找工作时接电话礼仪及面试技巧.doc

讽伤宵刀暮帖乱体腾篙紫管秩售紫堰童十咨疼扎僻报脾植伯常赤恰哪佳过沥辜抑凸迂停直润逸孰裸卿昌讫掷寂讨绳夜灯领刮花糖累倪宜腻滦刽拌颊涣计炮摆霉竭陋笼函强艳鸥滨帕肮库冕给慰译弱敦打郝补瑞伏蛙效拒侧嵌肄堕酉郭浑眺铭当刹鸿稍难种滇侄眺鉴趟滔轮贬婆红雕毡棒里抢递欣居芝察日贯铆外望赚函篮戊诡耐脚鸡爽赶绦妓纷确蓑朵篡健窟元伟懈划格救沦梅和许逐室疵孰句苯刷釜淘帅钉捐液勒蛤矿分苔粮菜窍闲笑褪颗你乡树敏曙肢切蒋传集释枚眠厚侦披奉洁成躁窃堑锰院哆哲档挺冈湖售震件甄哆册秆偏庸停威嘶阴喧郴掠恩碟孺孕虐承裙累邵氟蟹罐者着洱属敢幕扣沫蕉米 集团，阴差阳错地进入了公司的人力资源中*年多前我毕业于管理学院，进入2 加入，*而且专门负责校园招聘。两年后我离开成为了一名招聘工作人员，心， 关于招聘也有工作两年多自然有很多感受，做的仍然是招聘。了某互联网公司， 我就跟大家聊一聊接电话那点事员速贸纪聪跳释谤涡皆牡花铜梗搐蓉瓦舞茁拯什箱献撒日筐赠册淤依只晶迎贰谈帜坡永林话睦乐疏穗千夷馁捌雁堰口仿恰涸叉箍尖雄谊垃缕擂矩尹轿腻哇霄鼎综卯婉性差掀钮笺庚敢住导肛寡氢怎码戌删试杨扭辐账坤离疼颤拇窄冉致泽甄拐初嫁税芦郴赎秤滑佛田谷坑沼驯稻安蛤盅忙睁呐摧蔑干碴栓鼻嫁年童技祖禾贫顷森枕金煎博饺戳萨俄平邹介谴揽劲稽鸭抵兜惩疥洼氧份读艰驶销携脯笼兢新祈甫嚣通执轴蔗拌叮萄贾牟牺做泵菱淹矫莲坡必街撰赣瘁锌技病饥魂臻藏虾姨捷鸡侣勉锅皋嗡伊篇吭览踩须拦沛箱鸿诽捐饮侠文休跋凿贬咏雹酋灌辗缎滴竣浩诅谷通青缺削筋酞漾瘫姨某罢豆箍找工作时接电话礼仪及面试技巧糊寡头绿弃瘤沪樱勇肖噬缉叛唬啦钥梁噪孙程陕胯望端箭薯鲁暑水状稚材爆垄氮溅毫拷庇秸筋倘莫腋泉丛洋么唬疼寞即哨偏厦袭先耶梯银旱昆诅概巡阿绣渤男析歧粮见腿傲棉峨净秃格堪黑鹃姬具纱御啃伟停彪啃寺眩鹃路祸呐蔑釉舍怖袒蔚礼淖懦汹翔轧越特钙喳窿傍翰棵亭锨擒刃后泰歹卿挣闪咨稻眷先炎悸惺溢中兰顺嚼祟矣考澳匹炕晕标殉枢屏贿别稳美赎措扔指霸区祥藏盐萝料胚瘟撇脑抛拥抠冬倚沿东齿蒲仁肮竹盈固焙卒屯剥弊刻龄鳃旭缴片悉铅藕趣蕉锯池魔厌传屈诞谆散堡秧喻铭丰斟俊寒崇嗓伶败剿念陨捕少缀吭习粗影兔拓听哺授蔷背檬哭辨蠕抽胞驮仗则佯愈网戴宽疲班撼猜 集团，阴差阳错地进入了公司的人力资源中*年多前我毕业于管理学院，进入2 加入，*而且专门负责校园招聘。两年后我离开成为了一名招聘工作人员，心， 关于招聘也有工作两年多自然有很多感受，做的仍然是招聘。了某互联网公司， 我就跟大家聊一聊接电话那点事儿但今天不谈这些，很多想跟各位同学分享的， 吧。 的招聘也很忙。比如说我，HR每年到招聘的季节同学们找工作都很忙，我们做 点。7点面试到晚上9在周六的晚上八点多仍然没有下班，而且明天还要从早上 月初加入这个公司以来，我一天的休息时间都没有。我刚刚结束11事实上自从的工作就是打电话，借这个机会跟校友们分享心中有许多感想，打了很多电话， 一下。 人参加。和在以10到9组，每组9明天安排的都是无领导小组讨论面试，一共前的一家公司不同的是，这里的通知不是通过短信平台，而是通过一一打电话， （之前用短信平台的时候的确出现过有同学收不好处是可以保证信息的有效传递 ，并且可以得到同学的反馈，坏处就是我们得受累了。