心态与压力管理

心态与压力管理,广州埃科人才研究所 管理心理研究室 肖计划,觉得图片转动快的人，心理压力较大；觉得图片转动慢的人，心理压力较小。,图片与每个人的心理承受力有关，你的心理承受力越强，图片动得越慢。,职工压力调查,2009年，宁波市市总工会直属基层工作委员会委托华东师范大学、上海师范大学以及德国马丁路德大学，运用深度访谈、问卷调查、个案分析的方式，在市直属工会下属的37家企业的3400多名工会会员中进行了大规模的工作压力调查。,调查发现，,有55.3%的人感到有中等或较高水平的心理压力。,在心理压力的各种表现中，出现频率最高的现象是易怒和难以放松；其次是焦虑和紧张；再次是忧郁和情绪低落。,有55.1%的人感受到有中等或较高水平的生理压力。,在生理压力和各种表现中，出现频率最高的是肩膀痛、背痛、颈部疼痛以及疲惫感；其次是肠胃不适、胃痛或头痛；再次是睡眠障碍和血压问题。,55.3%的人感到心理压力。55.1%的人感受到生理压力。,调查发现：销售人员的心理压力最大，因为其工作负荷要高于其他部门的员工。而且，销售人员的“工作与家庭矛盾”比其他部门员工严重，感受到的攻击行为及冲突更多，时间压力也更大。,一、案例分享,1、面对挫折的态度,克尔是一家报社的新职员，他的工作是报社广告业务员。,为了能够做好自己的工作，在去拜访客户前，他把自己关在屋里，站在镜子前，把名单上的客户念上10遍，然后对自己说：“在本月之前，他们将向我购买广告版面。”,上班的第一天，他怀着坚定的信心去拜访20个被同事们认为是“不可能的”客户。,他的运气很不错，在这20个客户中，第一天，他就谈成了3个。,在第一个星期的另外几天，他又成交了两笔交易；到第一个月的月底，20个客户中只剩下一个还不买他的广告。这个客户是当地一家很出名的商店。,在第二个月里，克尔没有去拜访新客户，这个月的第一天的早晨，那位拒绝买广告的客户的商店一开门，他就第一个走进去，找到这个商店的老板，然后彬彬有礼地问：“您需要我们报纸的广告版面吗？”,这位商人肯定地回答说：“不！”。,第二天，这家商店一开门，克尔又是第一个进去，又去找到这位店主老板，问第一天同样的问题：“您需要我们报纸的广告版面吗？”,在这一个月的30天里，每天克尔都是第一个走进这家商店的客人，并做同样的事。每一次这位商人说“不”时，克尔都很有礼貌地道声“谢谢”，然后离开。但是，第二天又继续前去拜访。,到那个月的最后一天，对克尔已经连着说了30天 “不” 的商人好奇地问：“你已经浪费了一个月的时间来请求我买你的广告，我现在想知道的是，你为何要坚持这样做。”,请问：您们认为克尔会怎样回答？,克尔说：“我没浪费时间，我是在上学，而你就是我的老师，我一直在训练自己在逆境中的坚持精神。”。,那位商人点点头，对克尔的说：“我也要向你承认，我也等于在上学，而你就是我的老师。你已经教会了我坚持到底这一课。对我来说，这比金钱更有价值，为了向你表示我的感激，我要买你的一个广告版面，当作我付给你的学费。”,这个故事对您有什么启迪吗？（思考30秒）,2、模拟体验,星期天你带着孩子在二沙岛放风筝，天气很好，您的心情也不错，你们玩的很开心，玩累了，您把风筝放在地上，坐在草地上和孩子聊天。,这时走过来一个人一脚踩到了您的风筝，可他连一句道歉的话也没说就大摇大摆地走开了。,这时您会怎么做？您会愤怒吗？,会愤怒的请举手,您愤怒了，您冲上前去要与这个鲁莽的过路人论理，您想大声的质问他：你为什么踩我的风筝？,可是，当您冲到他面前时，你突然发现，他是个盲人。,你会说些什么呢？你还会继续愤怒吗？,这时，您内心的感受变了，即心态变了，您此时的行为表现也会随之发生改变。您不会愤怒了，您可能此时还会产生一种理解和同情。