ALE测试题保险公司业务经营环节.docVIP

第五章 保险公司业务经营环节姓名： 一、单选题 1、保险营销是以( B )作为营销中心A. 保险产品 B. 满足消费者的需求 C. 将保险产品转移给消费者 D. 保险市场的调研2、保险利益的载体是( A ) A. 保险标的 B. 保险价值 C. 保险金额 D. 被保险人3、保险销售环节中最重要的一个环节是( A )。 A. 准保户开拓 B. 调查并确认准保户的保险需求 C. 设计并介绍保险方案 D. 疑问解答并促成签约4、保险销售与保险营销的关系是( B ) A. 销售等同于保险营销 B. 保险销售是保险营销的一个环节 C. 保险营销是保险销售的一部分 D. 保险销售与保险营销是两个完全不同的概念5、保险销售人员在为保户设计保险方案时应遵循的“高额损失优先原则”原则的具体含义是( A ) A. 某一风险事故发生的频率不高，造成的损失严重，应优先投保 B. 某一风险事故发生的频率高，造成的损失严重，应优先投保 C. 某一风险事故发生的频率不高，造成的损失不严重，应优先投保 D. 某一风险事故发生的频率高，造成的损失不严重，应优先投保6、我国保险法规定，人身意外伤害保险的被保险人或受益人，对保险人请求赔偿或给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（ D ）不行使而消灭。 A. 五年 B. 四年 C. 三年 D. 二年7、保险营销活动包括（ A ） A. 保险分销渠道的选择 B. 保险资金运用 C. 保险核保 D. 保险理赔8、保险公司核赔部门受理客户索赔申请，进行登记和编号，使案件进入正式的处理阶段的过程被称为（ B ） A. 报案 B.立案 C. 初审 D. 核定9、被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区、无疆界的保险销售工具的是指（ C ） A. 电话 B. 报纸 C. 网络 D. 杂志10、在寿险核保中，寿险公司指定的医疗机构对被保险人进行体检后，所出具的报告是（ C ）A. 沟通后由代理人提供的风险分析报告B. 投保人填写的询问回答书C. 体检后由医生提供的体检报告D. 签约后由保险人提供的保单11、保险客户包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等活动属于（ B ）A. 售前服务 B. 售中服务 C. 附加服务 D. 保险理赔12、在保险销售中，利用已有的关系，如亲朋关系，工作关系，商务关系等从熟人那里开始推销，是准保户开拓的一条捷径。这一方法被称为（ C ）A. 陌生拜访 B. 连锁介绍 C. 缘故开拓 D. 电话联络13、在非寿险理赔中,保险事故发生后,被保险人或受益人将事故的时间、地点、原因及其他有关情况，以最快的方式通知保险人，并提出索赔请求的环节通常被称为（ A ） A. 损失通知 B. 核损通知 C. 报案受理 D. 损失调查14、保险销售人员在准保户对于投保建议书基本认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程被称为（ A ）A. 促成签约 B. 保险承保 C. 保险承诺 D. 签定保单15、寿险公司“孤儿”保单服务的具体内容包括（ A ）等。 A. 保全服务、保单收展服务和全面收展服务B. 合同权益行使和合同转移服务 C. 生存给付、续期收费和保全服务 D. 保单错误的更正、保险金和退保金给付服务 16、保险事故发生后，被保险人或受益人依据保险合同向保险人请求赔偿损失或给付保险金的行为被称为（ B ）。 A. 报案 B. 索赔 C.理赔 D.出险通知 17、在保险承保环节，签单员缮制单证后，还要开具一种“通知书”与保单的正、副本一起送复核员复核。该“通知书”是（ C ）。 A. 承保通知书 B. 签单通知书 C. 交纳保费通知书 D.复核通知书18、下列信息源中，属于保险核保信息来源途径的是（ D ）。 A. 保险人签发的保险凭证 B. 投保人执业证明 C. 保险人签发的保险单 D. 投保人填写的投保单 19、对保险销售人员来说，合格的准保户的基本标准通常是（ D ）。 A. 与销售人员相识、有交费能力、符合核保标准、容易接近 B. 有固定职业、有交费能力、符合核保标准、容易接近 C. 有投资欲望、有交费能力、符合核保标准、容易接近 D. 有保险需求、有交费能力、符合核保标准、容易接近 20、在财产保险的核保中，保险人通常对投保人所投保的房屋，要检验其所处的环境是工业区、商业区还是居民区。在财产保险的核保要素中，保险人考虑的这一核保要素属于（ C ）。 A. 投保人的安全管理制度的制定和实施情况 B. 保险财产的占用性质 C. 投保标的物所处的环境 D. 投保标的物的主要风险隐患 21、在人寿保险核保中，下列现象中，属于非影响死亡率要素的是（ C ）。 A. 种族 B. 习惯 C. 保额 D. 职业 22、保险客户服务是保险经营的重要环节之一，保险客户服务的目标是（ B ）。 A. 实现社会效益最大化 B. 实现客户满意最大化 C. 实现效益增长快速化 D. 实现业务结构合理化 23、在寿险理赔中，理赔人员对索赔案件作出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程被称为（ D ）。 A. 评估 B. 理算 C.调查 D.核定 24、就准保户面临的风险而言，可以将风险分为（B ）。 A. 可保风险与不可保风险 B. 必保风险与非必保风险 C. 可保风险与特约可保风险 D. 一般风险与特殊风险 25、就销售渠道而言，保险公司以印刷品形式通过邮政服务来分销保险产品或提供相关信息的邮寄销售方法属于（ A ）。 A. 直接销售渠道 B. 宽销售渠道 C. 窄销售渠道 D. 间接销售渠道 26、当人身保险合同中没有指定受益人时，被保险人身故保险金的给付申请权归于（ B ）。 A. 投保人指定的任何人 B. 被保险人的法定继承人 C. 投保人的法定继承人 D. 保险人选定的继承人27、在保险业务操作中，保险人对投保申请进行审核并决定是否同意接受和如何接受的过程被称为（ C ）。 A. 保险决策 B. 保险开拓 C. 保险承保 D. 保险展业 28、在寿险契约保全中，保险人为客户提供的保费预交转实收、保费豁免、保费抵交、保险合同效力恢复等服务，所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（ C ）。 A. 续期收费 B. 保险关系转移 C. 合同权益行使 D. 合同内容变更 29、保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（ B