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全区建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试考务管理手册广西住房和城乡建设厅培训中心 编目录一、中华人民共和国人事部令第12号（2）二、广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试组织机构设置及考点考场设置要求 （7）三、广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试考场规则 （9）四、广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试试卷的运送、交接、保管、分发和回收工作规则（10）五、广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试偶发事件处理办法（12）六、广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试统一指令（15）七、广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试考务人员工作守则（17）（一）考点主考工作守则（二）监察员、巡视员工作守则（三）监考员工作守则（四）流动监考员工作守则（五）考务工作人员工作守则（六）后勤人员工作守则（七）值班人员工作守则八、广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试监考工作规程（22）九、考试纪律操作规程（23）十、广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试考点考务培训（30）一、中华人民共和国人力资源和社会保障部令第12号新修订的专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定已经人力资源和社会保障部第53次部务会审议通过，现予公布，自2011年5月1日起施行。人事部2004年10月20日颁布的专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定（人事部令第3号）同时废止。部长 尹蔚民二一一年三月十五日专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定第一章总则第一条为加强专业技术人员资格考试工作管理，保证考试的公平、公正，规范对违纪违规行为的认定与处理，维护应试人员和考试工作人员合法权益，根据有关法律、法规制定本规定。第二条本规定适用于在专业技术人员资格考试中违纪违规行为的认定与处理。第三条本规定所称专业技术人员资格考试，是指由人力资源社会保障部或者由其会同有关行政部门确定，在全国范围内统一举行的与评聘专业技术职务相关的考试、职业准入资格考试和职业水平考试。本规定所称应试人员，是指根据专业技术人员资格考试有关规定参加考试的人员。本规定所称考试工作人员，是指参与考试管理和服务工作的人员，包括命（审）题（卷）、监考、主考、巡视、评卷等人员和考试主管部门及考试机构的有关工作人员。本规定所称考试主管部门，是指各级人力资源社会保障行政部门、有关行政部门以及依据法律、行政法规的规定具有考试管理职能的行业协会或者学会等。本规定所称考试机构，是指经政府及其有关部门批准的各级负责专业技术人员资格考试考务工作的单位。第四条对违纪违规行为的认定与处理，应当做到事实清楚、证据确凿、程序规范、适用规定准确。第五条人力资源社会保障部负责全国专业技术人员资格考试工作的综合管理与监督。各级考试主管部门、考试机构或者有关部门按照考试管理权限依据本规定对考试工作人员的违纪违规行为进行认定与处理。地方各级考试主管部门、考试机构依据本规定对应试人员的违纪违规行为进行认定与处理。其中，造成重大影响的严重违纪违规行为，由省级考试主管部门会同省级考试机构或者由省级考试机构进行认定与处理，并将处理情况报告人力资源社会保障部和相应行业的考试主管部门。第二章应试人员违纪违规行为处理第六条应试人员在考试过程中有下列行为之一的，当次该科目考试成绩无效：（一）携带规定以外的物品进入考场未按规定放在指定位置的；（二）经提醒仍不按规定填写（填涂）本人信息的；（三）在试卷规定以外位置书写本人信息，或者以其他方式标注信息的；（四）未在规定座位参加考试，或者未经考试工作人员允许擅自离开座位或者考场的；（五）未用规定的纸、笔作答，或者试卷前后作答笔迹不一致的；（六）以旁窥、交头接耳、打手势等方式传接信息的；（七）违反规定翻阅参考资料的；（八）在考试信号发出前答卷，或者考试结束信号发出后继续答卷的；（九）其他一般违纪违规行为。