LKZ供應商質量表現指標.ppt

1 供应商质量表现指标 PPM PLKZ EMKZ 2 Headlines 指标的作用及适用范围PPM介绍PLKZ作用及PLKZ定义介绍EMKZ介绍供应商质量监控管理 3 指标的作用及适用范围 为对供应商的表现进行动态数据监控 建立供应商供货业绩的信息数据 以便按分数执行相应的措施 以期达到与供应商共同进步 同步发展 优化供应商资源的目的 UAESSQE结合年度目标及上年度供应商品质状况 制定下年度供应商的指标值 此三个指标适用于所有合格的生产性材料供应商 生产性供应商定义 提供生产性材料的供应商 包括原材料 半成品 产成品 贸易品等供应商 Back 4 PPM的定义及计算 PPM PartsPerMillion每百万件产品中失效件的数量 失效件可包括由进货检验 生产线 零公里以及售后市场所发生或产生的不良 计算公式 PPM 失效件总和 供货总数X1 000 000 所有失效件总和 在UAES发现的失效件数量 0公里投诉的失效件数量 售后投诉的失效件数量 Back 在UAES发现的失效件数量包括 在进货检验发现的 在生产线发现的 包括已经装配成品的 挑选时发现的 返工时发现的 在退货中供应商报告的缺陷件数量 备注 如果供应商不报告缺陷件数量 则认定投诉批次所有零件为缺陷件 5 PLKZ作用 联合电子已统计供应商的PPM 为什么还需要统计另一个质量指标来反映供应商的质量表现 例一 评价A B两家供货质量时 如只采用PPM 我们可以看到PPM A PPM B 40 因此做出结论两家供货的质量水平相当 KEYPOINT PPM掩盖了缺陷的构成以及每次事故对联合电子造成的影响 6 例二 KEYPOINT 若只统计PPM 则无法反映出供应商配合度以及解决问题的能力 PLKZ作用 7 PLKZ的定义 PLKZ 是德文 Problemlieferantenkennzahl 的缩写 其英文翻译是 supplierproblemindicator 中文意思是 供应商问题指标 该指标用于统计批量供货阶段 由于供应商质量问题对联合电子生产和交付所造成的困扰 8 PLKZ的计算方法 说明 S 让步接受 发货次数 由供应商事先提出申请的 W 进货检验判退次数M注 提醒次数 针对投诉处理缓慢的情况 F 生产线或成品库投诉次数K 客户或售后投诉次数 备注 供应商未按8D原则及QN要求处理投诉并回复报告的 联合电子将发书面提醒并计算PLKZ 计算原则 只有当问题明确是由采购件质量问题造成才计算PPM和PLKZ 因此在实际计算PPM PLKZ时应采取先确认再记录的原则 9 PLKZ的计算方法 计录日期 PPM和PLKZ的记录日期略有不同 PPM记录在不良所在来料批的月份 而PLKZ应记录在发出投诉当月 举例说明如下 例三 对于该起来料事故 PPM和PLKZ正确的记录方法是 记录壳体供应商PPM PLKZ 而非螺钉供应商 PPM记录在2008年7月 PLKZ记录在2008年8月 2008年8月8日 产线投诉螺钉安装困难 调查确认 2008年7月25日入库的壳体来料尺寸超规 2008年8月9日SQE向供应商投诉 供应商展开调查并于2008年9月5号完成最终8D PLKZ的计算方法 特殊情况PPM PLKZ的记录方法 11 PLKZ的计算方法 PLKZ样表 12 PLKZ优点 综上 联合电子采购部采用PPM和PLKZ两指标对批量供货的采购件质量进行评价 采用PPM PLKZ指标评价供应商供货质量的优点在于 更好的显示出缺陷的构成以及每次事故对于联合电子的影响 反映供应商处理质量事故的态度和能力 反映供应商的薄弱环节 帮助供应商整改和提升 提供采购策略及奖惩的依据 Back 13 EMKZ的定义 EMKZ 是德文 Erstbemusterungskennzahl 的缩写 其英文翻译是 Initialsamplingindicator 中文意思是 首批样品指标 该指标用于统计首批样品阶段 由于供应商交样问题对联合电子造成的干扰 联电采用EMKZ指标对供应商首批样品交样表现进行评价 为新项目定点提供决策依据 14 EMKZ的计算方法 说明 S 样品有限制认可 V 样品或文档未在规定的期限内递交 但联合电子不需为此采取特别的整改措施 U 样品递交数量不符 文档不全 A 样品被拒绝 无生产认可 需要重新递交新的样品 T 与A或V类似 但已对联合电子的批产造成影响 需采取特别的整改措施 R 反复递交次数 样品重新递交 备注 单次递交 存在多种不符的 只记录一次 记录加权系数最高的不符 如是重复递交再记一次R 15 EMKZ的计算举例 供应商A在3月的一次交样中 样品质量不合格和报告不符合要求被要求重新递交 4月第二次送样 报告符合要求而样品再次被拒绝 导致 联电SOP推迟 5月的第三次送样 仍不能令人满意 为满足客户要求 联电给出1个月的批准条件 6月第四次送样 样品达到要求被完全批准 假设该供应商此期间只有该项目在进行 对于该案例 月EMKZ正确的记录方法是 16 EMKZ的计算方法 EMKZ样表 Back 指标未达标遏制的五个等级 供应商质量监控管理 提醒月度监控质量单项得分 有1个月低于60分 或有1个月的PPM异常高于去年平均值 SQE工程师应要求其改善 提交8D报告 现场检查当年月度监控质量单项得分连续2个月或累计3个月低于60分 或连续2个月或累计3个月的PPM异常高于去年平均值 SQE工程师应赶赴供应商现场作过程审核 针对相关产品 供应商应提供8D报告 供应商高层检讨每月 对于PLKZ得分最高的三个供应商 由SQE工程师安排请其总经理来UAES 与GP部门经理当面阐述问题产生的原因及相应的整改措施 警告如被发现有下述情况之一者 需并上报科 部门经理 由GP2相关工程师对该供应商发出书面警告通知 并直接扣货款2万元人民币 1 月度监控得分连续三个月或累计4个月低于60分 且整改无效 2 由于供应商原因 造成UAES生产线停产 3 由于供应商产品质量问题 造成UAES重大业务影响或 及UAES的顾客产生强烈抱怨等 取消合格供应商资格对于累计三次警告的供应商 UAES有权取消其合格供应商资格 Back 供应商的降级条件 a 年度监控得分出现质量单