世代传承 2014年管理干部训练---组级结训试题库.doc

秣马厉兵 世代传承 2014年管理干部训练-组级结训试题库二多选题（以下红色代表正确答案）1.错误的教导方法可能会造成（ ） A.会持续发生不良 B增加成本 C 工作效率提升 D 人员技能提升2.工作教导中应谨防出现哪些问题（ ） A.只说不做 B 只做不说 C 说教同步进行 D 不认真教导3.进行教导时遇到的三大通病是什么（ ） A繁忙病 B 疑心病 C 技巧技能不足病 D 教导方法无秩序4.工作教导前的准备工作包括哪些（ ） A制定训练预定表 B准备工作分解表 C教导场所 D教导器材5.制定工作教导训练预定表需要从哪些方面着手（ ） A 教导对象 B教导内容 C教导时间 D教导成果6.工作教导分为哪几个阶段（ ） A学习准备阶段 B传授会话 C被教者试做 D检查结果7.目标管理具体分为哪些版块（ ） A管人 B管理事物 C安人 D 成本控制8.如下情形哪些容易引发过程冲突（ ） A没有SOP或者不防呆 B 质量规格 进度要求不明了 C 事先做好任务沟通 D 沟通不畅，反馈和前馈存在欠缺9.目标管理的过程包括哪些（ ） A 确定组织的总体目标 B 确定下属目标 C 达成目标的工作规划及执行 D 目标成果评价10.目标项目设定应注意哪些问题（ ） A 避免目标项目太多或太少 B 目标必须具有一致性 C 目标设定应具有时限性 D 目标设定应具有考核性11.下面四个选项，属于目标未量化的解释有（ ） A客户满意度 B提高制程质量 C 加强工业安全 D限定良率百分比12.妨碍目标制定的因素有哪些（ ） A 目标太高无法达成，B目标太低容易完成 C 目标不易整和 D外界经济环境无法掌控13.目标制定的误区，以下哪些说法是正确的（ ） A只有最终目标，没有阶段性目标 B目标太多，失去努力的焦点 C 正确判断经济形式，共同制定目标 D凭知觉设定目标14目标制定过程中，讨论及调整的要领是什么（ ） A 由目标制定单位向上级或相关单位提出说明 B 经充分讨论再决定是否修正及修正幅度 C 若无法的得到一致结论 ，由上级做最后裁决 D 讨论时应知无不言，但语气态度要诚恳15制定目标的好处有哪些（ ） A 提升个人意愿与能力 B 员工工作方向导向性 C 提高士气 D 提高上司的管理能力16 目标管理的流程包括（ ） A 制订目标 B 目标分解 C 目标实施 D 成果评价17 审查目标制定的重点在于（ ） A 与上级目标或整体目标之关联性 B 部门间的关联性， 配合性 C 目标能力及资源限制的关系 D目标与目标之间的平衡18 SMART原则是什么（ ） A具体的，B可衡量的 C可达成的 D现实可行的 E 有时限性的19.目标完成的效果评定，下列哪些说法是正确的( ) A完成时间最短 B 费用最少 C 成果最佳 D指引下一个目标制定20. 目标管理中包含着人员的管理，如何做好人员的管理（ ） A 有效沟通 B有效激励 C有效领导 D铁腕手段21.做好人员的安定团结， 可以从哪些方面着手（ ） A 经济面 B工作面 C身体方面 D制度面22. 目标管理的基本精神是什么（ ） A目标是由上，下沟通协调之后所制订 B所制订之目标必须能客观衡量 C 目标成果必须与绩效考核办法相结合 D必须依绩效考核结果论功行赏23 在管理的策略上应采取哪 些措施（ ） A 目标管理 B 绩效考核 C 薪资与升迁 D 任务派发24 目标管理有哪些优点（ ） A 有效管理 B明确任务 C自我管理 D控制有效25 从哪些方面可以体现目标管理比较性（ ） A参考标准值 B预算值 C 实际值 D 任务达成状况26 目标管理是为达成目标所进行的各种活动其中包括哪些内容（ ） A目标设定 B执行 C 检查 D 考评27 错误的教导方法可能会造成（ ） A会持续发生不良 B 增加成本 C 工作效率提升 D人员技能提升28 工作教导的重要性( ) A 让员工能熟练而出色地做好工作，促进其成长 B 教学相长 ，通过指导别人教导者的能力也得到提升 C 提高整个团队的工作业绩 D 以人为本的具体表现29 进行工作教导的原因（ ） A员工太笨 B 完成上级主管分配的工作 C 竟争性生产的需要 D解决工作中遇到的问题30 工作教导的时机（ ） A新人入职 B 新产品导入 C 新设备导入 