第七条应试人员在考试过程中有下列行为之一的，当次全部科目考试成绩无效；其中有第（三）项至第（八）项行为之一的，2年内不得参加各类专业技术人员资格考试：（一）抄袭、协助他人抄袭试题答案或者与考试内容相关资料的；（二）互相传递试卷、答题纸、答题卡、草稿纸等的；（三）故意损坏试卷、答题纸、答题卡，或者将试卷、答题纸、答题卡带出考场的；（四）伪造、涂改证件、证明，或者以其他不正当手段获取考试资格的；（五）让他人冒名顶替参加考试的；（六）本人离开考场后，在考试结束前，传播考试试题及答案的；（七）与考试工作人员串通作弊或者参与有组织作弊的；（八）利用通讯工具、电子用品或者其他技术手段接收、发送与考试相关信息的；（九）其他严重违纪违规行为。第八条应试人员应当自觉维护考试工作场所秩序，服从考试工作人员管理，有下列行为之一的，责令离开考场；影响考试正常进行的，视情节轻重，按照本规定第六条或者第七条处理；违反中华人民共和国治安管理处罚法的，交由公安机关依法处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一） 故意扰乱考点、考场等考试工作场所秩序；（二） 拒绝、妨碍考试工作人员履行管理职责；（三） 威胁、侮辱、诽谤、诬陷他人；（四） 其他扰乱考试管理秩序的行为。第九条对提供虚假证明材料或者以其他不正当手段取得相应证书的，由证书签发机关宣布证书无效，收回证书，并依照本规定第七条处理。对其中涉及职业准入资格的人员，3年内不得参加该项资格考试。第十条代替他人参加考试的，2年内不得参加各类专业技术人员资格考试。第三章考试工作人员违纪违规行为处理第十一条考试工作人员有下列情形之一的，停止其继续参加当年及下一年度考试工作，并由考试机构、考试主管部门或者建议有关部门给予处分：（一）不严格掌握报名条件的；（二）擅自提前考试开始时间、推迟考试结束时间及缩短考试时间的；（三）擅自为应试人员调换考场或者座位的；（四）提示或者暗示应试人员答卷的；（五）未准确记录考场情况及违纪违规行为，并造成一定影响的；（六）未认真履行职责，造成考场秩序混乱或者所负责考场出现雷同试卷的；（七）未执行回避制度的；（八）其他一般违纪违规行为。第十二条考试工作人员有下列情形之一的，由考试机构、考试主管部门或者建议有关部门将其调离考试工作岗位，不得再从事考试工作，并给予相应处分：（一）因命（审）题（卷）发生错误，造成严重后果的；（二）以不正当手段协助他人取得考试资格或者取得相应证书的；（三）因失职造成应试人员未能如期参加考试，或者使考试工作遭受重大损失的；（四）擅自将试卷、答题纸、答题卡、草稿纸等带出考场或者传给他人的；（五）故意损坏试卷、答题纸、答题卡的；（六）擅自更改、编造或者虚报考试数据、信息的；（七）泄露考务实施工作中应当保密信息的；（八）在评阅卷工作中，擅自更改评分标准或者不按评分标准进行评卷的；（九）因评卷工作失职，造成卷面成绩错误，后果严重的；（十）指使或者纵容他人作弊，或者参与考场内外串通作弊的；（十一）监管不严，使考场出现大面积作弊现象的；（十二）擅自拆启未开考试卷、答题纸等或者考试后已密封的试卷、答题纸、答题卡等的；（十三）利用考试工作之便，以权谋私或者打击报复应试人员的；（十四）其他严重违纪违规行为。第十三条考试工作人员违反中华人民共和国保守国家秘密法及有关规定，造成在保密期限内的考试试题、试卷及相关材料内容泄露、丢失的，由相关部门视情节轻重，分别给予责任人和有关负责人处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第四章处理程序第十四条对应试人员违纪违规行为当场发现的，考试工作人员应当查实情况、如实记录，收集、保存相应证据材料，当场告知其记录内容，并要求本人签字，拒绝签字的，由两名考试工作人员如实记录拒签的情况。违纪违规记录经考点负责人签字认定后，报送考试机构或者考试主管部门。对应试人员违纪违规使用的物品，应当填写收据暂留保管。第十五条在评卷工作中，发现有下列情形之一的，由考试机构或者考试主管部门根据评卷专家组意见认定为作弊试卷，并给予当次该科目考试成绩无效的处理：（一）同一科目试卷答案文字表述、主要错点高度一致，或者错同数量达到一定比例的（即雷同试卷）；（二）未按规定填写（填涂）本人信息的；（三）有第六条第（三）项、第（五）项所列情形的。第十六条考试机构或者考试主管部门在对违纪违规的应试人员作出处理决定前，应当复核违纪违规事实和相关证据，告知应试人员作出处理决定的理由和依据，并告知应试人员享有陈述和申辩的权利。对应试人员违纪违规行为作出处理决定的，由考试机构或者考试主管部门制作考试违纪违规行为处理决定书，及时送达被处理的应试人员。