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文档简介

精品文档 吉祥宝贝孕婴店管理制度一、考勤制度1、 按时上下班，不迟到、不早退、不串岗、不遛岗，若迟到、早退1次罚款10元，若1个月迟到3次，不允许休班。2、 超过用餐时间不及时返岗，1个小时扣10元，超过1小时至3小时扣半天工资。3、 如需外出及时打电话请假。4、 每逢大集，搞活动都不得请假。二、卫生制度1、每天早晨开门后店员开始整理，清洁货物，打扫卫生。2、发现展板货物较乱时，应及时整理，及时进行货物的调整。三、营业人员管理1、工作人员要自觉增强透明度，严禁任何人到商店代销物品或以物换物。凡雇请人员都要服从管理，服从工作安排，严禁与管理人员吵闹或不服从安排。售货时要主动热情、耐心，不能发脾气，看脸色，不能一哄而上吓走顾客，每出现一次扣10元。2、上班时间不准在店内吃零食、玩游戏，不准离岗、不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗，不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物，或逗玩亲朋好友的小孩。3注意店面及个人形象，不得在营业场所内将手插入中袋内，不准手搭货架。4、上班用礼貌用语，提高销售技巧，接待客人态度要和蔼，不准与顾客顶嘴、吵架或打骂，严禁殴打顾客。5、不准诋毁他人产品，严禁擅自带客、拉客，对顾客强买强卖。顾客进店必须起立，精神饱满，面带微笑，主动和顾客打招呼，要表现的真诚、自然，给顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成精神上的压力。6、禁止探听、传说、讨论他人工资。7、禁止在店内吸烟，工作时间酗酒或醉酒影响工作。四、现金管理制度1、严格执行出小票制度，给予会员正确积分。2、禁止将店内现金与私人现金混在一起，如遇在店内捡到现金应及时将现金交上，如发现私自将现金据为所有扣50元。3禁止将店内现金不上帐据为己有，发现一次罚款500元及辞退当事人，不讲客观原因，发现一次就算。如遇停电或电脑故障等原因时，应将现金放入钱箱并在记事本上注明编码、金额，来电后或电脑修好后再及时输入电脑。4店员收取现金，一定要点清数量，辨别现金真伪，若有损失自赔。5每天下班
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