管理伦理学2.2企业伦理的制度化.ppt

2 2企业伦理的制度化 2 企业伦理的制度化 制度化意味着运用法律和社会的力量 根据利益相关者对特定行为的评价 采取奖惩措施法律实践法律 法规 政策核心实践 最佳实践 大多数负责任的公司所崇尚并尽量实行的可接受行为行业自律公约自愿实践组织的伦理制度 3 法律实践 消费者保护法案 消费者权益保护法 物权法 禁止制假掺假 控制危险品销售保护消费者知情权 保护消费者信息竞争调节法案 反垄断法 反不正当竞争法 价格法 商标法 著作权法 禁止垄断 价格歧视 价格协定 独家交易保护品牌和商标 保护版权平等与安全促进就业法案 劳动法 劳动合同法 促进就业法 妇女儿童就业保护法 禁止歧视 禁止非法就业保护劳工权益 保护妇女和青少年的权益环境保护法案 环境保护法 大气污染防治法 水污染防治法 环境噪声污染防治法 固体废物污染环境防治法 保护空气 水 濒危物种及其他自然资源控制大气 水 噪音等污染 4 政府政策 美国公务员的伦理准则 1978年政府伦理法案 限制 旋转门 机制 独立检察官制度 财产申报制度 1989年伦理改革法案 1990年政府官员与雇员伦理行为准则 1993年公共部门雇员伦理行为准则 设立政府伦理办公室 众议院伦理委员会新加坡 防止贪污法 公务员法 没收非法所得法 公务员纪律条例 贪污调查局香港 防止贿赂条例 公务员规则 公务员良好行为指南 廉政公署 5 政府政策 美国政府对公司改善伦理水平的认定依据公司必须制定和传播一套行为准则 说明规定的标准以及关键风险领域众所周知的能遵循法律和行业伦理标准的某高层人士 例如伦理官员 人力资源副总裁 总顾问等 必须对有关问题进行监控任何有不当行为倾向的人不得担任管理职务有一套传播标准与程序 伦理培训 的沟通体系组织沟通应有供员工报告不当行为而无须担心报复的渠道 比如匿名免费热线或督导 必须建立发现不当行为的监控与审核体系一旦发现不当行为 公司必须采取公平合理的规范措施 直接或间接责任人必须受到处罚 另外 处罚的轻重必须跟违规行为的严重程度相符发现不当行为之后 组织必须采取措施防止类似行为的再次发生 通常需要修改伦理合规计划 增加员工培训并就特定行为发布通告 6 政府政策 中国的政策目前主要是针对个人 公务员法 行政监察法 行政机关公务员处分条例 中国共产党纪律处分条例 中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则 公民道德实施纲要 新一届领导人对此格外重视 中共中央政治局关于改进工作作风密切联系群众的规定 中纪委六项禁令中纪委 关于开展 四风 突出问题专项整治和加强制度建设的通知 中国共产党巡视工作条例 中国共产党党内监督条例 试行 党政机关厉行节约反对浪费条例 违规发放津贴补贴行为处分规定 党政机关国内公务接待管理规定 7 核心实践 道德原则byR EdwardFreeman DanielR Gilbert Jr 公共道德的五原则信守诺言原则无损害原则互助原则 如果代价不是太大 人应在他人需要时予以帮助尊重人原则 在绝大多数情况下 人们应当把他人当成目的而不应仅仅当成实现自身目标的手段尊重财产原则 在绝大多数情况下 人们在使用他人财产之前 应得到他人的同意 企业道德的八原则永远在广告中对顾客讲真话在合法的情况下为股东的利益最大化而行动平衡利益持有者的利益尽企业所能带来最大的社会利益在绝大多数情况下遵循职业道德履行合同和承诺的义务努力取得个人的成功和财富以尊严和尊重对待雇员 8 核心实践 自律公约 2014年8月13日 北京42家经纪机构 演出团体签订了 北京市演艺界禁毒承诺书 承诺 不录用 不组织涉毒艺人参加演艺活动 净化演艺界队伍 2014年9月29日 国家新闻出版广电总局办公厅发布 