于刚：电商规模化才能生存 1号店暂不追求盈利.doc

导读于刚认为，大量中小电商倒闭是件好事，这样才能让资源更集中，电商规模非常重要，只有在投入达到一定程度时才能形成规模效益。1号店董事长于刚(腾讯科技配图)腾讯科技 雷建平 4月11日报道价格战硝烟正在电商行业消散，当电商大鳄京东欲“金盆洗手”退出价格战之际，1号店却希望通过叫板京东，卡位3C品类这一兵家必争之地。1号店董事长于刚近日对腾讯科技表示，1号店还有大量市场机会，还处在产品线扩张、地域扩张阶段，暂不会追求盈利。随着沃尔玛控股1号店，背靠国际大鳄的1号店正大幅调整战略方向，并借助沃尔玛资源扩张。过去1号店一直将自己定位为网上超市，此后逐步引入3C等品类，以寻求平台化转型。1号店也在逐步走出上海，今年还将在西安、沈阳、济南、厦门四地建仓。1号店与大股东沃尔玛战略合作也已展开，沃尔玛电商团队成员也进驻1号店担任高管。1号店通过沃尔玛引进全球大量商品及沃尔玛自有品牌，沃尔玛很多全球供应商也成1号店全球供应商，如今1号店可直接进口国外商品。于刚指出，追逐盈利是商业本质，这是整个业态走向理性化、健康标志。不盈利、不健康企业就被慢慢淘汰掉，拿着股东和投资者的钱，不盈利的企业是种罪恶。对于1号店来说，不会刻意追求盈利，而是会在投入和盈利间寻求平衡。其原因也在于，整个电商业态是个大浪淘沙过程。早期大家不清楚，大量资本进入，导致有很多小的商家。随着行业发展、净化，只有那些健康发展，有很好商务模式，有充足资金，非常关注顾客体验，有一定规模的电商企业才能生存下去。于刚认为，大量中小电商倒闭是件好事，这样才能让资源更集中，电商规模非常重要，只有在投入达到一定程度时才能形成规模效益。1号店公布2012年销售额较2011年增250%，无线业务增26倍。根据其2011年27.2亿元销售额计算，其2012年销售额约68亿。显然，这与京东600亿元规模存在不小差距。随着电商行业的格局基本形成，各家在不同品类上排位基本稳定，2013年将是各家电商争取总体排位的关键之年。京东下一步主要目标将由烧钱圈地转向盈利，这是决定其IPO成功与否关键。对于1号店和腾讯旗下电商易迅来说，份额相对较小，圈地仍属第一要务。以下是专访一号店CEO于刚实录：腾讯科技：有传闻称全国平台型电商漏税超1000亿。苏宁董事长张近东、步步高商业董事长王填纷纷提及对电商征税，网络发票管理办法已实施，尽管国家税务总局特意表态与“对电商征税”无关，但外界依然很关注，您预计电商征税何时变成现实?会造成什么影响?于刚：1号店一直是规范经营，对电商企业来说，电商征税这是好事，说明国家对电商行业影响力的认可和重视。电商征税时间点我不能预测，但国家出台这个政策将有利于规范行业的健康发展，有利于淘汰一些经营不规范的企业，促进行业良性发展，让消费者购物也得到更好保障，也让消费者更信任这个行业。腾讯科技：顺丰快递已经开始做生鲜冷链，今年3月28号1号店也正式推出生鲜，先从上海的水果做起，逐渐再引进更多冷冻食品、生鲜食品。您如何看待顺风快递做生鲜冷链?于刚：我们也没想就我们一家做食品，做快消品，我们也不会回避这种竞争，反而我们认为，只有良性的竞争才能促进行业健康发展，大家共同把市场做大。对我们来说，不会把关注点放在别人身上，我们最关注的是怎么把顾客体验最好。只要我们做好了，顾客会做自己的选择。我们也欢迎竞争，因为有竞争才有动力，把每一项都做好。我一直讲，1号店关注做顾客体验，但顾客体验不是虚的，是综合顾客购物方方面面的，要有丰富的品类，好的价格，配送要及时，要有友好的用户界面，要有好的售后。