管理学基础第五章 组织.ppt

第五章组织 知识目标1 掌握组织的含义以及组织职能的基本内容 2 明确组织结构设计的内容和组织结构的类型 3 掌握组织的管理层次设计和部门设计 4 熟悉组织变革的原理与要求 能力目标1 能够初步进行具体组织结构设计 分析和评价 2 能够分析具体组织的优缺点 并能为组织变革提出合理化建议 第五章组织学习目标 膨胀犹太人卡尔 迪罗先生经营着一家五金公司 由于业务拓展的需要 公司招聘一批新员工 在新员工培训的大会上 他给这些新员工讲了这样一个故事 有一家公司淘汰了一批落后的设备 董事长说 这些设备不能扔 找个地方放起来 于是专门为这批设备修建了一间仓库 董事长说 防火防盗不是小事 找个看门人 于是找了个看门人看管仓库 董事长说 看门人没有约束 玩忽职守怎么办 于是又派了两个人过去 成立了计划部 一个负责下达任务 一个负责制订计划 董事长说 我们必须随时了解工作的绩效 于是又派了两个人过去 成立了监督部 一个负责绩效考核 一个负责写总结报告 董事长说 不能搞平均主义 收入应拉开差距 于是又派了两个人过去 成立了财务部 一个负责计算工时 一个负责发放工资 董事长说 管理没有层次 出了岔子谁负责 于是又派了四个人过去 成立了管理部 一个负责计划部工作 一个负责监督部工作 一个负责财务部工作 一个总经理 管理部总经理对董事长负责 董事长说 去年仓库的管理成本为35万 这个数字太大了 你们一周内必须想出解决办法 于是 一周之后 看门人被解雇了 第五章组织案例导读 第四节 组织概述 组织设计 组织结构 组织变革 第五章组织目录 组织的含义与作用 组织概述 第五章组织第一节组织概述 组织的分类 组织的工作内容 组织理论的发展 第五章组织第一节组织概述 人类社会中 组织是无形的 虽然我们可以看见一栋栋摩天大厦 一群群聚集起来的人们 但是整个组织还是模糊的 抽象的 我们无法感知组织具体的样子 尽管如此 我们还是感受到组织是确确实实存在的 我们甚至可以说无时无刻都不能离开它们 我们大多数人出生在医院这样的组织 户口登记在公安局这样的组织 在学校这种组织中接受教育 在不同的组织工作并领取报酬 等等 总之 我们置身于不同的组织之中 组织包围着我们 并以多种方式改变着我们的生活 分析与决策 据你现有的认识 你能总结下什么是组织吗 为了使人们能为实现目标而有效的工作 就必须设计和维持一种职务结构 这就是组织管理职能的目的 哈罗德 孔茨 为什么要有组织 所谓组织 在汉语里最初的意思是指把丝麻编结成布的意思 除了起源于纺织之外 大致包括以下三个方面 生物学的有机组织 动物群体组织和人的组织 通用的定义为 组织是指由一定的人员为了达到某些特定的目标 按一定分工协作关系和不同层次的权责制度所结成的共同体 它有四个要素 1 人为设计的系统 2 有特定的目标 3 有分工与协作4 有不同层次的权利与责任制度 组织的含义 第五章组织第一节组织概述 第五章组织第一节组织概述 组织的作用 第五章组织第一节组织概述 拿破仑的法国骑兵在欧洲历史上 拿破仑的法国骑兵曾经和木马留克骑兵交战 木马留克骑兵个个彪悍凶猛 骑术出色 如果对方一对一地较量 法国骑兵不是木马留克骑兵的对手 但交战的结果 却是人数很少 骑术逊色的法国骑兵打败了人数较多 骑术出色的木马留克骑兵 为什么呢 拿破仑曾得意地评价说 两个木马留克兵 绝对能打赢三个法国兵 100个法国兵与100个木马留克兵势均力敌 300个法国兵大体上能战胜300个木马留克兵 而1000个法国兵则一定能打败1500个木马留克兵 这主要是因为法国军队组织严密 结构合理 所以能起到1 1 2的功效 而木马留克兵的组织比较松散 结构不合理 只能是1 1 2了 管理启示 结构决定功能 从该故事中 人们不难看出组织的重大作用 按社会功能分类经济生产组织政治目标组织整合组织模式维持组织按组织的性质分类经济组织政治组织文化组织群众组织宗教组织按组织的形成方式分类正式组织非正式组织 