个人结算业务试题及答案.doc

第十三章个人结算业务试题及答案单选题1、储蓄异地通活期账户异地续存的收费标准是（ ）。A、存款金额的1%收取手续费，最低2元，最高50元；B、存款金额的0.5%收取手续费，最低2元，最高100元；C、存款金额的0.5%收取手续费，最低1元，最高50元；D、存款金额的1%收取手续费，最低2元，最高100元。标准答案：B2、储蓄异地通活期账户异地支取的收费标准是（ ）。A、按照取款金额的0.5%收取手续费，最低1元，最高50元；B、按照取款金额的0.5%收取手续费，最低2元，最高50元；C、按照取款金额的1%收取手续费，最低2元，最高100元；D按照取款金额的1%收取手续费，最低1元，最高100元；标准答案：C3、个人客户人民币速汇款业务的单笔汇款上限为（ ）。A、10万元B、20万元 C、50万元 D、100万元标准答案：A4、未在我行开立账户的客户，以现金方式申请办理个人速汇款业务，如汇款金额单笔人民币（ ）以上时，经办网点须留存客户身份证复印件。A、5000元（含） B、1万元（含） C、5万元（含）D、10万元（含）标准答案：B5、客户申请办理的速汇款退汇和密码挂失业务均需要收取（ ）的手续费。A、5元 B、10元 C、20元 D、50元 标准答案：B6、汇款直通车业务单笔汇款金额上限为（ ）A、50万元 B、100万元 C、500万元 D、1000万元标准答案：D7、汇款直通车个人系统内人民币异地汇款业务手续费标准是（ ）。A、按汇款金额的1收取，每笔最高100元；B、按汇款金额的1收取，每笔最高50元；C、按汇款金额的0.5收取，每笔最高100元；D、按汇款金额的0.5收取，每笔最高50元。标准答案：B8、速汇款经办网点应准确留存汇款人联系电话，每日勾对速汇款登记簿，发生退汇（或有效期内未解付汇款）时，应及时与（ ）联系。A、汇款人B、收款人C、上级行D、人民银行标准答案：A9、个人客户持卡办理异地取现时（ ）。A、手续费由客户另行支付；B、手续费由柜员从客户所支取现金中扣除；C、手续费从客户卡中自动扣除；D、手续费在客户存款计息时自动扣除。标准答案：C10、个人系统内人民币汇款，款项汇出后（ ）。A、款项到账时间取决于汇入行处理方式；B、24小时内到账；C、可实时到账；D、3个工作日内到账。标准答案：C11、个人汇款业务应统一使用（ ）。A、个人业务凭证（签单）B、个人业务凭证（填单）C、个人客户业务申请书D、通用机打凭证（两联）标准答案：B12、客户申请办理“汇款套餐”协议相关业务时，须填写个人汇款套餐业务协议书，（ ）。A、向经办柜员提供本地借记卡；B、向经办柜员提供本地借记卡号和密码；C、向经办柜员提供本地借记卡和本人有效身份证件；D、向经办柜员提供本地借记卡和本人有效身份证件，若委托他人办理时，还须出示代理人有效身份证件。标准答案：D13、我行对个人汇款业务提供向收款人发送短信提醒服务，并按每笔（ ）元收取手续费。A、0.1B、0.2C、0.5D、1标准答案：B14、大额个人汇款应核验并录入客户身份证件，由代理人办理的，应同时核验代理人证件。网点受理现金汇款业务时（ ）。A、必须由本人前来办理；B、可根据客户申请指定汇款人；C、汇款人信息留空；D、汇款人信息为汇出行。标准答案：B15、下列关于个人借记卡异地查询描述正确的是（ ）。A、个人借记卡无法进行异地查询；B、客户可凭卡片于我行任意网点直接进行查询；C、客户需提供卡片及本人有效身份证件，若为代理还需提供代理人身份证件；D、客户需提供卡片及本人有效身份证件。标准答案：D16、个人采用现金汇款业务时若产生手续费（ ）。A、由汇款人另行支付；B、由收款人在取款时支付；C、从收款账户中自动扣除；D、由柜员计算出金额后直接从汇出款项中扣除。标准答案：A17、凡客户能够提供他行存款账户（存折、卡）介质，申请办理跨行通存通兑业务的（ ）。