关于加强有关广播电视节目 影视剧和网络视听节目制作传播管理的通知 9 中国互联网协会十年间发布的倡议书和自律公约 1 中国互联网行业自律公约 2002年3月26日 2 中国互联网协会反垃圾邮件规范 2003年2月25日 3 互联网新闻信息服务自律公约 2003年12月8日 4 互联网站禁止传播淫秽 色情等不良信息自律规范 2004年6月10日 5 中国互联网协会互联网公共电子邮件服务规范 试行 2004年9月2日 6 搜索引擎服务商抵制违法和不良信息自律规范 2004年12月22日 7 中国互联网网络版权自律公约 2005年9月3日 8 文明上网自律公约 2006年4月19日 9 抵制恶意软件自律公约 2006年12月27日 10 博客服务自律公约 2007年8月21日 11 文明博客倡议书 2007年8月21日 12 中国互联网协会反垃圾短信息自律公约 2008年7月17日 13 中国互联网协会短信息服务规范 试行 2008年7月17日 14 中国互联网协会网络诚信推进联盟 发起倡议书 2009年3月10日 15 反网络病毒自律公约 2009年7月7日 16 中国互联网协会关于抵制非法网络公关行为的自律公约 2011年5月16日 17 互联网终端软件服务行业自律公约 2011年8月1日 18 中国互联网协会抵制网络谣言倡议书 2012年4月8日 19 互联网搜索引擎服务自律公约 2012年11月1日 10 思考 你认为自律公约对组织行为具备约束力吗 为什么 你有更好的改进建议吗 11 其他核心实践内容 会计师和审计行为信用评估和风险评估慈善和战略慈善 strategicphilanthropy 慈善提高了人们的生活质量 帮助社区成为人们乐于从事商业 供养家庭和享受生活的地方 因此改善社区的生活质量更易于吸引和留住员工与顾客慈善行为帮助了利益相关者 政府也会因此减少介入慈善培养了员工的领导技能 例如许多公司借助联合劝募协会和其他社区服务组织来培养员工的领导力和有关技能慈善有助于创建伦理文化和促进价值观的形成 减少组织中不当行为的发生 12 东西方慈善行为的差异 东方慈善乐善好施远亲近邻的守望相助先做好企业 再做好慈善西方慈善慈善是一项需要高度智慧的工作财富的特性就是可以被人慷慨地施舍穷人的信托人 13 案例 充满争议的陈光标 正面新闻中国首善全国道德模范汶川地震发生后2小时即率队前往灾区救灾宣布死后捐出全部财产捐款超过10亿 负面新闻暴力慈善人民币墙慈善经济学免费广告汶川地震灾后重建获利20亿 14 组织伦理制度及其必要性 伦理制度是依据组织基本价值观制定 希望其成员在组织行为中必须共同遵守的伦理规范 主要反映组织领导者将伦理和社会责任纳入管理决策并制度化的程度没有伦理制度 无法展示具体的 明确的 系统的伦理道德要求 组织的伦理道德就会成为抽象的存在 从而丧失其可操作性组织伦理制度的内容内隐伦理制度 组织领导伦理决策意识 员工伦理意识 组织内部伦理奖惩机制 关于伦理问题的有效沟通外显伦理制度 伦理守则 伦理机构委员会 伦理培训 15 企业价值观 企业的信仰和价值观企业文化的核心与基石企业经营管理行为目的和意义的终极判断企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标企业价值观的作用展示企业的基本性格和公众形象决定企业的经营政策和战略目标 决定企业的经营哲学 管理理念左右员工的共同远景和行为规范影响企业的根本信念和发展方向组织 员工错误行为的判别标准 16 HP价值观 信任和尊重个人追求卓越的成就与贡献坚持诚实与正直依靠团队精神达到我们的共同目标鼓励灵活性和创造性 17 保障3M创新的制度 3M 全球创新精神最强的公司价值观 鼓励创新15 规定 科技人员把自己工作时间的15 