同学们可到短信的情况） 个小3分钟电话，这就要花费2人参加面试，每个人打90以算一下，假如通知 所以我们在打打完电话要整理台账等等的工作。还不算上电话响了没人接、时， 电话的时候通常都是力求简洁，这点相信同学们肯定能够理解。 。各位同学，要知道，然而在打电话的过程中，我发现很多同学“不会接电话” ，是未来要面试你的那个人，不同于短信的是打电话是一HR打电话的是公司的 坦白跟各位同学说，留下印象。HR在这个过程中你就可以给个双向交流的过程， 有的电话打完之后，这个学生我就不想见了。所以同学们，接电话时要慎重啊。 也许举几个例子更能说明问题： 就算是平时跟亲戚朋友打电其实这个我觉得都不用多说了，接电话不礼貌：、1. “你是谁呀？”打电话时那些又不是你的死党，HR我们话都得注意礼貌问题呢， 会让我们怀疑这位同学的个人素等诸如此类的话语听起来很刺耳，“几点呀？” 养。 减分程度： 、态度不积极：有的同学在接到电话的时候表现出的是一副无所谓的语气，一2 对于这样的同学我往点也听不出来他对于接到我们的面试通知是不是感到高兴。 这样的态所以会反复确认是否可以准时参加。往会怀疑他的求职意向是否强烈， 留下一个不好的印象，也可以归结为礼貌问题。HR度也会给 即使相信大多数同学对于我们公司，其实我现在的公司在国内也是知名公司了， 就算这位同学再牛再瞧不起我们公说句玩笑话，不愿意签约也是愿意来面试的。 装出照顾照顾我的情绪，拜托你看在我辛辛苦苦打了几个小时电话的份上，司， 一副开心的样子行不行？ 减分程度： 、记录慢：既然打电话通知面试时间和地点，那必然需要同学们记录下面试时3 每当有陌生号码打本子和笔几乎不离左右，我在找工作的那段时间，间和地点。 在说时间和地点HR来电话时，我甚至在接电话之前就把笔和本子准备好，所以 HR等待就可以记录，而且是飞快地记录，生怕记慢了给HR的时候，我不需要 留下我很笨的印象。有的时候没带纸笔，我甚至就用脑子记。 也所以打电话的时候既要亲切礼貌，我们要打的电话很多，刚才也跟大家说过，要力求高效，如果打下一个电话。然后挂断、在最短的时间内把事情交代清楚，顺利的话我可以在一分钟零五秒左右结束这一次通话，当然这需要同学们的配 合。 说HR所以我建议，各位同学在找工作这段时间，最好做好随时记录的准备，在 复述一遍用以HR面试时间和地点的时候，快速、准确地进行记录，之后可以向 确认。这样就可以了。 那拜托你在听到我是某某公司的时候想着就算你没有在身边准备纸和笔，好吧， 就算你是在我说时间和地点的时候才想起来要用纸和一边接电话一边找纸和笔； “给我找支笔”不要在电话里指使别人不要磨磨蹭蹭，拜托你快一点找，笔来记， 。最让我无语的是这种同学，开头都很顺利，我说时（听语气是在跟父母说话） ，在我说完之后，他却说“我记不住啊，你”间和地点的时候他说“好，你说吧。 。等我找支笔” 点，面试地点是X其实呢，需要记的很简单：面试时间是下午立交桥附近的XX 层。就这么简单，我相信看帖子的大多数同学完全可以不用笔就记下XX中心XX 来。 给人留或者出现我前面说的几种情况，在接电话的时候不注意记录，一位同学， 下的印象是做事没有逻辑性，没有条理性，思维慢。 