第五章组织第一节组织概述 1 2组织的分类 第五章组织第一节组织概述 1 2组织的分类 1 3组织的工作内容 第五章组织第一节组织概述 1 4组织理论的发展 古典管理理论 行为科学管理理论 现代组织管理理论 学生讲坛 你认为一个组织最重要的核心要素是什么 如何区分一般群体和组织 第五章组织第一节组织概述 训练目标 1 加深对组织概念的感性理解 2 增强学生对正式组织与非正式组织的特点的归纳能力 训练内容与方法 1 阅读如下案例 并分析下列问题 1 企业中非正式组织的存在有何作用 2 非正式组织对于生产效率 工作满意度具有怎样的影响 2 先由个人阅读并分析案例 然后写出发言提纲 3 以班级为单位进行大组讨论 标准与评估 1 能够运用正式组织与非正式组织的组织理论 对公司情况进行分析 2 论述合情合理 能够运用专业观点进行论述 技能训练 第五章组织第一节组织概述 第五章组织第二节组织设计 组织设计的程序和原则 部门设计 02组织结构设计 层次设计 职权设计 第五章组织第二节组织设计 冯新志承包了公司下属的一个小厂 职工共有五十多人 原有的机构都解散了 冯新志必须在短时间内重新建立起高效精简的组织机构 可是 应该怎样设置部门 管理幅度与层次是怎么回事 有哪些可供选择的组织形式 弄得冯新志一头雾水 分析与决策 你能说清部门 管理幅度 管理层次是怎么回事吗 你认为什么样的组织才是精简高效的组织 第五章组织第二节组织设计 组织设计是指对一个组织的组织机构进行规划 构造 创新或再造 以便从组织的结构上确保组织目标的有效实现 什么是组织结构设计 第五章组织第二节组织设计 组织结构是指依据一定的原则 把组织从纵向和横向划分为不同的层次和不同的管理部门 确定岗位和人员分工 规定相应的权利和责任而形成的组织系统 组织结构的定义 第五章组织第二节组织设计 组织设计的任务 第五章组织第二节组织设计 1 确立组织目标 通过收集及分析资料 进行设计前的评估 以确定组织目标 2 划分业务工作 一个组织是由若干部门组成的 根据组织的工作内容和性质 以及工作之间的联系 将组织活动组合成具体的管理单位 并确定其业务范围和工作量 进行部分的工作划分 3 提出组织结构的基本框架 按组织设计要求 决定组织的层次及部门结构 形成层次化的组织管理系统 4 确定职责和权限 明确规定各层次 各部门以及每一职位的权限 责任 一般用职位说明书或岗位职责等文件形式表达 5 设计组织的运作方式 包括 联系方式的设计 即设计各部门之间的协调方式和控制手段 管理规范的设计 确定各项管理业务的工作程序 工作标准和管理人员应采用的管理方法等 各类运行制度的设计 6 决定人员配备 按职务 岗位及技能要求 选择配备恰当的管理人员和员工 7 形成组织结构 对组织设计进行审查 评价及修改 并确定正式组织结构及组织运作程序 颁布实施 8 调整组织结构 根据组织运行情况及内外环境的变化 对组织结构进行调整 使之不断完善 组织设计的程序 组织设计是一个系统工程 对于咨询人员或组织设计人员 进行企业组织设计时 要在总体上进行把控 前瞻后顾 进行系统缜密的全过程分析 这个过程主要包括 组织设计前期 设计中期 设计后期 实施措施与步骤等 第五章组织第二节组织设计 组织设计的程序与内容 第五章组织第二节组织设计 第五章组织第二节组织设计 1 任务目标原则 因任务 目标设事 因事建结构 因事设职位 因事配人员 2 分工协作原则 3 统一指挥与分权原则 4 责权一致原则 5 精干高效原则 明确部门之间和部门内的协调关系与配合方法 必须服从它的上级管理机构的命令和指挥 权大于责 会导致权力的滥用 责大于权 会阻任务的完成 精干是机构少 人员精 高效是工作效率高 6 有效管理幅度原则 建立适合的管理宽度 组织设计的原则 第五章组织第二节组织设计 