A、经办网点严禁应用中国人民银行小额支付系统办理；B、经办网点应统一应用中国人民银行小额支付系统办理；C、经办网点应视同跨行汇款使用“个人账户汇款”交易办理；D、经办网点应由工作人员指引客户至其账户所属银行就近网点进行办理。标准答案：B18、速汇款退汇包括（ ）两种。A、主动退汇和被动退汇B、客户退汇和银行退汇C、全额退汇和部分退汇D、超期退汇和银行退汇标准答案：D19、速汇款在规定的期限内未能支取，（ ）办理超期退汇。A、收款人可到原汇出网点B、汇款人可到原汇出网点C、收款人可到兑付网点D、汇款人可到兑付网点标准答案：B20、办理速汇款业务的汇款人遗忘汇款密码时，可以向（ ）申请密码挂失。A、速汇款兑付网点B、速汇款汇出网点C、汇出地所有网点D、兑付地所有网点标准答案：B21、汇款直通车业务根据收款人账号（卡号）是否开立在本行，可分为（ ）。A、同城汇款和异地汇款B、系统内汇款和跨行汇款C、人民币汇款和外币汇款D、个人汇款和单位汇款标准答案：B22、速汇款汇款人办理密码挂失须提供（ ）。A、本人有效身份证件B、款项汇出日期、金额、收款人C、本人有效身份证件和汇款业务编号D、汇款业务编号标准答案：C23、速汇款收款人在解付时（ ）。A、可以部分解付款项，解付须由收款人本人办理；B、只能一次全额解付款项，且解付须由收款人本人办理；C、只能一次全额解付款项，解付可由代理人办理；D、可以部分解付款项，解付可由代理人办理。标准答案：B24、下列关于储蓄异地通描述错误的是（ ）。A、储蓄异地通业务仅限于人民币币种；B、储蓄异地通单笔手续费最高100元；C、储蓄异地通支持卡内无纸整存整取账户的到期或提前全额支取（销户）业务；D、储蓄异地通异地定期账户的支取可以通过划卡方式或手工输入卡号的方式办理。标准答案：D25、速汇款汇出柜员操作错误时（ ）。A、应立即通知兑付行进行止付；B、原汇出网点经办柜员会同有权人办理止付；C、无法进行止付；D、原汇出网点经办柜员可自行进行止付。标准答案：B26、速汇款收款人须在本行规定有效期间，即款项汇出后（ ）（到期日为节假日顺延），凭本人有效身份证件、汇款密码、汇款业务编号等，在指定营业网点办理人民币汇款解付。A、7日内B、15日内C、1个月内D、2个月内标准答案：D27、在速汇款汇出款项未支取前，汇款人可到（ ）办理汇款密码的挂失、重置、修改.A、原汇出网点B、兑付网点C、同城任意网点D、全国任意网点标准答案：A28、柜员应每日查询“处理状态”为“（ ）”的速汇款业务，并通过客户预留的联系方式及时与汇款人联系，并办理退汇业务。A、退汇已支付B、退汇未支付C、止付正常D、止付异常标准答案：B29、个人速汇款业务的业务特点是（ ）A、先收款后记账 B、先解付后清算C、先清算后解付 D、先同城后异地标准答案：B30、 储蓄异地通是个人客户凭（ ）和密码，在我行异地办理的通存通兑和查询业务。A、 借记卡B、 存折C、 信用卡D、 存单标准答案：A31、下列不属于储蓄异地业务受理范围的是（ ）。A、卡内活期账户的续存及支取业务；B、卡内无纸整存整取账户的到期或提前全额支取（销户）业务；C、卡内整存整取账户的部分提支及挂失销户；D、卡内活期账户及整存整取账户的查询。标准答案：C32、下列关于速汇款解付叙述错误的是（ ）。A、收款人须在款项汇出后2个月内（到期日为节假日顺延），在指定营业网点办理汇款解付；B、收款人只能一次全额解付款项；C、解付须由收款人本人办理;D、委托办理需同时提供委托人身份证明.标准答案：D33、下列关于速汇款银行退汇业务叙述错误的是（ ）。A、银行退汇必须在原汇出网点办理；B、银行退汇必须征得收款人的同意；C、银行退汇必须要求汇款客户在场办理；D、汇款业务凭证与退汇业务凭证的客户签字必须为同一客户。标准答案：B多选题1.下列账户中支持异地取现的有（ ）。A、活期一本通B、定期一本通C、整存整取存单D、灵通卡E、e时代卡标准答案：D、E2、下列属于储蓄异地业务受理范围的是（ ）。