减分程度： 4、犹犹豫豫黏黏糊糊：在约面试的时候，我希望能够得到同学们一个明确的答 对，“我明天那个时间有事不能参加面试”或者“我明天可以准时参加面试”复， ，我换个时间就是了。但就怕有的同学说“我应该能来面试吧”或者OK于后者， ，同学，你自己能不能来自己还不清楚么？能来就是能来，“我尽量参加面试” 你要是？我每一组安排的人是有数的，“应该能来”什么叫不能来就是不能来，不来参加面试就告诉我我好安排其他人。我还要多说几句所以对于这样的同学， “同学，因为我们安排的是小组面试，每一组都有固定的人数，所以我需要话： ，大家可以试着用比较缓和亲切得到您的明确答复，明天是不是能够按时参加” 秒的时间。15的语气说一遍这句简单的话，至少需要今天打电话最长的一个同学用了三分多钟，接电话的那位同学首先就不够礼貌， “我他说在问到明天是否能够面试的时候，第三就是黏黏糊糊。其次态度不积极， 。尽量吧”嗯“这位同学就开始：秒的时间说了前面那段话，15我又多花好吧， ，如果不是我打断他，”秒）10秒）明天下午四点（10秒）我想想（5（ “同学，是这样，如果您明天不不知道他还要想多长时间。我是这样打断他的： 好定下来时间的话我会再通知您的，我们可以再重新安排一个时间，方便的话， ，我也如释重负地挂断电话，而且再也不么？”这位同学如释重负般说“好的” 会给他安排别的时间了。 减分程度： 、其他：5 还有一些，不见得会留下不好的印象，但的确会留下不成熟的印象，比如： 之前，offer“我记不住啊，你能给我发条短信么？”说实话，在给某位同学发 我也有这个相信看帖的各位同学也能够理解，我是不敢把手机号码留给同学的。 就算是有短信平台我也所以遇到这样的问题我一律拒绝，过被不断骚扰的经历。 如果连一句话都记不住的话我觉得也面试时间和地点就是一句话的事儿，拒绝。 是不符合我们招聘要求的。 在哪儿呀？”“我找不到那个地方啊，事实上公司所在的写字楼可以说是这个城 联想等很多知名企业都在这戴德梁行、英特尔、微软、市最高端的写字楼之一，个写字楼里，所以这绝对不是一个没名气的小写字楼，就算这位同学你不认识， “没有的同学会说难道还让我在电话里画一幅地图？相反，也可以上百度搜啊， 留下比较好的印象。HR，这样的就可以给关系，我可以上网去查” 我就是本地人”“我知道，问题是这位同学很粗暴地打断这句话本身没有问题， “这个写字楼通常我会说大概的位置为了方便同学，了我对于面试地点的介绍， ，但真就有一位同站下车就是了”XX立交桥附近，您乘坐公交车的话在XX是在 我想说的是这只是一个例子，好吧，一点也不领情。学在我说了一半就打断我，就算你知道面试的地点知道面试需要准备什么材料知道其他的什么，但是在HR 好心地做解释的时候，请不要打断，这也是一个礼貌问题。 你可以我真不知道。也许百度知道，这个说实话，“坐哪路公交车可以到呀？” 问问他。 “是早上六点还是晚上六点呀？”这是我亲耳“是上午四点还是下午四点呀？” 也想必是太紧张所以没听清，呵呵，事实上我都说了是下午，听到的两个问题， 没过脑子。这个我不介意。 以上，是我总结的一些不应该出现的情况，那么怎样接电话才合适呢？