要的烟草零售业态，但在数量上呈逐年减少的趋势。该业态零售户容易从卷烟经营大户手中购买紧俏的卷烟，受到大户一定程度的控制。由于部分农村消费者对卷烟价格的敏感度较高，而对卷烟质量的要求却很低，农村的店多有摆卖假冒商标卷烟和非法渠道“小杂烟”的现象，部分还存在无证经营现象。具有以上特点的零售业态属于（A）A、食杂店B、大型商场、超市C、便利店D、烟酒商店18、利用信息网络非法经营烟草专卖品活动的主要形式有（D）A、自建售烟网站。借助网络建站服务，直接开设独立网站进行烟草专卖品销售。B、开设涉烟网上店铺。利用电子商务网站，以开设店铺的形式销售烟草专卖品。C、发布售烟信息。利用分类信息网站，利用博客、贴吧、个人空间，或者通过短信、电传、电话等媒介，发布广告信息，从事非法经营烟草专卖品活动。D、以上皆是。19、利用信息网络非法经营烟草专卖品活动的主要特点（D）A、交易方式隐蔽。B、交易种类齐全。C、交易地域广泛、交易监管困难。D、以上皆是20、各地市级烟草专卖行政主管部门应确定专人负责本辖区涉烟非法经营网站的检索、监管、查处工作，每（A）向其省级烟草专卖行政主管部门报告工作进展和成果。A、半年。B、一年。C、每季度。D、每月21、从技术架构上来看，物联网可分为（D）A、感知层B、网络层C、应用层D、以上皆是22、烟草专卖管理部门在打击利用信息网络非法经营烟草专卖品活动中的职责不包括（D）A、依照国家有关法律法规规定开展信息网络领域监管工作，根据辖区进行网络涉烟非法经营信息的检索分析，对存在非法经营烟草专卖品现象的网站实行分类监管。B、各省级烟草专卖行政主管部门负责指导和开展本区域的打击治理工作；同有关网络监管部门建立联系机制，共同打击治理网络涉烟非法经营活动；指定专人负责汇总所辖地市的打击治理工作情况，每半年向国家烟草专卖局报告工作的进展和成果。C、各地市级烟草专卖行政主管部门应确定专人负责本辖区涉烟非法经营网站的检索、监管、查处工作，每半年向其省级烟草专卖行政主管部门报告工作进展和成果。D、负责立案侦查涉嫌犯罪的网上交易。23、对自建售烟网站的监管方法有（D）A、通过购置或租用服务器，网站具有相对独立的网址，其网页内容包含卷烟品牌、价格等交易信息及相关图片。B、通过在网页公布QQ等即时通讯软件用户号码，或建立客服聊天窗口，提供交易联系方式。C、主要利用银行、邮局汇款或支付宝等第三方支付中介机构进行交易资金支付；通过各种物流企业发货，完成相关交易。D、以上皆是。二、多选题1、日常检查工作质量控制的作用（ ）A、保证市场监管目标实现必不可少的活动B、通过纠正偏差的行为与其他证件管理、案件查办等职能紧密地结合在一起C、有助于管理人员及时了解组织烟草市场的变化并对相关变化做出迅速反应，确保烟草市场规范有序D、四是为进一步修改完善计划提供依据答案：ABCD2、日常检查工作质量控制的目的（ ）A、限制偏差的累积以及防止新偏差出现B、适应环境变化，取得管理突破C、为进一步修改完善计划提供依据D、为开展岗位绩效管理提供依据答案：AB3、日常检查工作质量控制的重点（ ）A、人员B、作业C、信息D、绩效答案：ABCD4、日常检查工作质量绩效控制可以通过下列哪些方式评价（ ）A、组织目标法B、系统方法C、评优评先激励法D、绩效考核法答案：AB5、日常检查工作质量控制的过程由哪些交叉重叠的要素构成的（ ）A、确立标准B、对照标准检查实际绩效C、采取措施纠正偏差D、人员配备答案：ABC6、撰写日常检查分析报告中，以下哪些是需要写入日常检查工作的内容（ ）A、受理、处理举报与投诉B、制订日常市场检查计划C、开展法制宣传D、判别职能管辖，识别违法行为答案：ABCD7、反映市场的净化上，主要用哪些指标来分析和评价（ ）A、持证经营率B、亮证经营率C、明码实价执行率D、守法经营率答案：ABD8、根据突发案件的危害和影响程度，分为哪些级别（ ） A、一般B、较大C、重大D、特重大答案：ABCD9、日常检查突发事件应急预案编制的基本原则包括（ ）A、目的性原则和科学性原则B、从重、从大的原则C、实用性原则和分级的原则D、权威性原则答案：ABCD10、日常检查突发事件应急预案的编制要求（ ）A、明确职责B、明确程序C、明确资金预算D、明确能力和资源答案：ABD11、日常检查突发事件应急预案的编制要点主要包括以下几个方面的内容（ ）A、方案的可行性B、人员确定C、权责对等D、必须保证统一指挥答案：BCD12、烟草专卖市场检查过程中可能发生的突发事件，根据其发生过程和性质，分为哪几类？