1全面质量管理.ppt_第1页
1全面质量管理.ppt_第2页
1全面质量管理.ppt_第3页
1全面质量管理.ppt_第4页
1全面质量管理.ppt_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1 第一章质量管理概论 一质量管理发展的三个阶段二全面质量管理 TQC TQM 三质量成本最佳区域的选择 2 一质量管理发展的三个阶段 第一阶段 二十世纪初 四十年代 质量检验阶段第二阶段 四十年代 五十年代 统计质量管理阶段第三阶段 六十年代 至今 全面质量管理阶段 3 二全面质量管理 TQC TQM 1定义 一个组织以质量为中心 以全员参与为基本手段 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 2TQM的四个基本要素3TQM不同于质量管理 是质量管理的更高境界 1 质量管理只是组织的所有管理职能之一 而TQM是将组织所有的管理职能纳入质量管理的范畴 2 TQM是管理理论及实质 质 的飞跃 是一套管理思想 理论观念 手段 方法的综合体系 是以质量为核心的经营管理 即质量经营4全面质量管理的特点 产品质量 适用性 交货质量 日期 数量 成本质量 价格 售后服务质量 商品竞争力的基础 经营管理的重要目标 4 4全面质量管理的特点 1 强调一个组织要以质量为中心 管理范围由单纯产品质量扩展为工作质量 强调企业的一切经营工作都要以质量为中心 2 强调全员参与全员参与的质量管理 3 强调全员的教育与培训 重在工作质量 提高工作质量的关键在于提高人的质量 通过全员培训 教育提高人的素质 4 科学的质量管理全面质量管理强调专业技术 组织管理和统计方法的结合 数理统计方法的运用是现代质量管理是区别于传统质量管理的最明显标志之一 运用统计等数学方法揭示质量形成和运动的客观规律 进行定性和定量的描述 同时 现代科学技术和现代管理技术的最新成果来解决质量问题 5 强调最高管理者的强有力和持续的领导 6 强调谋求长期的经济效益和社会效益 全企业各部门的 全面的 质量管理全过程的质量管理 5 三 质量成本最佳区域的选择 质量改进区域损失成本 70 预防成本 10 寻找突破性改进措施 质量过剩区域损失成本50 研究检验费用 可放宽标准 减少检验 合适质量区域损失成本 50 预防成本 10 如不能找到更有效的改进措施 应把重点放在控制上 最低点 I II III 总质量成本曲线 6
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论