第五章组织第二节组织设计 按管理业务活动的性质与技能相似性 把全部管理业务活动分类 按职能划分部门 第五章组织第二节组织设计 优点 管理权力集中 便于实施严格控制 避免人力和物质资源的重复配置 有利于强化专业管理 提高工作效率 缺点 导致员工重视方法和手段轻视目的和成果 横向协调性差 企业领导负担重 不利于培养素质全面的管理人才 适用于 产品类别区别不大 销售的目标市场相同产品开发和生命周期较长专业经验整合在一个部门内可以形成经济规模产品 服务为普通标准无需为客户量身定做 采用产品划分部门的企业原来大多是按功能划分部门的 随着企业的成长 各部门主管的工作越来越重 而保持有效的管理幅度又限制了增添直属下级人员 于是产生了按产品划分部门的方法 第五章组织第二节组织设计 按产品划分部门 第五章组织第二节组织设计 优点 有利于围绕该产品业务发展 在多种经营的集团中有利于权利下放 对不同的业务实施不同的管理模式 有利于新产品的成长 不会被成熟业务挤垮 缺点 各部门负责人建立独立王国 即使可以分享的信息和资源也容易被封锁在部门内 虽然产品不同亦非所有的职能都不能共享 如人事 财务 信息设施服务等职能在不同产品部下复制会造成资源浪费 适用于 企业有不同的产品针对不同的客户 如百事可乐 KFC和袋装零食 产品开发和生命周期较短 需专人专注于该产品的开发专业经验整合在一个部门内不能形成经济规模 如销售炸鸡和可乐 该产品的规模可用利润中心模式运作 第五章组织第二节组织设计 将资源组合起来以便为某一特定地区的顾客提供服务 按地区划分部门 第五章组织第二节组织设计 优点 有利于及时送货 JIT 并降低运输成本 有利于捕捉更多的客户 如连锁店麦当劳 KFC等 有利于积累当地客户知识 销售部常常按地理分布 缺点 各部门负责人建立独立王国 即使可以分享的信息和资源也容易被封锁在部门内 虽然产品不同亦非所有的职能都不能共享 如人事 财务 信息设施服务等职能在不同产品部下复制会造成资源浪费 适用于 产品本身价值和运输价值相比较低必须上门完成的服务要求离客户近以便运输和维护 如玻璃制品 杂货店 冷冻食品 必须在当地设立结构 如边境 机场免税店 第五章组织第二节组织设计 组织层次指的是组织内部所划分的管理层级数 管理幅度指一名主管 领导者 直接管理下属的数量 组织规模 组织层次 管理幅度 因此 在同样的组织规模下 层次与幅度两者呈反比关系 即管理幅度小了 层次就会增加 管理幅度大了 层次就会减少 第五章组织第二节组织设计 高耸型组织是指管理幅度窄 管理层次多的高而瘦的组织形式 在高耸型组织中 窄幅度的监督控制可能使管理更为周密 但由于管理层次多 不仅加长了信息传递渠道 影响信息传递的速度和组织活动的效率 而且还使管理人员配备数量增多 从而造成管理费用的上升 扁平型组织是指管理幅度宽 管理层次少的组织形式 扁平型组织的宽幅度的监督控制可以克服窄幅度管理的缺陷 但也会降低管理的效能 使管理者对下属不能进行密切的监督和有效的控制 第五章组织第二节组织设计 忙碌的摩西一句话管理 为了使人们能为实现目标而有效的工作 就必须设计和维持一种职务结构 这就是组织管理职能的目的 哈罗德 孔茨 管理故事 职权是组织各部门 各职位在职责范围内决定事务 支配和影响他人或者集体行为的权力 第五章组织第二节组织设计 授权 第五章组织第二节组织设计 授权是指把正式职权和实施某项特定任务的责任分派给另一个人 集权与分权 第五章组织第二节组织设计 企业职权及其相应的职权设计工作包括集权与分权 职权在企业组织里 是集中还是分散 不是职权的种类问题 而是职权的大小问题 集权意味着权力集中到较高的管理层次 分权则表示职权分散到整个企业组织中 学生讲坛 组织设计应遵循哪些程序 设计组织结构有哪些基本原则 第五章组织第二节组织设计 技能训练 社会调查 中小企业组织结构调查 训练目标 1 增强对企业组织结构的感性认识 