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文档简介

第三章 旅游需求预测与营销调研第一节 旅游需求的预测,一.旅游需求的含义  旅游需求:具有一定支付能力和闲暇时间的人们,愿意按照一定价格购买旅游产品的数量.二.旅游需求的预测方法定性预测定量预测,第二节 旅游市场调查研究,一.旅游市场调研的概念与内容1.旅游营销环境2.旅游市场需求3.旅游者4.竞争状况5.旅游企业营销活动评估性调研,二.旅游市场调研的类型1.探测性调研2.描述型调研3.因果分析法调研4.预测型调研三.旅游市场营销调研程序1.确定问题和研究目标2.制定调研计划3.收集信息4.分析信息5.提出调研结果，撰写调研报告,四.旅游市场调研方法1.信息的获取第一手资料的获取:观察法调查法实验法。第二手资料的获取:企业内部材料旅游报刊杂志旅游组织和专业旅游市场调研机构的年报以及其他资料。,2.调研工具调查问卷的设计调查问卷的结构开场白：开门见山，强调调查工作的重要性，表明对被调查者的合作与支持的感谢，或予以酬谢的允诺和方式、方法，说明填写的要求。调查的问题：调查问卷的主体，其具体内容、形式和数量根据调研目标和任务的需要而确定。被调查者的情况：年龄、性别、职业、教育程度等。,调查提问的方式是非题；多项选择法；程度差别题；自由问答题问卷设计原则言简意赅；词义、语义清楚，通俗易懂；分别提问，别一题多问；先简后难；多打勾，少写字；时间紧凑，不要超过一刻钟。,3.接触方法电话访问邮寄调查面谈访问4.抽样计划抽样单位样本大小抽样程序,练习,某旅行社市场部经理注意到越来越多的大学生利用假期外出旅游;该旅行社有意开拓这一市场。请就这一问题，以在校大学生为调
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