用在自己选择和主动提出的计划上25 规定 每个部门前5年推出的产品和服务产生的营收应占年度营收的25 以上 从1993年起 比率提高到30 期间缩短为前4年 创世纪奖金 内部创业投资基金分配给开发原型及做市场营销的研究人员 一笔最多给付5万美元 支持内部创业精神与试验新构想科技共享奖 颁给开发出新科技并且成功地和其他部门共享的人 促进技术与构想的传播 18 耐克的伦理守则 1 2 毫无疑问的 我们将在信任 合作 诚实和相互尊重的基础上 与我们的合作伙伴开展商务活动 我们期望我们所有的商业伙伴也信守同样的原则 NIKE公司的核心道德是这样的信念 我们的公司由不同的人组成 我们尊重个人差异 我们致力于为每个人提供平等的机会 NIKE公司设计 制造并销售体育用品 在这一过程的每一步 我们不仅要达到基本的要求 还要实现作为领导者的期望 我们期望我们的商业伙伴也这样做 特别地 NIKE寻求在以下方面与我们分享承诺的商业伙伴 以推广良好做法并持续改善 1 职业安全卫生 工资报酬 工作时间和福利 2 最大限度降低对环境的影响 3 尊重个人尊严 尊重结社自由和集体谈判权 没有虐待或体罚工人的管理方法 4 完全根据个人工作能力决定招聘 工资 福利 升职 解雇或退休的原则 19 耐克的伦理守则 2 2 NIKE公司在世界任何地方都遵守这一行为守则 我们保证与商业伙伴一起遵守这些原则 这些原则是我们之间伙伴关系的精髓 我们同样保证遵守以下具体的行为标准 1 强迫劳动 合约方应保证不使用任何强迫劳动 包括监狱劳动 契约劳动 抵债劳动或其他形式 2 童工 合约方应保证不雇用任何年龄低于当地法律规定的最低年龄的人 如果完成义务教育的年龄较高 则采用较高年龄 但无论如何不得低于14岁 3 工资报酬 合约方应保证至少支付当地法律规定的最低工资 包括法定工资 津贴和福利 4 福利 合约方应保证遵守所有法定福利的要求 包括但不限于房屋 伙食 交通和其他福利 如保健 保育 病假 紧急假期 产假和例假 年期 宗教 丧假 公共假期和社会保障 人寿保险 健康保险 工伤保险及其他保险 5 工作时间和加班加点 合约方应保证遵守法定工作时间的要求 加班工作应根据法规要求支付工资 如果加班工作是雇佣条件之一 则应在招工时通知雇员 每7天应定期安排一天休息 每周工作时间不得超过60小时 或者遵守当地更低的标准 6 安全卫生 合约方应保证制订书面的安全卫生指南 若有宿舍 还应包括雇员宿舍在内 并书面同意遵守NIKE公司的工厂 供应商安全卫生标准 7 环境保护 合约方应保证遵守适用的国家环境法规 并书面同意遵守NIKE公司的工厂 供应商环境政策和程序 在过程和计划中持续改善 减少环境冲击 8 文件和检查 合约方应同意保存可能需要证明遵守本守则的文件 还要同意在需要的时候 将这些文件提供给NIKE公司或其指定的审核员 以便检查 20 伦理委员会 21 威斯康星大学医院的伦理决策委员会 美国的医院伦理委员会已成为医院进行伦理决策的主要机构 并参与到医生的治疗当中 医生在治疗中若遇到伦理方面的问题 可通过向委员会打报告等方式 得到 做 或 不做 的批示 以美国麦迪逊的威斯康星大学医院的医院伦理委员会一次例会为例 例会在医院的大会议室里准时召开 主任委员是该院儿科主任 医学院医学伦理教研室主任NomanFost教授 会议共有16人参加 其中包括 医生 护士 管理人员 哲学家 宗教工作者 牧师 心理学家 临终关怀专业人员 律师及本院人体试验保护委员会主任委员等 第一项议题是一个中年妇女因跳楼而被送进医院急诊室 现跳楼导致的外伤已经得到处理 但她几次要自杀 被关到房子里面 是否可以让她出院回家 经过经治医师的情况报告和心理师的心理测查结果报告 判断该妇女无精神异常 经伦理委员会共同讨论 一致同意病人可以回家