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文档简介

第四章秘书的素养 第一节秘书的知识和能力 一 秘书的知识结构 基础知识 专业知识 行业知识 相关知识 社会常识二 秘书的能力要求1 写作能力2 口头表达能力3 听知能力4 阅读概括能力5 社交活动能力6 协调能力7 观察分析能力8 应变能力9 使用现金办公器械的能力10 预测能力 第二节秘书的思想修和职业道德 一 理论修养政治理论 政策法规二 思想作风全心全意为人民服务对党和人民负责密切联系群众谦虚谨慎实事求是踏实细致 一丝不苟敏捷干练 讲究时效富于创造 勇于开拓 第二节秘书的思想修和职业道德 三 职业道德 忠于职守严守机密恪守信用文明礼貌廉洁奉公 第三节秘书的心理和性格 一 个性心理1 兴趣2 意志3 情绪4 思维5 记忆 第三节秘书的心理和性格 二 气质与性格 第三节秘书的心理和性格 三 性格要求 完美秘书 开朗 敏捷 稳健 坚毅 幽默 自制四 心理调适多读书 博览群书 开阔胸襟多兴趣 培养广泛兴趣 丰富业余生活多开导 善于反省 自我调适多宣泄 倾诉 锻炼 痛苦 叹气 案例 一个老太太有两个女儿 大女儿嫁给一个卖雨伞的 二女婿则靠卖草帽为生 一到晴天 老太太就唉声叹气 说 大女婿的雨伞不好卖 大女儿的日子不好过了 可一到雨天 她又想起二女儿 又没有人买草帽了 所以 无论晴天还是雨天 老太太总是不开心 一位邻居觉得好笑 便对老太太说 下雨天你想想大女儿的伞好卖了 晴天你就想二女儿的草帽生意不错 这样想 你不就天天高兴了吗 老太太听了邻居的话 天天脸上都有了笑容 任何事物都可以从多个角度去看 为什么总要找对自己最不利的角度 和自己过不去呢 第四节秘书的性别特征 一 性别的性格 职业特征二 女性秘书的自我保护 视频 女秘书自我保护的具体方法 工作态度认真蹋实 不浮夸 不取巧 穿着打扮朴素幽雅 不艳丽 不新潮 言谈举止端庄大方 不买弄 不轻佻 对人态度真诚礼貌 既不冷漠 也不过于亲昵 不接受份外的报酬和贵重的礼物 不参与同事关于男女情事的谈话 不在上司办公室作非工作性的逗留 不聆听男性上司或同事婚姻不幸的倾诉 不让对方误解你的关心和帮助是爱情 不接受男性上司或同事的单独邀请 尽量少参与男性上司的家庭事务或应酬 尽量避免与男性上司单独出差 差旅中尤其要注意言语细节 及时表明你已婚或已有男友 不得已时可提出辞职 以摆脱纠缠 必要时依靠法律 寻求保护 第五节秘书的培训与考核 一 秘书的培训学历教育 岗前培训 在职培训二 秘书的职业资格鉴定1 国
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