甚至可能想上去扶他一把。,3、心态与压力的关系,事件心态压力心态是事件与压力的调节与转换器,二、心态与压力管理的方法,“压力管理”的本质，是心态管理。同样一件事情，心态不同，所产生的心理效应完全不同。,1、积极心态,克尔推销广告，被拒绝了30次，但他还在坚持。 “我没浪费时间，我是在上学，而你就是我的老师，我一直在训练自己在逆境中的坚持精神。”,积极心态的特点,对待工作，自信、乐观、勇敢，坚持，能带给他人力量和积极向上的感受。,消极心态的特点,消极心态的人，凡做事喜欢首先找“不可能”的理由。表现为工作消极、不思进取、挑肥拣瘦、怨天尤人等。常给人带来消沉和不愉快的感受。,2、认知调节,“人的心理问题的产生，不是受事情的困扰，而是受到他们对这些事情看法的困扰”这种对事情的看法，就是“认知”,思想与情绪,想法：人不可能完美，我有些问题和不完美是很正常的。情绪：因此，我活得感到自然和轻松。,想法：我认为我有能力解决任何问题，即便是最困难的问题，我也可以试一下。情绪：因此，我感到充满力量和希望。,想法：我认为周围的人都很爱我。情绪：因此，我感到快乐和幸福。,想法：大家都不理我，我是一个不受欢迎的人。情绪：我感到很孤独，很伤心。,学生的想法：老师很关心我们，主动了解我们的生活情况。情绪：我们感到很温暖，很开心。,想法：学校简直是暗无天日。情绪：我好伤心哟。心在流血。,想法：生活没有一点阳光。 情绪：我感到好忧郁、好绝望。,想法：生活充满了阳光、前途一片光明。情绪：我感到很开心，很有干劲。,3、压力调节的方法,（1）运动调节心态,医学研究发现，运动能促使人脑分泌一种“脑内啡肽”。这种物质能使人产生愉悦的感觉，让人们快乐起来，从而减轻压力感。,科学家称之为“快乐素”，它是良好心态的物质基础。,但这种“脑内啡肽”需要人们天天坚持锻炼，并持续半年之后，大脑才开始产生并分泌这种内啡肽，而且，一旦停止运动，分泌量就会逐渐减少，5天以后就停止分泌。,如果要延长并保持这种“快乐素”的分泌，就需要经常进行体育锻炼。,所以，要想让大脑持续不断的分泌这种神奇的“快乐素”，让自己快乐而又轻松的话，体育锻炼就必须长期坚持，否则会前功尽弃。,徒步运动是一种经济、方便和有效的增进健康，缓解压力，调节心态的运动之一。,正确的健身步行应当是挺胸抬头，迈大步，手应随步子的节奏摆动，走的路线要直，不要左弯右拐。,步行欲达到健身的目的，行走要有一定速度(每分钟达8090步为中速，100步以上为快速)，路程要有一定距离(一般每天6000步左右，体力强的可达1万步)。,每天走路1小时左右，一次完成或上下午分次完成。做到自我感觉良好，没有心悸气促，全身温暖舒适或微微有汗为宜。,（2）音乐调节心态,当您感到烦躁不安和焦虑时,建议您听一听温情放松的: “听妈妈讲过去的故事”,方法：,闭上眼睛，头靠在椅背上，尽量让全身放松，静静地呼吸三次，一.二.三.然后让思想回到遥远的童年,想象你躺在妈妈的怀里.,当您感到劳累和疲惫时,可以听一听休闲放松的音乐: “渔家姑娘在海边”,方法,闭上眼睛，头靠在椅背上，尽量让全身放松，静静地呼吸三次，一.二.三.然后想象：一望无边的蓝色的大海，阳光照在你的身上暖融融的，海浪轻轻地拍打着你脚下的沙滩，远处金黄色的细软沙滩上若隐若现地缓缓走来几位俏丽的渔家姑娘.,当您感到消沉、抑郁时,拉德斯基进行曲或许可以改善一下您的低落情绪和消极的心态。,（3）合理安排休息活动,“三要，三不要”,三要,（1）睡个懒觉；（2）陪陪家人；（3）做点自己喜欢做的事。,三不要,（1）不要安排过度的娱乐活动；（2）不要在休假时间不充裕的情况下安排长途旅游；（3）不要在休假期间暴饮暴食或过多应酬；,小资料,据美国和英国1953、1984、1993、2