中国移动结合校讯通开拓中小学市场策略.doc

中国移动结合校讯通开拓中小学市场策略校讯通简介： 校讯通，是利用智能IC卡、Internet技术和手机短信相结合的高科技产品。该项目由三大块组成：（1）智能IC卡学生证；（2）读写器；（3）基于短信应用平台。“校讯通”是利用现代信息技术实现家庭与学校快捷、实时沟通的教育网络平台。是一套可以有效解决老师和家长之间沟通，帮助孩子健康成长的、集先进的计算机技术和无线通信技术于一体的信息交流系统。他可以让家长每天都能了解到自己孩子在学校的情况，也可以让家长随时、随地的向老师提出建议或反映孩子在家里的表现。他充分调动社会教育资源，利用现代信息技术架起学校、家庭之间实时、快捷、有效沟通的桥梁，形成社会、学校、家庭和谐共育的局面，促进学生健康成长。 成都市场背景简介： 2008年9月1日，中国移动成都公司面向成都教育行业正式推出了教育信息化产品-“校讯通”业务。“校讯通”是通过短信平台为广大家长提供家庭教育指导、为家校双反提供无缝沟通方式的增值业务，该业务的推广以实现教育资讯互通、资源共享，为学生的健康成长提供安全，良好的环境为目的。该业务可以提供具体服务有：教师通过“校讯通”平台将学生日常在校情况、校务通知等发送给家长，是家长能准确便捷的了解；家长收到教师短信后可进行回复，也可主动查询孩子在校信息、咨询教子方法、与教师交流沟通。“校讯通”会将有关教育政策、专家授课等信息，以及家庭教育方法等通过短信发送到广大家长收几张，一遍家长可以配合最新的教育资讯教育孩子。此外，为了丰富孩子的业余生活，中国移动成都公司还将组织开设一系列辅导班、兴趣班、亲自聚会及假期活动，让还在在快乐中学习，在学习中进步。成都“校讯通”发展历程：1、 统一发展平台 全市统筹 （06年）1) 将业务由SP独自运营统一到全市统一业务平台2) 移动公司主导业务运营，销售代理商辅助3) 集团公司纳入KPI考核2、 探索中前行稳步发展 （07年）1）探索校讯通业务发展模式，加强代理渠道建设 ，强化代理商之间的竞争2）加强地市指导，打造校讯通应用标杆学校，以点带面3）制定代理商考核管理办法3、 服务标准化深度运营 （08年）1）增强统一业务平台的支撑能力，市级平台改版升级2）尝试互联网模式应用，增加内容资源3）借助关系营销，拓宽业务发展渠道4) 全市一半左右的地市实现了良性发展4、 规模覆盖，良性发展（09-至今）1）行业市场化、规模化发展2）打造家长网校门户，丰富教学内容资源，尝试企业联盟等应用3）尝试与教育主管部门的合作，借助行政力量推动业务发展4）尝试教育专家讲座活动，丰富校讯通业务内涵业务运营过程中存在的瓶颈1、 目标用户范围窄 业务主要集中在城市中小学，农村市场、幼儿园、高校未有效进入2、 产品功能单一 除家校互动短信以外，缺少丰富的业务应用，而且家长互动很少，全国家长上行短信0.16条（我市0.08条）。3、 缺少优秀的代理商 目前，全市只有4家代理商参与业务运营，无法满足业务规模发展的需要4、 考核监督力度不够，缺少有效的激励机制 对SA考核监督不够，积极性未实现有效发挥，缺少有效的激励手段5、 短信通道带宽有限，不能满足业务运作需要 家校互动业务日短信发送量约为45万条，时间集中在上午8点-9点半之间，下午15点半-17点半之间，3个半小时左右，现有带宽无法满足信息发送需求，造成信息延时，引起用户投诉。6、 校讯通业务运营的整体社会氛围缺失，没有形成良好的口碑效果7、 暂未与教育主管部门、相关部委建立良好关