第十七条被处理的应试人员对处理决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。第十八条考试工作人员有违纪违规行为的，按照相关规定处理。考试工作人员因违纪违规行为受到处分不服的，可以依法提出申诉。第十九条有本规定所列违纪违规行为并受到相应处理的人员，省级考试机构或者考试主管部门向社会公布相关信息。第五章附则第二十条按照本规定2年内或者3年内不得参加专业技术人员资格考试的期限，应当自发生违纪违规行为之日起，按周年计算。被处理的应试人员可以在前款规定的期限内报名，但应当在期限届满后参加专业技术人员资格考试。第二十一条本规定自2011年5月1日起施行。人事部2004年10月20日颁布的专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定（人事部令第3号）同时废止。二、广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试组织机构设置及考点考场设置要求参照国家有关规定，广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试工作需要分别成立自治区、考点两级考试组织机构。自治区一级成立：广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试考试组织机构；考点成立：广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试XXXX考点考试组织机构。组织机构示意图和人员配置如下：一、组织机构示意图：广西考区总主考、副总主考自治区巡视员自治区监察员总值班（广播、司铃、保安、医务等）考点主考后勤工作人员（试卷收发等）考点副主考考务工作人员流动监考员监考员二、组织机构人员配置：（一）自治区级组织机构：总主考1-2人；副总主考2-3人；总值班2人；自治区监察员若干人；自治区巡视员若干人（按每市及区直考点2人以上计）。（二）考点组织机构：主考1人；副主考1-2人（25个考场以下1人，25个考场以上2人）；监考员若干人（按每考场2人，原则上为男女监考员各1人）；流动监考员若干人（按每5个考场1人计）；考务工作人员若干人（一般指试卷收发）；后勤工作人员若干人（一般是广播、司铃、保安、医务各1人）。各级考试组织机构设置根据考试的实际情况增加或减少人员。另外，在考试组织机构中必须标明值班电话（昼夜电话：，考试期间电话：）、主考及主要负责人、巡视员的电话和手机号码，以便联系。各级考试组织机构设置情况要在考试前3天报到上一级考试组织机构或考试主管部门。三、考点考场设置要求：（一）考点一般选在热情支持关键岗位考试工作的大、中专院校或高考定点的学校。（二）考点应选择通讯条件良好、环境适宜的场所，考点附近的主要道路、路口等处应有明显的考点单位批示标识。（三）试时考点门口应挂有横幅“广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试XXXX考点”，张贴考场分布示意图、考试科目时间安排表、考场规则、应考人员违纪处理规定、考场安排表（考场编号、各考场准考证起止号）等。（四）考场一般选择在光线充足、通风良好、四周环境安静的教室（不得使用阶梯教室）。（五）考点应为考生提供符合市政管理规定的停车场，并负责其安全。（六）考点应备有一些考试必备用品（如墨水、2B铅笔、橡皮）以备使用。（七）在考试前，考点按上述要求落实，并封闭考场。有关考试管理部门按上述要求对考点考场进行检查。三、广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试考场规则一、考生在考试前20分钟进入考场，并对号入座，将准考证和身份证放在桌子右上角，以备核查。二、考生在开考30分钟后不得进入考场，开考60分钟内不得退出考场。三、考生进入考场只能携带铅笔、橡皮、水性笔、钢笔、无声无编程功能的计算器等必备工具，禁止携带任何书籍、报纸、稿纸、笔记本及其它纸质材料。不得携带电子记事本、寻呼机、移动电话等进入考场，已带的要与其他物品一同存放在指定物品放置处，不得带至座位。寻呼机、移动电话要切断电源，否则，按违纪处理。四、答题卡填涂要求：填写姓名、准考证号时，一律使用蓝、黑墨水钢笔或签字笔，字迹要清楚、工整。填涂答题卡上的相应信息点时，必须用考试涂卡专用笔或2B铅笔按要求填涂。五、答题纸填写要求：考生在答题纸作答时，一律使用蓝、黑墨水钢笔或签字笔作答，字迹要清楚、工整。六、若未按规定用笔作答出现无成绩的，后果自负。答案写在试卷纸、草稿纸上无效。七、应考人员不得要求监考人员解释试题，如遇试卷分发错误、字迹模糊等问题，可举手询问。八、考生必须严格遵守考场纪律。