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TWI精益培训读书札记 3 22 2020 1 2 帕特里克 格劳普 作为培训师从事TWI三大项目的培训 已经超过25年的时间了 精益培训方式TWI现场管理培训手册 内容简介 TWI包括工作指导 JI 工作方法 JM 和工作关系 JR 三部分 工作指导告诉我们如何教导员工快速学会正确 安全并尽责地做好工作 这是岗位培训 OJT 的技巧 工作方法则是探讨如何最佳地利用目前可用的人力 材料和机器在更少的时间内生产出更多的高质量产品 这是工作改善的技巧 工作关系则探究如何在主管和下属之间以及在整个企业内培养良好员工关系并有效维持 这是处理人际关系的技巧 3 22 2020 3 目录 一 TWI的准备知识 二 TWI基本原理 三 工作指导 四 工作方法 五 工作关系 3 22 2020 4 一 TWI的准备知识 3 22 2020 TWI TrainingWithinIndustry 现场管理培训 它代表现场管理培训体系 是一种生产方式 是精益不可缺少的一个部分 最终使得精益实践成功 5 3 22 2020 6 查尔斯 艾伦曾是个专业的导师 他在第一次世界大战中发展并演说了他的有效指导4阶段的方法观点 所以当时艾伦被紧急舰队要求领导培训项目的建立 给船厂的工人们提供大量的培训 可以说查尔斯 艾伦是TWI的先驱 3 22 2020 术语1 主管培训体系中的主管 指为任何负责管理他人或指导他人工作的人 包括 部长 主管 工程师 技术员 组长等 术语2 工作指导将工作进行分解 使员工获得恰当的信息 指导员工快速学会正确 安全并尽责地做好工作 术语3 工作关系为主管和下属之间 以及整个企业内良好员工关系的形成和维持的培训 术语3 工作方法帮助主管制订一种计划 通过最佳利用可用的人 机器和材料 在更少时间内生产更多的高质量产品的一套方法 7 3 22 2020 二 TWI基本原理 8 9 10 11 三 工作指导 12 工作指导四个步骤 13 14 说给他听 KNOW WHY 做给他看 KNOW HOW 让他做做看 TRY CHECK 夸奖一番 FEELING SONG 工作教导的要领 15 两种特殊教导方法 1 冗长工作的教导方法对于无论怎样努力都无法一次教导完的冗长工作 可以结合学习人员的能力 划分为几段 然后每一次均只教导一段的作业内容 2 嘈杂工作场所的教导方法 教导者应采用以下方法 以保证学习者听得清楚明白 使用图片 挂图 照片 模型等教材 教具 或者写出来给他看 尽量减少一次教导的量 把教导的每一步骤重复多次 尽量带他到较为清静的地方说明 指导工作的要点一 分解工作 16 重要步骤 将一项工作分解为重要的几步 使员工尽快掌握如何有效 正确 安全 尽责的进行工作 需要慢慢并小心翼翼地做的工作 练习 手工焊接的重要步骤 关键点 17 工作指导分解表 18 任选公司一复杂工序或简单工序现场做分解练习 1 FOG热压工序2 组装BL工序3 ET4 外观工序 19 四 工作方法 20 工作的三种基本分类 21 几乎所有的工作场所中 大部分日常工作都包含了 物料输送 机器操作 手工作业 其他工作都依赖于这三项基本工作 要想得到工作顺利 主管可使用下面介绍的四个步骤 但要想有效率 则理解工作的三种基本类型是改善的前提 22 开发新方法之 动作改善四原理 23 实用分析解决问题的模型 小技巧1 问对问题 有效解决问题的前提 小技巧2 预防问题 傻瓜插头照相机快门防错装置空调的红飘带螺栓是否紧到位检查表拆装螺栓 24 防错十大原理 断根原理保险原理自动原理相符原理顺序原理隔离原理复制原理层别原理警告原理缓和原理 相符原理 警告原理 层别原理 输入密码 确认密码 复制原理 25 26 五 工作关系 3 22 2020 工作关系处理问题的四个步骤 27 员工比任何机器复杂 且没有任何管员工的手册 但有方法和规律可循 主管与员工的期望差异形成的原因 1 0不愿意授权2 0不愿意 做上司 3 0缺乏工作的专业知识4 0难以应对好老员工5 0来自不同企业文化的习惯6 0欠缺对经验不足员工的教导优秀主管的工作关系方法的三个基本原则 社会规范 技术变革和人性所不为 28 主管与员工关系分析 3 22 2020 人事档案 性格 爱好 特长 思维方式价值取向 积极性 技能 大事记录 好事 坏事 缺勤 29 团队组建 地域 年龄 来源 文化 性格 我们要了解员工哪些方面的动态 培训周期长 难招聘 无准备 影响大 刺头 界定关键岗位员工 改善人际关系的基础 了解你的员工 3 22 2020 技巧1 不要争论技巧2 鼓励个人去谈论对于他来说什么是重要的技巧3 不要打断别人的话技巧4 不要急于下结论技巧5 不要自己一个人滔滔不绝技巧6 倾听 30 获取意见和看法的六个技巧 3 22 2020 3 问题发生的类型 预想到 的类型 目前不成问题 但根据过去的经验如果置之不理 估计会出现问题 2 感觉到 的类型 通过观察部下 发现部下日常工作 生活开始有变化时 3 找上门 的类型 在督导者还没发现问题 部下已经在诉说苦衷 提出要求和报告时 4 跳进去 的类型 当发现部下经常工作失误 违反纪律 事情发展到不得不解决时 3 22 2020 31 预想到的 尚无任何问题状态的线 问题尚未形成 将以上四种类型以下图表示 困难度 感觉到的 找上门的 跳进去的 问题的类型 3 22 2020 32 预见问题 或在问题较为轻微和容易处理的时候介入 避免等待发错处理心态 预见未来问题的四个途径 1 0在问题产生之前进行估量 举例 制度改革 工资发放之前2 0被暗示离职前的不配合 不处理3 0坦诚待人4 0偶发现象迟到 早退等 33 预见未来问