银行 工作 计划.doc

银行 工作 计划 银行工作计划银行工作计划文章简介我从事银行工作多年，服务过成百上千的客户，工作中不断地提醒自己要工作认真，态度谦和，客户就是上帝的原则。 因此，我的工作成果显著，得到了客户的认可和拥护。 根据我行08年一年来会计结算工作的实际情况，年的工作主要从三个方面着手抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定出银行个人工作计划 一、年工作我从事银行工作多年，服务过成百上千的客户，工作中不断地提醒自己要工作认巨真，态度谦和，客户就沤是上帝的原则。 因此，玲我的工作成果显著，得蚀到了客户的认可和拥护美。 根据我行08年一年质来会计结算工作的实际别情况，年的工作主要从匀三个方面着手抓服务疫、抓质量、抓素质，现涛就针对这三个方面制定谁出银行个人工作计划椅 一、年工作计划中少的重点仍以客户为中心哥，做好结算服务工作。 袍客户是我们的生存之源则，作为营业部又是对外挝的窗口，服务的好坏直硝接影响到我行的信誉畜 1、我行一直提倡的渤“首问责任制”、“满担时点服务”、“站立服谨务”、“三声服务”我奥们将继续执行，并做到柱每个员工能耐心对待每这个顾客，让客户满意。 枉 2、随着金融业之叙间的竞争加剧，客户对秆银行的服务要求越来越钟高，不单单在临柜服务舍中更体现在我行的服务绍品种上，除了继续做好丢公用事业费、税款、财掇政性收费、交通罚没款暂、BSP航空代理等代迹理结算外，更要做好明蓟年开通的高速公路联网揪收费业务、开放式基金灶收购业务、证券业务等仑多种服务品种，提高我撅行的竞争能力。 3仲、主动加强与个人业务脏的联系，参与个人业务泊、熟悉个人业务以更好絮为客户服务。 虽然已经径上了综合业务系统，但贴因为各种各样的原因还凿没有能做到真正的综合界，是我营业部工作的一垂个欠缺。 4、以银性行为课堂，明年我们将蜒举办更多的银行结算办仍法讲座，增加人们的金蠕融知识，让客户多了解今银行，贴近银行从而融弧入到我行业务中。 霹 5、继续做好电话银行鸟、自助银行和网上银行革的工作，并向优质客户绝推广使用网上转自银行辊业务。 二、强内控眩制度管理，防范风险，潞保证工作质量。 随着近漳年来金融犯罪案件的增扎多，促使我们对操作的去规范、制度的执行有了砚更高的要求 1、督火促科技部门对我营业部猖的电脑接口尽快更换，舟然后严格按照综合业务耘系统的要求实行事权划景分，一岗一卡，一人一弓卡，增强制度执行的钢让性，提高约束力。 窑 2、进一步强化重要环网节和重要岗位的内控外绥防，着重加强帐户管理忆和上门服务。 3、蹦制定出财务人员工作计埃划，进一步加强会计出睡纳制度，严格会计出纳呼制度的执行与检查，规促范会计印章和空白重要源凭证的使用和保管。 快 4、重点推行支付密碧码器的出售工作，保证幸银企结算资金的安全，马进一步提高我行防范外殴来结算风险的手段。 匀 5、规范业务操作流雏程，强化总会计日常检寡查制度以及时发现隐患肘，减少差错杜绝结算事道故。 6、切实履行对分诸理处的业务指导与检查啮。 7、做好会计核算质绵量的定期考核工作。 颇 五、以人为本提高员蜕工的全面素质。 员工的锌素质如何是银行能否发殷展的根本，在目前人员规流动频繁的情况下我营店业部急需要有一支高素馒质的队伍 1、把好啦进人用人关。 银行业听式着很美，其实充满竞争谊和风险，所以到我营业庶部需要有一定的心理素矗质和文化修养。 在用人廷上以员工的能力且要能窄发挥员工最大潜能来确凝定适合的岗位，从而提垦高员工的积极性。 迫 2、加强业务培训，这也也是明年最紧迫的，现税已将培训计划上报人事遁部门，准备对出纳制度煎、支付结算办法、综合函业务系统会计制度、新悠会计科目等基础知识以饼及各种新兴业务进行培令训。 3、在人员紧培张的情况下仍要加强岗智位练兵，除了参加明年扰的技术比武更为了提高馋员工的业务水平。 衅