必须保持考场安静，禁止吸烟，严禁交头接耳、左顾右盼、窥视他人试卷答案或交换试卷，考试中不得以任何方式作弊，违者将按有关规定处罚。九、提前交卷的考生,必须离场,不得在考场附近逗留、大声喧哗和使用通讯工具,否则按违纪处理。十、考试结束铃声响后，考生必须停止作答，将试卷、答题纸、答题卡、草稿纸反扣在桌面上，经监考员检查、清点、收卷并准许后，方可离开考场，不得将试卷、答题纸及草稿纸等带出考场，否则按违纪处理。十一、考生要服从考试工作人员管理，接受监考人员的监督和检查。不得无理取闹，不得辱骂、威胁、报复考试工作人员，违者按有关规定处理。四、广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试的运送、交接、保管、分发和回收工作规则一、试卷运送和交接（一）试卷须由专人押运，任何情况下试卷现场不得少于2名押运人员。（二）试卷交接双方对试卷袋种类、数量进行清点核对，并对包装和密封情况进行检查，合格后由双方在试卷交接单上签字。（三）试卷交接各方均不得少于2人，应由各方2人共同签字。在交接中，如发现试卷种类、数量有误，包装、密封破损或更换过密封签，应立即逐级上报，同时做好记录，迅速查明原因，及时采取补救措施。遇有重大问题时，应立即报考试组织机构。二、试卷保管和分发（一）建立健全试卷收发、值班等制度。（二）试卷接收后应立即存入保密室。保密室应有铁门、铁窗、铁柜、铁锁，须有严格的防火、防盗、防潮等措施。（三）试卷保密保管应人卷分开；试卷室应有2人以上分别持钥匙共同开启。（四）试卷存放库（室）须2人以上持专门证件方可进出，同时做好出入登记。无证者一律不得进出试卷存放场地。（五）试卷存放时间（除特殊情况外），考前考区保存试卷时间不得超过5天；考试结束后不得超过2天。考点领取试卷时间为，考前2小时；考场监考人员领取试卷时间为，考前20分钟；考试结束后，应立即交还全部试卷（答题纸、答题卡）及配套材料。（六）试卷评阅完毕前，试卷存放现场应有2人以上实施24小时值班保管试卷。三、试卷的存放和销毁（一）试卷评阅完结后，由自治区级考试组织机构负责集中保存。（二）负责保存试卷的单位和人员必须依照有关规定调阅、复查试卷，不得擅自、随意复评试卷。不得擅自将试卷、标签和考试成绩复印、外传。（三）考试成绩公布6个月后，负责保存试卷的单位按照国家有关保密规定对试卷进行监督销毁。五、广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试偶发事件处理办法在考试中时常有一些预料中的非正常情况发生，这种事件我们称为偶发事件，而有些事件预料到不一定发生却发生了或未预料到即突然发生，而且影响面却非常大和严重，这种事件我们称为突发事件。考试无小事，不管是偶发事件或突发事件，在建设专业技术人员资格考试考务工作中，我们都要引起高度的重视，把它当作大事来抓。因此，为了保证建设专业技术人员资格考试的顺利开展和圆满完成，特制定广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试偶发事件处理办法供参考。偶发事件处理办法监考员考点主考1、准考证重号或错号稳定考生情绪，立即通过流动监考员或直接报告考点主考与考试部门联系，及时查明原因，妥善安排考生参加考试2、忘带或遗失了准考证、身份证稳定考生情绪，通过流动监考员带该考生到考务办公室找考点主考处理问清原因：若忘记带，并承诺在考试结束前补来的，先准许参考；若丢失身份证，有户口簿、驾驶证的，经核准属实可参加考试；或者电话征询考试值班室获取考生本人相关信息，通过核对身份证号码、准考证号码、核对准考证或身份证相片与本人相符的，可参加考试；3、发现考生与准考证上相片或存根相片不符立即将情况报告考点主考在考前或考后带该考生到考试办公室核实，属代考的，叫该考生留证词，按违纪处理4、试卷启封前，发现试卷袋口或密封有开启过的异常迹象立即报告考点主考并暂停拆封与监考员共同将异常情况记录在案后，监考员启封分发试卷。查明原因，立即上报考试组织机构5、试卷启封时，发现内装试卷与所考科目不符装入试卷袋内。通过场外联络员向考点主考报告，安排考生在考场等候考点主考报告请示考试组织机构续上表偶发事件处理办法监考员考点主考6、试卷启封后，将试卷袋内塞舌头裁断，或从试卷兜底割开继续清点，分发试卷，并将情况向考点主考汇报将裁断内塞舌头用胶水粘补好；割开兜底的试卷袋，也可用较厚的包装纸补贴。但都须在补粘处贴上密封条加盖考点单位公章7、试卷启封后，发现有缺页、漏印、重印、损坏等无法使用的情况在本考场无法调整的情况下，向考点主考报告，记录所耽误的考试时间考点主考报告请示考试组织机构8、启封后，发现部分试卷混装、错装立即装入试卷袋内。