D安全标准或质量标准变更的时候31 应该谨防的教导方法（ ） A仅用说的， B 仅用做好， C 边示范边讲解 D 边说步骤边示范32 妥善管理的益处有（ ） A 使管理任务难度降低 B改善员工的个人发展 C改善团队合作 D 使组织或员工获得更正面的形象 E 对员工生产更加激励把员工向心力导向工作上33 工作教导每三阶段：让他试做如何操作（ ） A让他做做看-改正其错误 B 让他再做一遍， 说出主要步骤 C 让他再做一遍， 说出主要要点 D 让他再做一遍， 说出主要理由 F 赞赏及鼓励并确认结果34 工作教导第四阶段，如何检验成效（ ） A 请他加入工作 B指定协助他的人 C鼓励发问与观摩 D常常检查指导 E逐渐减少指导量35 使用工作分解表的注意事项有( ) A 工作分解表是都导者的备忘录 B 工作分解表不是给操作人员的书面参考资料 C教导者事先整理，牢记在心 D 确认教导过程正确，有效36 如果线，组出现了过程冲突，应当（ ） A立即暂停执行“不当任务”减少资源消耗 B 立即沟通，让所有人都明白当前的目标任务是什么 C 确保线组成员角色清楚， 责任分工明了， 并且相互知情以促进相互配合 D 远离该区域37 沟通的步骤（ ） A事先准备 B恰当表达聆听对方 C 处理异议达成协议，D共同实现38 我们都有3个自我状态， 其行为就像是（ ） A父母 B成人 C儿童 D老师39 父母状态下的特征（ ） A批评 B 救世 C 爱心 D控制40 成人状态下的特征（ ） A了解事实， B理智分析 C 平等沟通 D解决问题41 影响信息，思想和情感传递效果的关键因素（ ） A心态 B声调 C肢体语言 D 语言42 常见的语言障碍（ ） A开门不见山 B用词不当 C 语句岐义 D要表达的信息本身非常复杂43 改善语言表达的技巧（ ） A化繁为简，各个击破 B现场发挥 C按照FAB模式表达观点 D 开口前，先把话想好44 面部表情-皱眉所传递的信息（ ） A不同意 B 烦恼 C 兴奋 D盛怒45 面部表情-紧握拳头所传递的信息（ ） A表示挑战 B表示决心 C 提出警告 D 不赞成46 面部表情手心向上，所传递的信息（ ） A坦诚直率 B善意礼貌 C积极肯定 D挑战47沟通的目标包含（ ） A发送或获得信息 B劝说对方理解 C促使对方接受 D促使采取行动48发送者，接收者的需具备的技能（ ） A聆听技能 B说服技能 C语言，方言 ，D语言表达技能49有效沟通的原则有（ ） A设身处地 B谈论行为 C明确具体 D积极聆听50 常见的沟通心态包括（ ） A父母状态 B成人状态 C 儿童状态 D环境状态51 在沟通中， 常见的儿童心态有（ ） A自由儿童 B顺从儿童 C自闭儿童 D叛逆儿童52 沟通计划表所需内容为（ ） A沟通目的， B沟通对象 C沟通地点 信道 D沟通项目及自已表达的重点53 面谈，会议，演说等口头沟通的优点有哪些（ ） A 实时 B身体语言 ， 声调信息失真少 C一过性，稍纵即逝 D被目标听众听到才有效54 影响信息 思想和情感传递效果的关键因素（ ） A语言 B肢体语言 C面部表情 D声调55 沟通中提问的作用（ ） A弄清事实 B检验自已的理解 C帮助对方完善其理解 D引起争论 56 以下哪项属于沟通流程环节的内容（ ） A发送者 B编码和译码 C 接收者 D信道及回馈57 婉拒对方策略有（ ） A肯定申明 B申明立场 C表述理由 D表示异议58 联想法分为（ ） A接近联想 B正反联想 C类似联想 D假设联想59 改善的最终目的是（ ） A追求 B超越 C实施 D效果 60 改善的法则是（ ） A取消 B减少 C创新 D改变61 解决问题的方式有以下几种（ ） A创新 B改善 C取消 D减少62 改善的要素有哪些（ ） A着眼 B着想 C判断 实施 效果 D创新63 问题点寻找方法可分为三种（ ） A发现问题 B发掘问题 C创造问题 D解决问题64 模拟法包括（ ） A结构形式模拟 B运动形式模拟 C功能模拟 D幻想模拟65 信赖才是人际关系与沟通的起点 ，包括（ ） A双赢 B利他 C调频 D互爱 E互信66 正式的研讨会包含哪些形式（ ） A会议 B报告 C提案 D 通报 E咨询67 保持沟通顺畅的基本要领有（ ） A要用对方熟悉的语言文字 B尽量当面沟通 C注意