A、卡内活期账户的续存业务；B、卡内无纸整存整取账户的到期或提前全额支取（销户）业务；C、卡内整存整取账户的部分提支及挂失销户；D、卡内活期账户的支取业务；E、卡内活期账户及整存整取账户的查询。标准答案：A、B、D、E3、某三星级客户持异地借记卡欲支取现金20000元，则（ ）。A、若在柜台一次性支取，手续费为100元；B、若在柜台分多笔支取，手续费仍不会高于100元；C、若在柜台分多笔支取，手续费可能达到200元；D、若在ATM分多笔支取，手续费仍不会高于100元；E、若在ATM分多笔支取，手续费可能达到200元。标准答案：A、C、E4、某三星级客户持异地借记卡欲进行存款，下列说法正确的是（ ）。A、当金额小于5000时，通过异地卡存手续费更低；B、当金额小于10000时，通过个人汇款手续费更低；C、当金额等于10000时，异地卡存和个人汇款手续费相同；D、当金额大于10000时，通过异地卡存手续费更低；E、当金额大于10000时，通过个人汇款手续费更低。标准答案：A、C、E5、速汇款汇款人向速汇款汇出网点申请查询速汇款业务，须向经办柜员提供（ ）。A、本人有效身份证件B、汇款人借记卡C、速汇款业务编号D、个人速汇款业务申请书E、收款人身份证复印件标准答案：A、C6、收款人向营业网点申请办理速汇款现金解付业务时，需向经办柜员提交（ ）。A、收款人有效身份证件、B、个人速汇款业务申请书C、汇款密码D、速汇款业务编号E、预留银行印章标准答案：A、C、D7、下列关于速汇款解付叙述正确的有（ ）。A、收款人须在款项汇出后2个月内（到期日为节假日顺延），在指定营业网点办理汇款解付；B、收款人须提供汇款人借记卡卡号或活期存折账号；C、收款人只能一次全额解付款项；D、解付须由收款人本人办理；E、委托办理需同时提供委托人身份证明。标准答案：A、C、D8、下列关于速汇款银行退汇业务叙述正确的是（ ）。A、银行退汇必须在原汇出网点办理；B、银行退汇必须征得收款人的同意；C、银行退汇只允许做现金退汇；D银行退汇必须要求汇款客户在场办理；E汇款业务凭证与退汇业务凭证的客户签字必须为同一客户。标准答案：A、D、E9、为更好服务客户，（ ），总行投产了“三个一”模式下的个人客户免填单项目。A、 有效分流柜面客户B、 提高客户体验C、 提高柜员体验D、 提升柜面业务分流率标准答案：A、B、C、D10、个人客户免填单项目目前可支持( )方式供客户选择A、在线填单B、网点预填单C、柜面免填单 判断题1、储蓄异地通仅限于人民币币种。（ ）标准答案：T2、 储蓄异地通可支持借记卡和信用卡。标准答案：F3、 储蓄异地通是个人客户凭借记卡和密码，在我行异地营业网点、ATM办理的通存通兑和查询业务。标准答案：T4、客户若办理异地整存整取账户通兑业务，只能由存款人本人办理，且需提交有效身份证件。（ ）标准答案：T5、储蓄异地通异地定期账户的支取可以通过划卡方式或手工输入卡号的方式办理。（ ）标准答案：F6、 储蓄异地通可支持卡内整存整取账户的部分提支及挂失销户。标准答案：F7、 储蓄异地通活期账户异地续存按照存款金额的0.5%收取手续费，最低1元，最高100元。标准答案：F8、储蓄异地通整存整取账户异地通兑业务手续费，以支取定期存款和扣税后利息合计为取现交易额，按照活期异地取现手续费标准，在支取定期存款时直接收取。（ ）标准答案：T9、速汇款业务采取实时处理方式，汇划款项一经划出，收款人即可到本行解付款项。（ ）标准答案：T10、个人客户人民币速汇款业务的单笔汇款上限为10万元。（ ）标准答案：T11、个人速汇款收费标准按汇款金额的1%收取，最低收取10元，最高收取100元，根据星级客户实施不同优惠。标准答案：F12、速汇款超期退汇必须由汇款人本人办理。（ ）标准答案：T13、个人速汇款业务中收款人只能一次全额解付款项，且解付须由收款人本人办理。标准答案：T14、网点受理汇款直通车现金汇款时，汇款人可根据客户申请指定。（ ）标准答案：T15、汇款直通车业务单笔汇款金额上限为1000万。标准答案：T16、汇款直通车业务系统内异地外币汇款及跨行汇款，