通过场外联络员向考点主考报告，安排考生在考场等候考点主考报告请示考试组织机构9、启封试卷后发现其它异常情况立即报告考点主考将情况说明与考试部门查明原因，能处理的就地处理，处理不了的，立即逐级上报10、因试卷印刷字迹不清，考生提出询问若是个别试卷字迹不清的，可参考本考场其他考生的试卷，并当众答复，若整个考场试卷全部出现字迹不清现象则立即通过流动监考员报告考点主考参阅本考点其他考场试卷，如整个考点出现同样问题，立即向考试组织机构报告11、若发现试卷中有明显错误且无勘误表的，或考生提出疑问的不作答复，立即报告考点主考与考试部门取得联系并逐级上报，得到更正通知的及时更正，未得到更正通知维持原状12、发现考生将规定不能带入考场物品带入考场的开考前向其提出说明要求后，仍不将东西放到物品存放处的，如实记入“考场情况记录单”按应考人员违纪处理规定处理13、发现考生抄袭、偷看若发生在萌芽期，尚未达到目的，立即发出警告；若违纪已发生，要拿到作弊证据，并带其到考场办公室交给考点主考处理除拿到作弊证据外，还需对其进行教育并写出检讨书，并通知监考员按违纪处理，证据与检讨书考后与考场记录单一并放入答题纸（卡）袋14、考生发生晕场、疾病的情况通过场外联络员报告考点主考。经简易治疗能坚持本场考试的，鼓励其坚持应试；难以坚持者，劝其退场治疗指挥和监督校医予以就地治疗或送至就近医院治疗续上表偶发事件处理办法监考员考点主考15、个别监考员发生晕场、疾病的情况通过场外联络员报告考点主考及时安排治疗，并同时安排流动监考员接替该监考员工作16、考场内部发生喧哗予以制止，记录，报告考点主考立即报告考试组织机构，视情况轻重是否启动应急预案17、考场秩序遇到外来干扰尽力排队并立即报告考点主考立即报告考试组织机构，同时尽力排队，如无法排队，则请求有关部门给予协助18、考试中途考生确需上卫生间的速与流动监考员联系，并根据考生性别，派相应男、女监考员随其前往，进行监督19、考试中途考生提出要喝开水通过场所联络员报告考点主考由场外流动监考员提供开水给场内监考员，监考员提供给考生20、考生在答卷上书写的姓名、准考证号与考生本人不符该科考试结束后，将其带到考点办公室，向主考说明情况，听候处理详细调查，核实情况如系换卷、代考等违纪行为，则取消其考试资格，按违纪情况处理21、考生无意弄脏或损坏试卷、答题卡，要求更换向主考申请备用试卷或答题卡，并记录核实情况，报考试部门工作人员，如有机动试卷、答题卡可更换，但不补足由此而耽误的考试时间22、发生考生带走试卷、答题卡（纸）的未出考场、学校的立即予以收回；已离开学校，必须想尽办法追回，并立即报告主考和记录在案应尽快组织力量想尽办法追回23、个别监考员不履行职责。如串岗、离岗、装订密封试卷不符合要求等予以提醒，经指出仍不改正的，报告考点主考报告考点主考，记录在案，下次考试不再聘用，并按有关规定处理24、个别监考员、考务工作人员有舞弊行为记录情况，立即报告主考立即终止其参与考试工作，调换流动监考员接替工作，并按有关规定查处25、其他有规定的按规定处理，无规定的偶发事件，向考点主考报告、请示有规定的按规定处置，无规定的偶发事件，向考试组织机构报告、请示六、广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试统一指令广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试统一指令的发出原则上采用广播系统统一播放。指令如下：一、开考前20分钟（铃声）广播：今天是XXXX考试，请考生主动出示准考证、身份证，经监考员准许后进入考场对号入座，将不准携带入考场的其他物品放在“物品放置处”。（两遍）请考生将准考证、身份证放在桌面右上角。（两遍）请监考员复查考生的准考证、身份证及相貌是否一致，是否是本考场考生。请监考员分发草稿纸、答题卡（纸）。下面宣读考场规则、应考人员违纪处理规定。请考生严格遵守考场纪律，任何违纪舞弊的行为，都要按规定严肃处理。二、开考前10分钟（无铃声）广播：请监考员现在当众启封试卷袋，认真核对，若有误请及时与考务办公室联系。并将考试科目、考试时间、页码数写在黑板上。三、开考前5分钟（无铃声）广播：请监考员现在分发试卷。请考生检查试卷科目、页数、是否与黑板上一致。请考生用金笔或签字笔在试卷、答题卡（纸）的指定位置上填写上自己的工作单位、姓名和准考证号，用2B铅笔填涂准考证号的信息点。写好后请放下笔，不能答题，待开考信号（铃声）发出后才能答题，否则按违纪处理。（两遍）四、开考时间（铃声）广播：开考时间到，请考生现在开始答题，请监考员认真监考。五、考试结束（铃声）广播：考试结束时间到，请考生立即停笔，全体起立，按顺序到讲台将试卷、答题卡（纸）和草稿纸交到监考员手上，待监考员清点无误后方能离开考场。如果考试结束铃声响后还继续答题，或带走试卷、答题卡（纸）和草稿纸者，将按违纪处理。