当然，供应链是电子商务企业非常关键的部分，怎么样让供应链运营更有效率，成本更低。系统和供应链方面，也一直是1号店投入最大的两块。腾讯科技：现在国外已经有很多零售企业在提全渠道概念，电商企业也在纷纷转型，您觉得未来什么技术最有可能颠覆现有电商模式?1号店改如何去适应这场竞争?于刚：电子商务本身就是很新的，新的商务模式层出不穷，新技术也不断推出来，像移动这些技术。我们要抓住基本的电商成功的基石，如产品丰富度，价格，配送及时性，我们也为未来投资。我们从前年开始投入无线，现在有将近800万用户。我们在无线用户端不断改进产品，让其界面对用户更友好，拥有更多功能，让顾客简单购物，因为小的无线终端，确实屏幕小，怎样可以让快速找到商品，完成订单，我们费了很多功夫，将来还会更多的新的技术，新的商务模式。我们对新技术还是很敏感的，我们为未来投资。腾讯科技：移动互联网迅猛扑来，1号店如何转向移动互联网?您如何看待移动电商?是否会在这一领域展开并购?于刚：这个完全要看机会，并购并不是事先计划好的要做的事情，全要看有没有好的机会，能不能和我们非常互补，能不能弥补我们的短处。腾讯科技：沃尔玛入股后，1号店在策略方面会有哪些改变?于刚：1号店还是一家独立经营的企业。沃尔玛也给我们带来很多战略价值，包括供应商的价值，包括物流、供应链管理价值，包括沃尔玛电商在全球做了十多年，也有很多的经验，这些价值都是无价之宝。当然，沃尔玛入股后1号店的运营也不会受到影响，沃尔玛借助1号店进入中国的电商市场，但1号店是独立经营，沃尔玛是战略投资。腾讯科技：有人说当京东追求盈利时，行业开始走向健康，随着大批电商倒闭，活下来的电商会具有很高投资价值，在您看来，小电商会继续倒闭吗?什么样的电商才具有投资价值?于刚：这个问题问得很好。确实是这样，整个电商业态是个大浪淘沙过程。早期大家不清楚，大量的资本进入，导致有很多小的商家。慢慢的随着发展、净化，只有那些健康发展，有很好的商务模式，有充足资金，非常关注顾客体验，有一定规模的电商企业才能生存下去。不具备这些条件的电商将慢慢被淘汰，这是正常的，也是好的现象，这样才能让资源更集中。电商规模非常重要，早期的投入很大，不管物流、技术、人才上投入都很大，只有达到一定的规模，才可以有规模效益。中小电商倒闭是非常正常的过程，若是能够生存下来，证明有好的商务模式，有充足的资金，关注顾客体验，这样的电商就一定有投资价值。腾讯科技：今年以来京东提出“修养生息”策略，并将盈利列上日程，凡客也提出寻求盈利，整个电商市场明显发生了变化，您如何看目前的电商市场?于刚：追逐盈利是商业的本质，这也是整个业态走向理性化、健康的标志，这是必须的。不盈利、不健康企业就被慢慢淘汰掉，能够生存下来的电商就是必须要盈利的。拿着股东和投资者的钱，不盈利的企业是一种罪恶，追求盈利是好的现象和走向健康的标志。腾讯科技：1号店既要追求盈利，又要开4个城市仓储，怎么寻求规模化和盈利间的平衡?今年又会有哪些策略?于刚：实际上寻求的是投入和盈利间的平衡。1号店现阶段还有大量市场机会，还处在产品线扩张、在地域扩张阶段，还不会追求盈利。电商早期就是要大力投入，这一点我们看得很清楚，在这个时间点，我们还是会更多去投入。1号店最主要的策略这么多年都不变，就是狠抓顾客体验，这点最高重要性的，是highest priority，同时，我们要抓供应链管理和运营效率。去年，我们在这一方面做得不错，整个运营成本，下降了37%，我们感到非