个人存款题库更改.doc

培训环境上机操作流程及准备工作：1、9198执行机构签到2、9011，检查现金库存3、29168，查询柜员名下重空库存状况，要求库存重空有2201活一本通存折、2202定期一本通存折、2001定期存单、7003存款证明（29170机构重空查询）4、如果柜员名下重空补全或者数量不足，培训环境中使用29150、29156交易领取步骤如下：29150 号码编制规则：（1）定期存折11位、活期存折11位、定期存单9位、存款证明7位（2）号码首位一定不能为零，数量不宜过多29156提交后点击右下角消息框中的的“重空领用”，再次授权上机操作练习题（客户账户密码无要求）（补换发存折，先29168查凭证号，再500再610）1、客户张三(姓名可自定)首次来我行办理业务,要求开立活期一本通存折账户（账户A），并存现6200162000（5506 0611）-过2000-1010（5502-1001，随时你都要选现金分析）-500-610（1）客户信息：身份证号码、证件到期日等信息自定（2）要求存入人民币子账户性质为结算户，存入人民币20000元 注意： 1010（或10）首次存现时一定要选择正确的产品码5502-1001）（3）存入美元现金1010，要求为美元现钞储蓄户（5501 1006.不选子账户类别 注意账号），金额自定，超过限额需要审核（3）存入英镑现金1010，要求为英镑现汇储蓄户（5501 1003.同上），费用内扣 需要核准 并询问客户收费确认 ，金额自定考点：建立客户号、活期一本通账户开立、通常情况下个人外币账户严禁开立为结算户2、为客户张三开立存折普通人民币活期结算账户(5502 0621)(账户B) 。并从第一题中开立的账户A中转出1000元到新开立的活期存折(账户B)中(选择子账户类别 活一本账户需要选择产品类型和产品子类.人民币5502 1001)考点：普通活期账户开立、有折转账交易（45）3、分别办理1、2中活期一本通、普通活期账户的存、取、转账交易10（活期一本通5502 1001 5050）、60（活期一本通子账户类别 现金统计分析码）、45交易（活一本账户选择子账户类别 需要选择产品类型和产品子类.人民币5502 1001)4、办理第2题中普通活期账户的存折“破损换发”500交易 需要准确输入正确的新凭证、旧凭证类型5、为客户李四（姓名自定）办理活期一本通账户。6200162000（5506 0611）6、将第1题中客户张三活期一本通账户中美元转入客户李四新开的活期一本通账户中系统将提示转入、转出账户证件号不同。（一本通转外币 .产品类型选5501储蓄户 产品子类选对应外币钞户）（可授权通过，生产环境中，外汇只能在本人或直系亲属间划转）7、查询第一题中客户张三的活期一本通账户的支取方式29187（有折刷折 直接显示凭证号码 440查用户凭证号码）8、为客户张三重新开立一个新的活期存折一本通账户（账户C）（5506 0611）9、将1题中开立的活期存折账户A办理转账结清交易，资金全部转入账户C 3545：（409先查询账户余额，有几笔转几次，不同货币类型账户需要选择不同产品子类类型和子账户，注意货币代码 .外币为储蓄户5501）3860：（刷折 支取要求 打单子）10、为客户张三开立一个定期一本通账户（62000 5502 0611），开立账户、配发凭证后，使用10或1010交易（需要补打存折）办理一下业务：（1）存入3000英镑现金，期限1个月。（英镑钞户）5507 0056 5050（2）在该定期一本通内存入一笔自动转存通知存款，金额10万元（5515-0033）（7天通知存款. 存期 基期 ）（3）在该定期一本通内存入一笔人民币三个月定期，金额10000元（5507-个人整存整取定期 ，0024-人民币存单三个月，5050）（4）在该定期一本通内存入一笔定活两便存款，金额10万元（5513个人定活两便存款-0023人民币存单户定活，5050）（5）600交易补打存折后，使用409交易，查询该一本通账户的子账户明细11、为客户张三开立整存整取不续存的存单账户，存入4000美元现金（钞户），期限3个月。考点：整存整取账户开立62000,1010 凭证类型 2001 个人存单（定存金额大于实际金额，1010后再填实际金额，可以不填存期基期，注意货币代码与产品匹配）501补发存单12、部分提前支取11题中开立的存单，并换发新存单无折现金部提：1360 换发存单501（1360部分提前支取 输入之前存单账号 输入旧凭证号和新凭证号 ）（29168查询凭证号）13、为客户张三开立不自动转存的七天通知存款（5514-0033），金额人民币100万元（1010时，选5514，0033），并建立通知（交易码927）（如销户，金额为0，若不销户，余下金额必须大于5万，并不选日期）。19、为客户张三开立自动转存的7天通知存款存单，金额50万元。（5515-0033）考点：通知存款账户开立（62000.-5515-0033. 自动转存选择基期和存期） 凭证类型2001 个人存单 19、结清上题中开立的通知存款存单 3060无折现金结清20、用第1题开立的客户号为客户张三开立存本取息账户，存期5年（5511 0624），（存本取息周期6A 结息周期6A每年每6个月，），金额人民币10万元（5502.1001），每半年支取利息。考点：存本取息账户开立 凭证类型：2201 活期一本通存折21、用第1题开立的客户号为客户张三开立零存整取账户（5510-0622），存期1年，月存金额1000元（5502.1001）。考点：零存整取账户开立 凭证类型：2201 活期一本通存折兑换类交易下述各题全部视为境内个人交易（结售汇统计分析码，结汇131005，购汇322005）22、客户持人民币现钞要求购买1000欧元现钞外币现金兑换21046（银行角度）（9011查询现金尾箱余额）5111. 322005 .客户购汇（322005） 银行买入人民币，卖出欧元现金22、使用第9题活期一本通账户（1）将账户内美元现钞户内200美元兑换为人民币并取现，交易码 60（2）将账户内英镑现汇户内300英镑兑换为人民币，交易码 45（3）客户手持人民币现金，要求将5000元人民币换为港币，存入该账户（交易码10或1010，应选为港币汇户）23、开立存款证明（9101）客户张三开立存款证明2份，存款证明内包含账户有：（1）第9题中活期一本通存折人民币子账户、美元钞户、英镑汇户（2）第10题中定期一本通存折中人民币子账户（定期第三笔）（3）第19题开立的通知存款账户(收费账户不选择子账户)收回以上开立的存款证明9102（）24、为客户张三无账户开立预制卡、为其关联一个活期一本通人民币账户，存入1万元，并将其设置为借记卡的主账户和默认账户。（全额收取年费，工本费5元）入口交易码3720462000界面应选5506-061025、（1）支取24题中卡内活期一本通账户，支取金额人民币1000元（2）为24题中借记卡关联的活期一本通账户存入1000美元。26、客户张三持卡开户，在借记卡下创建一个定期一本通账户62000界面应选5516-061027、在26题开立的卡定期一本通账户中，参照第10题要求，进行存款交易交易码101027、支取26题中存入的定期账户3060或者304527、为客户李四开立一张预制卡，关联为24题中开立的借记卡的附属卡，然后解除其主附卡关联。考点：主附卡关联28、从24题中借记卡关联的普通活期账户中转5000元人民币到17题中借记卡关联的活期一本通账户中。考点：持卡金融交易29、将27题中定期一本通人民币子账户部分提前支取1000元。考点：持卡金融交易 1360或13458、将第9题中客户张三的活期一本通账户办理密码挂失（账户必须为凭密码支取）和解挂交易挂失29187、9081解挂9082、291879、将第4题中客户张三的普通活期账户办理存折凭证挂失并解挂挂失：9081、29164、21035、2