（两遍）七、广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试考务人员工作守则（一）考点主考工作守则1、领导并负责组织所在考点考试的全面工作，选聘考点工作人员，组织抽签确定各考场监考人员，落实考试工作制度和岗位职责。2、主持接收、发送试卷，检查试卷保管、考场布置和考前准备等情况。3、考前组织监考人员和工作人员学习考试工作有关规定和监考要求，负责组织考务操作培训。4、汇兑该考点考试的情况；掌握考试时间，发出考试预备、开始和终止的命令。5、处理考试期间发生的重大问题，督促监考人员执行考试纪律。对违反纪律的监考人员及考点工作人员有权进行撤换，并提出处理意见。有权按有关规定处理违反考场规则、寻衅闹事的应考人员。对考试期间发生的难以处理的问题，及时向督考员直至广西住房和城乡建设厅培训中心领导报告。6、批准调剂或替换因出现缺损、错装或有质量等问题的试卷、答题卡或答题纸，并和有关考场监考人员在考场情况记录单上注明原因、签字，并向负责该考试的考试管理部门报告。7、督促检查监考人员做好监考、试卷装订、回收工作，防止错装、漏装试卷；防止试卷与答题卡（纸）混装、错装或丢失。8、有权处置考点内未按考务规定执行的操作工作，但不得擅自超越管理权限处置考务事务。副主考协助主考做好上述工作。（二）监察员、巡视员工作守则1、监察员、巡视人员在巡视时，必须配带巡考标志。2、认真学习和掌握资格考试的各项规定，并督促巡考地区严格贯彻执行。3、忠于职守，坚持原则，对巡视地区考试工作的组织管理、工作人员执行纪律情况以及考场布置、试卷保管、交接、保密和考试实施等环节进行检查。4、重点检查考试工作人员执行考试纪律情况和监考人员履行职责情况。发现监考人员或其他工作人员监考不严、工作不负责任，应当场批评指正。对违反考试纪律情节严重者，应提请主考处理，并有权向上级考试部门反映情况。5、巡视中，如发现应考人员替考、作弊等违纪情况应当场制止，并通过监考人员如实记录。6、当主考对考试中发生的问题处理不当时，监察员、巡视人员可以根据有关规定，向广西住房和城乡建设厅培训中心提出意见或建议。7、考试结束后，听取应考人员、监考人员对考试组织管理、考场纪律，以及试题难度、试卷题型、题量方面的意见和反映。8、及时将巡视情况和巡视中发现的重大问题向考试组织机构报告。（三）监考员工作守则1、监考人员在监考时必须配戴监考标志，于开考前20分钟向考点主考领取试卷。在领取试卷时，须认真清点检查，如发现试卷袋密封签破损、有拆封痕迹或不是原印厂的封签等情况时，应经主考人员签字证明无泄密情况后方可领取，并应及时将有关情况记入考场情况记录单。2、监考人员应于考试前20分钟组织应考人员进入考场，宣读考场规则。使用答题卡作答的，应讲解答题卡填涂注意事项。考前5分钟，当众拆封试卷袋，检查考试的专业、科目或级别，试卷份数是否正确后分发试卷。3、发卷后，监考人员必须提醒应考人员在试卷指定位置填写准考证号、姓名和单位。开考后监考人员应逐一核对应考人员的准考证、照片、身份证与应考人员及其试卷填写的考生信息是否一致开考30分钟后，回收缺考人员试卷（答题卡、答题纸），按要求填写考场情况记录单，按考生座位序号排列表分别在缺考试卷（答题卡、答题纸）相应的位置上填写相应的内容（在姓名栏上填写“缺考”；在科目栏填写科目代码并填涂信息点；在准考证号栏上填写准考证号并填涂信息点；在缺考标志栏上填涂信息点）。4、监考人员不得宣读试卷（题），对试题内容不得作任何解释。应考人员对试卷文字印刷不清处提出询问时，监考人员应当众回答，但不得解答试题或暗示题意，也不得与应考人员私下交谈。5、监考人员发现应考人员有违犯考场纪律行为时，必须严格执行考试有关纪律规定，将情况如实、详细地记入考场情况记录单并签字。对影响他人考试者，应立即终止其考试，并按有关操作规程处理。6、监考人员必须坚守岗位，并应在考场内巡视，不得固定站在应考人员的座位帝；不得在考场内吸烟、7、发现应考人员生病或因其他情况不能坚持考试时，应及时有关工作人员联系，妥善处理。（四）流动监考员工作守则1、考试前30分钟检查所分管考试的准备工作情况和其他监考人员到岗情况。2、协助监考人员组织考生进入指定考场。3、督促监考人员指导考生正确填写或（填涂）姓名、单位、准考证号等。4、抽查所分管考场的监考人员核对考生的相貌、身份证、准考证等情况，发现替代考者时协同监考员及时处理并做好记录。5、在考试过程中，对所分管的考场要勤走动、多观察，对考试中出现的问题要做到发现及时，报告准确，真正起到流动监考的作用。6、及时传递主考的各项指示。7、禁止在考试办公室逗留、闲谈或看报。（五）工作人员工作职责1、接收、分发、保管试卷。做好试卷交接手续，要对试卷科类、数量进行清点、核对，并对包装和密封情况进行检查。