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文档简介

TWI 四步教导法研讨 综合管理部 TWI背景简介 您知道吗 TWI特色 TWI是一套成熟的训练课程 主要针对督导人员而设计的 要求学员将知识与训练相结合 使知识转化成效率 质量 服务 在日韩企业 几乎每一位现场管理者都要接受TWI系列课程训练 日本很多汽车 家电 光学 将TWI作为取得管理者任职资格 升迁的绝对条件 TWI的实施为企业提高基层管理者的教练水平 推动现场管理 实施精益生产具有极大的促进作用透过对部属的培育与教导 进行智慧传承 启发思考并具体化改善的方法 提升工作的效率与效能 有效运用领导激励与沟通协调技巧 于组织内建立良好的工作关系 以带动整体企业的成功 思考 1 我们入职或转岗时我们的师傅如何指导我们工作来 2 我是如何教导徒弟来 思考5分钟吧 我们应该扮演的角色 督导人员必备的五种技能 1 工作的知识a 职务专业的知识 b 良好的质量意识2 思想启发技巧a 5W1H法 b 防呆化 c 创新3 沟通的技巧4 领导的技巧5 教导的技巧 其实 我真的很想做好 一个新生的自白 面对新员工那渴望的眼神 我们承担起传承智慧的责任 督导人员应具备的特点 具有专精的工作技术 精通各种管理方法 重视教育训练 精于工作改善 良好的工作关系 具有函养的领导风格 须具有企业认同感 须具有强烈成本观念 须有整体作战的团队意识 讨论工作教导不到位的后果 督导人员完成工作教导分四个步骤 一 了解学徒期综合症特性二 工作教导准备三 工作教导四阶段四 工作教导注意点 学徒期综合症 新人角色转换太慢 品质事故不断 工作效率不高 员工士气不足 工作目标达成困难 问题 二 工作教导准备 工作分解 准备用具 整理工作场所 训练预定表 工作教导四阶段 准备 传授 试作 验收 对方没有学好是因为我没有教好 1 让学员先了解岗位工作流程 现有的流程图 工艺文件等 1 说给他听做给他看 并要求他跟着复述你的话 2 你说给他听 学员做给你看 3 学员边说边做 试试看 4 最终教导检查检讨 真正让学员会说操作内容步骤 工艺品质要求 会正确操作 教导前 五 工作教导的注意事项 1 事先了解部属对此类工作的经验2 让部属知道此项工作的重要性3 一次不要指导太多的工作4 鼓励发问及反应5 以简易的步骤提出示范6 用部属所能理解的语词 7 让部属尝试做一做8 大量的回馈 激励与强化9 协助部属克服知易
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