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文档简介
1 Part1 現場管理者的角色與作用 2 今日主管面對挑戰 1 一個產品之生產剛穏定 又有兩個新產品需要盡快投產 3 今日主管面對挑戰 2 交貨期短 4 今日主管面對挑戰 3 市場部投訴品質問題 5 今日主管面對挑戰 4 要求增加新資源 上層總是給予阻力 反對 6 今日主管面對挑戰 5 上司認為現場管理做得不夠好 7 如何面對 8 如何面對 9 Part2 現場團體管理 10 大雁的启示 目標 科學 工具 方法 用人 溝通 激勵 建立歸属感 安全應 生產目标 SPC PDCA 6 TPM 團隊利益 能干人做組長 改善小組 后備人力 相互激勵我先打招呼 賣命的下属在受傷時得不到關注他 她何想法 11 區分不同的人 行动力 活跃型善於劝导粗心大意 和平型 恪尽職守 缺乏主見 完美型 善於分析 过於苛刻 力量型 善於管理 缺乏耐心 反应力 他向感性 己向理性 主动率直 被动优柔 12 Part3 人际衝突管理 13 畫圖游戲 規則 1 圖形貼于寫字板後2 人只能站在板後 不可走出來 有30秒思考時間 3 台下學員只允許聽 不許提問 4 每次描述完成 統計自認為對的人數和實際對的人數 14 15 16 17 價值觀差異導致沖突 你的價值觀 原則 家庭 金錢 工作 名利 享樂 對手 宗教 朋友 配偶 18 拗手瓜 19 團隊管理小錦囊 20 團隊管理小錦囊 个字 我承認我犯了錯 队員受傷了 需要協助 21 團隊管理小錦囊 6个字 我很為你驕傲 队員做得好 需要表揚 22 團隊管理小錦囊 5个字 你有何看法 集思廣益 23 團隊管理小錦囊 4个字 可否請你 勸告而非責罵 24 團隊管理小錦囊 3个字 謝謝你 真心感激 25 團隊管理小錦囊 2个字 我們 兩个字代表團队 26 團隊管
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