江汉区政府采购公务用车定点维修.doc

精品文档附件4江汉区政府采购公务用车定点维修企业服务承诺书根据江汉区政府采购选择区属行政事业单位公务车辆定点维修服务供应商的要求，我方作为江汉区政府公务用车维修定点服务供应商，在有效期内郑重承诺： 一、严格遵守国家法律法规，认真执行汽车维修行业各项管理规定，合法经营，按章办事，诚实守信, 自觉维护江汉区属行政事业单位的利益，树立江汉区政府采购公务用车定点维修企业良好形象。 二、严格执行江汉区政府采购的相关规定和送修程序，认真履行维修承诺： 1、保证集中技术力量，提供及时维修服务，维修质量不低于国家有关标准。 2、保证所供的车辆维修材料及配件均为符合国家标准和行业标准的合格产品和正品，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。 3、维修竣工车辆实行出厂合格证制度，维修完工出厂时按出厂技术要求进行检测，如出现质量问题或与送修单项目不符的情况，将进行无偿返工；因我方原因给送修单位造成损失时，给予经济赔偿。 4、出厂车辆实行质量保证期制度，质量保修期不低于投标承诺。在保质期内，凡因修理质量问题造成车辆故障或机件损失的，将及时无偿地进行修复；对造成车主单位车辆安全事故的直接损失，将全部赔偿。如有争议，经由汽车维修行业管理部门鉴定。 5、对送修车辆因保管不善造成偷盗、事故等损失的，予以全额赔偿。三、实行明码标价，优惠公开。我方将严格按照区政府采购办规定挂牌服务，并在公司内明显位置公示收费标准、服务承诺、监督管理办法，自觉遵守价格优惠承诺，及时提供配件进价单及工时定额标准供送修单位查询、监督。 四、对区属单位的维修车辆，提供如下服务承诺： 1、全年每天24小时维修服务，设立应急电话，实行24小时值班制度； 2、提供24小时免费且市区内1小时到达现场的紧急救援服务； 3、设立服务专柜指定专人负责，及时做好维修车辆的接待和交送服务； 4、建立送修车辆档案，认真做好各项记录，做好跟踪服务，并提供日常免费保养和技术咨询服务； 5、为完工出场车辆提供免费保洁、吸尘服务； 6、免费代送修单位办理车辆年检服务。 五、承诺于每月终了10日内向区政府采购办报送公务车辆维修情况统计表，并确保统计填报修理情况及时、准确、完整无隐瞒。 六、接受区政府采购监督管理机构的检查、询问、质疑及管理。如我方有违反招标文件要求、投标文件承诺、承诺书承诺及下列行为之一的，同意取消定点维修资格： 1、无正当理由拒修； 2、保修期内因维修质量问题拒绝免费返修； 3、虚列维修项目或擅自扩大维修范围； 4、服务态度极差，造成恶劣影响； 5、使用假冒伪劣配件或以次充好； 6、一年内被有效投诉3次以上(含3次，确因定点维修企业责任)； 7、不履行职责及时报送定点维修相关报表，一年内累计达 3次； 8、不按规定将出险事故车等同于修理车进行处理； 9、不执行投标承诺擅自提高收费标准或未按规范计税； 10、定点维修业务的承揽过程中，采取商业贿赂等不正当手段被相关部门查处。 七、本承诺书有效期为两年(2013年4月1日起至2015年3月31日止)。附件5江汉区政府采购公务用车定点保险企业服务承诺书根据江汉区政府采购选择公务用车定点保险服务供应的要求，我方作为江汉区政府公务用车定点保险供应商，在有效期内郑重承诺如下： 一、遵守中华人民共和国政府采购法，履行江汉区政府采购公务用车保险服务供应商义务，不违反公平竞争原则，自觉遵守政府采购供应商反商业贿赂承诺，不向政府采购单位提供虚假信息，不向政府采购单位提供不合法、不合规的各种返利、回扣(包括物品、有价证券)，不以政府采购保险服务供应商名义从事超出政府采购保险服务供应商权利的任何商业活动，不损害政府采购形象。 二、遵循公开透明、诚实信用、优质服务原则。保证按照招标文件要求和我公司投标文件承诺，及时快捷向区属行政事业单位提供公务车辆保险施救、理赔服务。 三、保证所提供的车辆保险价格和服务标准均符合国家标准和行业标准，承认采购人自行选择保险险种的权利，保费按各保险公司现行基准保费的投标承诺折扣结算。交通强制保险按有关法规执行。同意按区政府采购投保费用的支付程序办理保费结算。 四、保证自本承诺签字之日起，安排专人负责政府采购业务，及时向江汉区政府采购办公室提供车辆投保及理赔的有关详细资料和被保险人退保、更换险种及保费变化等情况以及最新保险服务价格信息。 五、对投保单位的保险车辆建立用户档案，开展跟踪服务。 六、提供随车保险手册服务。随车保险手册详细介绍车辆保险知识、出险报案程序，索赔程序、车辆安全知识、车辆维修知识等内容。 七、24小时现场查勘。现场报案，市区内30分钟到达现场，市郊1小时内到达现场，市区以外湖北省内6小时内到达现场或委托当地分支机构代理查勘现场，省外24小时内到达现场或委托当地分支机构代理查勘现场。 八、承诺为政府采购车辆发生交通事故后所有的诉讼案件提供法律援助。 九、承诺于每月终了10日内区政府向采购办报送公务车辆保险承保情况统计表和公务车辆出险理赔情况统计表，并确保统计填报投保及理赔情况及时、准确、完整无隐瞒。 十、接受江汉区政府采购监督管理机构的询问、质疑、管理及价格承诺和服务承诺范围内履约情况的定期检查，如我公司有违反招标文件要求、投标文件承诺、承诺书承诺及下列行为之一的，同意取消我公司定点保险资格。 1、一年内被有效投诉3次以上 (含3次)； 2、不履行职责及时报送定点保险相关报表，一年内累计达到3次； 3、车辆发生事故，交警部门已作出结论，不能按承诺及时理赔； 4、定点保险业务的承揽