2、安排考试横幅、标语以及考场平面图等写挂工作。3、布置考务办公室及准备考试用品。4、安排考务培训会及布置考场。5、安排做好考点考场内外清洁卫生工作。6、做好考试的其他辅助事务工作，保证考试顺利进行。（六）后勤人员工作守则1、负责组织安排考点的大扫除，并进行监督检查。2、做好考试期间广播、司铃、医疗、照明、开水供应等后勤工作。3、负责整个考点的安全保卫工作。4、挂（画）好考场警戒线。5、把好校门关，严格检查进入考点（学校）的所有人员，凡无准考证及无佩戴考试有关证件的人员一律宵准进入考点考场。6、指挥考生的车辆在考点内有序摆放。7、禁止无关人员在考点附近逗留和高声喧哗。（七）值班人员工作守则1、考试值班人员必须熟悉考务工作的有关规定，熟悉考试业务；2、考试值班人员应了解和熟悉上一级和下一级考试组织机构以及考试管理部门的领导和业务主办人员；3、考试值班人员应掌握上下级的值班人员、值班电话及联系方式；4、考试值班人员应设考试前后一天区间的24小时不间断值班电话和考试期间的值班电话；5、保证考试通讯设备电量充足、无故障；6、随时关注考试中可能发生的突发事件的进展；7、接收和处理考试中发生的偶发事件；8、遇重大问题或上级下达重要指示时，值班人员不得擅自处理，必须立即向主管领导报告，并听候处理意见；9、保证考试信息畅通，互通考试情况，掌握考试动态，确保考试万无一失。八、广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试监考工作操作规程考前考务会1按考试安排，准时参加考前考务会（考务会要有广西住房和城乡建设厅培训中心派出的督考员参加），接受考务培训，了解、熟悉和掌握考试考务工作。2.将考场平面布置图、时间安排表摆在校园显眼位置，布置考场，贴考场安排表，按照考场安排示意贴座位号。3.检查、清理、封闭考场。考前30分钟4. 监考员在开考前30分钟（时间以考试办公室通知为准）到考务办公室报到，听取考务工作安排，接受监考任务。5. 领取试卷、答题卡、答题纸、草稿纸、考生名单、监考工作袋等考试用品。认真核对，并检查试卷袋密封情况，如有错误或异常须迅速报告考点主考。6.两名监考员佩带监考牌，共同携试卷袋等考试用品直达考场。考前20分钟7. 组织考生入场，要求考生除带考试必备用具外，须将不能带入的书籍、手提袋、通讯器材等物品集中放到物品存放处。8. 监考员宣读考场规则及注意事项，并将考试科目、试卷总页数、考试起止时间抄写到黑板上。9. 核对准考证、身份证，检查考生所坐座位号是否与准考证上的座位号一致。考前10分钟10. 分发答题纸、答题卡、草稿纸等，并提醒考生填写姓名、考场、准考证号及填涂信息点等。11. 监考员当众开试卷袋，拆试卷袋时请注意不要撕坏备用舌头。考前5分钟12. 按座位安排示意图分发考试试卷，要求考生填写试卷上姓名、考场、准考证号，并提醒考生只能看题，不准答题。开考后13. 开考铃响后，监考员宣布：考试开始！14. 逐一检查考生姓名、准考证、身份证是否完全一致；核实身份身份证、准考证上的相片是否与考生相貌相符；在试卷、答题纸或答题卡上所填写的是否一致。15. 监考员应一前一后在考场内认真监考，不得做与监考无关的事。开考后30分钟16. 禁止迟到的考生入场，防止考生提前离场。17. 由一名监考员将缺考考生的试卷、答题纸、答题卡收回，填写缺考考生答题卡的准考证号并涂相应的信息点和缺考标识。缺考考生的试卷、答题纸不用填写“姓名、考场”等，只填写准考证号并在姓名处填写“缺考”即可。18. 当考生提出试卷（答题纸、答题卡）填写（涂）错误要求更换时，监考员报告主考，主考核实情况后，向督考小组负责人申请备用试卷（答题纸、答题卡），如有备用试卷（答题纸、答题卡）可更换在填写（涂）错误的试卷（答题纸、答题卡）“分数栏”填写“作废”），并记录在关键岗位培训考试期间情况记录与问题处理单上，但不补足由此而耽误的考试时间。19. 监考员可填写“考试情况记录单”，但“考试异常情况”一栏待考试全部结束后填写。有异常情况时，应如实填写，无异常情况时，填写“正常”。开考后60分钟20. 有意交卷的考生，让其将试卷、答题纸、答题卡、草稿纸等交到讲台监考员手中，经监考员允许后方可离开考场，但不得再次进入考场。考试结束前20分钟21. 提醒考生：“距离考试结束还有20分钟 ，请考生抓紧答题”。22. 特别注意个别考生在考试结束前的作弊行为和防止离场考生带走试卷、答题卡、答题纸和草稿纸。考试结束前5分钟23. 关闭考场后门，一名监考员到考场前门准备维护考试结束后的秩序。考试结束收卷工作24. 考试结束铃声响后，监考员宣布：考试结束！令考生停笔起立，按顺序到讲台将试卷、答题纸、答题卡、草稿纸交到监考员手中，经检查无误，方可允许考生退场。25. 负责收试卷的监考员必须做好收卷记录。