营运部绩效考核方案.doc

大润发考核绩效营运部绩效考核方案考评目的： 1调动主管的工作积极性，有效的改进工作质量2 推动店长承担责任，发挥其主管能动性。3鼓励先进，鞭策后进着，增强内部竞争意识。考核方法：结果量化考核，实施正负激励考核时间：每月31日以前具体时间临时安排门店绩效考核表岗位项目权重评价标准标准值实际值得分统计毛利额20%门店实际销售毛利额/门店计划销售毛利额100%销售额20%门店实际销售额/门店计划销售额100%损耗率15%门店盘点损益金额/门店销售成本金*100%100%店面管理15%以日检表为准100%顾客投诉20%一次顾客投诉不计分100%业务考核10%以业务考核或实操技能结果评定商品管理评定标准毛利额 20分 完成100%的为20分（含超出）；完成99%-95%的为15分；完成94%-90%的为10分；89%-80%的为8分；完成79%以下不计分销售收入 20分完成100%的为20分（含超出）；完成99%-95%的为15分；完成94%-90%为10分；89%-80%的为8分；完成79%以下不计分损耗率15分控制在0.4%以内的为15分含；（0.4%）控制在0.41%-0.42%为13分；控制在0.43%-0.45%为10分；控制在0.46%-0.50%为8分；控制在0.51%-0.55%为5分；0.54以上不计分；顾客投诉率 20分一次顾客投诉不计分。店面管理 15分检查要项以普客隆日检表为依据，95项以上合格的为15分；94项90项以内的为10分；89项以下不计分。业务考核 10分考核项目为笔试或实操技能95分以上为10分；90分以上为7分；85分以上为6分；70分以上为5分（含70分）；70分以下不计分 营运督导绩效考核表岗位项目权重评价标准标准值实际值得分统计毛利额20%门店实际销售毛利额/门店计划销售毛利额100%销售额20%门店实际销售额/门店计划销售额100%损耗率20%门店盘点损益金额/门店销售成本金额*100%100%店面管理20%以日检表为准100%顾客投诉20%二次顾客投诉不计分100%毛利额 20分 完成100%的为20分（含超出）；完成99%-95%的为15分；完成94%-90%的为10分；89%-80%的为8分；完成79%以下不计分销售额20分完成100%的为20分（含超出）；完成99%-95%的为15分；完成94%-90%为10分；89%-80%的为8分；完成79%以下不计分损耗率20分控制在0.4%以内的为20分含；（0.4%）控制在0.41%-0.42%为18分；控制在0.43%-0.45%为15分；控制在0.46%-0.50%为10分；控制在0.51%-0.55%为5分；0.54以上不计分；顾客投诉率 20分一次顾客投诉不计分。店面管理 20分检查要项以普客隆日检表为依据，95项以上合格的为20分；94项90项以内的为15分；89项-85项以内为10分，84分以下不计分。评定规则:每月2日前门店各项指标考核全部完毕每月3号由各区域经理将汇总评比结果提交营运部每月5号营运部汇总张贴公布各