（ ）A、交通事故B、执法受阻C、执法伤害D、具有群体性、苗头性、倾向性的严重危及卷烟市场经济秩序的事件答案：ABCD13、日常检查突发事件应急预案的指挥机构主要职责包括（ ）A、宣布启动应急程序B、对应急处置工作进行分析、研究、决策和部署C、督导检查各级烟草专卖行政主管部门的应急处置工作开展情况D、解决应急处置工作中的重大问题和执法人员不作为、玩忽职守等问题答案：ABCD14、事故应急救援工作后期处置主要包括（ ）A、事故后果影响消除B、善后赔偿C、应急预案的修订D、污染物处理答案：ABCD15、日常检查突发事件应急预案中保障措施主要包括（ ）A、通信与信息保障B、经费保障C、应急物资装备保障D、人力资源保障答案：ABCD16、日常检查突发事件应急预案中现场处置方案应做到（ ）A、具体B、复杂C、简单D、针对性强答案：ACD17、执法受阻事件的处置原则（ ）A、以理服人，劝说制止B、避免激化，迂回执法C、根据态势，行政强制D、把握时机，以快制快答案：ABD18、突发事件应急事件中按照分级负责的原则，响应级别可分为（ ）A、A级响应、B级响应B、C级响应、D级响应C、E级响应、F级响应D、G级响应、H级响应答案：AB19、实施卷烟零售业态分类管理对市场监管和营销网建再上水平具有哪些十分重要的意义（ ）A、有利于解决监管主体与监管对象之间的矛盾，实现“无缝监管”B、有利于突出市场监管重点部位和关键环节，实现“精准监管”C、有利于科学组织和充分运用市场监管力量，实现“动态监管”D、有利于规范草零售业态发展，促进卷烟零售终端建设，实现“协同监管”答案：ABCD20、卷烟零售业态分类管理的基本原则包括（ ）A、依法公正B、便于实践C、科学合理D、动态优化答案：ABCD21、按照经营业态的不同建立分类档案，应重点掌握不同业态零售户哪些内容上的差异（ ）A、经营方式B、经营时间C、经营区位D、经营规模答案：ABCD22、在制定分类监管具体实施办法过程中，需要重点考虑的因素主要有哪些（ ）A、检查时间和检查线路安排B、检查重点各检查频次安排C、检查方式安排D、检查交通工具安排答案：ABC23、连锁经营超市的特点有（ ）A、统一商品B、统一货源C、统一管理D、统一考核答案：ABCD24、大型商场、超市管理的重点主要包括（ ）A、进货渠道是否规范B、是否存在串货、无证批发C、是否存在扰乱市场价格D、是否符合“一店一证”规定答案：ABCD25、烟酒商店管理的重点主要包括（ ）A、是否存在大户控制小户 B、是否存在无证批发C、是否存在销售假冒走私卷烟，进而成为制售假烟网络的终端环节D、是否存在囤积货源与低价倾销答案：ABCD26、娱乐服务类管理的重点主要包括（ ）A、是否在当地烟草批发企业进货B、是否存在囤积货源与低价倾销C、是否存在无证批发D、是否隐蔽地销售假冒、走私卷烟答案：AD27、食杂店管理的重点主要包括（ ）A、是否存在从经营大户手中进货B、是否存在串货串码C、是否销售中、高结构假冒卷烟D、是否成为地下非法批发的终端答案：ABD28、食杂店业态特点（ ）A、点多面广B、服务半径较小，经营能力有限C、是当前重要的烟草零售业态D、在数量上呈逐年减少的趋势答案：ABCD29、利用信息网络非法经营烟草专卖品活动的主要形式有（ ）A、自建售烟网站B、开设涉烟网上店铺C、采取实体店铺经营D、发布售烟信息答案：ABD30、利用信息网络非法经营烟草专卖品活动的主要特点是（ ）A、交易地域狭窄B、交易种类齐全C、交易方式隐蔽D、交易监管困难答案：BCD31、涉烟违法犯罪信息网络领域监管责任主体有（ ）A、工商行政管理部门B、通信管理部门C、烟草专卖管理部门D、公安机关答案：ABCD32、打击信息网络领域非法经营烟草专卖品中，收集违法信息主要有哪些途径（ ）A、利用搜索引擎B、举报邮箱和举报电话C、综合性的网站或信息发布网站的站内搜索服务D、与专业的软件公司合作，对互联网的海量信息进行数据挖掘答案：ABCD33、打击信息网络领域非法经营烟草专卖品的程序和主要措施包括（ ）A、信息收集B、信息整理C、判断管辖归属D、调查处理答案：ABCD34、从技术架构上来看，物联网可分为哪些：（ ）A、感知层B、拓展层C、网络层D、应用层答案：ACD35、物联网的特征主要包括（ ）A、物联网与互联网是基本一致的B、物联网是各种感知技术的广泛应用C、物联网是一种建立在互联网上的泛在网络D、物联网不仅仅提供了传感器的连接，其本身也具有智能处理的能力，能够对物体实施智能控制答案：BCD36、物联网信息传感设备主要包括（ ）A、射频识别（RFID）B、红外感应器C、全球定位系统D、激光扫描器答案：ABCD37、烟草专卖执法人员利用RFID法实施市场监管关键在于哪些方面（ ）A、烟草工业企业已经对烟草专卖品加贴含有芯片的电子标签B、烟草专卖执法人员参加RFID知识培训C、各级烟草专卖局已经为烟草专卖执法人员配备了读写设备D、烟草RFID产业链运行稳定答案：ACD38、各级烟草专卖局利用GPS法实施市场监管关键在于哪些方面（ ）A、各级烟草专卖局与卫星管理机构签署了使用、管理协议B、各级烟草专卖局为执法车辆配备了GPS终端用户接收机C、确保GPS导航系统卫星、用户接收机等设备运转良好D、采用通用分组无线服务技术答案：ABC39、各级烟草专卖局利用GPRS与3G监管法实施市场监管关键在于哪些方面（ ）A、采用非接触式的自动识别技术B、各级烟草专卖局与电讯机构签署了使用、管理协议C、各级烟草专卖局为烟草专卖执法人员配备了GPRS或3G终端用户接收机D、确保通讯卫星信号传递信息系统、终端用户接收机等通讯设备运转良好答案：BCD40、按照物联网应用的技术手段的不同，烟草专卖执法人员可应相应地采取哪些监管方法（ ）A、RFID监管法B、GIS监管法C、GPS监管法D、GPRS与3G监管法答案：ABCD三、判断题（ ）1、日常检查工作质量控制的重点是绩效，不必关注人员和作业。 （ ）2、市场净化率、守法经营率、持证经营率这三个指标中的任何一个都可以单独衡量整体绩效。 （ ）3、系统方法的主要优点在于可以防止管理层用未来的成功换取眼前的利益，但当组织的目标非常模糊时就不可行了。 （ ）4、控制过程是由确立标准、对照标准检查实际绩效、采取措施纠正偏差三个步骤构成。 （ ）5、采取必要的措施纠正偏差是控制过程的关键。 （ ）6、日常市场检查计划是专卖所长用以纠正专卖员工作绩效的标准。 （ ）7、日常检查分析报告主要包括日常检查的完成情况，如受理投诉、实施市场检查、收集零售户意见等，和日常检查的实际效果。 （ ）8、制定应急预案的前提是准备事件肯定发生。 （ ）9、应急预案应该覆盖应急准备、初级响应、扩大应急，应急恢复过程可以不包括在预案内。 （ ）10、应急预案为了突出“第一反应”和“属地为主”的原则，应急响应活动明确划分为初级响应和扩大应急两个阶段。 （ ）11、应急预案除了写能做到，未来建设目标和规划内容也应列入其中。（ ）12、按照预案使用范围和功能进行分类，可以安全事件、集体上访事件、检查受阻与检查伤害。 （ ）13、根据突发案件的危害和影响程度，可以将预案分为一般、较大、重大三个级别。 （ ）14、日常检查突发事件应急预案在编制要求上要做到明确职责、明确能力、明确资源。 （ ）15、日常检查突发事件应急预案明确职责是指人员确定、权责对等、保证统一指挥。 （ ）16、日常检查突发事件应急预案的应急程序应进行程序完整性的自我审查和程序实施顺序及相互之间的衔接和配合。 （ ）17、应急预案风险分析包括危险识别、脆弱性分析、风险评估。 （ ）18、应急响应按照分级负责的原则，共分为四级，其中D级级别最高。（ ）19、对于执法受阻事件的处置要以理服人，避免激化矛盾，及时固定证据，同时把握好时机，果断处理。 （ ）20、遇有执法伤害时，如受伤是我方人员应立即采取积极有效措施救治，其他人员可以视情况处置。 （ ）21、执法车辆发生交通事故，要立即救