26. 按准考证号顺序检查试卷、答题纸、答题卡是否齐全。27. 两名监考员共同携试卷等考试用品回到考务办公室。试卷封装28. 监考员如实填写考场记录单并签名。试卷、答题纸、答题卡实收份数必须与配发数量一致，“实考人数”务必要准确；考试有异常情况时，在“考试情况记载”栏如实填写；无异常情况时，该栏填写“正常”。29.试卷装订：不在试卷内答题的试卷，按准考证号由小到大顺序排列好，不用装订，交考务工作人员检查无误后，装入试卷袋内密封；在试卷内答题的试卷按答题纸要求装订。30. 答题纸装订：答题纸按准考证号由小到大顺序排列好（含缺考），交考务工作人员检查无误后用试卷提供的装订线装订，粘贴试卷封条（注：封条不用盖章），并将经主考签字的“考场情况记录单”一起装入答题纸袋内密封。31. 答题卡装订：答题卡不用装订，只需按准考证号由小到大顺序排列好（含缺考），交考务工作人员检查无误，并将经主考签字的“考场情况记录单”一起装入答题卡袋内密封。32. 在试卷（答题纸、答题卡）袋口密封条上盖考点公章后，连同草稿纸、考生考场座次表、监考工作袋等考试用品如数交回考务工作人员处。九、考试纪律操作规程为更好地贯彻落实中华人民共和国人事部令第12号文件精神，完善考场考试纪律的管理，方便监考工作人员操作，维护考试的公平、公正和正义，实现诚信承诺，和谐考试，特提出考试纪律操作规程：一、友情提示，承诺入场在考试入场时，监考人员热情地组织和引导考生有序地入场，友情提示：1、请考生自觉出示准考证、身份证，经监考员核查；2、请考生阅读熟记考场规则和诚信考试承诺书，并请考生在诚信承诺书上本人姓名栏内签字；3、请考生自觉将规定不许带入考场的物品放到物品放置处。例示：XXXXX考试诚信考试承诺书本人报名参加XXXXX考试，对考试考场规则已认真阅读理解并认可。本人承诺在考试中尊重考试工作人员，严格遵守考试纪律，服从考试指令，维护和谐考试，做诚信、正义考生。做到不带规定不能携带的物品进入考场，不请他人替考，不以任何方式作弊，遵守考场纪律。本人讲诚信守承诺，如有违反考试考场规则或其他违纪违规的，愿意按有关规定接受处理。 承诺人：（考生签字） 年 月 日具体考生承诺签字参见：考生考场座位座次表二、一般违纪违规处理根据中华人民共和国人事部令第12号文件精神，属第六条款的违纪违规行为之一，给予“当次该科目考试成绩无效”的处理。（一）违纪违规现象及操作：一般违纪违规行为的，收集、收齐材料，责令退出考场，请到考务办公室办理违纪违规处理手续。（二）违纪违规处理及操作：1、请违纪考生本人填写广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试违纪违规情况说明书；2、给违纪考生发广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试违纪违规处理单；3、做好违纪记录及信息填涂。（三）一般违纪情况及处理参考：应试人员在考试过程中有下列行为之一的，当次该科目考试成绩无效。一般违纪违规行为情况处理参考如下：1、携带规定以外的物品进入考场未按规定放在指定位置的；2、经提醒仍不按规定填写（填涂）本人信息的；3、在试卷规定以外位置书写本人信息，或者以其他方式标注信息的；4、未在规定座位参加考试 ，或者未经考试工作人员允许擅自离开座位或者考场的；5、未用规定的纸、笔作答，或者试卷前后作答笔迹不一致的；6、以旁窥、交头接耳、打手势等方式传接信息的；7、违反规定翻阅参考资料的；8、在考试信号发出前答卷，或者考试结束信号发出后继续答卷的；9、其他一般违纪违规行为。例示：广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试违纪违规行为情况说明书广西住房和城乡建设厅培训中心：我今天参加XXXXX考试，科目：XXXXX（准考证号：XXXXXXXX），在考试期间时分 ，这是违纪违规的，我要吸取教训，决不再犯，并诚心接受相关处理。考生签名：张三年月日广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试违纪违规行为处理单考生：你参加年月日XXXXX考试，科目：XXXXX（准考证号：XXXXXXXX），在考试中， ，违反考试纪律，根据中华人民共和国人事部令第12号第二章六条应试人员违纪违规行为处理的规定，给予“当次该科目考试成绩无效”的处理。具体处理由广西建设企事业单位专业管理人员关键岗位考试（评卷）组织机构作出正式处理决定。考点： 监考员：主考：年 月 日三、严重违纪违规处理根据中华人民共和国人事部令第12号文件精神，属第七条款的违纪违规行为之一，给予“当次全部科目考试成绩无效；其中有第（三）项至第（八）项行为之一的，2年内不得参加各类专业技术人员资格考试”的处理。