2 培养对企业组织结构分析的初步能力 3 增强对企业制度规范的理解与运用能力 训练内容与方法 1 到一家中小企业 对该企业的组织结构情况及其制度规范进行调查 并运用所学知识进行分析诊断 如时间安排有困难 也可利用网上 资料等途径搜集企业相关信息 2 需搜集的主要信息有 1 企业的组织结构系统图 2 各主要职位 部门的职责权限及职权关系 3 企业主要的制度规范 4 由于组织结构 职权关系及制度等问题引起的矛盾 第五章组织第二节组织设计 3 调研以课程模拟公司为单位组织实施 4 在模拟公司内部 组织探讨与分析诊断 5 在班级进行大组交流与研讨 标准与评估 1 标准 能准确分析该企业组织结构的部门 层次 组织形式 并能搜集到该企业的部分制度 还能提出自己的分析意见与建议 2 评估 1 每个同学都要写一份所调研企业组织情况的简要分析诊断报告 并搜集1 2个企业管理制度 2 由模拟公司经理根据调查与研讨的表现 为每个成员评估打分 3 根据各公司及其成员在调研与交流中的表现进行评估与打分 第五章组织第二节组织设计 直线制 职能制 直线职能制 事业部制 矩阵制 事业部制 03组织结构模式 组织结构模式设计与选择 组织结构的发展趋势 有两个划船队 J队和M队要进行划船比赛 两队经过长时间的训练后 进行了正式比赛 结果M队落后J队1公里 输给了J队 M队领导很不服气 决心总结教训 在第二年比赛时 一定要把第一名夺回来 通过反复讨论分析 发现J队是八个人划桨 一个人掌舵 而M队是八个人掌舵 一个人划桨 不过 M队领导并没有看重这点区别 而是认为 他们的主要教训是八个人掌舵 没有中心 缺少层次 这是失败的主要原因 于是 M队重新组建了船队的领导班子 新班子结构如下四个掌舵经理 三个区域掌舵经理 一个划船员 还专设一个勤务员 为船队领导班子指挥工作服务 并具体观察 督促划船员的工作 这一年比赛的结果是J队领先2公里 M队领导班子感到脸上无光 讨论决定划船员表现太差 予以辞退 勤务员监督工作不力 应予处分 但考虑到他为领导班子指挥工作的服务做得较好 将功补过 其错误不予追究 领导班子成员每人发给一个红包 以奖励他们共同发现了划船员工作不力的问题 分析与决策 为什么M队会两次输给J队呢 应该怎样处理呢 你认为什么样的组织才是精简高效的组织 第五章组织第三节组织结构模式 第五章组织第三节组织结构模式 含义 组织中各种职位是按垂直系统直线排列的 各级主管负责人对所属单位的一切问题负责 优点 权力集中 权责分明 命令统一 行动快捷 缺点 缺乏分工 管理者负担过重 难以胜任复杂职能 适应 这种结构只适用于没有实行专业化管理的小型组织 第五章组织第三节组织结构模式 生产经理 职能科室 职能科室 班组长 班组长 班组长 职能制组织结构 含义 职能制的管理组织形式 是各级行政 企业单位除主管负责人外 还相应地设立一些职能机构 分担某些组织管理的业务 优点 能够适应现代化工业生产技术比较复杂和管理分工比较细致的特点 能够发挥职能机构的专业管理作用 缺点 排斥了必要的集中领导和统一指挥 形成了多头领导 政出多门 适应 这种结构只适用于专业化小型组织 车间主任 车间主任 车间主任 第五章组织第三节组织结构模式 含义 以直线制为基础 加上职能部门 优点 这种组织形式保持了直线制集中统一指挥的优点 又具有职能分工专业化的长处 缺点 部门自成体系 不重视信息的横向沟通 直线人员与参谋人员关系难协调 适应 目前绝大多数组织均采用这种组织模式 第五章组织第三节组织结构模式 含义 在总公司下按产品或地区设立独立核算 自主经营的多个事业部或分公司 优点 有利于发挥事业部积极性 更好地适应市场 公司高层精力得到解放 能够集中思考战略问题 事业部经理负责领导一个独立经营的部门 有利于培养全面的管理人才 缺点 机构设置重叠 一些资源不能充分共享 造成了人员和设备的浪费 