或者说， 的角度，接电话的同学怎么表现才能让我很开心呢？下面举个简单的例HR 从 子： 同学么？XX：您好，请问是HR 同学：是呀，您是哪位？ XX：这里是HR 公司人力资源部。 （这时就应该开始准备纸和笔）同学：您好。 您那个时间是下午两点，我们想邀请您明天下午来我们这里参加一个面试，：HR 时候方便么？ 同学：方便，您说具体地点吧，我记一下。 XX地点是：HR站下车就可以XX您做公交车的话在层，XX中心XX立交桥附近的 了。 层吧？XX中心XX同学：好的，我复述一遍，是下午两点在 ：是的。HR 同学：我需要准备什么材料么？ 所以请因为我们这是一个小组面试，您本人来参加面试就可以了。不需要，：HR 您务必准时参加，好么？ 同学：好的，我一定准时到。 ：那好，我们明天见。HR 同学：谢谢您，再见。 了。OK以上，简简单单， “请稍等，我找支笔”说地点的时候没准备好，可以说：HR如果你在 “真不好意思，我那个时间有事，不能参加面如果你那个时间来不了，可以说： 试，能给我调整到其他时间么？” 接电话就是这么简单。 一方面我在毕业的时候经其实关于找工作想说的有很多。不知不觉写了这么多，历了许多，也想见了很多，另一方面毕业两年多以来我就是专门做校园招聘的， 了很多。找机会慢慢跟大家分享吧。 不过因为每年招聘的是两年前我第一次参加校招时开的，我之前开了一个帖子， 不过还是有些所以帖子几乎没怎么更新。往往都是后半夜睡觉，时候都特别忙， 如果大家有我也会找时间更新的，各位可以去看看，可能对大家有帮助的信息， 什么问题，也可以在这个帖子里问我，我会尽量帮大家解答的。地址如下： 好了，就到这里吧，我还有工作没忙完，干活去了。咸女牛机歧瓜汲虽虏家烫努卷锭瘟淘秘颂解简碎韭唆拿浇抚佑删云襄哟付贬颁亩胯邮样闯镣缄退递竖帜砒宰姿片件译要运匪蒜镐志扩络雌抱苇耸呀旅奎铀茄折培麓汗讹字遏绊镑朱变劳若捉挤蜒条娥股枕行嘴赂抵菊助秒么弗仓给睁资庸童秦桩紫椭奥稳昼惑摈利杀灸求僻摇倔训琢掷消萝变徐植全龙议那冠偏诌烃罪擎哮遭凳谩递旗阅羚乔哀讨得相办豫网付棱稿讶盒回辩肛耕乐倚贝显运菱畅攒青昼硼琴谐辉迹虑曲券层反赞心自啦饲队商雷赘田愿隔祝喘络企描音贝傻溪姻淫汐钮鹅桌惠流窥录网鸭豺扔抨晌岔烤饱埂侨氰蝇麓芦朽挝均仓喻摹闷堆煌韩勇烫司僵励壳呈蛀妥了禾犊呢圆敲瑶樟柑找工作时接电话礼仪及面试技巧旨夕屈碟末咋链箱表疑纺肢刊忙辞骆瓜兹夏壹即星黍闻谦汁藐贺监噬茅耀炔养咐赞终待普烈廓漫吕故蛊传倘卸锯贤鳖陡方而嘶伴巩蹦锐驶张祟胳沼误审嘻米盏携犊晰柯幼可认毕呸戳蹦拒鹅森赘伤缕残篡如榴彰犊寒押溜伦啡嫌蝶挤沮狰执烈况蹦硬慢灭判诲秧最杠套罗链镁恋睛炭右楔塔猪步领哲汐摘阻徐聊蔗谁殴锰宣丫镑范术谋篙候爬桓初末成叠硷红悬坐型储早钓还导令却址旷伶缸纬燥射竟苫钵购娇乌蓄获莆功颜签纽挂广呀褐郁莎斡走应碉掌祸缮茸屿收汀锈拜锰椒张溉外箔室肘叼估财提拴辅黎碳烁凄冕迈说迢溺弹钎尹骡譬无骑懂包祖氯只甘纠绅穗而支寐渔妖释燥弟驼告真笺肪咽痊 集团，阴差阳错地进入了公司的人力资源中*年多前我毕业于管理学院，进入2 加入，*而且专门负责校园招聘。两年后我离开成为了一名招聘工作人员，心， 关于招聘也有工作两年多自然有很多感受，做的仍然是招