2008年管理学试卷.doc

2008年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷题号一二三四五六总分核分人分数得分评卷人一、单项选择题 （每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。1在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑 【 】A确保报酬优厚 B确保实现目标所需的业绩表现C确保公平 D判断职工的需求2在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是 【 】A反比例关系 B无比例关系C结构比例关系 D正比例关系3管理的核心是 【 】A.财务控制 B.战略制定C.设计运行组织结构 D. 处理人际关系管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于 【 】.权变学派 .经验主义学派.社会系统学派 .管理科学学派.医院、大学所处环境的特点是 【 】.简单动态 .复杂动态.简单稳定 .复杂稳定.如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是 【 】.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔.深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要再搞小团体.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 .正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导 .古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能 【 】.计划职能 .组织职能.激励职能 .沟通职能.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为 【 】.4 .7 .22 .23.当前管理机构变革的一大趋势是 【 】.管理层次复杂化 .组织结构扁平化.管理幅度日益减少 .高耸型结构更受欢迎.解决直线与参谋间冲突的主要方法是 【 】.赋予直线管理人员参谋职权.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识.允许直线人员压制参谋人员.把直线与参谋的活动结合起来.组织中的高层管理者主要负责 【 】.日常程序性决策 .长远全局性决策.局部程序性决策 .短期操作性决策.“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展”。这最符合下列哪个原理 【 】.人本原理 .系统原理.效益原理 .可持续发展原理.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于【 】.提高受训者的业务专精能力 .减轻上级领导的工作压力.增强受训者的综合管理能力 .考察受训者的人际关系能力.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是【】企业家角色DW干扰应对者角色资源分配者角色DW职工角色对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是【】技术技能人际技能概念技能分配技能关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好【】只适用于营利性工业企业DW普遍适用于各类组织只适用于非营利性组织DW只适用于营利性组织1961年管理理论丛林的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是【】巴纳德西蒙孔茨德鲁克JP2利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是JP【】科学管理学派管理科学学派社会系统学派权变理论学派在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策【】经济人社会人自我实现人复杂人有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权【】专长权个人影响权法定权个人感召权（。0（，得分评卷人）二、（多项选择题（每小题3分，共30分）在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。）*572控制的基本过程包括【】制定计划确定标准衡量绩效纠正偏差诊断原因2下面属于扁平式组织结构特点的是【】信息传递快、失真度低主管控制灵活、下属积极性较高管理幅度宽、监督和控制难度大下属提升机会少管理层次多、管理费用高2戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有【】决策的目标决策者的工作风格决策的数目决策的重要性及其影响面DW决策审批手续的简繁2关于组织文化，下列说法正确的有【】变化较慢，一旦形成便日趋加强变化较快，随时补充新的内容变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容变化较快，特别在管理人员变更时长期固定不变2能够有效避免决策结果受个人知识、经验影响的决策方法有【】德尔菲法头脑风暴法名义群体法领导决策法电子会议法2影响管理幅度的因素主要包括【】管理工作环境下属的工作特征管理者层次的高低管理人员的工作条件管理人员和下属的工作能力2事业部型结构的主要优点是【】有利于培养管理者的综合能力最大程度发挥参谋部门的作用避免活动和资源的重复配置命令高度统一强调结果2沟通技巧开发包括【】积极倾听技能反馈技能演讲技能谈判技能非语言技能2菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素【】制度现状职位权力任务构成下属素质上下级关系3新加入者进入行业的障碍主要有【】规模经济资金需求产品差异化在位优势政府政策（。0（，得分评卷人）2三、（判断题（每小题2分，共2分）你认为正确的在题后括号内划“”，反之划“”。）*3/431环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性。（）3组织的经济管理方法优于行政管理方法。（）3法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制。（）3当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短。（）3过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率。（）3组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。（）3人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断的调整。（）3Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越。（）3自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。（）4创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。（）（。0（，得分评卷人）5四、（简答题（每小题6分，共30分）14泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？4简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。4简述组织内部提升的优缺点。LM4简述双因素理论中双因素的作用。45组织变革的外在动因有哪些？LM（。0（，得分评卷人）5五、（论述题（12分）*246公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感？（。0（，得分评卷人）5六、（案例分析题（第4749题每小题1分，第50题10分，第51题5分，共18分）*45A公司是一家拥有800多名员工的电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理王朋任现职已有四年，此外还有两个副总经理杨辉和刘其，分别负责生产技术和营销工作。今天已是年底，王总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于李洪辞职的问题。李洪现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极，但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，李洪并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会，而未能完成杨副总交办的一批活，受到了杨副总的批评。经过王总劝说后，李洪解开了疙瘩，撤回了辞呈。 李洪刚走又来了技术科的张工程师。张工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。张工向王总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将另谋出路。经过了解，张工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老范为了省事，决定平均分配，从而使自认为立下汗马功劳的张工与刚出校门的小马等人所得一样。结果是小马等欢天喜地，而张工却感到受到了冷落。王总对张工作了安抚，并告诉张工明年公司将开展目标管理，大锅饭现象很快就不存在了。送走了李洪和张工后，王总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了6个百分点。他准备第二天重点解决这个问题。请根据管理学相关知识并结合案例所提供的情况，回答下列问题：单选题：47WB使李洪受委屈的主要原因在于JY（）DWWBA李洪过于斤斤计较WBB车间主任安排不当DWC杨副总违反了统一指挥原则DWD杨副总与车间主