各事业部考虑问题往往从本部门出发 忽略整个组织的利益 彼此之间会引起激烈的竞争 甚至发生内耗 适应 规模较大 业务多样化 市场环境复杂的企业采用 第五章组织第三节组织结构模式 含义 由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成 这种结构打破了传统的一个员工只有一个上司的命令统一原则 使一个员工属于两个甚至两个以上的部门 优点 纵横结合 有利于加强各职能部门之间的协作和配合 缺点 破坏命令统一 双重职权关系容易引起冲突 组织结构稳定性较差 人员臃肿 适应 要适用于突击性 临时性任务 第五章组织第三节组织结构模式 第五章组织第三节组织结构模式 第五章组织第三节组织结构模式 机械组织与有机组织的特点 第五章组织第三节组织结构模式 组织生命周期四个阶段的组织特征 含义 即各个分部具有独立的法人资格 是总部下属的子公司 也是公司分权的一种组织形式 优点 总公司对子公司具有有限的责任 风险得到控制 缺点 战略协调 控制 监督困难 资源配置也较难 缺乏各公司的协调 管理变的间接 适应 是在非相关领域开展多种经营的企业所常用的一种组织结构形式 集团控股型组织结构 第五章组织第三节组织结构模式 第五章组织第三节组织结构模式 含义 是利用现代信息技术手段 适应与发展起来的一种新型的组织机构 组织的大部分职能从组织外 购买 即管理当局将其经营的主要职能都外包出去 优点 a 核心团队集中尽力做最擅长事 b 降低管理成本 提高管理效益 C 简化了机构和管理层次 组织结构可以进一步扁平化 效率也更高 缺点 对外部资源依赖性较强 风险大 适应 较适合于玩具和服装制造企业 它们需要相当大的灵活性以对时尚的变化做出迅速反应 网络组织也适合于那些制造活动需要低廉劳动力的公司 网络型结构组织结构 学生讲坛 主要的组织结构模式有哪些 组织在选择组织结构模式时需考虑哪些因素 第五章组织第三节组织结构模式 训练目标 了解掌握组织理论的基本内容 培养学生重视组织工作程序 学会运用组织管理 训练内容与方法 实训内容 1 论述组织基本理论的应用 2 论述组织设计方法的应用 3 论述组织结构分类与形式的作用 4 论述组织运行形式与管理中的作用与地位 探讨如何提高组织管理能力 实训方法 1 分正方与反方两组 每组5人 或若干小组组合辩论 2 正方与反方相互提出观点进行论述与反驳 贯穿学习内容 要点进行辩论 3 正反双方在辩论中 既要回答对方的提问 也要向对方提出疑难问题 要求答辩 4 正 反双方举例鲜明生动 辩论内容形成书面辩论资料 呈报老师或评委 标准与评估 由教师 学生或邀请企业领导者组成评定组评判辩论结果 技能训练 第五章组织第三节组织结构模式 组织变革的含义和内容 组织变革的动因和目标 04组织变革 组织变革的方式和过程 组织变革的阻力和发展 老王是一家汽车销售分销公司的中层领导 后来他承包了公司下属的一家分销处 腾达公司 在头几年 主要采取原公司的管理模式与方法 当公司规模尚小时 一切都运转顺利 在公司销售量增加 规模扩大时 公司并购了一家汽车出租公司 不久又兼并了另一家汽车代理处 规模的扩张 增加了老王的工作量 也花费了他大量的时间和精力 但公司的运转仍是按照以前的一套 组织结构也没有变化 结果有些事情不能得到很好的解决 有些会议通过的决议也没有得到执行 许多重要的项目被推迟 老王意识到必须在尽短时间内 重新建立起精简高效的组织结构 分析与决策 随着企业的不断壮大 企业组织呈现出哪些新特点 应该如何调整组织结构以使企业得到更好的发展 第五章组织第四节组织变革 第五章组织第四节组织变革 一 含义组织变革 OrganizationalChange 是指组织变革是指为了提高组织的有效性而对现有组织进行改造的过程 不拉马的士兵 第五章组织第四节组织变革 组织变革一般有三种情况 1 以组织结构为重点的变革 即通过改革组织